دليلك الكامل لإضافة المالكين والمديرين إلى الملف التجاري على Google

في المشهد الرقمي سريع الخطى اليوم، تواجه الشركات المحلية تحديًا معروفًا: كيفية إدارة ملفاتها التجارية على Google بشكل فعال وتفويض الواجبات الإدارية. يرتبط أصحاب الأعمال بالعمليات اليومية لمؤسستهم، وقد يعاني تواجدهم عبر الإنترنت نتيجة لذلك. باعتباري خبيرًا استراتيجيًا متمرسًا في مجال التسويق الرقمي، فقد شهدت هذا الصراع بشكل مباشر أثناء العمل مع العديد من عملاء الشركات الصغيرة. هذا الجانب الحاسم من تحسين محركات البحث المحلية وإدارة السمعة عبر الإنترنت يمكن أن يؤدي إلى نجاح الأعمال التجارية أو فشلها.

احصل على قائمة المراجعة المجانية خطوة بخطوة لإجراء تدقيق كامل لتحسين محركات البحث المحلية. قم بتنزيل قائمة التحقق هنا، الآن.

في هذا الدليل الشامل، سنقدم إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إضافة مدير إلى الملف التجاري على Google ومشاركة الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لتحقيق أقصى استفادة من هذا الجزء المهم من العقارات عبر الإنترنت. دعنا نتعمق ونستعيد السيطرة على سمعة عميلك عبر الإنترنت وتصنيفات البحث المحلية.

جدول المحتويات

• ما هو دور المدير في الملف التجاري على Google؟
  • المسؤوليات الأساسية لمدير الملفات التجارية في Google
    • إدارة الحساب نيابة عن المالك
    • تحرير معلومات الملف الشخصي للأعمال
    • إدارة المراجعات والتفاعل مع العملاء
    • الإعلان عن التحديثات والعروض الترويجية
    • قياس الأداء من خلال الرؤى
    • التعاون مع المديرين الآخرين
• كيفية إضافة مدير إلى ملف تعريف الأعمال على Google
• كيفية إزالة مدير من ملف تعريف الأعمال على Google
• كيفية تغيير المالكين في ملف تعريف الأعمال على Google
• كيف تجعل Vendasta إدارة الملفات التجارية على Google أسهل
• أسئلة مكررة
  • من لديه حق الوصول لتغيير حق وصول المدير إلى الملفات التجارية على Google؟
  • هل يمكن لشخصين أو أكثر امتلاك ملف تجاري على Google؟

ما هو دور المدير في الملف التجاري على Google؟

إن دور مديري الملفات التجارية على Google متعدد الأوجه، ويشمل الترويج ومشاركة العملاء وإدارة المراجعات والمزيد. من السهل فهم مدى تعقيد الدور عندما تأخذ في الاعتبار مدى أهمية الملفات التجارية على Google في النظام البيئي الشامل للتسويق الرقمي للشركة.

توفر هذه اللوحة الصغيرة اليمنى على صفحات نتائج محرك بحث Google (SERPs) قدرًا هائلاً من القيمة لكل من الشركات المحلية وعملائها: فهي مكان لعرض المنتجات والخدمات، وتوفير بيانات الاسم والعنوان ورقم الهاتف (بيانات NAP )، قم بالإجابة على الأسئلة، وجمع المراجعات والرد عليها، وجمع بيانات قيمة حول كيفية تفاعل العملاء مع الملف الشخصي وتعزيز الأداء العام لتحسين محركات البحث.

تقع مسؤولية الإدارة الفعالة لجميع هذه الأجزاء المتحركة من الملف التجاري على Google على عاتق مالك الملف الشخصي أو مديره. دعونا نلقي نظرة على المسؤوليات الرئيسية التي تأتي مع الوظيفة.

المسؤوليات الأساسية لمدير الملفات التجارية في Google

تعد إدارة الملف التجاري على Google دورًا استراتيجيًا يتضمن مجموعة متنوعة من المهام التي تهدف إلى الحفاظ على تواجد الشركات الصغيرة والمتوسطة المحلية وتعزيزها عبر الإنترنت وسمعتها. عند إضافة مدير إلى ملف تجاري على Google، هذه هي المسؤوليات التي يجب أن يكون على دراية بها:

إدارة الحساب نيابة عن المالك

عند إضافة مدير إلى الملف التجاري على Google، يكون ذلك بشكل عام حتى يتمكن من مشاركة مسؤولية إدارة الحساب أو توليها من مالك النشاط التجاري. وهذا يعني أنه يجب عليهم التحقق من الحساب بانتظام للتأكد من دقة معلومات النشاط التجاري، ومعالجة المراجعات، والإجابة على الأسئلة، وإنشاء منشورات جديدة، وإدراج الكلمات الرئيسية في الملف الشخصي، ومعالجة أي شيء آخر يتطلب الاهتمام بسرعة.

تتطلب إدارة الحساب أيضًا الحفاظ على المعلومات جديدة وجذابة، وتشجيع العملاء والمحتملين على زيارته بشكل متكرر. تعد إضافة صور جديدة طريقة رائعة للقيام بذلك.

تجدر الإشارة إلى أنه لإدارة الملف الشخصي وتحديثه بشكل فعال، يجب التحقق من نشاط Google التجاري. يجب أن يكون التحقق من Google Business هو الخطوة الأولى عند إنشاء ملف شخصي جديد. يتم ذلك عادةً عن طريق إرسال بطاقة بريدية إلى موقع النشاط التجاري، ولكن هناك طرقًا أخرى للتحقق من النشاط التجاري أيضًا.

تحرير معلومات الملف الشخصي للأعمال

كما هو الحال مع أي ملف شخصي على الإنترنت، فإن الملف التجاري على Google ليس شيئًا يجب إعداده مرة واحدة ونسيانه. وبدلاً من ذلك، يجب إدارتها بشكل مستمر بحيث تعكس دائمًا المعلومات الأكثر دقة وحداثة للمشاهدين.

يجب أن يكون مدير الملف التجاري على Google على علم بهذه التحديثات لتجنب تضليل العملاء المحتملين. على سبيل المثال، لنفترض أن صالة الألعاب الرياضية المحلية تغلق أبوابها قبل ساعة واحدة من فصل الصيف. إذا لم يقوموا بتحديث ساعات عملهم على Google لتعكس التغيير المؤقت في الجدول الزمني، فمن المحتمل أن ينتهي بهم الأمر مع الكثير من العملاء المحبطين المستعدين للعمل في وقت الإغلاق. قد تؤدي خيبة الأمل إلى فقدان عملاء الصالة الرياضية. بالإضافة إلى ذلك، إذا رأت خوارزمية Google أن معلومات النشاط التجاري غير دقيقة، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بأداء تحسين محركات البحث للشركة أو حتى يؤدي إلى تعليق حساب Google.

لتجنب هذه السيناريوهات المكلفة والمدمرة للسمعة، غالبًا ما يكون مديرو الملف التجاري على Google هم نقطة الاتصال الأولى لأية تحديثات أو تغييرات أو تحسينات مطلوبة للملف الشخصي. عند إضافة مشرف إلى ملف تجاري على Google، من المهم أن يفهم مسؤولية إبقاء كل شيء محدثًا.

إدارة المراجعات والتفاعل مع العملاء

إحدى الميزات الأكثر قيمة في الملف التجاري على Google هي قدرة العملاء على ترك التعليقات وإرسال الرسائل. ومن واجب المدير الاستجابة بفعالية لهذه المراجعات والاتصالات. يجب عليهم الاعتراف وشكر العملاء على ردود الفعل الإيجابية والتعامل بسرعة ومهنية مع أي مخاوف أو تعليقات سلبية يثيرها العملاء.

يمكن للمستخدمين أيضًا طرح أسئلة على الملفات الشخصية للأعمال على Google، مما يمنح مديري الملفات الشخصية فرصة للإجابة عليها بطريقة تفيد المشاهدين الآخرين. تعد الإجابة على هذه الأسئلة بسرعة وبشكل معلوماتي طريقة رائعة لإحداث تأثير قوي من خلال الملف الشخصي في Google. عند إضافة مدير إلى الملف التجاري على Google، يجب أن يتم تزويده بدليل أفضل الممارسات لإدارة المراجعات والإجابة عن الأسئلة.

الإعلان عن التحديثات والعروض الترويجية

يعد الفشل في مشاركة التحديثات والعروض الترويجية على Google Business Profile أحد أكثر الطرق شيوعًا التي تستخدم بها الشركات المحلية هذا المورد القوي. عند إضافة مشرف إلى ملف تجاري على Google، يجب أن تكون إحدى مهامه المعتادة هي مشاركة العروض الجديدة وعروض المبيعات الترويجية وتحديثات المنتجات أو الخدمات الأخرى.

نظرًا لأن الملف التجاري على Google يتمتع بإمكانية أن يراه العديد من العملاء المحتملين المحليين المتحمسين، فإن إغرائهم بالصفقات والحوافز الأخرى يمكن أن يوفر دفعة قيمة للنتيجة النهائية لعميلك.

قياس الأداء من خلال الرؤى

مثل العديد من المنصات الرقمية الأخرى، يأتي Google Business Profile مزودًا بتحليلات مدمجة تسمى Google Insights. يجب على المدير الماهر التحقق بانتظام من هذه الأفكار لفهم سلوك العملاء وأوقات التفاعل القصوى والمقاييس القيمة الأخرى.

يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة ووضع إستراتيجية لمزيد من التحسينات على الملف الشخصي. يوفر تتبع التحليلات بمرور الوقت أيضًا رؤية رائعة عالية المستوى لمدى فعالية جهود تحسين محركات البحث نظرًا لأن الكثير من المشاهدات تعد مؤشرًا جيدًا لنجاح تحسين محركات البحث.

التعاون مع المديرين الآخرين

ليس من غير المألوف أن يشتمل الملف التجاري على Google على عدة مديرين. على سبيل المثال، قد يتقاسم فريق وكالتك المسؤوليات مع أصحاب الأعمال وموظفي التسويق لديهم. يجب أن يكون مالكو الملفات الشخصية ومديروها قادرين على التعاون بشكل فعال للتأكد من أن كل نشاط ناقشناه حتى الآن يتم تنفيذه بانتظام. ويتطلب ذلك تواصلًا واضحًا ورؤية مشتركة لتواجد الشركة عبر الإنترنت ونظامًا موثوقًا لتفويض المهام وتتبع ما تم إنجازه.

يتأثر التعاون أيضًا بمستوى الوصول لكل مدير. إذا كنت مديرًا للملف التجاري على Google وقمت بإضافة مستخدم، فيمكنك تحديد مدى تحكمه في الحساب. يتمتع مالكو الملفات الشخصية بالتحكم المطلق في الحساب، بما في ذلك القدرة على إضافة مديرين أو إزالتهم. الطريقة الوحيدة لتسليم السيطرة الكاملة على الحساب هي اتباع الإرشادات الخاصة بكيفية نقل ملكية حساب الملف التجاري على Google.

كيفية إضافة مدير إلى ملف تعريف الأعمال على Google

الآن بعد أن عرفت كل ما يتعلق بإدارة هذه الحسابات بشكل فعال، دعنا ننتقل إلى دليل خطوة بخطوة حول كيفية إضافة مدير إلى الملف التجاري على Google.

1. انتقل إلى Business.google.com وقم بتسجيل الدخول إلى ملفك التجاري على Google. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل، فيمكنك أيضًا كتابة "نشاطي التجاري" في شريط بحث Google. لاحظ أن صاحب الحساب فقط يمكنه القيام بذلك. سترى شيئا مثل هذا:
2. تحديد الموقع: إذا كان لديك مواقع متعددة، فتأكد من أنك تستخدم مجموعات المواقع وحدد الموقع المحدد الذي تريد منح حق الوصول إليه.
3. انقر على النقاط الثلاث الموجودة على الجانب الأيمن من لوحة الأعمال الخاصة بك. في لقطة الشاشة أعلاه، توجد هذه العناصر بجوار أيقونة "قوة الملف الشخصي". في القائمة التي تظهر، انقر على "إعدادات ملف تعريف الأعمال".
4. سترى القائمة التي تبدو مثل هذا. انقر فوق العنصر الأول، "المديرون".
5. في مربع الحوار الذي يظهر، اكتب عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي تريد إضافته كمدير أو انسخه والصقه.
6. حدد مستوى الوصول المناسب للمدير. يمكن أن يكون هذا "المالك" أو "المدير"، اعتمادًا على مستوى التحكم والمسؤوليات التي تريد منحها.
7. انقر على "دعوة" لإرسال الدعوة إلى المدير.

سيتلقى المدير دعوة عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى الملف التجاري على Google وإدارته. يجب عليهم قبول الدعوة ليصبحوا مديرين.

إذا كان ملفك التجاري على Google يبدو مختلفًا بعض الشيء، فلا تقلق. قد تختلف خطواتك قليلاً اعتمادًا على إصدار الملف الشخصي الذي تستخدمه، وموقعك الجغرافي، والتحديثات من Google.

كيفية إزالة مدير من ملف تعريف الأعمال على Google

تعد إزالة مدير الملفات التجارية على Google أمرًا سهلاً مثل إضافة واحد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى ملفك التجاري على Google وحدد رمز القائمة ذات النقاط الثلاث ثم "إعدادات الملف التجاري".
2. حدد "المديرون" وابحث عن المدير الذي تريد إزالته. سترى شيئا مثل هذا:
3. انقر على "إزالة المجموعة" أو "إزالة المستخدم" في أسفل الحوار.

هذا كل شيء!

من المهم ملاحظة أن إزالة المدير من الملف التجاري هي عملية دائمة. إذا كنت تريد إضافة المدير مرة أخرى، فسيتعين عليك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإضافة مدير جديد.

يمكن للمالك فقط إضافة مديرين جدد. في حالة نقل ملكية الحساب، يتعين على المالكين الجدد للملف التجاري الانتظار لمدة 7 أيام قبل أن يتمكنوا من إضافة المديرين أو إزالتهم. تظل التفاصيل الأخرى حول النشاط التجاري، مثل رقم CID، دون تغيير حتى عند تغيير المديرين أو المالكين.

كيفية تغيير المالكين في ملف تعريف الأعمال على Google

من غير المرجح أن يرغب عملاؤك في تسليم ملكية الملف التجاري على Google. عادةً ما يريدون فقط إضافة مستخدم إلى مدير الملفات التجارية على Google. ومع ذلك، قد تجد نفسك في موقف حيث تقوم بتقديم التوجيه إلى شركة محلية غيرت ملكيتها مؤخرًا. وفي هذه الحالة، إليك كيفية نقل ملكية حساب الملف التجاري على Google:

1. انتقل إلى الملف التجاري على Google وحدد قائمة النقاط الثلاث على النحو الوارد أعلاه.
2. اختر "إعدادات الملف التجاري" ثم "المديرون".
3. ابحث عن المستخدم الذي تريد تغيير إمكانية الوصول إليه وحدده (لاحظ أنه يجب إضافته بالفعل كمدير أو مالك).
4. حدد دور "المالك الأساسي" للمالك الجديد.
5. انقر على "حفظ" لتأكيد التغييرات.

يتم نقل الملكية على الفور، ولا يلزم الحصول على تأكيد من المالك الأساسي الجديد. بمجرد أن يتحكم المالك الجديد في الحساب، يمكنه إضافة مديرين ومستخدمين آخرين أو إزالتهم بعد 7 أيام. يمكن للمالك الأساسي فقط حذف حساب أعمال Google. تتطلب بعض الإجراءات، مثل دمج بطاقتي بيانات Google Business، من المالكين الاتصال بـ Google ولا يمكن القيام بذلك مباشرةً من الملف الشخصي.

كيف تجعل Vendasta إدارة الملفات التجارية على Google أسهل

في هذه المرحلة، قد تبدو إدارة الملف التجاري على Google بشكل صحيح بمثابة الكثير من العمل. ولكن مع منصة Vendasta ومنتجاتها، يمكن أن تصبح المهمة أسهل بكثير وأقل استهلاكًا للوقت.

إليك الطريقة.

1. رؤى الملف التجاري على Google: باستخدام أداة إنشاء قوائم Vendasta، يمكن للمستخدمين الحصول على رؤى قيمة حول أداء عملاء الأعمال المحليين. يمكن للوكالات وعملائها تتبع أداء ملفاتهم الشخصية واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين تواجدهم عبر الإنترنت.
2. تكامل الملف التجاري على Google: قامت Vendasta بدمج الملف التجاري على Google في نظامها الأساسي، مما يسمح للشركات المحلية بإدارة قوائم أعمالها ومراجعاتها من لوحة تحكم مركزية واحدة. يعمل هذا التكامل على تبسيط عملية الإدارة وتوفير الوقت للشركات.
3. إدارة الملف التجاري على Google: تقدم Vendasta إدارة الملف التجاري على Google كجزء من حزمة إدارة القوائم الكاملة. تضمن هذه الخدمة أن تكون جميع قوائم العميل محدثة ومُحسّنة لمحركات البحث، بما في ذلك Google. عند تغيير المعلومات، يتم تحديثها تلقائيًا عبر جميع بطاقات البيانات المحلية بما في ذلك الملف التجاري على Google.
4. إدارة المراجعة والسمعة: توفر منصة Vendasta أدوات للمراجعة وإدارة السمعة، مما يسمح للشركات بمراقبة تعليقات العملاء والرد عليها على ملفهم التجاري على Google، كل ذلك من لوحة تحكم Vendasta. بالإضافة إلى ذلك، بفضل الاستجابات المقترحة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أصبحت إدارة حجم كبير من المراجعات على نطاق واسع أسهل من أي وقت مضى.

من خلال الاستفادة من منصة Vendasta ومنتجاتها، يمكن للوكالات والأنشطة التجارية المحلية إدارة ملفاتها التجارية على Google بشكل فعال بسهولة، وتحسين تواجدها عبر الإنترنت، وجذب المزيد من العملاء ذوي القيمة العالية.

أسئلة مكررة

من لديه حق الوصول لتغيير حق وصول المدير إلى الملفات التجارية على Google؟

يمكن لمالكي الملفات التجارية على Google إضافة مستخدمين أو إزالتهم، بما في ذلك المديرين، مع قدرة المالكين الأساسيين على نقل الملكية الأساسية. يمكن للمديرين إزالة أنفسهم، ويمكن للمدعوين أن يصبحوا مستخدمين على الفور. يمكن للمستخدمين في الحساب الوصول إلى الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني للمالكين والمديرين، وتؤدي إزالة المستخدم إلى تشغيل إشعار عبر البريد الإلكتروني.

هل يمكن لشخصين أو أكثر امتلاك ملف تجاري على Google؟

يمكن أن يشتمل الملف التجاري على Google على مالكين متعددين، ولكن مالكًا أساسيًا واحدًا فقط. يتمتع كل من المالكين والمالكين الأساسيين بنفس الإمكانيات، ولكن لا يمكن للمالكين الأساسيين إزالة أنفسهم حتى ينقلوا الملكية الأساسية. ومن ناحية أخرى، يتمتع المديرون بمعظم إمكانيات المالك ولكنهم يفتقرون إلى الوظائف الحساسة مثل إزالة الملف التجاري أو إدارة المستخدمين.