ما المقصود بالبريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة؟ إستراتيجية ، نموذج ، نصائح ، دليل الحملات!

ما هي العربات المهجورة؟ في الأساس ، الأموال التي خسرناها.

من المعروف أنه يتم التخلي عن حوالي 60-80٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت قبل إتمام العميل لعملية الشراء. هذا يعني أن مبيعاتك قد تكون أقل من ثلث ما قد يكون لديهم.

فلماذا تركوا موقع الويب الخاص بك دون شراء العناصر الموجودة بالفعل في سلة التسوق؟ وكيف يجب أن نذكرهم بقصد الشراء الأصلي؟ هذه هي الأسئلة التي سأقدم لك إجاباتها في هذا المقال.

اليوم ، مهامنا الرئيسية هي:

• لتحديد أسباب مغادرة العملاء المحتملين - قم باستبعاد هذه الأسباب من موقع الويب الخاص بك ؛
• لإنشاء → إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق باستخدام الأتمتة والقوالب الجيدة المظهر.

هذا هو الترتيب الصحيح لتقليل عدد العربات المتروكة بين زوارك ، كما أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني رخيصة الثمن أيضًا. الآن ، قد لا يكون من الممكن إقناع كل من تخلوا عن عربات التسوق بالسحب. لكن الأمر يستحق بالتأكيد الجهود المبذولة لحل أكبر عدد ممكن من الترددات ، لأنك سترى نسبة كبيرة من العملاء المحتملين يمكن إقناعهم .

مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك دليلك النهائي لإنشاء حملات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة لمتجرك عبر الإنترنت. اقرأ حتى النهاية للعثور على مزيد من الأمثلة والأداة التي ننصح بها للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا تحتاج رسائل البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة؟

تعد رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق إحدى الركائز الأساسية للتجارة الإلكترونية.

إنها رسالة بريد إلكتروني للمتابعة أو سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى شخص أضاف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة به وتمريرها إلى قسم الخروج ، ولكنه غادر الموقع بعد ذلك دون إجراء عملية شراء.

يذكّر البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة العملاء بالعناصر التي تركوها في سلة التسوق - مما يحثهم على العودة لشراء الأشياء التي كانوا على وشك شرائها.

حتى إذا كنت تقوم فقط بأساسيات رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق ، فستبدأ في رؤية زيادة الإيرادات والعائد الإجمالي وعائد الاستثمار عند زيادة الإنفاق الإعلاني. يمكنك بعد ذلك إعادة استثمار هذه الأموال الإضافية في أجزاء أخرى من العمل من أجل تحويل أفضل.

من الواضح أنها فعالة كتكتيك لاستعادة المبيعات. إنه بسيط ولكن لا يستخدمه حتى بعض أكبر بائعي التجزئة على الويب. هؤلاء هم تجار التجزئة الذين يتركون أموالهم على الطاولة. لا تكن هكذا ، اغتنم فرصتك واسترد المبيعات المفقودة عن طريق إرسال حملة بريد إلكتروني عربة مهجورة بالطريقة الصحيحة.

أساسيات حملة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة:

من السهل إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي تم تخطيها وتستغرق وقتًا طويلاً لسحب العملاء المترددين. هناك شيئان يجب أن يحتويهما كل بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة:

تذكير بالعنصر المهجور

من المحتمل ، بعد فترة من البحث ، أن يقرر عملاؤك أنهم يريدون حقًا شراء منتج. قد يستغرق الأمر بضع ساعات بعد الهجر لتذكر ما رأوه في العناصر في المقام الأول. على عكس الاتصال البارد من تنسيق البريد الإلكتروني القياسي ، يعد هذا أمرًا متوقعًا لأن العميل مهتم بالفعل بالعنصر.

والأهم من ذلك ، أن العملاء ربما لم يحاولوا أبدًا التخلي عن عربة التسوق. قد يتعطل موقع الويب الخاص بك ، أو تكون هناك تكلفة شحن غير متوقعة ، أو انتهت مهلة صفحة الدفع ، وما إلى ذلك. هناك العديد من الأسباب لعدم إتمام المشتري لعملية الشراء. يعد حفظ عربة التسوق الخاصة بهم وعرض ما يخططون لشرائه ، بالإضافة إلى إرسال بريد إلكتروني يرتبط بعربة التسوق المحفوظة ، أسهل طريقة لاستعادة العملاء.

انتبه أيضًا إلى سبب تخلي العملاء عن العربات. إنه مورد رائع لترقية موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وزيادة معدل التحويل. قد يكون لديك P / S صغير في نهاية البريد الإلكتروني لطلب التعليقات حول سبب التخلي عن عربة التسوق.

نسخة فعالة من البريد الإلكتروني

فكر في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المتروكة كفرصة تسويقية إضافية. أنت تهتم بجعل جميع موادك التسويقية مقنعة ، لذلك يجب ألا تفوتك الفرصة هنا. أيضًا ، نظرًا لأنه يمكنك إعداد تسلسلات البريد الإلكتروني باستخدام خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن يكون لكل من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ورسائل البريد الإلكتروني للعربة المهجورة تنسيق أفضل للحصول على تأثير أكثر إقناعًا.

ما هي مكونات حملة البريد الإلكتروني الجيدة لعربة التسوق المهجورة؟ العناوين الرئيسية التي تجذب الانتباه ، والنسخ الرائعة ، والصور الجميلة كلها مهمة . من خلال التفوق في هذه المجالات ، يمكنك إغراء العملاء بالعودة إلى عرباتهم وشراء الأشياء التي تركوها وراءهم.

باختصار ، يحتاج كل بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة إلى نسخة فعالة من البريد الإلكتروني وطريقة للعودة إلى عربة التسوق ، ربما عن طريق عرض العناصر التي تم التخلي عنها. إذا كان بإمكانك تحقيق التوازن والاستفادة القصوى من الأساسيين أعلاه ، فلا شك في أنه يمكنك إنشاء حملة بريد إلكتروني جيدة لعربة التسوق.

كيف تعمل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق؟

إن مفهوم رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لسلة التسوق ليس بالأمر الجديد على التجارة الإلكترونية. إذا ترك شخص ما عناصر في العربات لفترة معينة من الوقت ، فمن الشائع إرسال بريد إلكتروني لتذكيره بالمنتجات التي تركوها وراءهم ، أو تقديم عرض خصم لتيسير الصفقة.

تعمل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق بمثابة تذكير صغير للمشترين الذين قد يحتاجون إلى القليل من التشجيع لإكمال عملية الشراء بالفعل. يستخدم العديد من المستهلكين عربة التسوق مثل قائمة الرغبات ، وتركها لساعات أو حتى أيام قبل أن يقرروا ذلك. أو ربما يكون قد تم تشتيت انتباههم بسبب أي نوع من المقاطعة ، ثم تعمل رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق كطريقة لإعادتهم لمواصلة التسوق دون أي احتكاك إضافي.

إذن ، كيف تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق؟ من خلال الاستفادة من البيانات ذات الصلة.

بتعبير أدق ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق بناءً على معلومتين رئيسيتين:

• سبب بدء العميل في الشراء
• سبب رحيلهم

من خلال فهم هذه الأسباب ومعالجتها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق معالجة مشاكل المشتري ومساعدته في حل أي تردد في الشراء. يمكن حل بعض الأسباب الشائعة للتخلي عن عربة التسوق مثل تكلفة الشحن ، أو الاضطرار إلى إنشاء حساب ، أو القلق بشأن الأمان ، من خلال التواصل عبر البريد الإلكتروني.

أكثر من ذلك ، توفر أيضًا رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها للعربة وسيلة لجمع التعليقات وتحديد سبب اختيار عملائك للشراء على موقع الويب الخاص بك وليس من موقع المنافس - وكذلك سبب خروجهم من العربات. من خلال القيام بذلك ، يمكنك حل مخاوف المشترين مع تحسين تجربة التجارة الإلكترونية.

استراتيجية البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

وفقًا لتقرير صدر عام 2014 من موقع Business Insider ، تم التخلي عن 4 تريليونات دولار من البضائع في عربات التسوق عبر الإنترنت ، وكان حوالي 63٪ منها قابلاً للاسترداد إذا كان المسوقون الأذكياء على الإنترنت يعرفون ذلك. لكن القول أسهل من فعله مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ما تحتاجه هو استراتيجيات وتكتيكات جيدة لإقناع المشترين.

يتمثل التحدي في أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية تستخدم نفس طرق استرداد سلة التسوق التي تم تجربتها واختبارها منذ سنوات. إذا كنت تستخدم نهجًا مشابهًا ، فسيصبح من الصعب جدًا على علامتك التجارية أن تبرز في صندوق الوارد الخاص بالمستلمين. لكوني مطور تطبيق تسويق عبر البريد الإلكتروني بنفسي ، أود أن أوضح لك 4 استراتيجيات ناشئة لرسائل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق:

تضمين المصداقية في رسائل البريد الإلكتروني

يمثل الاحتيال عبر الإنترنت مشكلة حقيقية ، لذلك أصبح العملاء أكثر حرصًا عند الشراء عبر الإنترنت وسيحتاج الزائرون لأول مرة إلى مزيد من الإقناع لفتح محافظهم. أفضل نهج لذلك هو استخدام الدليل الاجتماعي كتقييم للمنتج وتعلم المراجعات للآفاق أن العديد من الأشخاص قد اشتروا منتجاتك بسعادة.

كيف تستخدم الدليل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق المهجورة؟ هنا هو كيف:

• ذكر المشترين بأنهم تركوا منتجات ذات تصنيفات عالية في عربات التسوق : يمكنك استخدام تصنيفات النجوم مباشرة في سطر الموضوع لزيادة معدل الفتح أو إظهار النجوم داخل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا تضمين عدد المراجعات بالتقييمات النجمية ، مثل "4.7 / 5 (78 تقييمًا) سيعطي تأثير FOMO فوريًا على المشترين.
• اعرض تقييمات المستخدمين الجيدة في رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق : من خلال إظهار الكلمات اللطيفة للعملاء السعداء ، فإنك تخبر المستلمين أنهم يفقدون عنصرًا جيدًا حقًا. قم بتضمين بعض الكلمات في سطر الموضوع أيضًا ، مثل "لا يمكن لعملائنا الحصول على ما يكفي من منتجك. لا تفوت الفرصة!"

استفد من الولاء

تتمثل إحدى الاستراتيجيات الأكثر شيوعًا للبريد الإلكتروني الذي يتخلى عن سلة التسوق في تضمين قسيمة خصم ، لكن العملاء توقعوا ذلك الآن. ناهيك عن التخفيضات المنتظمة يمكن أن تقلل من قيمة منتجاتك. لذلك ، يجب أن تحاول تحقيق أقصى استفادة من العملاء المخلصين وتجنب التضحية بهامش ربحك.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي الاستفادة من برنامج الولاء والمكافآت الخاص بعلامتك التجارية. من خلال إنشاء مستويات المكافآت في البرنامج ، يمكنك تقسيم العملاء وإنشاء حملات بريد إلكتروني مختلفة للتخلي عن سلة التسوق لمجموعات مختلفة من المشترين. تتحول إستراتيجية البريد الإلكتروني هذه بشكل جيد للغاية وتعزز تعافيك بشكل كبير.

ركز على منتج واحد

من الآمن أن نفترض أنه عندما يضيف المشتري 10 منتجات مماثلة إلى عربة التسوق ، فلن يكون لديه نية لشراء كل هذه المنتجات. لذا ، بدلاً من تذكير العميل بكل هذه المنتجات ، حاول إعادة بيع منتج واحد بدلاً من ذلك. إليك طريقة تحويل البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق إلى فرصة بيع أكثر فعالية:

• استخدم البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة للتركيز على بيع منتج واحد فقط وجعل هذا العنصر يلمع حقًا . طريقة سهلة للقيام بذلك هي عرض منتجك الأكثر مبيعًا / الأعلى تقييمًا من بين المنتجات المحددة.
• بمجرد حصولك على المنتج المفضل ، سلط الضوء على بعض الفوائد الأساسية له على وجه التحديد . حاول توصيل عروض البيع الفريدة للمنتج بوضوح.
• بعد ذلك ، استخدم نسختك التسويقية لتوضيح سبب شراء العميل المحتمل لها ، وإضافة بعض الموضوعية من خلال تضمين المراجعين الجدد من العملاء الآخرين. سيعطي هذا المزيج توقعاتك مجموعة كاملة من المعلومات للمساعدة في قرار الشراء.

حافظ على اتصال طويل الأمد

يمكننا أن نتفق جميعًا على أن قائمة البريد الإلكتروني الصغيرة ذات معدلات المشاركة العالية لا تزال أفضل من القائمة الكبيرة التي تم فك ارتباطها. يعد التأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المستلمين الذين يرغبون في تلقيها جزءًا مهمًا من حملة تسويق البريد الإلكتروني الناجحة.

بعد تخلي المشتري عن عربة التسوق ، يكون لديك سبب شرعي لإرساله عبر البريد الإلكتروني بخصوص العربة. ولكن ، بعد بضع رسائل بريد إلكتروني ، لا يمكنك الاستمرار في إرسال رسائل البريد الإلكتروني دون موافقة الشخص. يمكنك حتى أن تفقد العلاقة مع هذا الاحتمال إذا لم تكن حريصًا. في بعض الأحيان ، من الأفضل أن تتقبل أنه ليس الوقت المناسب للمستهلك للشراء بعد.

ما يجب عليك فعله في هذه الحالة هو الاحتفاظ بمجموعة ، عن طريق إضافة بريد إلكتروني نهائي إلى سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق ، ومطالبة المستلم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بدلاً من ذلك. بهذه الطريقة ، يمكنك إطلاق حملة بريد إلكتروني أخرى بالتنقيط أو إرسال رسائل إخبارية حول العروض الترويجية والمنتجات الجديدة. ستبقى بعد ذلك على رأس أذهان المستهلك وتقنعه بالشراء لاحقًا.

استخدم المزيد من الأدوات

يعد البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا لاستعادة سلة التسوق ، ولكن هناك أيضًا أدوات أخرى يمكنك تنفيذها لاستكمال استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. نظرًا لأنك تستخدم وسائط مختلفة للتواصل مع العملاء ، يمكنك تحسين التفضيلات الفردية للطريقة التي يرغبون في سماعها من شركتك:

فيما يلي بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها لتعزيز أداء البريد الإلكتروني لعربة التسوق الخاصة بك:

• الرسائل القصيرة والإشعارات الفورية : يمكنك إرسال إشعارات عبر الرسائل القصيرة وإشعارات الويب إلى المشترين للتأكد من وصولك إليهم على كل من الكمبيوتر والجوال. نحن نخطط لتضمين الرسائل القصيرة في أداتنا AVADA Email Marketing أيضًا!
• Facebook : يمكنك إنشاء إعلانات إعادة الاستهداف لتتزامن مع حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، أو إرسال رسائل التخلي عن سلة التسوق عبر Messenger.
• الاتصال الهاتفي : يمكنك أيضًا الاتصال بالمشترين بقيمة عربة معينة للتواصل معهم. يعد هذا أمرًا رائعًا للحصول على تعليقات ومعالجة تحديات الشراء مع عميل معين.

تم التخلي عن سطور موضوع البريد الإلكتروني لعربة التسوق

47٪ من مستلمي البريد الإلكتروني يفتحون على أساس سطر الموضوع وحده. بغض النظر عن مدى روعة بريدك الإلكتروني ، إذا لم يستطع سطر الموضوع إغراء أي شخص لفتحه ، فأنت تدور حول استنزاف. لذا فأنت بحاجة إلى سطور موضوعات قوية يمكنها جذب انتباه العملاء بسرعة في صندوق وارد مزدحم.

إليك كيفية القيام بذلك (بطريقة سريعة):

• استخدم اسم العميل لمعالجة العرض. يمكنك أن تكتب شيئًا مثل: "مرحبًا جيمس ، لقد نسيت شيئًا رائعًا في العربة!" ، حاول أن تجعل الأمور ودية وشخصية.
• اجعلها قصيرة ولطيفة بأقل من 50 حرفًا. أنت لا تريد أن تنفد سطور الموضوع الخاصة بك من الشاشة إلى النسيان.
• لا تكن غير مرغوب فيه واكتب سطور الموضوع كطعم للنقر. عند الشك ، يجب أن تبقي الأمور بسيطة ونظيفة ، ولا تستخدم أكثر من علامة تعجب واحدة. اطلب من شخص ما قراءة سطور الموضوع والحكم عليها نيابةً عنك أيضًا.
• استخدم الأرقام لتجعل رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها في سلة التسوق الخاصة بك تبدو فورية وملموسة ، مثل "Langdon ، 6 عناصر رائعة في انتظارك في عربة التسوق!".

يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة رائعة لاختبار أ / ب في سطور الموضوع ، لذا استخدم ذلك لتتبع نتائجك وتحسين سطور الموضوع. أيضًا ، راقب منشورات مدونتنا ، فنحن نشارك أمثلة مذهلة لسطر الموضوع لمناسبات مختلفة طوال الوقت ، مثل:

• أفضل سطور موضوع البريد الإلكتروني لعيد الشكر
• خطوط موضوع البريد الإلكتروني الإبداعية لحملات الهالوين

قالب البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

إذا كنت تواجه أي مشكلة في إنشاء البريد الإلكتروني للعربة المهجورة ، فلا تقلق لأن لدينا قوالب جاهزة للاستخدام في تطبيقنا - البريد الإلكتروني للعربة المهجورة AVADA. تساعدك القوالب المذهلة في إعداد حملات البريد الإلكتروني لاسترداد سلة التسوق بسهولة ، ويمكنك تعديل كل عنصر مثل الشعار والنسخ وصورة المنتج والأزرار وما إلى ذلك. لدينا ثلاثة قوالب يمكنك تخصيصها بمجرد السحب والإفلات لإنشاء التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك سلسلة البريد الإلكتروني.

لعرض معلومات حول عربات التسوق المتروكة في متجرك ، توجه إلى التطبيق => عربة التسوق المهجورة => عربات التسوق . هنا ، فقط أدخل عنوان البريد الإلكتروني في مربع البحث للبحث عن معلومات سلة التسوق للبريد الإلكتروني المقدم. بعد ذلك ، يمكنك النقر فوق الزر " استخدام النموذج " لتحديد التخطيط المناسب قبل إرسال البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، ما عليك سوى النقر على إرسال بريد إلكتروني لاسترداد سلة التسوق لبدء الإرسال.

اقرأ أكثر:

• 11 من قوالب البريد الإلكتروني الترحيبية التي تفوز دائمًا
• 10 رائع Shopify قوالب البريد الإلكتروني عربة التسوق المهجورة

أفضل وقت لإرسال البريد الإلكتروني للعربة المتروكة

بشكل عام ، كلما أسرعت في إرسال بريد إلكتروني لعربة التسوق مهملة ، كان ذلك أفضل. يمكن أن يولد البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله في غضون الساعة الأولى من التخلي عن الموقع عائدات أكثر من نفس البريد الإلكتروني الذي تم إرساله بعد يوم واحد ، لذا حاول الإرسال في أقرب وقت ممكن بعد مغادرة العميل لموقعك. في اللحظة التي يغادر فيها المتسوق عربة التسوق ، يكون لديك فرصة محدودة للانخراط في نية الشراء واستعادتها ، لذا حقق أقصى استفادة منها.

يجب أن يتواصل تجار التجزئة عبر الإنترنت مع المتسوقين بسرعة وأن يفكروا في استخدام تسلسل من ثلاثة رسائل بريد إلكتروني للتفاعل مع العملاء المحتملين. يجب إرسال البريد الإلكتروني الأول ، كما ذكرنا ، من 30 إلى 60 دقيقة بعد التخلي. من الناحية المثالية ، يجب أن يتم استرداد سلة التسوق في أول رسالتين بريد إلكتروني. سيكون البريد الإلكتروني الثالث هو المحاولة الأخيرة للتفاعل مع المستلمين غير المستجيبين ، لذلك غالبًا ما يتضمن عرضًا ترويجيًا. يمكن أن تكون أكثر من ثلاثة رسائل بريد إلكتروني مزعجة ، لذلك لا ينصح بذلك.

يمكن أن يبدو تسلسل بريدك الإلكتروني على هذا النحو (وتذكر أن لدينا تسلسلًا معدًا مسبقًا لك في التطبيق!):

• البريد الإلكتروني رقم 1: تم الإرسال لمدة 30 دقيقة - ساعة واحدة بعد التخلي ، وهو تذكير ودي يسأل عما إذا كان العميل قد تشتت انتباهه ونسي أمر عربة التسوق. يجب عليك تضمين صور المنتج و CTA واضح للحث على اتخاذ الإجراءات.
• البريد الإلكتروني رقم 2: يتم إرساله بعد 24 ساعة من التخلي إذا لم يتمكن البريد الإلكتروني الأول من إعادة البريد المخصص. يهدف هذا البريد الإلكتروني إلى خلق ضرورة ملحة وتذكير المشتري بالشراء. يمكنك الحصول على خصم قد ينتهي قريبًا ، أو تذكير بأن المنتج المحدد لن يكون متاحًا لفترة أطول.
• الرسالة الإلكترونية رقم 3: تم إرسالها بعد 72 ساعة من الرسالة الإلكترونية الثانية . يقدم هذا البريد الإلكتروني حافزًا للاحتمال للعودة ، مثل رمز ترويجي للشحن المجاني أو قسيمة. هذه هي الفرصة الأخيرة لرسائل البريد الإلكتروني المتروكة في سلة التسوق لجذب انتباه المستلم ، لذا اجعلها مهمة.

كيفية إنشاء حملة البريد الإلكتروني سلة المهملة بسهولة؟

الآن ، يجب أن تضع في اعتبارك بعض الأفكار حول كيفية إنشاء بريد إلكتروني لعربة مهجورة. لا يجب أن تكون خيالية. وإذا كنت تستخدم Shopify ، فهناك العديد من الطرق لإنشاء حملة بريد إلكتروني لاسترداد عربة التسوق. ملاحظة سريعة واحدة: أوصي بعدم الانتظار أكثر من 24 ساعة قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. لا تريد الانتظار لدرجة أن المشتري قد نسي العناصر تمامًا قبل إرسال بريد إلكتروني.

في هذا القسم ، سأوجهك خلال إنشاء حملة بريد إلكتروني لعربة التسوق مهملة بسهولة ، باستخدام أداتنا - AVADA Email Marketing. في حالة عدم معرفتك ، يعد AVADA Email Marketing تطبيقًا مخصصًا صممناه لمساعدة متاجر التجارة الإلكترونية على توفير الوقت في إنشاء حملات البريد الإلكتروني ، مع زيادة قيمة عمر العميل إلى الحد الأقصى.

لنبدأ خطوة بخطوة داخل لوحة معلومات AVADA Email Marketing.

1. أنت بحاجة إلى تمكين التسويق عبر البريد الإلكتروني في avada

أولاً ، إذا قمت بتثبيت التطبيق ، فتذكر تمكينه قبل تكوين أي شيء.

انتقل إلى Store admin => التطبيق => AVADA Email Marketing => Dashboard ، ثم انقر فوق زر التبديل كما في الصورة لتمكين التطبيق.

2. ثم قم بإنشاء حملة جديدة

2.1. أنشئ حدثًا جديدًا

في لوحة المعلومات ، حدد الرسائل ، وفي الأتمتة ، يمكنك رؤية قائمة بحملاتك الحالية ، انقر فوق حملة جديدة.

هنا ، يمكنك تحديد نوع الحدث والحدث وقالب البريد الإلكتروني المحدد مسبقًا. بالنسبة إلى رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق التي تم التخلي عنها ، حدد البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة للحدث والتسوق لنوع الحدث.

مع الإعداد المسبق ، لديك ثلاثة خيارات: نموذج فارغ ، عربة مهجورة: بريد إلكتروني واحد ، وعربة متروكة: 3 رسائل بريد إلكتروني .

للمتابعة ، انقر فوق "حفظ" و "التالي" .

2.2. قم بإنشاء سير عمل.

سير العمل عبارة عن لوحة تحكم بالسحب والإفلات يمكنك إنشاء سلسلة تسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام نوع البريد الإلكتروني الذي يجب استخدامه ، ومتى يتم إرسالها ، وكيف تعمل معًا.

إذا حددت نموذجًا فارغًا ، فيمكنك إنشاء بريد إلكتروني وتحريره بحرية حسب رغبتك. تصميم البريد الإلكتروني بسيط حقًا ، لكن سيكون لدي دليل آخر حول هذا الموضوع. الآن ، باستخدام نموذج فارغ ، يمكنك تحرير "وقت الانتظار" لتأخير بريدك الإلكتروني في الأسابيع أو الأيام أو الساعات أو الدقائق ؛ أو يمكنك تعديل وقت معين لإرسال بريد إلكتروني بناءً على أيام معينة في الأسبوع ، ووقت معين بالساعة والدقيقة ، والمنطقة الزمنية المفضلة لديك.

إذا حددت عربة مهجورة تحتوي على 3 رسائل بريد إلكتروني أو بريد إلكتروني واحد ، فلديك نموذجان معدة مسبقًا تم تصميمهما عن طريق الاستخدام لتوفير الوقت في إنشاء حملة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. يمكنك مشاهدة صور النموذجين في الصور أدناه.

2.3 استعداد لإطلاق

بعد الانتهاء من بناء سير العمل الخاص بك ، ما عليك سوى النقر فوق "حفظ" و "التالي" حتى تتمكن من إدخال معلومات عامة لإكمال الحملة.

الاسم : اسم الحملة ، يمكنك فقط النقر فوق الزر "إنهاء" بعد إدخال اسم الحملة.

الوصف : وصف الحملة ، وهذا لمساعدتك أنت وفريقك على فهم حملة البريد الإلكتروني.

العلامة : يمكنك إنشاء العلامات وإضافتها لإدارة الحملات المختلفة بشكل أكثر فاعلية.

بعد الانتهاء من كل شيء ، يمكنك النقر فوق "إنهاء". ستظهر لك نافذة منبثقة لتحديد حالة الحملة: الاحتفاظ بالمسودة أو بدء البث المباشر. إذا اخترت البث المباشر ، فسيتم تنشيط تسلسل الأتمتة ، وستحتاج فقط إلى الجلوس والاسترخاء أثناء مشاهدة رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها.

3. انظر في التقرير لمزيد من التحسينات

بعد إطلاق حملتك ، يمكنك مشاهدة حالة البث مباشرة على لوحة التحكم. عند النقر فوق الحملة ، تخبرك علامة تبويب التقرير بكل ما تحتاج لمعرفته حول حملة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. تضمنت البيانات عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وعدد العملاء المحولين والإيرادات والمعلومات الأساسية مثل الفتح والنقر وغير المشترك. سيعطيك هذا نظرة عامة تشتد الحاجة إليها عن الحملة وما يمكنك تحسينه للحصول على نتيجة أفضل.

3 أمثلة ممتازة عبر البريد الإلكتروني للعربة المهجورة

بعد أن عرفت كيفية إنشاء حملة بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق ، يجب عليك الآن إلقاء نظرة على بعض الأمثلة على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية التي قامت بتثبيتها باستخدام استراتيجيات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة. فيما يلي ثلاثة أمثلة تسلط الضوء على أفضل الممارسات والتكتيكات الناشئة التي يمكنك تجربتها.

أقمشة كالي

تتمثل إحدى الاستراتيجيات الأكثر شيوعًا لاستدعاء عربة التسوق المتروكة في تضمين القسائم ، لكن العديد من العملاء يتوقعونها نظرًا لأن هذا تكتيك شائع. لذلك قد يكون الأمر غير منطقي إذا لم تستخدم الخصم بشكل صحيح. بعض أسباب ذلك هي:

• يمكنك إرسال إشارة خاطئة تفيد بأن منتجك لا يستحق السعر.
• يمكنك تداول الهامش الخاص بك وخسارة الأموال بأرباح صغيرة.
• يمكنك تقديم قسيمة لعميل يكون راضيًا عن السعر الكامل.

إليك كيفية استخدام القسائم دون التقليل من قيمة منتجاتك أو تقليل المبيعات:

• قدم كوبونات لتكرار العملاء كإشادة. يمكنك تذكيرهم بسياراتهم المهجورة وفي نفس الوقت بناء الولاء.
• أضف قيمة قبل مراجعة الكوبونات: هناك العديد من الطرق لإظهار قيمة منتجاتك مثل الشحن المجاني ، والمراجعات القاتلة ، وضمانات استرداد الأموال ، وبرامج الولاء ، والمزيد. استخدام الخصم هو الملاذ الأخير.
• إنشاء القسائم وحفظ القسائم للبريد الإلكتروني النهائي: في سلسلة رسائل البريد الإلكتروني ، احفظ القسائم لبريدك الإلكتروني النهائي - مثل آخر تحويلات العملاء.

لدى Cali Fabrics بريدًا إلكترونيًا أنيقًا لعربة التسوق المهجورة مع كوبونات شخصية وحصرية تنتهي صلاحيتها في يوم واحد فقط. تضمنت أيضًا التقييمات ومراجعات المنتجات وتذكيرات سياسة الإرجاع لإزالة أي حالة من عدم اليقين واستعادة العملاء.

ستيوارت ويتسمان

يولي الناس مزيدًا من الاهتمام عندما يشعرون أنهم قد يفوتون ما يحصلون عليه بالفعل. هذا هو الخوف من الضياع. لذلك ، إذا كان بإمكانك إبلاغ العميل بأن أحد العناصر قد ينفد ، فهذه طريقة رائعة لاستغلال الشعور بالندرة وحمله على التصرف بسرعة. لكن تذكر أن تكون صادقًا.

• فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إضافة إلحاح إلى رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المتروكة:
• يوجد مؤقت للعد التنازلي لإظهار حدود الوقت
• دع القراء يعرفون أن أغراضهم قد تنفد قريبًا بسبب الشعبية
• كن واضحًا أن العنصر الخاص بك محدود ولن يتم تجديده
• اعرض عدد الأشخاص الآخرين الذين اشتروا العنصر.

في نموذج الصورة ، يمكنك أن ترى كيف يذكّر Stuart Weitzman العملاء "بهدوء" بأن لديهم شيئًا ما في عربة التسوق الخاصة بهم. بعد ذلك ، يتم تذكيرهم بلطف بأن العنصر الذي لا بد منه لن يدوم طويلاً ، مما يعني أنه يجب على القارئ التصرف بسرعة. كما يقدمون الدعم أدناه لمساعدة العملاء خلال ساعات عملهم. التصميم أيضًا بسيط وأنيق ، مما يدل على الجودة العالية للعلامة التجارية.

كاسبر

أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن تسعى دائمًا إلى البساطة. يمكنك بسهولة إلقاء جميع العناصر البراقة المتاحة في منشئ البريد الإلكتروني الخاص بك ولكن لا تفعل ذلك إلا إذا كنت تريد كعكة ملونة لا يستطيع الناس رؤية أي جمال. لا يمكنك استخدام كل إستراتيجية في البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة.

حاول إضافة إستراتيجية واحدة فقط ثم تتبع النتائج لمعرفة الأسلوب الأفضل. فيما يلي بعض أفضل الممارسات للحفاظ على بساطة رسائلك الإلكترونية:

• حاول استخدام CTA واحد فقط - قد يظهر أيضًا ثقتك في المنتج
• فكر في تصميم بريدك الإلكتروني للأجهزة المحمولة: لديك مساحة أقل ، وعليك توفير مساحة في كل بكسل.
• يعد التصميم سريع الاستجابة أمرًا بالغ الأهمية ، لذلك إذا كان لديك عدد كبير جدًا من الأعمدة أو التكرارات ، فقد يتلف التصميم.

لم يتبق الكثير لنقوله عن البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من Casper. إنه أمر بسيط وروح الدعابة وينبثق CTA برسالة واضحة تدعو القراء للعودة.

هذه ثلاثة أمثلة فقط ، ولكن تحقق من مقالتي لأكثر من 12 من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة هنا إذا كنت تريد رؤية المزيد. ستجد المزيد من العلامات التجارية التي يمكنك التعلم منها.

اقرأ أكثر:

• 9 نصائح للنجاح في رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق
• 16 نصيحة مثبتة لزيادة معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك
• كيف تبني قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أسرع؟

الكلمات الأخيرة

كما ترى ، من السهل إعداد حملة بريد إلكتروني مهجورة لعربة التسوق ، وهذا حقًا ما يحتاجه كل عمل تجاري إلكتروني للقيام به لتقليل معدل التخلي وزيادة معدل التحويل. باستخدام AVADA Email Marketing ، لديك جميع الأدوات التي تحتاجها لإنشاء حملة تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني والاسترخاء أثناء قيام الأتمتة بإرسال العمل.

تريد معرفة المزيد عن AVADA Email Marketing. قم بزيارة موقعنا الآن!