7+ استراتيجيات لاكتساب عملاء جدد للأعمال التجارية الجديدة

إذا كنت رائد أعمال جديدًا تحاول الحصول على أول عشرة عملاء لك أو من المخضرمين الذين يخدمون رقمك رقم 10000 ، فإن اكتساب عميل لا يتوقف أبدًا عن كونه مهمًا لنشاط تجاري. ولكن بالنسبة للعديد من الشركات ، يمكن أن تكون المبيعات متقلبة ، وقد يبدو جذب عملاء جدد وكأنه لعبة حظ.

إذا كنت ترغب في تطوير شركتك باستمرار وبشكل مربح ، فأنت بحاجة إلى التفكير في اكتساب عملائك ليس نتيجة لذلك ، ولكن كعملية تحتاج فيها إلى إتقان طريقتك باستمرار في كيفية اكتساب عملاء جدد ، وتكلفة الحصول على ومقدار الأموال التي ينفقها كل شخص في عملك. في هذه المقالة ، سأقدم لك بعضًا من أفضل الأساليب التي يمكنك استخدامها لجذب العملاء لعملك. دعنا نقفز مباشرة إلى التفاصيل! ما هو اكتساب العملاء؟

ما هو اكتساب العملاء؟

اكتساب العملاء هو وسيلة للعثور على العملاء المحتملين وإقناعهم بالشراء من عملك بطريقة يمكن ملاحظتها وقابلة للتكرار. يتم اكتساب العملاء في مراحل يشار إليها كثيرًا باسم قمع اكتساب العميل:

غالبًا ما تقسم الشركات هذا القمع إلى ثلاث مراحل رئيسية:

• قمة القمع (المعروف أيضًا باسم مرحلة الوعي) : في هذه المرحلة الأولى ، يتمثل الهدف الرئيسي للشركة في زيادة الوعي بين جمهورها المستهدف واكتساب عملاء محتملين جدد. عادة ، ستركز على جمهور عام واسع قد يكون مهتمًا بالعلامة التجارية أو منتجات عملك ، ولكن ليس لديك نية محددة لشرائها. يمكن للعلامة التجارية للأطفال استخدام علامة التصنيف #nurserydesign لإظهار منشوراتهم وعروضهم للأشخاص الذين يتطلعون إلى تزيين حضانتهم على Instagram أو Facebook.

• منتصف مسار التحويل (المعروف أيضًا باسم مرحلة التفكير) : عادةً ما يتخذ المشترون المحتملون الذين دخلوا من أعلى مسار التحويل إلى الوسط إجراءً يشير إلى أنهم يفكرون في الشراء ، مثل الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني أو متابعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. الأمر متروك لك لإقناعهم بأن يصبحوا عملاء شراء.

• الجزء السفلي من مسار التحويل (المعروف أيضًا باسم مرحلة الشراء) : هذه هي المرحلة الأخيرة من مسار التحويل قبل تحويل العميل المحتمل إلى عميل. عادةً ما يتخذون بعض الإجراءات التي تظهر رغبة واضحة في الشراء مثل إضافة منتج إلى عربة التسوق الخاصة بهم أو الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية. في هذه المرحلة ، غالبًا ما تقدم الشركات حوافز ، مثل رمز الخصم ، من أجل تحويل هؤلاء العملاء المهتمين للغاية لإجراء عملية شراء.

هناك عدة طرق مختلفة يمكن للأعمال التجارية من خلالها العثور على العملاء المحتملين وتحويلهم ، خاصة عبر الإنترنت. يسهل التسويق الرقمي تتبع كيفية قيام الشركة بجلب عملاء جدد بالضبط ، واكتشاف واختبار استراتيجيات تسويق جديدة ، وتوسيع نطاق تلك التي تعمل.

كيف تقيس تكلفة اكتساب العميل (CAC)؟

يأتي كل مستهلك جديد تقريبًا بنفقات يمكن قياسها على أساس الجهد التسويقي المبذول للحصول عليها. لمعرفة ما إذا كانت جهود اكتساب العملاء لديك مربحة ، ستحتاج إلى فهم كيفية قياس تكلفة اكتساب العميل (CAC).

CAC الخاص بك هو إجمالي تكلفة التسويق مقسومًا على عدد العملاء الجدد الذين تلقيتهم على مدار فترة زمنية. على سبيل المثال ، إذا كان Instagram الخاص بك يجلب 50 عميلًا شهريًا بتكلفة 500 دولار لإنشاء المحتوى والإعلانات. ستكون تكلفة الاستحواذ الخاصة بك 10 دولارات لكل عميل:

الإنفاق التسويقي (500 دولار) / العملاء الجدد (50) = كاك (10 دولارات لكل عميل)

كما ذكرت سابقًا ، فإن السبب الأكبر الذي يجعل الشركات تحدد تكلفة اكتساب المستهلك هو أنهم بحاجة إلى فهم ما إذا كانت استراتيجية التسويق الخاصة بهم مربحة. في المثال أعلاه ، إذا كان كل عميل يتم الحصول عليه ينفق 50 دولارًا في المتوسط ​​على أول عملية شراء له ، وكان الهامش الإجمالي لكل طلب 50٪ ، فسيكون ربحك 15 دولارًا لكل طلب.

متوسط ​​قيمة الأمر (50 دولارًا) * إجمالي الهامش (50٪) - تكلفة اكتساب العميل (10 دولارات) = الربح (15 دولارًا)

في حالة العلامات التجارية ذات القيمة الأعلى لعمر العميل ، قد يكون من المنطقي أيضًا ألا تكون تكاليف اكتساب العملاء مربحة عند شرائها لأول مرة. إذا علمتك بيانات العميل أن عملائك سيستمرون بالتأكيد في الشراء من عملك بعد الشراء الأولي ، فيمكنك الاستثمار أكثر في اكتساب كل عميل جديد وستظل مربحة على المدى الطويل.

من خلال استخدام التحليلات الرقمية وأدوات التتبع / إعداد التقارير ، من الممكن معرفة تكلفة اكتساب العملاء لكل حملة تسويقية. إن تجربة استراتيجيات اكتساب العملاء المختلفة وتعيين النتائج هو سر فتح طرق جديدة لتطوير عملك.

في القسم التالي ، دعنا نستكشف بعض استراتيجيات اكتساب العملاء التي يمكنك استخدامها لتنمية عملك.

7 استراتيجيات لاكتساب عملاء جدد

1. استخدام الإعلانات المدفوعة

يعد استخدام الإعلانات عبر الإنترنت من أكثر الطرق شيوعًا بالنسبة للشركات لاكتساب عملاء جدد. السبب وراء تحول العديد من علامات التجارة الإلكترونية إلى Facebook و Google ومنصات الإعلان الرقمية الأخرى هو أنها توفر مجموعة واسعة من أدوات التحليل التي تمكنهم من تحسين جهودهم الإعلانية.

عندما يتعلق الأمر بالإعلان عبر الإنترنت ، يعد Facebook Ads و Google Ads من بين أقوى الدوافع لحركة المرور المدفوعة. ولكن تقريبًا كل شبكة اجتماعية أو سوق أو محرك بحث آخر يمكنك التفكير فيه يوفر خيارًا للشركات لشراء الإعلانات على منصاتها ، لذا فإن اختيار أي شبكة تستخدمه هو مسألة معرفة من هو عميلك وأين يتسكع عبر الإنترنت.

في حين أن لكل منصة إعلانية مدفوعة صفاتها الفريدة وتخدم مجموعات سكانية مختلفة ، فإنها تفرض رسومًا على المعلنين بناءً على مقياسين رئيسيين:

• 1. مرات الظهور (عدد مرات عرض الإعلان) باستخدام مقياس يسمى CPM (التكلفة لكل ألف ظهور)
• 2. النقرات باستخدام مقياس يسمى CPC (تكلفة النقرة).

كما أنها تسمح عادةً للمعلنين باختيار من يريدون استهدافه على أساس الخصائص الديمغرافية والتفضيلات والخصائص الأخرى. باستخدام معايير الاستهداف التي تقدمها شبكة الإعلان عبر الإنترنت ، يمكنك تضييق نطاق وشراء العملاء المحتملين من خلال الإعلانات المدفوعة.

مزايا الدعاية المدفوعة

• نمو سريع : إذا كنت تحاول توسيع نطاق شركتك بسرعة ، فقد يقول البعض أن أسرع طريقة للقيام بذلك هي من خلال الدفع مقابل حركة المرور. يمكن أن يضمن الإعلان المدفوع تدفقات حركة المرور المتسقة لشركتك ، وباستخدام نهج الإعلان الصحيح واستراتيجيات التحسين ، ستتمكن من جذب العملاء بسرعة.
• قدرات الاستهداف : تتمثل إحدى الفوائد العظيمة للدفع مقابل الإعلان الرقمي في القدرة على استهداف الأشخاص الذين تُعرض عليهم إعلاناتك بدقة. على سبيل المثال ، مع إعلانات Facebook ، يمكنك استخدام استهداف الاهتمامات والسلوك للوصول إلى كل مكان محدد تقريبًا بناءً على سلوك مستخدم النظام الأساسي.

مساوئ الدعاية المدفوعة

• باهظة الثمن : هناك زيادة مستمرة في التكلفة لكل ألف ظهور وتكلفة النقرة لمنصات الإعلانات الشهيرة عبر الإنترنت مثل Facebook و Google على مر السنين بسبب تغييرات الخوارزمية وزيادة المنافسة. على الرغم من أنه لا يزال من الممكن شراء العملاء بشكل مربح ، إلا أن العلامات التجارية ستحتاج إلى التركيز على تحسين معدل تحويل موقع الويب ورضا العملاء ومتوسط ​​قيمة الطلب لتغطية تكلفة الإعلان المتزايدة هذه.
• منحنى التعلم : تشغيل الإعلانات المدفوعة ليس علمًا صارخًا ، ولكنه ليس قطعة حلوى أيضًا. يمكن أن يكون تعقيد الإعلانات المدفوعة كبيرًا بما يكفي لإخافة أولئك الذين ليس لديهم خبرة. إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية تشغيل إعلانات Facebook و Google مدفوعة الأجر ، فلدينا منشورات المدونة هذه حول إعلانات Facebook وإعلانات Google التي تتناول تفاصيل تشغيل حملاتك وتحسينها وتوسيع نطاقها.

يُنصح باستخدام الإعلانات المدفوعة من أجل:

• الشركات التي تعلن بميزانية محدودة : لا تطلب معظم منصات الإعلان الرقمي رسومًا مسبقة أو حدًا أدنى للإنفاق للوصول إلى جمهورها ، لكن هذا لا يعني أنها رخيصة. يتضمن الأداء في الإعلانات المدفوعة استكشاف مجموعات إبداعية متنوعة ، وديموغرافيات ، وإستراتيجية شاملة من أجل تحقيق النجاح ، بحيث يمكن لأولئك الذين لديهم بعض رأس المال للاستثمار في التسويق تحقيق مكاسب على المدى الطويل.
• الشركات ذات الأصول الإبداعية : أحد العوامل الرئيسية لنجاح الإعلانات المدفوعة هو امتلاك الأصول الإبداعية المناسبة لجذب عملاء جدد إلى عملك. إذا كانت علامتك التجارية تحتوي على ترسانة من الصور ومقاطع الفيديو والنسخ التي يمكنها تقديم منتجك بنجاح إلى عملاء جدد وتحويلهم إلى عملاء يدفعون ، فقد ترغب في تخصيص بعض ميزانياتك الإعلانية لهم.

2. التسويق المؤثر

إذا كانت لديك ميزانية تسويقية سخية ، فإن إحدى أسرع الطرق لعرض منتجك أو علامتك التجارية أمام الجمهور ذي الصلة هي الدفع لشخص ما عبر الإنترنت لبيعه لك. من قبل شخص ما أعني المؤثرين. أصبح التسويق المؤثر طريقة شائعة للإعلان عبر الإنترنت.

يتطلب إيجاد المؤثرين المناسبين لتأييد المنتج إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا مع هذا النوع من التسويق عبر الإنترنت. يتمثل التحدي في التعرف على أولئك الذين لديهم قاعدة متابعين مشاركين ومشاركين والذين سيهتمون بمنتجك ، إلى جانب الإبداع لإنشاء محتوى ينعكس جيدًا على علامتك التجارية.

مزايا التسويق المؤثر

• الوعي بالعلامة التجارية : الشراكة مع المؤثرين الرئيسيين ستجلب العملاء إلى مرحلة الوعي بالعلامة التجارية في مسار الاستحواذ. بالنسبة للتسويق المؤثر ، لا تدفع فقط مقابل اكتساب عملاء محتملين ، ولكن أيضًا لتسويق منتجك لجمهور أوسع ، بحيث يكون في مقدمة أولوياته عندما يكون في السوق لمنتجك المحدد.
• الاستهداف المخصص: قد يمنح المؤثر الجزئي ، عادة ، شخص لديه قاعدة متابعين أصغر وأكثر تفانيًا ، أعمال المنتجات المتخصصة وصولًا مباشرًا إلى الجمهور المناسب عبر الإنترنت. بشكل عام ، تكلف هؤلاء المؤثرين الصغار تكلفة أقل للمشاركة مع مقاييس تفاعل أفضل ، مما يعني أن المحتوى المعتمد الخاص بهم من المرجح أن يشاهده أتباعهم وينتج عنه معدلات تحويل أعلى للمستهلكين.

عيوب التسويق المؤثر

• تتبع عائد الاستثمار : تتمثل إحدى نقاط الضعف في استخدام المؤثرين كقناة تسويق مدفوعة في الافتقار إلى التتبع الشامل الذي توفره معظم الشبكات الاجتماعية للرعاية. بينما يمكن لمنصات الإعلانات المدفوعة تتبع المشاهدات أو النقر فوق إعلاناتك ، يجب مراقبة معظم منشورات المؤثرين عبر روابط UTM ، أو رموز الخصم ، أو لا يمكن مراقبتها على الإطلاق. بدون مراقبتها عن قصد ، لن تتمكن من معرفة ما إذا كانت الرعاية تحقق مبيعات أم لا.
• المدفوعات المقدمة : هناك العديد من المنصات التي يمكنها ربط علامتك التجارية بالمؤثرين الذين يمكنهم الترويج لمنتجك. في معظم الأحيان ، ستطلب هذه المنصات دفعة مقدمة على شكل أموال أو تبرع بالمنتج. هذا يحمي المؤثرين من المحتالين المحتملين ولكن يمكن أن يكون خطيرًا على الشركات حيث لا يوجد ضمان بأن المؤثر يمكنه مساعدتك في جذب العملاء.

يوصى بالتسويق المؤثر من أجل :

• المنتجات التي تحتاج إلى عرض توضيحي : إذا كان لديك منتج جديد ومبتكر لا يعرفه العميل العادي. قد لا تكون الصورة البسيطة كافية لإثارة الاهتمام بالعملاء المحتملين. من خلال الشراكة مع المؤثرين ، يمكنك جعلهم يختبرون منتجك أو يعرضونه أو يتحققون منه والذي يمكن نشره عبر الإنترنت للمساعدة في شرحه لعملائك المحتملين.
• العلامات التجارية أو المنتجات العصرية : في بعض الأحيان يتم اتباع المؤثرين لقدرتهم على اكتشاف منتجات أو اتجاهات جديدة (خاصة المؤثرين التقنيين مثل ماركيز براونلي ، سواء في الموضة أو الطعام أو التكنولوجيا. إذا كان منتجك لديه عامل "رائع" ، فاعمل مع مؤثر مع قد تكون القدرة على تسويق منتجك أكثر إغراءً لأنها تساعدهم في الحفاظ على تفاعل جمهورهم ، مما يجعلها علاقة جديرة بالاهتمام على كلا الجانبين.

3. إنشاء قائمة بريد إلكتروني

يعد توليد العملاء المحتملين أيضًا الخطوة الأولى في اكتساب العملاء. يتطلب إنشاء عملاء محتملين جمع المعلومات من العملاء المحتملين حتى يمكن رعايتهم أو إعادة استهدافهم بالإعلانات من أجل تحويلهم في النهاية إلى عملاء. بعد كل شيء ، قد لا يقوم غالبية زوار موقعك لأول مرة بإجراء عملية شراء على الفور. يعتبر جمع عناوين البريد الإلكتروني أحد أفضل طرق اكتساب العملاء نظرًا لعائد الاستثمار الذي يمكن أن يحققه التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هناك عدة طرق لإنشاء قائمة بريد إلكتروني ، من زيادة حركة المرور المدفوعة إلى صفحة نموذج التقاط البريد الإلكتروني إلى تقديم خصم ترحيبي على موقع الويب الخاص بك للمشتركين الجدد. عندما يتم تجميع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك تشغيل حملات البريد الإلكتروني وإعداد رسائل البريد الإلكتروني الآلية لتسليم الرسائل المستهدفة إلى قائمتك عبر خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام AVADA Marketing Automation لمساعدتك على تنفيذ جميع هذه المهام وتشغيل حملات تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني. اكتشف المزيد على Avada.io/Email-Marketing.

مزايا بناء قائمة البريد الإلكتروني

• الإيرادات المتكررة : تتمثل إحدى أعظم مزايا وجود قائمة بريد إلكتروني في أنها توفر لك القدرة على بناء علاقة مع قاعدة عملائك الحاليين على مدار فترة زمنية طويلة ، مما يزيد من القيمة الدائمة لكل عميل اكتسبته. بمجرد جمع البريد الإلكتروني للعميل ، يمكنك إعداد سير عمل بريد إلكتروني آلي للتوصية بمنتجات جديدة قادمة. يعد إنشاء تدفقات عمل البريد الإلكتروني المؤتمتة إحدى ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية التي يمكنك الوصول إليها في AVADA Email Marketing.
• بيانات العملاء : بصرف النظر عن تكوين قاعدة عملاء مخلصين ، يمكن أن تساعدك قائمة البريد الإلكتروني أيضًا في تحديد آفاق جديدة باستخدام "جماهير متشابهة". الجماهير المتشابهة هي أداة تقدمها منصات إعلانية مثل Facebook و Google ، حيث يمكن للمعلن تحميل ملف CSV لرسائل البريد الإلكتروني لتحديد العملاء الجدد الذين لديهم اهتمامات مماثلة لعملائهم الحاليين.

عيوب إنشاء قائمة بريد إلكتروني

• معدل التسليم : نظرًا لأن عوامل تصفية الرسائل غير المرغوب فيها أصبحت أكثر تقدمًا ، فقد أصبح الحصول على البريد الوارد للعملاء أكثر صعوبة ، حيث تم اعتبار ما يقرب من 50 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني رسائل غير مرغوب فيها. سيساعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واعتماد أفضل الممارسات عندما يتعلق الأمر بتصميم البريد الإلكتروني على تحسين توصيل حملاتك.
• رسائل البريد الإلكتروني ذات الجودة المنخفضة : في حين أن قائمة البريد الإلكتروني الضخمة تبدو رائعة ، إلا أن الجودة لا تزال أفضل من الكمية. بينما يمكن أن تنجح بعض أساليب الحصول على البريد الإلكتروني ، من المهم تقييم معدل التحويل من كل مصدر بريد إلكتروني للتأكد من حصولك على عملاء محتملين ذوي جودة. تتمثل إحدى طرق تقليل تكاليف التسويق عبر البريد الإلكتروني في التنظيف المتكرر لقائمة الأشخاص الذين لم يفتحوا بريدًا إلكترونيًا منك منذ وقت طويل ، والمعروفين باسم "المشتركين غير المتفاعلين".

يوصى بإنشاء قائمة بريد إلكتروني لـ

• الشركات التي تبيع السلع الاستهلاكية : إذا كانت عروض منتجاتك قابلة للاستهلاك وغالبًا ما تحتاج إلى تجديد (مثل القهوة ومستحضرات التجميل وما إلى ذلك) أو إذا كان لديك مجموعة من المنتجات التكميلية (مثل الملابس) ، فسيصبح البريد الإلكتروني هو المصدر الرئيسي لإيراداتك المتكررة. إذا كان لدى شركتك مجموعة واسعة من السلع التي يمكنك الاستمرار في بيعها للمستهلكين ، فيمكنك تحسين عائد الاستثمار من خلال البقاء على اتصال معهم عبر البريد الإلكتروني وبناء عادات شراء متكررة جيدة.
• إطلاق منتج جديد : إذا كنت لا تزال في مرحلة تطوير المنتج في عملك ، فإن جمع رسائل البريد الإلكتروني سيساعدك على التخطيط لإطلاق ناجح. أحد الأمثلة الشهيرة على إنشاء قائمة بريد إلكتروني قبل الإطلاق هو Harry ، وهي علامة تجارية للعناية بالرجال تلقت ما يقرب من 100000 رسالة بريد إلكتروني في أسبوع. تساعد قائمة الانتظار في جمع أولئك المهتمين جدًا بشراء منتجك في مكان واحد ، وعندما تقدم منتجًا جديدًا ، سيكون لديك مجموعة قوية من المتبنين الأوائل لتجربة منتجك وتقديم التعليقات.

4. بدء برنامج الإحالة

التوصية الشخصية من شخص ما تثق به هي الدليل الاجتماعي النهائي عندما يتعلق الأمر بالشراء. اكتشف بحث نيلسون أن الإحالات الشفهية هي إحدى أقوى طرق التسويق. يثق الناس بمن يعرفونه ، لذلك عندما يطلب منهم أحد الأصدقاء تجربة منتج أو علامة تجارية جديدة ، فإنهم يستمعون إليه. من أجل استخدام الإحالات كأسلوب لاكتساب العملاء ، يجب أن يكون هناك حافز لأولئك الذين سيوصون بمنتجاتك لأصدقائهم.

يمكن تحقيق ذلك من خلال إعداد برنامج إحالة يكافئ عملائك الحاليين في كل مرة يحصلون فيها على شخص جديد ليشتريه من شركتك. تُعد تطبيقات مثل Referral Candy و Smile.io أداة رائعة يمكنك استخدامها لمساعدة عملائك في التوصية بمنتجاتك لأصدقائهم بسهولة.

مزايا برنامج الإحالة

• تكلفة منخفضة : نظرًا لأن الإحالات الشخصية فعالة جدًا ، يُنظر إلى استخدام برنامج الإحالة عمومًا على أنه طريقة منخفضة التكلفة لاكتساب عملاء جدد. التكاليف المرتبطة بإعداد برنامج هي رسوم اشتراك في تطبيق الإحالة الذي تستخدمه وخصومات للعملاء الذين يحيلون أصدقائهم.
• عمليات الشراء المتكررة : في بعض الأحيان عندما يشير العميل إلى صديق ، يتم تعويضه بحافز ، مثل رمز الخصم لعملية الشراء التالية. يؤدي هذا إلى إنشاء ميزة إضافية تتمثل في الترويج لعمليات الشراء المتكررة من هذا العميل الحالي - زيادة مبيعات إضافية يمكن أن تساهم في نجاح برنامج الإحالة الخاص بك.
• ولاء العملاء : وفقًا لدراسة أجراها عدد من أساتذة كلية إدارة الأعمال المؤثرين في وارتن ، فإن العملاء المحالين أقل عرضة للتخبط بنسبة 18 بالمائة من العملاء غير المحالين و 25 بالمائة أكثر احتمالية لإنفاق المزيد على علامتك التجارية كقيمة مدى الحياة. يوضح هذا الاكتشاف أن برنامج الإحالة يمكن أن يجلب عملاء أكثر ولاءً وربحًا.

عيوب برنامج الإحالة

• مشاركة منخفضة : على الرغم من أنك قد تكون متحمسًا لإطلاق برنامج إحالة ، إلا أنه لا يوجد ضمان بأن يكون لدى عملائك نفس الإثارة ويرغبون في المشاركة. إذا لم يكن عملاؤك قد حصلوا على خدمة جيدة من شركتك أو لم يعجبهم منتجك بما يكفي للتوصية بهم ، فقد لا يكون برنامج الإحالة وسيلة فعالة لكسب العملاء.
• المراقبة : نظرًا لأن برنامج الإحالة يتضمن إنشاء وتقديم الحوافز ، وتتبع من أحال العملاء ، وحتى نقاط الولاء مع كل عميل ، فإن البقاء منظمًا هو جزء لا يتجزأ من ضمان تشغيل البرنامج بسلاسة. هذا عيب صغير لأنه إذا دفعت مقابل تطبيق مخصص لتشغيل برامج الإحالة ، فلن تواجه أي مشكلة في البقاء منظمًا وتتبع كل شيء.

يوصى ببرامج الإحالة ل

• الشركات التي لديها عملاء حاليون : من نافلة القول أنه من أجل الحصول على برنامج إحالة فعال ، يجب أن يكون لديك قاعدة عملاء موجودة أولاً. إذا كان لديك عدد قليل من العملاء ، فقد لا تتمكن إحالاتهم من تغطية نفقات إعداد برنامج إحالة.
• الشركات التي لديها عملاء مخلصون : في حين أن كل شركة ترغب في الحصول على عملاء مخلصين وملتزمين يرغبون في إحالة أصدقائهم ، فليس كلهم ​​مصممون بشكل استراتيجي للقيام بذلك. يساعد الحصول على خدمة عملاء جيدة ، والتسليم السريع ، والعائدات السهلة في بناء المزيد من العملاء المخلصين الذين يرغبون في التوصية بعلامتك التجارية لأصدقائهم.

5. تشغيل الإعلانات التقليدية

لم يضع التسويق الرقمي حدًا لإعلانات المدارس القديمة ، وفقًا لـ Force ، بدأ المسوقون اليوم في العودة إلى طرق الإعلان التقليدية ، مثل الوسائط المطبوعة والبريد المباشر ، لجذب عملاء جدد.

مع الإفراط في استخدام الإعلانات المصوّرة ، يحاول المزيد والمزيد من مستخدمي الإنترنت منع هذا النوع من الإعلانات باستخدام أدوات منع الإعلانات على متصفحاتهم. يمكن أن تكون الإعلانات التقليدية ، من الحملات الصغيرة مثل النشرات المطبوعة إلى اللوحات الإعلانية وحتى الإعلانات التلفزيونية ، وسيلة جيدة لتنويع جهود اكتساب المستهلك للوصول إلى جمهور أوسع.

مزايا تشغيل الإعلانات التقليدية

• انخفاض التكاليف : تكلفة الإعلانات على أكبر البرامج التلفزيونية آخذة في الانخفاض. على الرغم من أن الأسعار التجارية لأفضل 10 عروض بعيدة عن متناول معظم الشركات ، تشير بعض الأبحاث إلى أن التكلفة لكل ألف ظهور للإعلانات التلفزيونية منخفضة تصل إلى 2.26 دولار. إذا كان هدفك هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص بأقل تكلفة ، فقد يكون الوصول الواسع والهائل للإعلان التلفزيوني مفيدًا اقتصاديًا لعلامتك التجارية.
• ثقة المستهلك : على الرغم من أن ثقة المستهلكين في الإعلانات الرقمية تزداد بمرور الوقت ، لا سيما عندما تبدأ العلامات التجارية المعروفة الحملات عبر الإنترنت ، لا تزال الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية تنتصر عندما يتعلق الأمر بالمنصات الإعلانية التي يثق بها المستهلكون أكثر.

عيوب تشغيل الإعلانات التقليدية

• التتبع : الجانب السلبي للإعلانات التقليدية هو نقص خيارات التتبع التي تقدمها الإعلانات الرقمية. عند تشغيل إعلان مطبوع أو تليفزيوني ، يكاد يكون من المستحيل معرفة عائد الاستثمار الدقيق للحملة ، لأن أولئك الذين يشاهدون أو يتخذون إجراءً بعد رؤية إعلاناتك لا يتم "ملفات تعريف الارتباط" كما هو الحال عندما يأتون إلى موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، فقد أظهرت العديد من العلامات التجارية الرقمية الأولى مثل Icon كيف سيساعد رمز خصم الشراء الأول الذي تمت إضافته إلى إعلانات مترو الأنفاق الخاصة بهم في مراقبة اكتساب العميل لهذه الحملات.

• الاستثمار المسبق : في حين أن الإعلان الرقمي يمكّن الشركات من التمحور وإعادة الاستثمار على أساس الأداء في الوقت الفعلي لإعلاناتهم ، فإن الالتزام الكبير بالميزانية ونقص المرونة في الإعلانات التقليدية يمثلان أيضًا مخاطرة للشركات. إذا لم تختبر رسالتك الإعلانية في بيئة أكثر تنوعًا أولاً ، فقد يتركك الاستثمار المسبق للإعلانات التقليدية بنتائج مخيبة للآمال.

يوصى بالإعلانات التقليدية لـ:

• الشركات المحلية : نظرًا لأن الإعلانات التقليدية تأتي بتكلفة مقدمة عالية ، يمكن أن تكون إعلانات المطبوعات المحلية والتلفزيون والراديو أكثر فاعلية للشركات المحلية. إذا كانت شركتك تشحن فقط إلى ولاية معينة أو كانت مصممة خصيصًا لجمهور محلي ، مثل الاحتفال بالفريق الرياضي في المدينة ، يمكن للإعلانات في وسائل الإعلام المحلية أن تكافئك بتكلفة أقل للوصول إلى جمهورك بينما لا تزال مستهدفًا بشكل كبير.
• الشركات ذات المنتجات عالية السعر : يلعب متوسط ​​قيمة الطلب دورًا رئيسيًا في الوسائط عالية السعر. من المعروف أن شركات مثل Endy و Casper تستثمر في إعلانات النقل العام لتسويق مراتبها ، والتي تكلف أيضًا أكثر من 1000 دولار لكل إعلان. إذا كانت قيمة طلبك مرتفعة بدرجة كافية وكانت هوامش ربحك قوية ، فيمكن تعويض تكلفة الإنفاق على الإعلانات التقليدية ذات الميزانية الكبيرة بحقيقة أنك تحتاج إلى مبيعات أقل لتبقى مربحة.

6. محرك البحث الأمثل

يبدأ العديد من العملاء في البحث عن منتج أو خدمة يحتاجون إليها مع Google. يُعرف إنشاء محتوى موقع ويب يسمح لعلامتك التجارية بالظهور في نتائج بحث Google للاستفسارات ذات الصلة باسم SEO (تحسين محرك البحث).

سيساعدك إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ودمج نتائجك في خطة محتوى لمواقع الويب والمدونات الخاصة بك على ترتيب أعلى في تصنيفات Google ، مما يؤدي إلى نقل حركة البحث المليئة بالعميل إلى موقع الويب الخاص بك.

مزايا تحسين محرك البحث

• حركة مرور عضوية سلبية : يتم إجراء أكثر من 40.000 استعلام بحث في محرك بحث Google كل ثانية ، مما يجعله الموقع الأكثر استخدامًا على الإنترنت. إذا كنت قادرًا على تخصيص موقع الويب الخاص بك والمحتوى الخاص بك لتلبية حاجة البحث هذه ، فستتمكن من التقاط نسبة صغيرة من أولئك الذين يبحثون عن سلع في مجال تخصصك وتحويلهم إلى عملاء.
• دائم الخضرة : يُشار أحيانًا إلى مُحسّنات محرّكات البحث على أنها مصدر حركة مرور "دائمة الخضرة" ، حيث أن المحتوى الذي تم إنشاؤه ونشره منذ شهور أو حتى سنوات ، سيستمر في الترتيب على صفحة Google الأولى وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. سيحمل جزء جيد من المحتوى دائم الخضرة زوارًا جددًا إلى موقع الويب الخاص بك دون الدفع لأي زائر جديد بشكل مستمر.

عيوب محرك البحث الأمثل

• النمو البطيء : إذا كنت ترغب في الوصول إلى المركز الأول في نتائج بحث Google ، فيمكنك الدفع مقابل Google Adwords لرؤية المركز الأول المدعوم. ومع ذلك ، إذا كنت تريد الظهور بشكل طبيعي في المركز الأول ، فسيستغرق الأمر الكثير من الوقت ، وبما أن هذا هو ما تطلبه Google للحكم على موقع الويب الخاص بك وقبوله كمصدر موثوق لاستعلام بحث معين.
• المنافسة : بينما تحتوي كلمة "وشم مؤقت" على أكثر من 30000 عملية بحث شهرية ، فإن Google لديها أكثر من 237 مليون نتيجة لهذا المصطلح. تتمتع بعض المنافذ بقدرة تنافسية عالية عندما يتعلق الأمر بترتيب البحث ، مما يجعل التنافس على مكان في الصفحة الأولى أمرًا صعبًا للغاية.

يوصى بتحسين محرك البحث من أجل:

• الشركات التي ترغب في لعب اللعبة الطويلة : سيكون إجراء تحسين محركات البحث بشكل صحيح مصدرًا قابلًا للقياس وموثوقًا لحركة المرور العضوية ، لكن النجاح يتطلب جهدًا مستمرًا وتعلمًا مستمرًا. من المحتمل أن تتغير خوارزمية Google ومن المهم مواكبة التكتيكات الجديدة على كل من الجانب التكنولوجي والمبتكر لتحسين محركات البحث لجعل قناة اكتساب العملاء هذه تعمل.
• منشئو المحتوى : على الرغم من أن مُحسّنات محرّكات البحث قد تبدو تقنية للغاية ، إلا أنه من المفهوم جيدًا أن جودة محتوى موقع الويب لإرضاء الباحثين تلعب دورًا مهمًا في قدرتها على تصنيف نتائج بحث Google. ستساعد القدرة على ابتكار أفكار محتوى إعلامية تلبي احتياجات الباحثين على أن يظل المحتوى الخاص بك في صدارة المنافسة.

7. تكوين جمهور على الإنترنت

بفضل الوسائط الاجتماعية وقنواتها العديدة ، مثل Facebook و Instagram و YouTube و Twitch ، تمكن المستخدمون الأفراد من بناء قواعد متابعين كبيرة. اجتذبت شركات مثل SandCloud و Gym Shark متابعي Instagram بمئات الآلاف ، بل وحتى الملايين ، ليصبحوا هم أنفسهم من أصحاب النفوذ.

توجد طرق متنوعة لإنشاء جمهور عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي. يحتاج كل منهم تقريبًا إلى الوقت والجودة والمحتوى لجذب متابعين جدد وإشراكهم. لا يساعدك تواجدك عبر الإنترنت في بناء سلطة علامتك التجارية فحسب ، بل يساعد أيضًا في بناء جمهور يمكنك استهدافه إذا كنت ترغب في تسويق منتج جديد أو زيادة المبيعات.

مزايا بناء جمهور على الإنترنت

• حركة المرور العضوية : على الرغم من إمكانية وجود تكاليف مرتبطة ببناء ملف تعريف وسائط اجتماعية شهير ، إلا أنه يُنظر إليه أيضًا على أنه مصدر لحركة المرور العضوية حيث يمكن أن يساعدك على مشاركة المحتوى الخاص بك مجانًا. يمكن لمتابعيك مشاركة علامتك التجارية ومحتواك ، مما يمنحك مزيدًا من التعرض للمتابعين العضويين والعملاء المحتملين.
• الدليل الاجتماعي : توفر لك وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الأدلة الاجتماعية لتظهرها ، سواء كان ذلك عدد الإعجابات أو التعليقات التي تتلقاها الصورة ، أو إجمالي المشتركين ، وكلا هذين المعيارين يمنحان السلطة لعلامتك التجارية في شكل دليل اجتماعي. عندما يقرر المشترون المحتملون البحث عن علامتك التجارية عبر الإنترنت (وهو ما يفعلونه دائمًا) ، فإن حجم وتفاني جمهورك عبر الإنترنت يضيف مصداقية لعلامتك التجارية.

عيوب بناء جمهور على الإنترنت

• نمو بطيء : إذا كان من السهل بناء جمهور عبر الإنترنت ، فسيكون الجميع مؤثرًا. يستغرق بناء متابعة عضوية وتحويلها إلى قناة اكتساب المستهلك وقتًا ، لا سيما بالمقارنة مع الإعلانات المدفوعة.
• التغييرات في الخوارزمية : أحد أكبر التحديات التي يواجهها منشئو المحتوى على أي موقع هو التحول الجذري في الخوارزمية المستخدمة لمساعدتهم على اكتساب قوة الدفع. في عام 2016 ، أفادت بعض أكبر قنوات YouTube أن مشاهداتها انخفضت بنسبة تصل إلى 30٪ بسبب تغييرات الخوارزمية. إذا كنت تخطط لإنشاء مجتمع عبر الإنترنت ، فسيظل الموقع نفسه يراقب القدرة على الوصول إلى الجمهور وتحويلهم إلى عملاء.

يوصى ببناء جمهور عبر الإنترنت من أجل:

• منشئو المحتوى : إذا كنت من النوع الإبداعي الموهوب في الكتابة أو التصوير الفوتوغرافي أو الفيديو أو مجرد الترفيه بشكل عام عن الأشخاص عبر الإنترنت ، فقد يكون إنشاء جمهور عبر الإنترنت كوسيلة لاكتساب العملاء استخدامًا فعالًا لمهاراتك.
• الشركات ذات الميزانيات المحدودة : إذا لم يكن لديك الكثير من المال للاستثمار في الإعلانات المدفوعة ، فإن بناء جمهور عبر الإنترنت يمكن أن يكون طريقة فعالة من حيث التكلفة لجذب عملاء جدد. على عكس الإعلانات المدفوعة ، لا توجد تكلفة ثابتة مرتبطة بتقديم العلامة التجارية لأشخاص جدد. بدلاً من الدولارات وحدها ، يمكن بناء جمهور الإنترنت على إبداعك وحده.

الكلمات الأخيرة

على الرغم من أن ولاء العملاء وتكرار المبيعات جزء أساسي من الصحة العامة لشركتك ، فإن اكتساب عملاء جدد من خلال اكتساب العملاء سيساعدك على التوسع خارج قاعدتك الحالية.

يتعلق اكتساب العملاء باكتشاف كيفية اكتشاف العملاء لعلامتك التجارية ولماذا يشترون منك حتى تتمكن من تحسين العملية وتوسيع نطاقها. سيسمح لك ذلك باستثمار أموال التسويق الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة وتطوير شركتك باستمرار بمرور الوقت.

إن معرفة القنوات التي يمكن أن تعمل كأداة لاكتساب المستهلك لشركتك يعني اختبار قنوات وطرق جديدة باستمرار ، مما يتيح لك معرفة ما هو الأفضل لعملك ويمنعك من الاعتماد بشكل كبير على مصدر واحد.