5 أسباب لعدم قيام المستخدمين بالتحويل: إخفاقات اللحظة الأخيرة وكيفية التغلب عليها

لقد شاركنا بالفعل رؤيتنا على معدلات التحويل المنخفضة: عندما يكون هناك خطأ ما في حركة المرور التي ترسلها إلى العرض. ولكن لنفترض أن الأمر كله مثالي: فأنت تستهدف أفضل جمهور مناسب ، ويمكن أن تتباهى لافتاتك بنسب نقر إلى ظهور عالية ، وعرضك لا يهزم.

ما الذي يمكن أن يحدث خطأ بعد ذلك؟ لماذا المستخدم الدافئ الذي نقر عمدًا على قسائم إعلانك؟ دعنا نحاول معرفة ومشاركة ما نعرفه من عملائنا وفريق المبيعات الأعزاء.

تجربة المستخدم ليست على نحو سلس

بعض الصفحات المقصودة في حالة من الفوضى - ونراهن أن صفحتك ليست كذلك. ومع ذلك ، حتى الهبوط الكبير يمكن أن يصبح قاتلًا للتحويل إذا فاتتك بعض النقاط المهمة التي قد تصد المستخدم وتجعله يغادر. ما هم؟

راجع للشغل ، اكتشف كيفية زيادة نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك باستخدام شارات PropellerAds

تنقل غير عادي . أن تكون مبتكرًا أمر مرحب به للغاية في التسويق - لكن في بعض الأحيان لا يؤتي ثماره. اجعل الأمر بسيطًا ولا تعيد اختراع العجلة: التمرير لأسفل هو الحل الأفضل لمعظم مواقع الويب. إنه مجرد ما اعتاد المستخدمون فعله - دعونا لا نربكهم!

العناصر غير العاملة . كان عميلك مثل "قل لا أكثر ، أنا آخذ هذا!" - وأردت حقًا تثبيت تطبيق أو شراء حبوب إنقاص الوزن أو التسجيل في موقع ويب iGaming. ومع ذلك ، لم يكن زر CTA الخاص بك نشطًا أو فشل نموذج التسجيل في تسجيل المستخدم.

لا يوجد تكييف لشاشة الهاتف المحمول . هل أنت متأكد من أن صفحتك المقصودة تبدو رائعة على جهاز محمول؟ خذ وقتك للتحقق من ذلك. هناك العديد من الأدوات التي تتيح لك التأكد من أن عرضك مناسب للجوّال - وهاتفك الذكي أيضًا.

حيل وإرشادات حول كيفية إنشاء صفحة مقصودة مذهلة

مقاطع فيديو يتم تشغيلها تلقائيًا . لا أحد يريد مشاهدة مقطع فيديو لم يطلبه. سيغلق معظم المستخدمين الصفحة بأكملها بدلاً من كتم صوت مقطعك ، لذا تأكد من أن هبوطك لا يزعجك.

لتلخيص:

• التزم بالتنقل الكلاسيكي واجعله بسيطًا
• تأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد
• اهتم بجمهور الجوال
• تجنب التطفل الشديد مع الأصوات ومقاطع الفيديو التي يتم تشغيلها تلقائيًا

صفحتك لا توحي بالثقة

هل ستقوم بتثبيت تطبيق قد يحتوي على برامج ضارة؟ أو مشاركة التفاصيل الشخصية / أرقام بطاقات الائتمان مع موقع لا يبدو آمنًا؟ ليس كل المستخدمين انتقائيًا جدًا ويعرفون كيفية تمييز موقع موثوق به من موقع غير آمن ، ولكن ليس من الجيد الاعتماد على ذلك. لذا ، تأكد من أن موقعك يبدو عادلاً ومحميًا - وأنه كذلك حقًا ، بالطبع! إنه مهم بشكل خاص عند العمل مع تحويلات FTD و CPS.

ومع ذلك ، ليس كل العملاء على دراية كبيرة بالإنترنت ، لذلك قد تحتاج إلى مزيد من الأدلة. بمعنى آخر ، تحتاج إلى التعامل مع اعتراض العميل "ماذا لو كان عملية احتيال"؟ هذه هي الطريقة التي يمكنك القيام بها:

أضف تعليقات إيجابية وشهادات

أي شيء نسميه الدليل الاجتماعي. يمكن أن تتضمن مراجعات أو شهادات من العملاء الراضين أو بعض الإحصائيات مثل "تم تنزيل تطبيق N من المرات". وهنا بعض الأمثلة:

اذكر الضمانات أو ميزات استعادة الأموال

افعلها ، إذا كان عرضك يتضمن بعضًا.

وعد بالحفاظ على البيانات آمنة

ونفعل ذلك بكلمات بسيطة:

لتلخيص:

• تأكد من حماية صفحتك المقصودة
• أظهرها للمستخدمين بوضوح شديد

أنت تجعل المستخدم يقوم بالكثير من الإجراءات

تخيل أنك رأيت صنارة صيد لطالما أردت الحصول عليها. أنت تأخذها مباشرة من البكرة وتندفع إلى العداد: كل ما تريده هو أن تدفع ثمنها وتغادر بسعادة. ومع ذلك ، يبدأ مساعد المتجر في تكديس الأسئلة: "ما اسمك؟" 'من اين انت؟' 'ما هو رقم هاتفك؟' - وهلم جرا.

تحقق من هذا الاستطلاع منشور مدونة عروض CPA

من الواضح أن هذا المثال المصطنع مبالغ فيه ، لكنه شيء مشابه لما يمكنك فعله عن طريق الخطأ للمستخدمين عند جمع بياناتهم. بالطبع ، إذا كنت تدفع لكل عميل متوقع ، فلا يمكنك تجنب مطالبة المستخدم بملء نموذج ما أو التسجيل في موقع - ولكن تأكد من أنك لا تربكهم.

فيما يلي بعض الممارسات التي يمكن أن تساعد:

قسّم المجموعة الكاملة من الأسئلة إلى أجزاء أصغر. لا تخيف المستخدم بقائمة طويلة من الأسئلة: قم بإنشاء عدة خطوات بدلاً من ذلك:

استخدم العناصر المرئية لجعل النموذج أكثر جاذبية:

تحقق من رحلة المستخدم في العرض. تشير بعض العروض إلى تسجيل إلزامي على موقع مالك المنتج أو تتضمن مرة أخرى ملء نماذج طويلة جدًا. قد يصد المستخدمين أيضًا. مع مراعاة ممارسات نموذج التسجيل ، انتقل خلال رحلة المستخدم الكاملة قبل أن تبدأ العمل على العرض.

لتلخيص:

• اجعل النموذج واضحًا وملائمًا لملئه
• لا تلتزم بالعروض ذات المتطلبات المعقدة للعملاء المحتملين

لا يحتوي العرض على خيارات دفع كافية

لذلك تحتاج إلى أن يرسل المستخدم بطاقة ائتمان أو يقوم بالإيداع الأول أو ببساطة يشتري منتجًا. من الواضح أن المستخدم سيرغب في استخدام طريقة الدفع المفضلة لديه - وقد يغادر إذا لم يكن لديك واحدة.

وهنا دليلك لأنواع التحويل

الحل الوحيد هنا هو الحصول على أكبر عدد ممكن من خيارات الدفع - أو على الأقل قبول أكثر الخيارات شيوعًا بالنسبة إلى جيو معين. ومع ذلك ، لست أنت من يقبل المدفوعات. ما الذي تستطيع القيام به؟

الطريقة الوحيدة هي إجراء بحث قبل إرسال حركة المرور إلى العرض. مهما كان - موقع iGaming ، أو تطبيق مدفوع ، أو متجر على الإنترنت - تحقق من طرق الدفع المتاحة للعملاء ليقرروا ما إذا كان الاختيار مناسبًا بما يكفي لتحويل معظم المستخدمين.

لتلخيص:

• قم بأداء واجبك قبل أن تأخذ عرضًا. تحقق من خيارات الدفع المتاحة للمنتج الذي تروج له.

مركز الاتصال ليس بجانبك

بعض أنواع التحويل معقدة للغاية. على سبيل المثال ، عندما يتم الدفع لك فقط بعد قيام المستخدم بإجراء عملية شراء وتسليم عملية الشراء. هذا يعني أن جزء عملك قد انتهى عندما غادر المستخدم جهات اتصاله - ودخل مركز الاتصال إلى المسرح.

كما هو الحال في نصيحتنا السابقة ، يعتمد الكثير على كيفية البحث عن عرض ما. اقرأ المنتديات ، اتصل بمديري شبكة CPA ، أو ببساطة تحدث إلى مركز الاتصال بنفسك كما لو كنت عميلاً. بمعنى آخر ، احصل على معلومات كافية حول كيفية تعامل مركز الاتصال ومديري المبيعات مع الطلبات. حتى أن بعض مشتري الوسائط الكبيرة لديهم مراكز الاتصال الخاصة بهم للتحكم في قناة المبيعات بأكملها.

لتلخيص:

• كن حذرًا مع عروض الدفع عند الاستلام وتأكد من أن مركز الاتصال يبذل قصارى جهده لإجراء التحويلات.

الكلمات الأخيرة

حاول النظر إلى عرضك كما لو كنت مستخدمًا. نعم ، لا يمكنك إرضاء كل عميل متوقع من حركة المرور الإجمالية - ولكن هناك بعض القتلة الواضحين جدًا الذين يفسدون الأشياء في كثير من الأحيان أكثر من الآخرين. ماذا بعد؟ امنح نفسك فرصة ثانية ، واجمع الجمهور بأكمله ، وقم بتعيين إعادة الاستهداف : دعهم يرون كيف تحسنت.

هل لديك المزيد من الأفكار لماذا لا يقوم المستخدمون بالتحويل؟ شاركهم في دردشة Telegram !