Act-On هو قائد في موجة Forrester وما يعنيه ذلك لك

Act-On Software هي شركة أتمتة تسويقية تقدم ابتكارًا يمكّن المسوقين من القيام بأفضل عمل في حياتهم المهنية.

الجملة أعلاه هي أكثر من مجرد "لغة تسويقية" متداخلة في التصريحات الصحفية والضمانات الأخرى. كشركة أنشأها المسوقون من أجل المسوقين ، نحن - من الرئيس التنفيذي إلى المتدرب الصيفي - نركز على احتياجات CMO وفرق التسويق الخاصة بهم.

لذلك ، مع ذلك ، كنا متحمسين جدًا لرؤية برنامج Act-On Software الذي حصل على لقب رائد بين بائعي منصات إدارة العملاء المحتملين (L2RM) في تقرير Forrester Research، Inc.: The Forrester Wave: Lead-to-Revenue موردو منصة الإدارة ، الربع الرابع 2016.

كتبت المؤلفة Lori Wizdo ، المحللة الرئيسية في Forrester Research في التقرير: "... ما قد يفقده Act-On من العمق ، يصل إلى اتساع نطاقه". "لقد نمت رؤية Act-On من هدفها الأولي المتمثل في توفير" محرك عام للطلب "إلى تمكين دور التسويق الجديد كمهندس للمشاركة متعددة القنوات عبر دورة الحياة."

عندما تم إدراج Act-On في تقرير Forrester لعام 2014 ، وصفه مؤسسنا Raghu Raghavan بأنه "معلم مذهل" للشركة. الأمر الأكثر إثارة للإعجاب ، في تقديري ، هو الاتساق المطلوب لتحقيق هذا النوع من الترتيب على مدى عدة سنوات.

"مكانتنا في تقرير هذا العام تؤكد ما عرفناه دائمًا: الاستثمار في المنتج هو استثمار في نجاح العملاء. نحن ممتنون لكوننا الشركة الوحيدة المملوكة للقطاع الخاص التي تحمل اسم Leader ، ويسعدنا أن نكون المنصة التي يعتمد عليها مديرو التسويق في السوق المتوسطة لتنفيذ برامج تسويق علامتهم التجارية والطلب والعملاء ، حيث يتبنون دورهم الموسع في رحلة المشتري "، قال الرئيس التنفيذي لشركة Act-On آندي ماكميلان.

تم تقييم الشركات المدرجة في Forrester Wave عبر 36 معيارًا ، مقسمة إلى ثلاث فئات عالية المستوى - العرض الحالي والاستراتيجية والتواجد في السوق. ثم ساعدت هذه النتائج في تحديد تصنيف Forrester Wave للموردين الأحد عشر المدعوين للمشاركة.

تمت الإشارة إلى Act-On لاستراتيجياتها الخاصة بالشركات والمنتجات ، والوصول إلى السوق. أشاد العملاء الذين تمت مقابلتهم بـ Act-On "لسهولة النشر ، ومتطلبات الموارد المستمرة ، ودعم العملاء" المتجاوز ".

يمكننا أن نتوقف ونتوقف عن هذا الأمر لفترة طويلة بشأن هذا (وربما تكون قد شاهدتنا نفعل ذلك في تدفقات LinkedIn أو Facebook الفردية) ، ولكن ماذا يعني كل هذا بالنسبة لك كمسوق؟

واي فاي؟

إذن ، ما الفائدة من ذلك؟ حسنًا ، نعلم جميعًا أن مسوقي B2B أصبحوا أكثر تطورًا من أي وقت مضى. إنهم يحتاجون إلى مزيد من الوظائف من نظام أتمتة التسويق الذي سيسمح لهم بإدارة المشاركة عبر قنوات متعددة - البريد الإلكتروني والويب والشبكات الاجتماعية - طوال الوقت الذي يتفاعلون فيه مع العملاء المحتملين والعملاء.

لم يعد الأمر يتعلق فقط بالاتصال بـ CRM أو تقديم جنرال الرصاص على المنشطات. يتعلق الأمر بالمساءلة حول الإيرادات. يتعلق الأمر بالتحليلات والتحليلات التنبؤية. يتعلق الأمر بكونك مسوق محتوى أفضل. يتعلق الأمر بإضفاء الطابع الشخصي على التجارب بطريقة مختلفة كثيرًا للفرد ، وكذلك الحساب الأكبر (نعم ، أنا أتحدث عن التسويق القائم على الحساب).

وعدد أقل وأقل من CMO لديهم الموارد اللازمة لتدريب شخص واحد فقط ليصبح "التكنولوجيا". لكي تكون ناجحًا في عالم اليوم ، يجب أن يكون أي شخص من فريق التسويق قادرًا على القفز إلى النظام الأساسي الخاص به وإنشاء صفحة مقصودة أو بريد إلكتروني بسهولة ، أو التخطيط لحملة آلية ، أو نشر منشور اجتماعي أو جدولة حملة اجتماعية ، أو إنشاء كتاب إلكتروني جديد أو عرض توضيحي. فيديو ، أو تزويد الفريق التنفيذي بتقرير عن النتائج.

قال آدم ميرتز ، كبير مديري تسويق المنتجات في Act-On: "لقد أصبح من المهم في كثير من الشركات أن تكون هذه الأدوات هي تلك التي يمكن للمسوقين استخدامها يوميًا ، تمامًا كما تعلمنا استخدام أدوات Word و PowerPoint والرسومات". "هذه فقط الأدوات التي نحتاجها لتعلم كيفية استخدامها اليوم لنكون ناجحين. ويجب أن تكون أدوات يسهل الوصول إليها ".

تتبنى شركات السوق المتوسطة ، في الصناعات التي تتراوح من التكنولوجيا إلى التصنيع ، بشكل متزايد أتمتة التسويق حيث بدأت تدرك أن الأمر يتطلب منتجًا رائعًا وجهدًا تسويقيًا كبيرًا لتحقيق أهدافك. بالنسبة لتلك الشركات - بالنسبة لشركتك - تعتبر تصنيفات Forrester Wave أداة تحقق مستقلة من جهة خارجية يمكنها المساعدة في فرز خيارات البائعين وتصفيتها وتحديد أولوياتها التي تلبي احتياجاتهم / احتياجاتك على أفضل وجه .

ما هو L2RM وما هي عملية التقييم؟

تتسم عملية بحث Forrester Wave بالصرامة والموضوعية والشفافية.

النظام الأساسي لإدارة العملاء المحتملين (L2RM) هو مصطلح لشركة Forrester. يتضمن كل ما تفعله الشركة على منصة أتمتة التسويق لجذب النوع الصحيح من حركة المرور المستهدفة إلى موقعها على الويب ، وتعزيز حركة المرور هذه إلى عملاء متوقعين ، ثم تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء متوقعين مؤهلين للتسويق ، ثم إلى عملاء متوقعين مؤهلين للمبيعات. نظروا أيضًا في كيفية بناء هذه الأنظمة الأساسية وإدارتها علاقات ما بعد البيع وزيادة القيمة الدائمة للعميل.

أثناء بحث Forrester ، طلبوا من البائعين إكمال استبيانات مفصلة للغاية ، وتقديم عروض توضيحية شاملة للمنتج ، ثم جدولة العروض التقديمية التنفيذية حيث شارك فريق إدارة البائعين رؤيتهم وخرائط طريق المنتج. أجرت شركة Forrester مقابلات متعمقة مع عملاء مرجعيين ، فضلاً عن إجراء استبيانات للعملاء.

سألوا عن دعم البائع للاستراتيجيات التسويقية والتنظيمية المختلفة. طرحوا أسئلة حول كيفية تكامل النظام الأساسي مع أنظمة CRM. نظروا إلى:

• الاتساع والعمق اللذين يقدمهما البائعون في إعداد التقارير والتحليلات والتنبيه لتحسين وقياس فعالية التسويق
• تخطيط وإدارة التسويق
• الأدوات المتوفرة في النظام الأساسي لإدارة أعمال إدارة التسويق.

إذا قرأت رسالتي من الأسبوع الماضي ، أذكر أنه في بعض الأحيان سيقول البائع إنه منصة B2B ، لكنه يقدم بالفعل حلول B2C. حسنًا ، تقوم Forrester بتقييم جميع البائعين من منظور مسوق B2B (وإلى حد ما هؤلاء المسوقون B2C الذين يعملون مثل مسوقي B2B ، ولديهم هذا النوع من الرعاية الطويلة وتوقعات تسجيل النتائج).

يحصل البائعون على درجة بين صفر وخمسة. وهناك أسباب محددة لماذا سجل البائع صفرًا أو واحدًا أو اثنان أو ثلاثة أو أربعة أو خمسة. يمكن لأي شركة شراء التقرير وتنزيله ثم إلقاء نظرة على جدول البيانات الذي يحتوي على جميع بيانات التسجيل واكتساب فهم لسبب حصول Act-On على خمسة أو أربعة نقاط في موضوع معين ، بالإضافة إلى إلقاء نظرة على درجات البائعين الآخرين.

يسلط الضوء على زعيم Act-On

في Act-On ، نعتقد أن منصة أتمتة التسويق الخاصة بك يجب أن تدعم دورة حياتك التسويقية بأكملها - بناء علامتك التجارية ، وزيادة الطلب ، وتوسيع علاقات العملاء.

إليك كيف فعلنا فيما يتعلق بالعلامة التجارية والطلب والتوسيع:

• العلامة التجارية: سجل Act-On أعلى في الدعم الداخلي ثم البائعون الآخرون الذين صاغوا مصطلح الوارد
• الطلب: يولي التقرير أيضًا أهمية كبيرة لإمكانيات منتصف مسار التحويل (جانب الطلب ، والذي يتضمن رعاية العملاء المحتملين وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين وما إلى ذلك). وقد ركز Act-On على هذا التركيز منذ بدايته
• الطلب: سجل Act-On أيضًا درجات عالية جدًا في التكامل مع أنظمة CRM
• توسيع: حصل Act-On على درجة عالية من حيث سهولة الاستخدام ، والتي تتضمن العديد من العوامل بما في ذلك وجود واجهة مستخدم نظيفة وتصميم جيد لواجهة المستخدم. كما تضمنت قدرة Act-On Anywhere الخاصة بنا

بالإضافة إلى ذلك ، سجل Act-On درجة عالية جدًا من حيث إستراتيجية الشركة.

نظرت شركة Forrester في:

• ما مدى التزام البائع بتسويق B2B كسوق
• B2B المسوقين كسوق
• كيف رأى البائع أن التكنولوجيا ستحول عملية تسويق B2B في المستقبل
• إستراتيجية المنتج (ما مدى قوة الميزات المتوفرة وأيضًا تلك الموجودة في خط الأنابيب ، ومدى جودة البنية الداعمة)
• استراتيجية الصناعة ، وإلى أي مدى يخرج البائع بقدرات محددة لصناعات معينة

ولم تكن درجاتنا السلبية سلبية دائمًا. قامت Forrester بتقييم القدرات التي سيتم عرضها عبر مجموعة من المنتجات ، أو النظام البيئي التسويقي ، التي تم تقديمها للتقييم ، مثل تلك التي يقدمها كبار البائعين الذين تم تصنيفهم جنبًا إلى جنب مع Act-On أو قبله. ومع ذلك ، في بعض الأحيان لا يكون المزيد أفضل ، والمزيد هو أكثر من ذلك. وغالبًا ما قد تضطر إلى شراء أكثر من منتج واحد حتى يتم تقييم جميع الوظائف في التصنيفات. لذلك ، في هذه الحالة ، فإن تسجيل نقاط منخفضة من خلال توفير المرونة لعملائنا ليس بالأمر السيئ (على الأقل في رأينا).

لذا ، انضم إلينا في تصفيق مهذب للجولف لأن هذا إنجاز. ومع ذلك ، فإننا نعود إلى العمل في بناء منتج رائع حتى يتمكن عملاؤنا - أنت - من الاستمرار في القيام بأفضل عمل في حياتك المهنية .

ملاحظة: إذا لم تكن عميلاً بالفعل ، فيرجى الاشتراك في أحد العروض التوضيحية المباشرة القادمة ومعرفة سبب كل هذا العناء!