كيفية إضافة دليل اجتماعي إلى Shopify صفحة الخروج؟

لا يخفى على أحد أن الدليل الاجتماعي هو أداة قوية لتحويل الزوار إلى عملاء. أخبر المتسوق أن منتجك رائع ، فهم في الغالب يهزون أكتافهم. ولكن إذا قال خمسون عميلًا آخر كم هو رائع بكلماتهم الخاصة ، فإنك تصبح فجأة خيارًا يحتل المرتبة الأولى في ذهنك . الآن ، أنت موثوق - بفضل الدليل الاجتماعي.

لكن العملية ليست بهذه السهولة. إذا كنت ترغب في تسهيل ذلك ، يجب أن تكون متسقًا مع رسالتك وتفهم كيف تؤثر على زوارك . خلاف ذلك ، قد يتخلى الأشخاص عن متجرك Shopify قبل الشراء مباشرة ، مما يتركك مع معدل هجر عربة مرتفع يمكن أن يكون له آثار كارثية على العمل.

في كثير من الحالات ، يحدث هذا لأن متجر التجارة الإلكترونية لا يمكنه إبرام الصفقة في صفحة الخروج. يمكن تسمية العديد من المشكلات بأنها تصميم ويب سيئ أو سرعة تحميل أو نقص في الدليل الاجتماعي. ومع ذلك ، يمكن إصلاح هذه المشكلات بسهولة إذا فهمت نفسية العملاء المحتملين الذين وصلوا إلى صفحة تسجيل المغادرة .

في هذه المقالة ، سنرى كيفية إضافة دليل اجتماعي إلى Shopify صفحة الخروج للاستفادة من هذا علم النفس. بمجرد معرفة كيفية إصلاح مشكلات متجرك ، فإن مقدار الإيرادات عبر الإنترنت سوف يتحسن بشكل كبير أيضًا. دعونا نرى ما يمكن عمله!

ما هو الدليل الاجتماعي ولماذا يجب أن يكون لديك

إذا لم تكن على دراية بمصطلح "الدليل الاجتماعي" ، فإليك شيئًا يجب أن تعرفه.

الدليل الاجتماعي هو نظرية نفسية توصف بأنها ظاهرة يفترض فيها الناس آراء أو أفعال الآخرين كمبدأ توجيهي لأداء سلوكياتهم الخاصة في موقف معين. للحصول على نسخة أسهل في الفهم ، يحدث الدليل الاجتماعي عندما يتأثر تصرف الفرد بتصرفات الآخرين .

سواء كنت معتادًا على المصطلح أم لا ، هناك احتمال كبير أن قراراتك قد تأثرت به بالفعل طوال حياتك. هل اشتريت أي شيء بسبب التقييمات الجيدة؟ أو انضممت إلى حدث لأن أصدقائك أوصوا به؟ وهذا ما يسمى "حكمة الجمهور" - في موقف غير مألوف ، نشعر بالفضول لمعرفة كيف يتصرف الآخرون وما إذا كان بإمكاننا التعلم منهم.

في عالم التجارة الإلكترونية ، يعد الدليل الاجتماعي طريقة تسويق قوية تُستخدم على نطاق واسع لزيادة التحويلات. كلما زاد عدد العملاء الذين يمكنك إظهار أنهم يستخدمون منتجاتك أو يوافقون عليها أو يستمتعون بها ، زاد احتمال اقتناع العملاء الجدد بالشراء منك . هذه قاعدة مقبولة بشكل عام من قبل رواد الأعمال.

يمكن إدراج أكثر أشكال الإثبات الاجتماعي شيوعًا كمراجعات ومتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي وشهادات وشارات الجودة - أشياء تُظهر الموافقة على منتج وعلامة تجارية. بالنسبة للعلامات التجارية غير المعروفة ، فهي أداة رائعة لإثارة ضجة في السوق بسبب كل الكلمات الجيدة. بالنسبة للشركات المخضرمة ، فهذا دليل ملموس على أنها قدمت خدمة ممتعة.

يعمل الدليل الاجتماعي في التجارة الإلكترونية لأنه يثبت صحة الاختيار بناءً على آراء صادقة - مما يجعل المنتج يستحق وقت أو مال أو اهتمام شخص ما. أظهرت الدراسات أنه يمكن أن يزيد الثقة ويجعل الزائرين أكثر عرضة للشراء أيضًا (83٪ يثقون بالمراجعات على الإعلانات).

لذا ، فإن الاستنتاج السهل هو: الدليل الاجتماعي يستحق تمامًا وجوده في متجر Shopify الخاص بك .

فوائد إضافة دليل اجتماعي إلى صفحة الدفع

ولكن لماذا يجب عليك إضافة دليل اجتماعي إلى صفحة الدفع؟ لأنه تأثير قوي يمكن أن يجعل المستهلكين يشترون .

عندما تكتشف شركة على الإنترنت ، قد يكون من الصعب الوثوق بها. في معظم الحالات ، ليس لديك حقًا سبب للقيام بذلك. وإذا كنت لا تثق به ، فلن ترغب في التعامل معه. من المحتمل أن يشعر عملاؤك بنفس الطريقة.

من خلال عرض الدليل الاجتماعي على صفحة الخروج ، فإنك تبني الثقة مع الزوار وتقول لهم "يثق بي الآخرون!". وإذا كانوا بالفعل في مسار التحويل السفلي - عملية الدفع ، فإنهم يحتاجون فقط إلى القليل من التشجيع الجيد لدفع زر "الشراء" هذا.

في الواقع ، يمكن أن تزيد الشهادات من معدلات تحويل صفحات المبيعات بنسبة 34٪ ، ويميل العملاء إلى إنفاق أكثر بكثير (31٪) على شركة ذات تقييمات جيدة.

سيؤدي وجود دليل اجتماعي في صفحة الخروج الخاصة بك Shopify إلى طمأنة الزائرين بأنهم اتخذوا القرار الصحيح للشراء وأنهم آمنون للمتابعة. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن ينخفض ​​معدل التخلي في هذه المرحلة الحساسة من المعاملة.

طرق لإضافة دليل اجتماعي إلى Shopify صفحة الخروج

هل اقتنعت بإضافة دليل اجتماعي إلى صفحة الخروج الخاصة بك Shopify حتى الآن؟ ربما تحتاج إلى دليل اجتماعي لنفسك أيضًا؟ مفهوم تمامًا ، وسأعطيكم ذلك بالضبط.

سنبحث الآن في بعض أكثر الطرق غير التقليدية التي يمكنك من خلالها جعل صفحة الدفع الخاصة بك تبدو أكثر جدارة بالثقة من خلال الدليل الاجتماعي. هناك أيضًا أمثلة لكل تكتيك حتى تتمكن من فهمه جيدًا ورفع معدلات التحويل هذه.

1. اعرض شارة الثقة

ربما تكون قد رأيت هذا أثناء التسوق عبر الإنترنت من قبل. إنها شارة جهة خارجية تشير إلى أن موقعك موقع موثوق به وموثوق به. في عملية الدفع ، عندما يكون العميل المحتمل على وشك تقديم معلومات حساسة مثل الاسم والموقع وبطاقة الائتمان ، فإن هذا مهم للغاية لكسب الثقة.

قد لا يعرف المستهلكون حتى ما تعنيه هذه الشعارات ، لكن هناك حقيقة مطمئنة. ويمكنك بسهولة الحصول عليها أيضًا. إذا قمت بالبحث عن مصطلح "شارات الثقة" في Shopify App store ، فسيكون هناك العديد من الخيارات المتاحة ، سواء المدفوعة أو المجانية. يمكنك إضافة شارات ثقة في مجموعة متنوعة من القطاعات مثل العملات ومقدمي بطاقات الائتمان والبنوك والمزيد.

تطبيق الاقتراحات : أرغب في ترشيح Trust Hero - شارات الثقة المجانية للوظيفة. إنه سهل الاستخدام مع جميع الشارات المطلوبة ، فأنت تحتاج إلى أقل من دقيقتين لإعداده. كما يوحي الاسم ، فإنه مجاني أيضًا لإضافته إلى متجر Shopify الخاص بك.

إذا كنت ترغب في إضافة أختام ثقة على صفحة الخروج الخاصة بك ، فمن المفيد وضعها بالقرب من حقول النموذج حيث يحتاج الزائر إلى إدخال معلومات حساسة ، وفقًا للأجزاء المذكورة أعلاه.

إن وجود أختام الثقة كدليل اجتماعي على صفحة الخروج يمكن أن يطمئن الزائرين بأن بياناتهم مؤمنة ويدفعهم لإجراء عمليات شراء بثقة أكبر. وبالتالي ، من المرجح أن ينخفض ​​معدل التخلي عن صفحة الدفع الخاصة بك.

2. إظهار شهادات العملاء

الشهادات هي واحدة من أقوى أشكال الإثبات الاجتماعي. وفي صفحة الخروج ، من المهم للغاية إقناع المستهلكين بالمنتج الذي هم على وشك شرائه. ومع ذلك ، لا تستخدم أي شهادات قديمة ، فأنت بحاجة إلى تقديم تلك التي يمكن للعملاء المحتملين الارتباط بها.

إذن ، كيف تبدو الشهادة الرائعة؟

أولاً ، يحتاج إلى التحدث إلى مخاوف ورغبات جمهورك المستهدف . كيف كانت الحياة قبل منتجاتك أو خدمتك؟ كيف تحسنت حياة العملاء؟ هل ما زالوا يطلبون منك الآن؟ يمكنك القيام بذلك عن طريق إبراز أجزاء معينة من الشهادة للتأكيد على رسالتك. الكتابة بالخط العريض ، والمائلة ، والتصميم ، وأي شيء لجعل النصوص ذات الصلة تبرز وتجذب أعين المستهلكين.

ثانيًا ، استخدم صورًا حقيقية لمن قام بمراجعة منتجك . يمكنك السماح للمستخدمين بإضافة صورة رمزية صغيرة أو صور لهم باستخدام منتجك ليبدو أكثر جدارة بالثقة.

هذا يضيف مصداقية أكثر مما تعتقد. إذا كان شخص ما مستعدًا لوضع وجهه بجانب الشهادة ، فهناك احتمال كبير أنه / أنها واثق مما هو مكتوب.

ثالثًا ، اعرض شهادات من الأشخاص الذين يمكن أن تتصل بهم آفاقك . يحب الناس أقرانهم ، لذا فإن رأي رئيس تنفيذي لثروة 500 شخص حول الموقد لا يعني الكثير لربة المنزل. لذا ابحث عن من يتواصل معه جمهورك المستهدف. يمكن للمؤثر ذي الصلة أن يساعد حقًا ، حيث قام ثمانية من كل عشرة عملاء بالشراء بعد أن رأوا أنه توصية مؤثر (Rakuten Marketing ، 2019).

من أجل الحصول على شهادات جيدة تحدد جميع المربعات أعلاه ، عليك أن تطرح عليهم أسئلة محددة ورائدة. مثل: "كيف ساهم منتجنا في تحسين حياتك ، وما هو شكلها الآن؟"

من خلال القيام بذلك ، يمكنك استخلاص أفضل تجاربهم والحصول على قوة إقناع أكبر على صفحة الخروج الخاصة بك.

3. تضمين منشورات وسائل الإعلام الاجتماعية ذات الصلة

من الشائع أن تستخدم متاجر التجارة الإلكترونية متابعات وسائل التواصل الاجتماعي كشكل من أشكال الإثبات الاجتماعي. كلما زاد عدد المعجبين والمتابعين لديك ، زادت موثوقية علامتك التجارية.

في صفحة الخروج ، لماذا لا تغامر وتبني قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ اعرض أداة تطلب من المتسوقين الانضمام إلى آلاف المعجبين على حسابك على Facebook أو Instagram. يمكنك إظهار أن لديك العديد من المعجبين مع طمأنة التوقعات حول شعبية علامتك التجارية.

هناك طريقة أخرى وهي عرض منشورات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي . مثل الشهادات ، يعد هذا دليلًا اجتماعيًا قويًا يمكن أن يكون مؤثرًا تجاه العملاء المحتملين.

عندما يكون شخص ما مستعدًا لنشر منتجك على حسابه الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا يعني أنه يثق في آرائه. ناهيك عن أنهم يعرضون منتجاتك على جميع الأصدقاء وأفراد الأسرة أيضًا.

من خلال مزيج من المراقبة العرضية والتنبيهات التلقائية ، يمكنك العثور على العديد من الإشارات غير الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي وإعادة توجيهها كدليل اجتماعي على Shopify صفحة الخروج. لذا قم بإنشاء بعض علامات التجزئة الخاصة واطلب من عملائك تضمينها لتظهر على موقعك!

4. خلق الاستعجال مع إخطارات المبيعات الحقيقية

هذا أمر سهل القيام به - فقط أظهر للأشخاص الذين يشترون في متجرك بإشعارات في الوقت الفعلي. مع الأشخاص الذين لديهم بالفعل عناصر في عربة التسوق الخاصة بك ، فإن رؤية الدليل الاجتماعي للمشتريات الأخرى تجعلهم يشعرون بالحاجة إلى التصرف بنفس الطريقة.

إثبات شراء الأشخاص هو تكتيك فعال يمكن أن يثير الخوف من الضياع حتى بدون تقديم عرض ترويجي. يكفي مجرد إشعار مباشر صغير بالمبيعات أو الإضافة إلى عربة التسوق على صفحة الخروج الخاصة بك ، مثل هذا المثال من موقع Vitaminsonly الإلكتروني.

كما ترى ، هناك الاسم والمنتج الذي يتم شراؤه. هذا يجعل الإشعار أكثر جدارة بالثقة حيث يمكن للمستهلكين الشعور بأن أشخاصًا حقيقيين يشترون المنتجات. هذا تشجيع كبير للمشترين ويظهر متجرك كموقع به حركة مرور عالية أيضًا.

إذا كنت ترغب في الحصول على هذه الميزة في متجر Shopify الخاص بك ، فإن التطبيق Proofo | يمكن لـ Social Proof إضافة مبيعات مباشرة وإضافة إشعارات سلة التسوق لك. يمكنك إظهار النوافذ المنبثقة على صفحات الخروج ، وعرضها للزوار في المواقع المختارة ، وحتى تغيير التصميم أو التخطيط. والتطبيق مجاني للاستخدام!

5. أضف الشعارات "المستخدمة بواسطة"

شكل آخر مفيد من الأدلة الاجتماعية التي يمكنك استخدامها في صفحة الخروج هو سلسلة من الشعارات "المستخدمة بواسطة". غالبًا ما تستخدم هذه لعرض بعض الأسماء الجديرة بالذكر لعملائك. إنها شكل مبسط من الدليل الاجتماعي - حيث تحكي أسماء الشركات الكبيرة القصة بالفعل.

فيما يتعلق بالآفاق ، فإن الحقيقة البسيطة المتمثلة في أن المؤسسات سعيدة بالارتباط بشركتك تجعلهم يعرفون أن عملك يستحق المراجعة. تنطلق عقولهم فورًا عندما يرون الشعار: "إذا كانت هذه الشركة جيدة بما يكفي لهذه الأسماء الكبيرة ، فربما تكون جيدة بالنسبة لي أيضًا."

6. دليل اجتماعي شخصي

كما ذكرنا ، فإن رأي الرئيس التنفيذي لشركة Fortune 500 ليس له أي تأثير على ربة المنزل. لذلك قد ترغب في أن يظهر دليلك الاجتماعي في المكان المناسب مع الأشخاص المناسبين. تتمثل إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك في إتاحة دليلك الاجتماعي لمواقع محددة.

بناءً على بيانات متجرك ، يمكنك اختيار عرض الدليل الاجتماعي للزوار من مختلف البلدان. إذا رأى العملاء المحتملون أن الأشخاص من مواقعهم يشترون من متجرك ، فمن المرجح أن يثقوا بك. يظهر أنه يمكنك الاهتمام بالشحن إلى الدولة أيضًا.

هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي استهداف المنتجات. إذا كانت لديك مجموعة من المنتجات التي تتوافق مع بعضها بشكل جيد ، فيمكنك إظهار النوافذ المنبثقة ذات الصلة بالمنتج الذي يشاهده الزائر. هذا لا يشجعه فقط على الشراء ، بل يمكن أن يؤدي أيضًا إلى المزيد من المبيعات. نظرًا لأن العميل المحتمل موجود بالفعل على صفحة الخروج ، فإنه يحتاج فقط إلى إضافة المنتجات المقترحة إلى عربة التسوق والعملية.

بشكل ملائم ، يمكن العثور على كل هذه الميزات في AVADA - Proofo | تطبيق دليل اجتماعي. من خلال إستراتيجية جيدة لإثبات اجتماعي شخصي ، تتمتع صفحة الخروج الخاصة بك بفرصة أكبر لزيادة معدل التحويل. وهل ذكرت ذلك؟ التطبيق مجاني للاستخدام.

نصيحة أخيرة

يلعب علم النفس دورًا رئيسيًا في القرارات التي نتخذها عند الشراء عبر الإنترنت. ولا يوجد فرق في إضافة دليل اجتماعي إلى صفحة الخروج الخاصة بك Shopify ، إنها معركة عقلية لإقناع العملاء المحتملين. بصفتنا مسوقين وأصحاب متاجر ، يمكننا التأثير بشكل أفضل على الزوار من خلال الدليل الاجتماعي في تحسين معدلات التحويل.

إذا كنت قادرًا على تنفيذ جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه لمتجر Shopify الخاص بك ، فستحصل على صفحة تسجيل الخروج تتحول مثل تلك الموجودة في Amazon.

ما الدليل الاجتماعي الذي وجدته مفيدًا لصفحة الدفع الخاصة بك؟ شارك معي في قسم التعليقات أدناه. وكالعادة ، أتمنى لك التوفيق في رحلة التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

{٪ include cta / proofo.html٪}

قد يعجبك ايضا:

• كيفية زيادة معدل التحويل لمتجر Shopify الخاص بك؟
• مبادئ التسويق 101: الدليل النهائي