النوافذ المنبثقة الخاصة باختبار A / B: كيفية جعل النوافذ المنبثقة أكثر فعالية

النوافذ المنبثقة في كل مكان .

تستخدم بعض أكبر العلامات التجارية مثل Amazon و Pinterest و Adidas النوافذ المنبثقة. في الواقع ، من الصعب جدًا الهروب منهم.

نحن على استعداد للمراهنة على أنك رأيت ستة على الأقل اليوم. لسوء الحظ ، ليست النوافذ المنبثقة هي الشيء الوحيد الشائع. "المأجورون" لإنشاء أفضل النوافذ المنبثقة متفشية بنفس القدر.

هذا هو الشيء: يمكنك أن تتعلم تمامًا مما نجح في منافسيك ، لكن الإيمان الأعمى سيحول زوارك بعيدًا ويكلفك بعض الدولارات الجادة.

النوافذ المنبثقة: إزعاج أم ضرورة؟

لدينا بعض اللقطات الساخنة من خبراء CRO والمسوقين:

أوه ، هم سيئون. إنهم الأسوأ على الإطلاق - لأن الناس يعتقدون أن "ضعها وانسها" هي استراتيجية .

شيفا مانجوناث في Speero

النوافذ المنبثقة بشكل عام مزعجة. ومع ذلك ، يقوم المسوق بإنشائها بطريقة ما ، لذلك يجدها المستخدم أكثر قيمة من كونها مزعجة .

أريك نوفاكوفسكي ، مصمم المنتج في Spacelift

لكن الجواب الصحيح على هذا السؤال هو أنه يعتمد.

يمكن أن تؤدي النوافذ المنبثقة إلى نتائج رائعة مقارنة بالقنوات الأخرى أو أن تكون خطوة سيئة تمامًا بالنسبة لك. لن تعرف على وجه اليقين حتى تقوم بتقسيم الصفحات الاختبارية باستخدام النوافذ المنبثقة وبدونها.

السبب الحقيقي وراء ظهور النوافذ المنبثقة بشكل سيء هو تجربة المستخدم السيئة. هذا ما شهدته أماندا ناتيفيداد ، نائب رئيس التسويق في SparkToro ، مؤخرًا:

يمكن أن تؤدي تجربة المستخدم السيئة إلى تغيير سلوك المستخدم مثل هذا:

ويقوم الأشخاص بتثبيت أدوات حظر الإطارات المنبثقة لمنعهم من تدمير تجربتهم (وهذا هو السبب عندما تبحث عن النوافذ المنبثقة ، فإن أدوات منع الإعلانات هذه تحتل مرتبة عالية جدًا على Google.)

علينا أن نعترف بأن النوافذ المنبثقة لا تزال مزعجة. لكن لا يجب أن يكونوا مزعجين للجميع .

سهم Shiva at Speero:

عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، يتم استهدافها ، ثم تصبح ذات قيمة. قد يؤدي تقديمها للجميع إلى ارتفاع معدلات المشاركة الإجمالية وعمليات الإرسال الإجمالية ، ولكن من المرجح أن تكون الجودة أقل بكثير. ولا أحد يتتبع التأثيرات "الضارة" لتلك الأنواع من النوافذ المنبثقة أيضًا .

عليك أن تعرف كيف وما إذا كان يؤثر على المقاييس الثانوية وحاجز الحماية بشكل سلبي.

مقاييس الدرابزين هي مقاييس مهمة تم تصميمها لتنبيه المجربين حول الافتراض المنتهك. توفر مقاييس الدرابزين ما يسميه سبيتزر (2007) "القدرة على التحريض على عمل مستنير". عندما يحرك تأثير العلاج مقياس حماية بشكل غير متوقع ، فقد ترغب في تقليل الثقة في النتائج ، أو إيقاف التجربة في الحالات التي قد يحدث فيها ضرر للمستخدمين أو المؤسسة .

روني كوخافي ، استشاري اختبارات أ / ب

الأنواع المختلفة من النوافذ المنبثقة (مع معدلات تحويل النوافذ المنبثقة)

ظهر أول إعلان منبثق على الإطلاق على حامل ثلاثي القوائم في أواخر التسعينيات ، واعتذر مخترعه إيثان زوكرمان منذ ذلك الحين عن الإزعاج الذي أطلقه على الإنترنت. طوال تاريخها المضطرب ، مرت النوافذ المنبثقة بمراحل كونها منبوذًا للتسويق.

يُنظر إلى النوافذ المنبثقة في الأصل على أنها الشيء الجديد اللامع الذي يتم إساءة استخدامه من قبل كل موقع ويب مخادع ، إلا أن النوافذ المنبثقة غاصت في الغموض بشكل أسرع من المغازل المفلت. عمى النوافذ المنبثقة (أو عمى اللافتات) يعني أن المستخدمين لم يروا أنها مصدر إزعاج - لقد أصبحوا محصنين ضدها وتجاهلوها على الفور.

حصلت النوافذ المنبثقة على فرصة جديدة للحياة بفضل المسوقين المختبرين أ / ب الأذكياء الذين تمكنوا من إحيائهم من الموت واستخدام تدخلهم من أجل الصالح الذي يضرب به المثل.

فيما يلي الأنواع المختلفة من النوافذ المنبثقة التي ستواجهها (مع أمثلة ومعدلات التحويل المعيارية):

دخول النوافذ المنبثقة

تظهر النوافذ المنبثقة للدخول لزوار موقع الويب فور وصولهم إلى الصفحة. يحظر البعض الصفحة بأكملها من العرض (يُعرف أيضًا باسم النوافذ المنبثقة لسجادة الترحيب) بينما يظهر البعض الآخر في منتصف الشاشة (صندوق مبسط). على سبيل المثال ، يستخدم Wishpond كلا النوعين واحدًا تلو الآخر:

في حين أن هذه قد تكون فعالة في حث المستخدمين على اتخاذ إجراء فوري ، فإن تعيين هذا ليكون أول نافذة منبثقة قد يتسبب أيضًا في ارتداد المستخدمين على الفور.

الحيلة هنا هي استخدام الالتزام الجزئي.

يمكن أن يكون للالتزامات الصغيرة تأثير كبير على معدلات المشاركة في البريد الإلكتروني. اجعل المستخدم ينقر ببساطة على "نعم" ليحصل على خصم. بعد هذه الإجابة الصغيرة ، يعتقدون بشكل لا شعوري أنه يجب أن يكونوا مهتمين وسيريدون أن يظلوا متسقين مع استمرارهم في التعامل مع النافذة المنبثقة. هذا يقلل من الاحتكاك بالنسبة لهم عند ملء النموذج الذي يتطلب المزيد من المشاركة والقدرة العقلية لاتخاذ القرار. إنه مبدأ الالتزام والاتساق .

أنتوني مورغان ، الرئيس التنفيذي ومؤسس Enavi

النوافذ المنبثقة التي يتم تنشيطها بالنقر

تظهر هذه النوافذ المنبثقة عندما ينقر المستخدمون على ارتباط. هم أقل تدخلا بكثير وغالبا ما تكون مفيدة.

خذ صفحة منتج أمازون لـ Alexa على سبيل المثال. عند النقر فوق "انظر ما يمكن أن يفعله Alexa" ، تظهر نافذة منبثقة تحتوي على مزيد من المعلومات.

مصدر

تعد النوافذ المنبثقة التي يتم تنشيطها بالنقر شائعة جدًا في متاجر التجارة الإلكترونية لأنها تسمح للمتسوقين بالاستكشاف حسب الرغبة وتقديم المزيد من المعلومات عندما يحتاجون إليها.

النوافذ المنبثقة بغرض الخروج

يتم تشغيل هذه النوافذ المنبثقة عندما يحاول الزائرون مغادرة موقعك - ​​مرحبًا يا مريم لحملهم على التحويل قبل أن يتخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم.

على الهاتف المحمول ، يتم تشغيلها عندما يقوم شخص ما بالتمرير سريعًا احتياطيًا أو الضغط على زر الرجوع. تقدم Elauz خصمًا بنسبة 15٪ للمتسوقين لأول مرة الذين يحاولون مغادرة الصفحة المقصودة.

النوافذ المنبثقة ذات التوقيت

تظهر نافذة منبثقة موقوتة للزوار فقط بعد فترة محددة. متى يجب أن تظهر هذه الرسالة بعد ذلك بقليل؟ مرة أخرى ، هذا شيء يجب عليك اختباره أ / ب.

هذه النافذة المنبثقة من Sumo هي مثال جيد. يظهر بعد قضاء بعض الوقت في قراءة المنشور.

أي نوع من النوافذ المنبثقة يتحول بشكل أفضل؟

اختتمت أحدث دراسات التحويل!

قام سومو بتحليل 2 مليار نموذج منبثق في عام 2019 وهذا ما وجدوه:

• شهدت أفضل 10٪ من النوافذ المنبثقة الأفضل أداءً معدل تحويل 9.28٪ في المتوسط
• 3 من أصل 100 علامة تجارية لديها نوافذ منبثقة بمعدلات تحويل أعلى من 11٪
• بلغ معدل التحويل لجميع النوافذ المنبثقة 3.09٪ في المتوسط

ملاحظة: تنخفض معدلات التحويل للمواقع ذات عدد الزيارات الكبير. لذا ، في حين أن 3.09٪ قد تبدو كعدد صغير ، يمكن أن يحصل 100000 زائر على 3000 تحويل (وهذا ليس سيئًا على الإطلاق).

إليك مثال واقعي من Dave Evangelisti ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة TestGuide:

في إحدى صفحات الويب ، تمكنا من زيادة "معدل التحويل المحسوب" (كان هدفًا يعتمد على توجيه الأشخاص إلى صفحة معينة) بنسبة 1.38٪. في حين أن هذا قد لا يبدو مهمًا ، مع وجود آلاف الأشخاص ، يمكن لـ 1.38٪ تحريك الإبرة حقًا .

تم فحص أكثر من مليار نافذة منبثقة في عام 2020 ، وهذا ما وجدوه:

• حققت النوافذ المنبثقة مع الصور معدل تحويل 3.80٪ بينما شهدت النوافذ المنبثقة التي لا تحتوي على صور معدل تحويل 2.07٪.
• تم تعيين النوافذ المنبثقة للظهور بعد تأخير مدته 8 ثوانٍ بمعدل تحويل 3.62٪ وتحويلها بشكل أفضل من النوافذ المنبثقة المعروضة قبل أو بعد
• شهدت النوافذ المنبثقة التي تحتوي على حقلي إدخال معدل تحويل أعلى بنسبة 3.31٪ وهو أفضل مقارنة بالنوافذ المنبثقة التي تحتوي على ثلاثة حقول بمعدل تحويل يبلغ 1.08٪

مثل Sleeknote ، حللت OptiMonk النوافذ المنبثقة لمستخدميها في عام 2021 لنشر النتائج التي توصلت إليها:

• بلغ متوسط ​​معدل التحويل 11.09٪.
• أعلى 10٪ من النوافذ المنبثقة كان متوسط ​​معدل التحويل فيها 42.35٪
• كان متوسط ​​معدل التحويل لأجهزة الكمبيوتر المكتبية 9.69٪ و 11.07٪ للجوال
• النوافذ المنبثقة للتخلي عن سلة التسوق لديها معدل تحويل 17.12٪

ملاحظة: تأتي هذه المعايير من بحث أصلي وتشكيل فرضيات تم اختبارها ولا ينبغي استخدامها للمقارنة المباشرة. ولكن يمكن أن تمنحك هذه النتائج نظرة ثاقبة أفضل للعناصر التي يجب عليك اختبارها (سنتعمق في مزيد من التفاصيل أدناه).

النوافذ المنبثقة الخاصة باختبار A / B: هل يجب عليك القيام بذلك وكيف؟

نطلب منك التخلص من افتراضين:

1. فقط لأن النوافذ المنبثقة تعمل لصالح صناعتك أو منافسك ، لا يعني ذلك تلقائيًا أنها ستعمل من أجلك.
2. فقط لأن شيئًا ما يعمل ، لا يعني أنه لا يمكن تحسينه.

لتعرف على وجه اليقين ، يجب عليك اختبار النوافذ المنبثقة أ / ب.

إليك مثال من Sumo لإظهار مقدار الاختلاف الذي يمكن أن تحدثه.

قد تفترض أن أداء الإصدار B أفضل لأنه يتبع جميع "أفضل الممارسات" ولكن في الواقع ، تفوقت النافذة المنبثقة الأولى بنسبة 30٪.

ما هو اختبار A / B واختبار الانقسام للنوافذ المنبثقة؟

يتيح لك اختبار A / B اختبار التغييرات على عنصر واحد أو أكثر. يمكنك إضافة العناصر أو إزالتها أو تعديلها وتتبع التغييرات لمعرفة كيفية تعزيز التحويلات.

عند اختبار النوافذ المنبثقة A / B ، فإنك تنشئ نسختين متطابقتين تقريبًا وتضع المتغير (أو المتحدي) في مقابل (التحكم) الأصلي.

على الرغم من أن معظم الأشخاص يخلطون بين اختبار الانقسام واختبار A / B ، إلا أنهما طريقتان مختلفتان تمامًا لتحسين معدل التحويل.

في اختبارات الانقسام أو اختبارات عناوين URL المنقسمة ، يمكنك تقسيم حركة المرور بالتساوي لإرسال الزوار إلى نسختين مختلفتين تمامًا مستضافة على عناوين URL مختلفة. يساعدك هذا في تحديد الإصدار الأفضل أداءً.

إذا كنت تريد أن تفهم ما إذا كانت النوافذ المنبثقة فكرة جيدة أم لا ، فسيكون اختبار الانقسام هو أفضل طريقة للقيام بذلك. صفحة واحدة بها نافذة منبثقة مكدسة مقابل الأخرى بمزيج من العناصر مثل النسخ والإشارات لتقديم نفس الفوائد والقيمة.

خذ ماركس وسبنسر على سبيل المثال. بدلاً من استخدام نافذة منبثقة لإنشاء قائمة بريدهم الإلكتروني ، لديهم قسم في أسفل الصفحة حيث يمكن للزوار الاشتراك.

إذا اكتشفت أن النوافذ المنبثقة لا تخيف الزائرين ، فقم بإجراء تغيير واحد في كل مرة لعزل تأثيرات اختبار A / B من خلال سلسلة من التجارب لمعرفة ما يصلح لعملك.

يوصي Faizan Fahim ، Growth Hacker في Breeze بتجنب بعض الأخطاء الشائعة عند اختبار A / B للنوافذ المنبثقة:

• لا تظهر نفس النافذة المنبثقة مرتين. إنه إهانة للمستخدمين لأنهم تجاهلوا النافذة المنبثقة وأغلقوها مرة واحدة ، لكن الموقع لا يزال يعرض لهم نفس النافذة المنبثقة.
• اجعل النافذة المنبثقة مرتبطة بالصفحة التي يتواجد فيها الزائر.
  
  
  • إذا كان الزائر في صفحة عربة التسوق ، أظهر الخصم له.
  • إذا كان الزائر موجودًا في صفحة المقارنة ، اعرض له النافذة المنبثقة "بدء التجربة".
  • إذا كان الزائر يقرأ المقالة لفترة طويلة ، اعرض عليه النافذة المنبثقة للاشتراك.

يحذر أريك نوفاكوفسكي ، مصمم المنتج في Spacelift ، من خطأ شائع آخر:

تجنب إجراء اختبارات A / B خلال المهرجانات والمناسبات. تتغير سلوكيات العملاء حول المهرجانات والأعياد. قم بتشغيل جميع اختبارات A / B المنبثقة عندما يكون العمل معتادًا

اختبارات A / B المنبثقة: عناصر مختلفة للتغيير

يمكنك اختبار كل عنصر تقريبًا في النافذة المنبثقة الخاصة بك طالما أنك تنطلق من بحث التحويل.

ادرس سلوك المستخدم ، ومراجعات الألغام ، وتذاكر الدعم ، وشاهد إعادات الزائر ، وحلل المقاييس الحالية قبل البدء في التخطيط للاختبار. سيشكل هذا أساس فرضيتك حتى لا تقوم بشكل تعسفي بإجراء تغييرات قد تضر بعملك.

ومع ذلك ، فإن العناصر الأكثر شيوعًا التي تم اختبارها A / B هي النسخ ، والمشغل ، والموضع ، ونص CTA ، وأنواع مختلفة من النوافذ المنبثقة .

وقت الزناد

تشير أبحاث Sleeknote إلى أن 8 ثوانٍ هي النقطة المثالية التي يجب أن تستهدفها ، ولكن مرة أخرى ، لا يمكنك أن تعرف على وجه اليقين ما لم تختبرها.

ولكن يبدو أن معظم الخبراء يتفقون على شيء واحد - ليس من الجيد أن تظهر للزائرين نافذة منبثقة بمجرد وصولهم إلى الصفحة.

المشغلات المستندة إلى الوقت هي طرق من الدرجة الأولى للتأكد من أنك تستهدف المستخدمين المناسبين بينما لا تزعج البقية.

شيفا مانجوناث ، سبيرو

اختبر أحد عملاء Wise Pop 3 تأخيرات مختلفة - 10 و 20 و 40 ثانية - مع هذه النافذة المنبثقة:

أظهر اختبارهم أن أفضل وقت لعرض عرضهم هو بعد 10 ثوانٍ.

أدت التأخيرات الأطول إلى انخفاض عدد الأشخاص الذين يشاهدون النافذة المنبثقة ، لذا فبينما كان معدل الاشتراك مرتفعًا ، لم يكن عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم جمعها كذلك.

تأكد من أنك لا تقع فريسة للإيجابيات الكاذبة. اقرأ دليلنا لمساعدتك على تفسير نتائج اختبار A / B بشكل صحيح وتحسينها.

موقع

هل يجب عليك وضع النافذة المنبثقة في بداية صفحتك ، واستخدام حصيرة ترحيب لتغطية الشاشة بأكملها أو عرض مبسط؟

مصدر

أو الأفضل من ذلك ، جرِّب نافذة منبثقة على جانب الصفحة أو نافذة منبثقة للتمرير أقل تطفلاً؟

يعد استخدام نافذة منبثقة يتم تشغيلها بالتمرير في مقالة مدونة طريقة جيدة لإقناع المستخدمين بقراءة المزيد من المحتوى الخاص بك. سيؤدي ذلك إلى إقناع الأشخاص بالانضمام إلى رسالتك الإخبارية ، والتي ستحتوي على تلميحات وروابط مفيدة لمحتوى مدونة جديد.

جوش بيليتير ، رئيس التسويق (CMO) في BarBend

يحتوي Getsitecontrol على اثنين من النوافذ المنبثقة الأقل تدخلاً على صفحتهم والتي لا تمنع عرض الصفحة.

ملاحظة: ستحتاج أيضًا إلى حساب تجربة الهاتف المحمول مقابل تجربة سطح المكتب عند التفكير في موضع النوافذ المنبثقة. انتبه جيدًا للجوّال منذ أن وجدت Sleeknote أن النوافذ المنبثقة للجوّال تزيد التحويلات (5.8٪) مقارنةً بسطح المكتب (3.11٪)

يجب تصميم النوافذ المنبثقة للهواتف المحمولة مع مراعاة مساحة الشاشة المتاحة بالإضافة إلى الجوانب الأخرى لتجربة مستخدم الهاتف المحمول.

فيرونيكا ميلر ، مدير التسويق الرقمي ، VPNoverview

ينسخ

يمكن للنسخة الصحيحة أن تجعل عملائك يتخذون إجراءً أو يتجاهلون محاولاتك تمامًا.

النسخ مهم جدًا ويمكنه تحريك الإبرة ببضع نقاط مئوية. نحاول نسخ مختلفة في كل وقت. لقد قمنا بتغيير العناوين والنصوص الخاصة بأدوات منع النوافذ المنبثقة الخاصة بنا ووصلنا إلى تحسن بنسبة 30٪. لقد انتقلنا من نافذة منبثقة أكثر عدوانية لإيقاف الحجوزات التي قد يضطر المرء إلى التسجيل بها ، إلى نافذة منبثقة تسلط الضوء على الدليل الاجتماعي والقيمة التي يمكن أن يجلبها لك تطبيق الباحث عن شركاء الغرفة .

راني بورستين ، الرئيس التنفيذي والمؤسس ، Diggz.co

يمكنك إجراء تجارب مصغرة عن طريق تغيير عنوان نسختك ، أو تغيير الطول أو استخدام الكلمات القوية.

في Paperbell ، وجدت Laura Roder (المؤسس) أن العنوان الرئيسي هو المكان الذي يكمن فيه المصعد الأكبر.

يمكنك استخدام الخرائط الحرارية وخرائط النقر لمعرفة كيفية تفاعل الزوار مع النسخة وما يلفت انتباههم.

مثال آخر يمكنك دراسته من كونتراست ، وهي وكالة تسويق للتجارة الإلكترونية:

قمنا بتشغيل نافذة منبثقة للبريد الإلكتروني خاصة بالصفحة المقصودة لعميل التباين حول فرضية الجزئي نعم.

تشغل معظم المتاجر نافذة منبثقة مثل "إذا أعطيتنا بريدك الإلكتروني ، فيمكنك الحصول على خصم x٪". أردنا تشغيل متغير مختلف لاختبار هذه الفكرة. قمنا بتغيير الصياغة للاستفادة من علم النفس البشري.

قمنا بتشغيل الرسالة التالية: "هل ترغب في توفير 20٪ على طلبك اليوم؟". لأن من سيقول لا لهذا؟

لتحقيق ذلك لدينا زرين: نعم / لا

- نعم ، تابع إلى الخطوة التالية لإدخال معلومات البريد الإلكتروني.

- لا ، يغلق النافذة المنبثقة

من خلال اختبار A / B هذا ، تمكنا من نقل معدل خيار البريد الإلكتروني من 3.3٪ إلى 9.1٪. "

إليوت ديفيدسون ، مؤسس ومدير شركة كونتراست

عرض

قارن الخصومات المختلفة ومغناطيس الرصاص ومعلومات الشحن في عرضك.

اختبرنا تقديم الشحن المجاني من خلال نافذة منبثقة للمستخدمين العائدين عند دخول موقع الويب ووجدنا زيادة بنسبة 73٪ في معدل تحويل التجارة الإلكترونية لهذا الجمهور المستهدف. يُعد إقران العرض المناسب بالجمهور المناسب أمرًا بالغ الأهمية ، ليس فقط من أجل ظهور صدى للنوافذ المنبثقة ولكن أيضًا للمساهمة بشكل إيجابي في النتيجة النهائية. لا يجب دائمًا تسعير إستراتيجية العرض على أساس. لدينا معدل اشتراك بنسبة 6٪ على صفحة FSA / HSA للعملاء لطلب مزيد من المعلومات حول كيفية شراء منتجاتنا باستخدام بطاقات FSA أو HSA الخاصة بهم.

جوناثان فينجولد ، CRO في Medcline.com

أنشأ SwissWatchExpo ، أحد عملاء OptiMonk ، نسختين من نسخة التخلي عن عربة التسوق لمعرفة الرسائل التي ستحقق النتائج المرجوة.

استدعى الإصدار A FOMO من خلال السماح للمستخدمين بمعرفة أن لديهم آخر عنصر متاح وشهدوا زيادة بنسبة 17٪ في معدل التحويل.

قدم الإصدار B خصمًا ورسائل مختلفة قليلاً جلبت 30٪ + معدل التحويل.

دعوة إلى العمل (CTA)

يمكنك اختبار لون زر الحث على اتخاذ إجراء ونسخه وحجمه ومواءمته.

قد يكون من المهم بشكل خاص التحقق من نسخة CTA. إذا كان هناك انفصال بين ما تقدمه و CTA ، فمن غير المرجح أن يقوم المستخدمون بالتحويل.

في النافذة المنبثقة أدناه ، هل ستنقر إذا كانت عبارة "اشتراك" بدلاً من "نعم ، أرسل لي هذه النصائح"؟

على الاغلب لا. تأكد من أن CTA تطابق الوعد الذي تقطعه. ويمكنك استغلال هذا كفرصة للصدمة والرعب.

ألق نظرة على نموذج الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Klientboost:

بدلاً من "الاشتراك" المعتاد ، فإن عبارة "قد نأسف على ذلك" هي أمر ملفت للانتباه.

قد ترغب أيضًا في إضافة أو اختبار النص الذي يستخدمه المستخدمون لرفض نافذة منبثقة.

يمكن إغلاق النافذة المنبثقة لنية الخروج الخاصة بـ CoSchedule والتي تطالب المستخدمين بتجربة الامتداد المجاني إذا نقرت على "أنا أرفض الامتداد المجاني".

اختبرنا نافذة منبثقة نية الخروج على صفحات منتجاتنا ، ونقدم خصمًا إضافيًا برمز قسيمة فريد ، ووجدنا معدل اشتراك 7٪. في هذه الحالة ، كان لإستراتيجية العرض تأثير كبير ، مع أداء كوبون خصم 10٪ أكثر من ضعف عرض قسيمة الشحن المجاني (وجدنا أيضًا زيادة بنسبة 18٪ في معدل فتح البريد الإلكتروني للعرض).

جوناثان فينجولد ، CRO في Medcline.com

التلعيب

تحفز النوافذ المنبثقة اللعابية المستخدمين على اتخاذ إجراء مقابل الحصول على مكافأة.

وجد بحث Optimonk أن "عجلات الحظ" أو عجلات الحظ لديها معدل تحويل 13.23٪.

لكن ليس عليك التوقف عند هذا الحد. يمكنك أيضًا محاولة "اختيار هدية" أو "خدش" النوافذ المنبثقة للبطاقة.

مصدر

مصدر

تمكنت Medcline من زيادة معدل الالتقاط بنسبة 12٪ من خلال تشغيل اليانصيب مقابل عرض "الاشتراك في النشرة الإخبارية" التقليدي.

مثال رائع آخر يأتي من روس كيرنيز الذي يستخدم النوافذ المنبثقة المحببة لعملائه فقط بعد هذه النتائج:

اختبرنا نوعين مختلفين من النوافذ المنبثقة. كان أحدهما عبارة عن تدوير العجلة للفوز بالجائزة المنبثقة والآخر كان تحديد مربع لمعرفة ما إذا كنت قد فزت بقسيمة بقيمة 10 يورو.

كان أفضل معدل تحويل سابق لدينا هو 8٪. عندما اختبرنا أيًا من النوافذ المنبثقة اللعابية ، قفز معدل التحويل لدينا إلى 14٪ كحد أدنى .

روس كيرنيز ، كبير المستشارين للاستراتيجية عبر الإنترنت - روس كيرنيز للاستشارات

أفضل المقاييس للتتبع عند اختبار النوافذ المنبثقة A / B

لا يمكنك أن تأخذ الفائز أو الخاسر في الاختبار بالقيمة الظاهرية عند اختبار A / B للأفكار حيث يتعين عليك فهم كيف ولماذا حققت هذه النتائج.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه المقاييس الخاصة بك.

المقياس هو نوع بيانات فريد يساعدك في قياس تأثير اختبار أ / ب مقابل أهداف عملك.

لكن كيف تقرر أي منها يجب تتبعه؟

هناك بعض ما عليك تتبعه بينما يعتمد البعض الآخر على نوع النافذة المنبثقة.

اعتمادًا على نوع النافذة المنبثقة (قسيمة للتجارة الإلكترونية ، والكتاب الإلكتروني ، وما إلى ذلك) ، أحاول الانتقال إلى المزيد من المقاييس الأولية بقدر ما أستطيع. يجب عليك دائمًا تتبع معدل "التشغيل" (لأن ذلك سيكون العامل الأساسي بالنسبة لمقاييس المشاركة). ومع ذلك ، فإن أشياء مثل "إغلاق النوافذ المنبثقة" و "معدلات الإرسال" مهمة للغاية لتتبعها. سوف يمنحك الجمع بين ذلك وبين الإبداع مع تشغيل خرائط الحرارة / تسجيلات الجلسة المزيد من الأفكار! نقاط المكافأة لأشياء مثل معدل الخروج ، على الرغم من أنها تصبح خادعة مع الضوضاء (على سبيل المثال ، قد لا يتم تحديد معدل الخروج جيدًا ما لم تقم بتضمين أولئك الذين شاهدوا النافذة المنبثقة ).

شيفا مانجوناث ، سبيرو

يوافق كريم نوفل ، خبير اختبارات A / B الداخلي لدينا على أن المقاييس العامة لا تزال سارية.

نعم ، يجب قياس معدل التحويل للأزرار المنبثقة نفسها على سبيل المثال ، و X للإغلاق. لكن قياس معدل الارتداد أو معدل التراجع أمر جيد (هل يسبب الإحباط؟). من المحتمل أيضًا أن يكون قياس وقت إغلاق النافذة المنبثقة مناسبًا أيضًا (ما مقدار الاهتمام الذي جذبته؟).

تظل مقاييس النقر الأخرى مثل "إضافة إلى عربة التسوق" ثاقبة. ومع ذلك ، فإن أفضل ما يمكن تتبعه هو مقياس العائد غير المتنازع عليه لكل زائر والذي يقيس الإيرادات ، والذي يحتوي في حد ذاته على معلومات حول معدل التحويل ومتوسط ​​قيمة الطلب.

مقياس آخر مفيد جدًا يقيس تفاعل المستخدم هو الجلسات لكل مستخدم .

لكن جوناثان فينيغولد ، مدير علاقات العملاء في Medcline.com لا يعتقد أنه يجب عليك تتبع الإيرادات ، وإليك السبب:

بالنسبة إلى مدوناتنا ، فإن الإيرادات ليست مؤشر الأداء الرئيسي الأساسي ، ومعدل الاشتراك هو لأن هدفنا هو زيادة التقاط البريد الإلكتروني من حركة المرور العضوية. وبالمثل ، حتى في بيئة التجارة الإلكترونية ، قد لا تكون الإيرادات دائمًا هي أفضل مقياس لأن العرض على الهامش قد يكون غير مربح ، وبالتالي فإن مؤشر الأداء الرئيسي الصحيح ، في هذه الحالة ، ربما معدل التغيير في الهامش بالدولار .

باختصار ، هذه هي المقاييس التي يجب أن تنظر إليها عند اختبار A / B أو اختبار النوافذ المنبثقة:

• معدل التحويل
• معدل النقر
• معدل الارتداد
• معدل الانسحاب
• جلسة لكل مستخدم
• أضف إلى السلة
• الإيرادات لكل زائر
• النافذة المنبثقة مغلقة
• معدل التقديم

قم بتوصيل Google Analytics و Shopify بمنصة اختبار A / B مثل التحويل لقياس كل هذه المقاييس بدقة.

فيما يلي مثال لما قد تبدو عليه هذه العملية:

على سبيل المثال ، عند اختبار مقدار الوقت قبل إشراك المستخدم في النافذة المنبثقة ، فإننا ننظر إلى خريطة التمثيل اللوني وبيانات Google Analytics لاكتشاف معدل إغلاق الأشخاص للنافذة المنبثقة.

وجدنا أن أي شيء لمدة 15 ثانية أو أقل نتج عنه معدل إغلاق يبلغ حوالي 86٪ ، وساهم أيضًا في زيادة معدل الارتداد. إذا كان توقيت النافذة المنبثقة يتراوح بين 15-45 ثانية من وقت دخول المستخدم إلى الموقع ، فقد لاحظنا انخفاض معدل الإغلاق إلى 61٪ ، مع انخفاض معدل الارتداد بنسبة 14٪.

عندما قمنا بتعيين الوقت على دقيقة واحدة ، لاحظنا انخفاض معدل الإغلاق بنسبة 5٪ إضافية ، وتزايد معدل الارتداد بنسبة 6٪. بالإضافة إلى ذلك ، زاد التفاعل مع زر CTA بنسبة 40٪ عندما كانت دقيقة واحدة هي الوقت المحدد. وشهدت الفترتان الأخريان تغيرًا طفيفًا أو معدومًا في معدل النقر على الحث على الشراء.

إذا كنا نختبر النص داخل زر CTA ، فسننظر إلى نسبة النقر إلى الظهور٪ من CTA. عندما نستخدم لغة أكثر تحديدًا ومباشرة مع مُعدِّل الوقت (على سبيل المثال: الآن ، اليوم) ، شهدنا زيادة بنسبة 14٪ في نسبة النقر إلى الظهور.

جو كاراسين ، رئيس تسويق النمو ، شركة CircleIt Inc.

مقياس آخر ربما لم تفكر فيه ويمكن أن يكون له تأثير كبير على عملك هو سرعة الصفحة.

أفضل مقياس يمكن تتبعه عند اختبار النوافذ المنبثقة أ / ب هو سرعة الصفحة.

لا ينبغي أن تتفاجأ إذا كانت النافذة المنبثقة التي تحتوي على صور متحركة ومقاطع فيديو مضمنة تبطئ الصفحة. يتم تحميل النوافذ المنبثقة من نفس طلب HTTP مثل الصفحة ، مما يؤثر على سرعة الصفحة.

يمكنك حساب تأثير النافذة المنبثقة على الصفحة من خلال تحليل مخطط الانحدار. قم بتشغيل شكل صفحتك من خلال اختبار Pingdom ، وقارن سرعة الصفحة. إذا كان هناك اختلاف كبير في سرعة التحميل ، فهذا يعني أن اختبارك قد فشل بالفعل. تأتي سرعة تحميل موقع الويب قبل النوافذ المنبثقة ، حيث تؤثر تجربة التصفح بشكل كبير على معدل التحويل .

أريك نوفاكوسكي ، مصمم المنتج @ Spacelift

ملاحظة: ذكرنا بإيجاز مقاييس الدرابزين من قبل ولكن من المهم وضعها في الاعتبار عند اختبار النوافذ المنبثقة. هذه مقاييس أساسية لا تريد أن تحط من قدرها عند الاختبار لأن الانخفاض في الأداء يمكن أن يكون له تأثير كبير على عملك.

إرشادات يجب وضعها في الاعتبار عند اختبار النوافذ المنبثقة أ / ب

عندما تكون جاهزًا لبدء النوافذ المنبثقة لاختبار A / B ، اتبع هذه التوصيات لتحسين فعاليتها:

• قم بإجراء حسابات ما قبل الاختبار للتأكد من أن لديك حجم العينة الصحيح.
  إذا لم تقم بإجراء الاختبار على مجموعة كبيرة بما يكفي من الأشخاص ، فإنك تخاطر بارتكاب خطأ ، مثل الاعتقاد بأن النتيجة الإيجابية الزائفة حقيقية. قم بإجراء العمليات الحسابية الخاصة بك للاختبار المسبق للتحقق مما إذا كان لديك الإقبال على تشغيل دورة التعديلات التي تفكر فيها.
  
  نصيحة: استخدم حاسبة اختبار A / B الخاصة بنا لإجراء حسابات الأهمية والقيمة الاحتمالية والطاقة وحجم العينة وحسابات MDE.
• خطط لمجموعة من التغييرات الدقيقة باستخدام وحدات MDE صغيرة الحجم للمواقع عالية الحركة.
  إذا كان لديك حركة مرور عالية ، فيمكنك رسم إيقاع كامل للتغييرات الدقيقة باستخدام أجهزة MDE صغيرة (الحد الأدنى من التأثير القابل للكشف). تؤدي معظم التجارب المنبثقة إلى مصاعد من رقم واحد فقط. لذلك يمكن أن يساعدك هذا النهج في فهم كيفية ارتباط التغييرات الصغيرة بالتعديلات المقابلة في مؤشرات الأداء الرئيسية. كلما زادت حركة المرور الخاصة بك ، كلما قلت المصاعد التي يمكنك اكتشافها والتأكد من النتائج.
  
  ملحوظة: MDE هو ببساطة الحد الأدنى لحجم التأثير الذي يستحق منا أن نلاحظه ، والذي بموجبه لن تكون التكلفة أو الجهد المبذول لتنفيذ المتغير الجديد يستحق كل هذا العناء.
• اجمع التغييرات إذا كانت النوافذ المنبثقة لا تعمل بشكل جيد.
  إذا كانت النوافذ المنبثقة لا تسحب وزنها ، فقم بدمج العديد من التغييرات وطرحها مرة واحدة باستخدام MDE أكبر. فكرة جيدة أيضًا إذا لم يكن لديك عدد كافٍ من الزيارات لأن هذا سيحتاج إلى عدد أقل من الزيارات للوصول إلى الأهمية. الافتراض هو أن أي محاولة للتحسين يجب أن تؤدي إلى تحسينات ملموسة ربما في الخانتين.
• احذر من الإيجابيات الخاطئة كلما قمت بالتحسين.
  يشير الخطأ الإيجابي الخاطئ أو الخطأ من النوع الأول إلى وجود فرق بين عنصر التحكم والمتغير في حين أنه في الحقيقة لا يوجد أي اختلاف. إحدى الطرق لتقليل فرص الحصول عليها حقًا ، هي أولاً استخدام آلة حاسبة لحجم العينة كما هو مذكور أعلاه.
  
  نصيحة: بالنسبة للتجارب ذات المهام الحرجة ، اضبط مستوى الثقة على 99٪ لتقليل فرص ارتكاب مثل هذا الخطأ إلى 1٪.
  
  كلما زادت النوافذ المنبثقة لديك ، زادت وعيك لتجاهل الإيجابيات الكاذبة.

أ / ب اختبار نافذة منبثقة في تطبيق تحويل التجارب

باستخدام التحويل ، يمكنك اختبار A / B للنوافذ المنبثقة في متجرك وتغيير أي من العناصر المنبثقة المذكورة أعلاه لمعرفة أيها سيحسن معدل تحويل الموقع.

أفضل جزء؟ يمكنك إضافة النوافذ المنبثقة المخصصة دون مساعدة فريق UX الخاص بك!

أ / ب اختبر النوافذ المنبثقة الموجودة باستخدام المحرر المرئي

موقع الويب الخاص بك جاهز للعمل ، وزوار متجرك Shopify على الإنترنت يهبطون على صفحتك الرئيسية. إذن، أين نذهب من هنا؟

الخطوة 1: إنشاء تجربة تحويل جديدة:

الخطوة 2: قم بتحميل عنوان URL الخاص بمتجر Shopify الذي يتضمن النافذة المنبثقة:

الخطوة 3: انقر فوق النافذة المنبثقة بالماوس وسترى قائمة المحرر المرئي لاتخاذ إجراء وتغيير تنسيقه:

بمجرد الانتهاء من التغييرات ، قم بمعاينة الشكل الذي تبدو عليه النافذة المنبثقة الجديدة باستخدام خيار المعاينة المباشرة من داخل المحرر المرئي:

هذا هو الشكل والمظهر الجديدان:

بمجرد أن تشعر بالراحة مع التنسيق الجديد ، قم بتنشيط التجربة الخاصة بك Shopify للزوار لمعرفة أي من الاثنين يعمل بشكل أفضل.

أضف النوافذ المنبثقة على التباينات الخاصة بك باستخدام "تحويل المحررين المخصصين"

إذا كنت تريد الآن تضمين عرض منبثق على صفحتك الرئيسية ليس جزءًا من قالب Shopify الخاص بك ، فلا تقلق!

يمكنك استخدام برامج تحرير CSS + HTML + JS المخصصة لإضافتها واختبارها.

الخطوة 1: إنشاء تجربة تحويل جديدة مرة أخرى:

الخطوة 2: قم بتحميل عنوان URL الخاص بمتجر Shopify الذي تريد تضمينه في النافذة المنبثقة:

الخطوة 3: استخدم خيارات CSS المخصصة وخيارات Javascript المخصصة لإضافة كود JavaScript المنبثق (يمكنك العثور على العديد من القوالب المتاحة عبر الإنترنت أو كتابة التعليمات البرمجية الخاصة بك):

في هذا المثال ، استخدمنا النافذة المنبثقة المتوفرة هنا: https://github.com/beeker1121/exit-intent-popup

الخطوة 4: ثم قم بتطبيق التغييرات وحفظها.

بمجرد الانتهاء من التغييرات ، قم بمعاينة الشكل الذي تبدو عليه النافذة المنبثقة الجديدة باستخدام خيار المعاينة المباشرة من داخل المحرر المرئي:

بمجرد أن تشعر بالراحة مع النافذة المنبثقة الجديدة ، قم بتنشيط التجربة للزوار Shopify لمعرفة ما إذا كان العرض سيحدث أي فرق.

النوافذ المنبثقة مزعجة وتدخلية وغير فعالة فقط إذا لم تختبرها أ / ب

تُظهر لنا البيانات أن الاستخدام السليم ، والتنسيب ، والتوقيت ، والنسخة يمكن أن يجعل النافذة المنبثقة طريقة فعالة لدفع العمل الهادف. في الواقع ، كان أحد الاكتشافات المثيرة للاهتمام عندما استخدمنا عرضًا في النافذة المنبثقة ، نرى أننا نتلقى تفاعلًا أكثر من CTA's الأخرى على موقع الويب الذي بخلاف ذلك.

جو كاراسين ، رئيس تسويق النمو ، شركة CircleIt Inc.

ابتعد عن استراتيجية "اضبطها وانسىها" واعتنق اختبار أ / ب.

يمكن أن تساعدك التجربة في تحديد كيفية تفاعل المستخدمين مع استراتيجيتك وإجراء التعديلات وتحقيق النتائج المرجوة.

طالما أنك تتجنب الأخطاء التي يرتكبها الأشخاص عند اختبار A / B واختيار منصة الاختبار المناسبة مثل Convert ، يمكنك إنشاء موقف مربح للجانبين للعملاء وعلامتك التجارية.