اختبارات التكامل أ / ب: كيفية إجراء التجارب باستخدام عمليات التكامل

أولا ، اسمح لي أن أقدم نفسي. اسمي Dionysia ، وأعمل مع فريق نجاح العملاء وفريق التكامل في Convert. إن مساعدة مستخدمينا على البدء في التحويل والتأكد من حصولهم على أفضل تجربة للعملاء من خلال ميزاتنا الرائعة هو جزء كبير مما أقوم به. أتفهم الإحباط الناجم عن عدم اتصال المنصات ، والتخوف من التكنولوجيا الجديدة ، وأنا هنا لمساعدتك.

عندما تقوم بدمج التحويل (أو أي أداة أخرى لاختبار A / B) مع أداة خارجية ، يمكنك دفع بيانات تجربة A / B الخاصة بك إلى تلك الأداة. باستخدام عمليات التكامل ، يمكنك استهداف الخبرات باستخدام البيانات التي توفرها هذه التقنيات على موقع الويب. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام البيانات الديموغرافية من الأنظمة الأساسية لإدارة البيانات لتشغيل أشكال مختلفة. يتيح لك ذلك مراقبة اختباراتك عن كثب ، والحصول على فهم أفضل لعملك ، وتحسين الاستهداف.

هناك مجموعة متنوعة من الأدوات المتاحة عند دمج منصة اختبار A / B ، لذلك قد يكون من الصعب اختيار الأدوات المناسبة. لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير ، قمت بتجميع قائمة بأدوات التكامل المعروفة والأقل شهرة في هذه المقالة.

في هذه المقالة ، سأشرح كيف تعمل عمليات الدمج على تحسين نتائج الاختبار الخاصة بك ، وسأوجهك خلال عمليات الدمج المتاحة لك مع تحويل الخبرات.

يمكنك أيضًا تجربتها مجانًا عند التسجيل للحصول على نسخة تجريبية!

تحديد احتياجات الاندماج الخاصة بك

من المرجح أن يؤثر عاملان على احتياجات تكامل اختبار A / B:

1. أهداف CRO الخاصة بك
2. الاحتياجات التشغيلية اليومية لفريقك.

عندما يتعلق الأمر بـ CRO ، غالبًا ما تُترجم أهدافك إلى متطلبات برمجية.

من الصعب للغاية محاولة تحسين حركة المرور العضوية بدون أداة تحسين محركات البحث (SEO) ، تمامًا كما يصعب زيادة التحويلات بدون أداة تحليلات ، أو إنشاء سير عمل بريد إلكتروني بدون حل أتمتة البريد الإلكتروني.

ستحتاج إلى تحديد أهداف CRO الخاصة بك والتحقق لمعرفة ما إذا كان لديك الأدوات اللازمة.

إذا لم تكن متأكدًا ، فقم بتدوين ملاحظة بجوار الهدف ، بحيث يمكنك التأكد من أنك تشتري البرنامج الذي تحتاجه فقط. لن يؤدي ذلك إلى توفير المال فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تجنب الخلط بين العديد من لوحات المعلومات والواجهات.

يمكن أن يستغرق البحث في مجموعتك الحالية عدة دقائق أو ساعات ، حسب حجم مؤسستك. (من المرجح أن يكون لدى الشركات الأكبر حجمًا تراكميًا تم إنشاؤه بمرور الوقت.)

من المحتمل أن العديد من الأدوات في مجموعتك لن تكون قيد الاستخدام ، لذلك قد يكون من المفيد العودة لإعادة تقييمها.

في Convert ، نحتفظ بقائمة بأدواتنا التكنولوجية ، بالإضافة إلى من يمكنه الوصول إليها. بهذه الطريقة ، نحن دائمًا على اطلاع دائم على الأدوات التي نستخدمها والأدوات التي لم نعد بحاجة إلى دفع ثمنها.

بصرف النظر عن أهداف CRO الخاصة بك ، من المهم إضافة متطلبات فريقك إلى القائمة.

هذه خطوة حاسمة غالبًا ما تغفل أذهان المديرين ، مما يدفعهم إلى شراء البرامج التي تعكس تفضيلاتهم الشخصية ، وليس تفضيلات الشركة.

خطأ آخر يجب على المديرين تجنبه هو اختيار مجموعة المهارات الخاصة بهم ، حيث يمكن أن يكون هذا ضررًا كبيرًا لزملائهم في الفريق.

من المرجح أن يكون زملاؤك في التسويق على دراية جيدة بنظام martech ، ومن المهم معرفة احتياجات فريقك ككل.

اكتشف الفرق التي ستستخدم تكاملات اختبار A / B

كخطوة تالية ، حدد من سيعمل مع الأدوات المستخدمة لدمج منصة اختبار A / B الخاصة بك.

ستستخدم العديد من الفرق المختلفة عبر المؤسسة هذه المجموعة ، إما بشكل مباشر أو غير مباشر.

فيما يلي بعض الأمثلة على هذه الفرق ، وكيف يمكنهم استخدام المكدس:

• فرق اكتساب العملاء - إدارة وتنفيذ التسويق الرقمي ، والتسويق التابع والشريك ، والأحداث ، وتحسين التطبيقات والمواقع الإلكترونية ، وأكثر من ذلك بكثير.
• فرق تسويق العلامة التجارية والاتصالات - إدارة وجود العلامة التجارية واستراتيجية التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي.
• عمليات التسويق (المعروفة أيضًا باسم Marketing Ops) - إدارة أداء الحملات التسويقية ومراقبتها ، واكتساب رؤى من بيانات العملاء ، ومساعدة فريق التسويق في اتخاذ أفضل القرارات الاستراتيجية والتنفيذية.
• المبيعات - الاستفادة من البيانات من المكدس لفهم احتياجات العملاء المحتملين واهتماماتهم وسلوكياتهم والعروض التي يستجيبون لها وقنوات الاتصال التي يفضلونها وسجل الشراء السابق والمزيد (لكل من التسويق بين الشركات والمستهلكين بين الشركات والمستهلكين).
• خدمة العملاء - تحسين ولاء العملاء ، وتنفيذ استراتيجيات الحد من الاضطراب ، والترويج للمنتجات والخدمات الجديدة للعملاء (بناءً على السلوكيات والتفاعلات السابقة).
• تسويق المنتجات - إدارة وتنفيذ أساليب تسويق المحتوى التي تثقيف المشترين المحتملين حول فائدة وقيمة منتجاتهم ، بالإضافة إلى استخدام التكنولوجيا لتتبع وإدارة التغطية / المشاعر المرتبطة بعروض منتجاتهم بين الصحافة والمحللين وغيرهم من المؤثرين.

قم ببناء خارطة طريق تكامل A / B

بعد ذلك ، ستحتاج إلى خارطة طريق تكامل A / B.

إليك كيفية إنشاء واحد:

1. حدد ما إذا كنت تريد إنشاء حزمة تكامل حول منصة اختبار A / B أو تجميعها الخاصة بك. تتطلب طريقة المنصة الواحدة قدرًا أقل من الصيانة ، إلا أن النهج الانتقائي يسمح بمزيد من المرونة.
2. بعد ذلك ، كوِّن فريقًا لإدارة حزمة تكامل A / B. ستكون هذه المجموعة قادرة على تحديد عمليات التكامل المفيدة والمساعدة في تنفيذها.
3. ضع إطارًا زمنيًا لتنفيذ عمليات الدمج هذه واستخدم أداة إدارة المشروع لقياس التقدم. يمكن تصور هذه الاستراتيجية من خلال رسم بياني ، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك لنقل التحديثات إلى أصحاب المصلحة.
4. تذكر أن تقوم بجمع التعليقات وتقييم الفعالية وإجراء التعديلات حسب الحاجة وعند إضافة عمليات تكامل جديدة.

اطرح الأسئلة الصحيحة قبل أن تندمج

ابدأ بطرح بعض الأسئلة الأساسية حول دمج منصة اختبار A / B مع أدوات أخرى. فمثلا:

1. ما هي الأدوات التي يمكن أن تساعدك في توثيق عمليات التجريب وتوحيدها ونشرها وأتمتتها؟
2. كيف ستساعدك هذه الأدوات في تحميل النظام الأساسي للتجربة الخاص بك المسؤولية عن تتبع نجاح البرنامج والإبلاغ عنه؟
3. كيف يساعدونك في التعاون مع بقية المنظمة؟
4. من حيث سهولة الاستخدام والإنتاجية والتدريب وخدمة العملاء ، كيف يساعدون فريقك؟
5. كيف تتلاءم وتتفاعل مع مجموعة التكنولوجيا الحالية لديك؟
6. هل يعتمد البرنامج على قاعدة بيانات معروفة ومتكاملة جيدًا؟ هل هناك نظام بيئي كبير من المهنيين ، بما في ذلك المبرمجين الفرديين والشركات الاستشارية؟
7. ما هي ميزانية التنفيذ والتكامل الخاصة بك؟
8. ما هي خطوات إعداد عمليات الدمج؟
9. هل ستحتاج لتوظيف مطورين؟

تنظيم عمليات الدمج في المستودعات

بمجرد فهمك لأهداف عملك والتوصل إلى استراتيجية لتحقيقها ، فإن المرحلة التالية هي تحديد الأنظمة التي يجب دمجها مع منصة اختبار A / B الخاصة بك. ربما ، CRM أو CMS؟

لتسهيل الأمور ، قمنا بتقسيم عمليات الدمج إلى عدة فئات واسعة (ومتداخلة أحيانًا).

أنظمة إدارة المحتوى (CMSs)

إذا كنت تقوم بإنشاء موقع ويب لشركتك ، فقد تفكر في استخدام نظام إدارة المحتوى (CMS).

يتيح لك نظام إدارة المحتوى تطوير موقع ويب وصيانته وتعديله دون الحاجة إلى ترميزه من البداية.

هذه أخبار رائعة لأولئك منا الذين ليسوا مطوري مواقع ويب أو مصممين أو خبيرين للغاية في التكنولوجيا.

تصميم موقع الويب له تأثير كبير على تجربة المستخدم ومعدل التحويل.

يجب أن تعمل جميع عناصر الصفحة معًا لتحقيق النتائج المرجوة ، سواء كان ذلك من خلال تحقيق إيرادات أو اكتساب مشتركين جدد.

قد يكون من الصعب تحديد التغييرات التي ستمنحك أفضل النتائج عند تعديل تصميم موقع الويب لتحسين معدلات التحويل. يمكنك المخاطرة بخفض معدل التحويل إذا قمت بإجراء تغيير خاطئ.

أحد الجوانب الأكثر جاذبية لنظام إدارة المحتوى هو إمكانية قيام مطوري الطرف الثالث بإنشاء مكونات إضافية تعمل على توسيع وظائف النظام الأساسي.

الآن ، في غضون نقرات ، يمكنك استخدام المكونات الإضافية والميزات والوظائف التي كان تصميمها يستغرق أسابيع أو حتى أشهر!

تعد المكونات الإضافية لاختبار A / B مفيدة في هذه الحالة ، حيث تسمح لك بمقارنة عنصر جديد بتصميم ويب موجود ، لتحديد العنصر الذي يتم تحويله بشكل أفضل.

ستتمكن من القيام بما يلي من خلال اختبار A / B على موقع CMS الخاص بك:

• حدد أكثر طرق التسويق فعالية لمنتجك وشركتك
• تأكد من أن زوار موقعك يتمتعون بتجربة مستخدم إيجابية
• زيادة معدل التحويل والمبيعات الخاصة بك
• إنشاء موقع إلكتروني فعال للغاية

عناصر CMS التي يمكن اختبارها مذكورة أدناه:

• صفحات الموقع والقوائم المتقدمة
• المدونات
• الصفحات المقصودة
• نماذج
• العناوين
• محتوى الصفحة
• الرسومات
• أزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

مثال: اختبر صفحة مقصودة جديدة

هذه واحدة من أبسط تجارب A / B التي يمكنك تشغيلها على نظام إدارة المحتوى الخاص بك!

هذا مثال آخر أدناه ، هذه المرة في دروبال.

لاختبار صفحة مقصودة جديدة ، قم أولاً بإعداد الصفحة المقصودة في دروبال ، ثم قم بإعداد تجربة عنوان URL المقسم.

عند تنشيط هذه التجربة ، يوزع التحويل حركة المرور الخاصة بك بين الصفحة المقصودة الأصلية والجديدة. يرى الزائرون في المجموعة الأصلية الصفحة القديمة ، بينما يرى الزائرون في مجموعة الأشكال الصفحة المقصودة الجديدة.

منصات التجارة الإلكترونية

يمكن لمديري متاجر التجارة الإلكترونية استخدام تجارب A / B لاختبار وقياس تأثير كل شيء ، من لون أزرار "الشراء الآن" إلى تخطيط الموقع.

يمكنهم مساعدتك في معرفة الكلمات والألوان والأسعار والعوامل الأخرى التي تريد اختبارها لإجبار العملاء على الفتح والنقر والشراء بشكل متكرر.

بمجرد أن تعرف أي الإصدارات يتم تحويلها بشكل أفضل ، يمكنك عرض هذه الاختلافات على جماهير (أو أكثر).

حتى أصغر التغييرات يمكن أن يكون لها تأثير كبير على معدلات التحويل. يفاجأ العديد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت لاكتشاف ذلك.

يلعب خط أو حجم النص في زر "اشترِ الآن" ، على سبيل المثال ، دورًا كبيرًا عند إقناع المستهلكين بالنقر.

تجني الشركات التي تختار تنفيذ اختبار A / B في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بها العديد من الفوائد ، مثل:

1. تلقي معلومات مفيدة عن العملاء والتسويق

لدى العملاء في الوقت الحاضر خيارات أكثر من أي وقت مضى ، وغالبًا ما ينفد صبرهم عندما يتعلق الأمر بتجارب المستخدم غير السارة. يسمح لك اختبار A / B بجمع البيانات التي تحتاجها لفهم تفضيلات عملائك بشكل أفضل ، حتى تتمكن من اتخاذ قرارات مفعلة لموقعك على الويب.

2. تحسين معدلات التحويل

الفائدة الأساسية من اختبار A / B هي أنه يسمح لك بتحسين معدلات التحويل والحصول على نتائج أفضل من كل زيارة للموقع. يمكنك أن ترى بشكل مباشر الحل الذي يفضله عملاؤك ودمجه بسرعة عبر موقعك.

3. انخفاض معدلات الارتداد

يسير هذا جنبًا إلى جنب مع التحويلات المتزايدة. ستتمكن من معرفة الخيارات التي تثير ردودًا إيجابية وسلبية من عملائك ، حتى تتمكن من تعديل موقعك وفقًا لذلك. من الناحية المثالية ، هذا يعني أن عددًا أقل من العملاء سيتخلون عن موقعك.

فيما يلي بعض الأمثلة المحددة:

المثال رقم 1: تحسين رؤية منتجاتك

قم بإجراء تغييرات على اسم المنتج والوصف المختصر والصورة المميزة للمنتج الخاص بك.

إنشاء بديل Shopify ملخصات المنتج لكل منتج (بأسماء وأوصاف وصور مختلفة) دون مساعدة المصممين والمطورين.

عند استخدام أداة مثل التحويل ، يمكنك تحديد الخيار الذي ينتج عنه طلبات أكثر اكتمالاً تحتوي على هذا المنتج.

المثال الثاني: جرب أزرار الحث على الشراء

يمكنك إضافة منتجات إلى سلة التسوق ، أو الانتقال إلى المرحلة التالية من مسار التحويل ، أو إكمال معاملة.

الموقع والحجم والرسالة واللون كلها عوامل مهمة يجب مراعاتها. ستعمل ميزة تحويل الخبرات على تقسيم زوار موقعك بالتساوي عبر جميع أشكال الاختبار المختلفة وإخبارك بالمتغير الذي يعزز دخل التجارة الإلكترونية الخاص بك.

مثال رقم 3: عزز مبيعاتك

اختبر جميع أفكارك لضمان حصول الزائرين على تجربة رائعة وعدم مغادرة موقعك دون إجراء عملية شراء.

من أجل خلق شعور بالإلحاح لشراء منتجاتك ، يمكنك القيام بأشياء مثل إضافة شارات الثقة / المكافأة ، وعرض الضمان وأختام الأمان القابلة للتحديد ، والكشف عن رسوم الشحن على صفحة المنتج.

جرب كل هذا وأكثر عند التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مع التحويل!

نظم إدارة العلامات

تسمح لك أنظمة إدارة العلامات بالتحكم الكامل في أدوات وخدمات الجهات الخارجية لموقعك على الويب. كما أنها تساعد في تحسين سرعته وأمانه.

تتيح لك هذه الأنظمة استخدام أدوات الجهات الخارجية مثل أدوات التحليلات وأدوات أتمتة التسويق وروبوتات المحادثة ونصوص اختبار A / B وغير ذلك الكثير.

يعد دمج منصة اختبار A / B مع نظام إدارة العلامات أمرًا بسيطًا!

كل ما عليك فعله هو إنشاء علامة HTML تحتوي على البرنامج النصي لاختبار A / B.

ستحتاج إلى مشغل لإطلاق العلامة أعلاه.

يمكنك إعداد العديد من المشغلات لكل قالب من قوالب صفحات موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن تحدد المشغلات أيضًا ما إذا كان المستخدم على جهاز محمول أو سطح مكتب.

يمكن الحصول على هذه المعلومات من خلال متغير مخصص يتحقق من وكيل مستخدم الزائر.

بناة الصفحة المقصودة

تخيل أنك أكملت تصميم صفحتك المقصودة.

الآن ، كل ما تبقى للقيام به هو البث المباشر والاسترخاء مع زجاجة من الشمبانيا ومشاهدة التحويلات.

أوه ، لو كان الأمر بهذه البساطة!

بغض النظر عن مقدار الجهد الذي تبذله في إنشاء صفحة مُحسّنة للتحويل ، فهناك طريقة واحدة فقط لمعرفة ما الذي ينجح بالفعل. يجب عليك اختباره مقابل إصدار مختلف قليلاً ومعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

هذا ما يدور حوله اختبار A / B.

كيف تعرف ما إذا كان يجب أن يكون زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) أكبر ، على سبيل المثال؟ ماذا لو كان العنوان الأفضل يمكن أن يقنع المزيد من الناس بالتحويل؟ هل يعمل عداد العد التنازلي على الصفحة على زيادة أو تقليل معدل الاشتراك؟

سيؤدي استخدام أفضل ممارسات تصميم الويب إلى الحصول على هذه الأسئلة حتى الآن. لمعرفة الحقيقة حول ما يصلح ، يجب أن تتعامل معه كما يفعل العالم: يجب عليك اختبار أ / ب.

الفكرة الرئيسية هي الاستفادة من جميع مصادر البيانات المتاحة لك لمعرفة أين يمكن تحسين صفحتك.

على سبيل المثال ، إذا أظهرت تحليلاتك أن 60٪ من الزوار يتخلون عن نموذج الاشتراك في الصفحة المقصودة أثناء ملئه ، فقد ترغب في تحديد عدد الحقول.

الأنظمة الأساسية لإدارة الموافقة (CMPs)

عند معالجة البيانات الشخصية للزائرين من الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية ، يجب أن تمتثل أدوات اختبار A / B لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) والخصوصية الإلكترونية واحترام اختيار المستخدم فيما يتعلق بتتبع ملفات تعريف الارتباط.

هذا يعني أن مالك موقع الويب يحتاج إلى أن يكون قادرًا على التحكم في وقت تنفيذ نص إعداد ملف تعريف الارتباط على موقع الويب.

يمكن تحقيق الاستخدام المتوافق لتتبع ملفات تعريف الارتباط من خلال تنفيذ البرامج النصية لإعداد ملفات تعريف الارتباط أولاً بعد أن يعطي المستخدم موافقته.

بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) والخصوصية الإلكترونية (ePrivacy) ، يجب عليك إخطار عملائك بالبيانات الشخصية التي تعالجها من خلال إشعار الخصوصية ، والحصول على الموافقة لمعالجة هذه البيانات الشخصية.

يمكنك جمع الموافقة باستخدام إحدى منصات إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (CMP) (Cookiebot ، CookieConsent ، Civic Cookie Control) لتتبع الزائر عن طريق إضافة إشعار "موافقة التعقب" على صفحات الويب الخاصة بك.

يجب أن يحتوي هذا الإشعار على زر يمكن للزائر النقر فوقه لمنح موافقته.

CMPs (أو أنظمة إدارة الموافقة) هي الأدوات التي تتيح عرض المربعات المنبثقة للمستخدمين عند زيارتهم لموقع ويب. سيطلب CMP موافقتك على كل من إدراج ملفات تعريف الارتباط وجمع بياناتك ، قبل تقديم مؤشر ينفذ العلامات بناءً على اختيارك.

إن مظهر المربع المنبثق وصياغة رسالتك وتفاصيل خياراتك كلها عرضة للتغيير ، اعتمادًا على كيفية تخصيص واستخدام CMP.

يمكن استخدام "تحسين معدل الموافقة" لزيادة عدد المستخدمين الموافقين.

لسوء الحظ ، تكافح العديد من برامج إدارة المحتوى لاختبار سلوك المستخدم بشكل فعال عندما يتعلق الأمر بتكوينات الشعارات. غالبًا ما يكون من غير الواضح ما إذا كان من المرجح أن يوافق المستخدمون عند تقديم لافتة متواضعة أو رسالة بملء الشاشة.

كحل ، أنشأت Convert تكوينًا مخصصًا لاختبار A / B باستخدام لافتات Cookiebot التي تم نشرها بواسطة Convert.

سيساعدك منتجنا على قياس:

1. عدد الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك
2. ما هو خيار الموافقة الذي تلقوه وما إذا كانوا يوافقون أو لا يوافقون
3. عدد الأشخاص الذين وافقوا أو رفضوا كل نوع من أنواع الموافقة
4. مقدار حركة المرور أو الرؤية التي ربما فاتتك من المستخدمين الذين لم يوافقوا على كل نوع موافقة
5. تأثير تجربة الموافقة على المقاييس المهمة مثل مشاهدات الصفحة ومعدل الارتداد
6. النسبة المئوية لتحسين معدل الموافقة الخاص بك

دعنا نستخدم Cookiebot باعتباره CMP لهذا المثال ونرى كيف يعمل مع Convert.

الخطوة 1: إنشاء حساب CMP

قم بالتسجيل لإنشاء حساب Cookiebot. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وأضف اسم (أسماء) مجال موقع الويب الخاص بك. يحفظ. سيتم الآن فحص موقع الويب (يرجى السماح بما يصل إلى 24 ساعة حتى يكتمل الفحص).

الخطوة 2: صمم إعلان الموافقة على ملف تعريف الارتباط الخاص بك

من خلال الاشتراك المتميز ، يمكن تصميم شعار الموافقة على ملف تعريف الارتباط بعدة طرق باستخدام القوالب المضمنة وتصميم CSS. المرجع هل يمكنني تصميم شعار الموافقة على ملف تعريف الارتباط ؟.

يمكن القيام بذلك أيضًا إذا كنت تفضل إنشاء لافتة خاصة بك ، والتي يمكن تخصيصها بالكامل حسب رغبتك (الاشتراكات المميزة فقط).

الخطوة 3: أدخل نصوص CMP على موقع الويب الخاص بك

يجب تضمين كل من شعار الموافقة على ملف تعريف الارتباط وإعلان ملف تعريف الارتباط الخاص بك في المكان الصحيح.

• بانر الموافقة على ملف تعريف الارتباط : انسخ النص العلوي والصقه في علامة HEAD في موقع الويب الخاص بك كأول نص برمجي. من خلال تضمينه كبرنامج نصي أولي ، فإننا نضمن عدم تجاوز نظام حظر ملفات تعريف الارتباط لدينا أي ملفات تعريف ارتباط أو أدوات تعقب.
• إعلان ملفات تعريف الارتباط : انسخ النص الثاني والصقه في HTML في الصفحة المحددة وفي المكان المحدد الذي يجب أن يظهر فيه إعلان ملفات تعريف الارتباط. قد يكون هذا في شكل صفحة مميزة على موقع الويب الخاص بك أو سياسة خصوصية موجودة. يكشف إعلان ملفات تعريف الارتباط القياسي عن جميع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الموجودة على موقع الويب الخاص بك ويسمح للمستخدمين بسحب / تغيير موافقتهم في أي وقت (كما هو مطلوب بموجب اللوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات).

الخطوة 4: إنشاء تجربة A / B لتعديل تصميم CMP

بعد ذلك ، تحتاج إلى إعداد تجربة A / B من خلال حساب التحويل الخاص بك.

يمكنك إجراء تغييرات على تصميم شعار الموافقة في الشكل ، إما باستخدام المحرر المرئي أو محررات HTML / JS / CSS المخصصة.

يمكن أن تلعب المتغيرات مثل النص والعرض التقديمي وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وضمان نقطة العمل دورًا في اختيار المستخدم "قبول ملفات تعريف الارتباط" أم لا.

من أجل تحسين التحويلات الخاصة بك ، يمكنك اختبار كل هذه في تحويل الخبرات!

الخطوة 5: قم بتشغيل تجربة A / B

بمجرد أن تكون جاهزًا وإجراء التغييرات ، يمكنك تنشيط التجربة وانتظار نتائج التجربة.

استخدم الآلة الحاسبة الإحصائية لاختبار A / B للإجابة على جميع أسئلة التحليل السابقة واللاحقة.

على سبيل المثال ، تنص الفرضية أدناه على أن توحيد الألوان لن يغير سلوك المستخدمين ، على الرغم من أنه انتهى به الأمر.

كان للانخفاض الذي لاحظناه دلالة إحصائية قدرها -9٪ ، بمستوى ثقة 99٪ وقوة 72٪.

غالبًا ما تكون الموافقة مطلبًا في بيئة الخصوصية الجديدة. من الضروري أن تبدأ في النظر إلى موافقة المستخدم كنقطة تحويل أولية وأن تدرس بدقة تجربة المستخدم التي تدفع الموافقة بهذه الطريقة.

سيؤدي استخدام اختبار A / B لتحسين تجربة الموافقة إلى زيادة عدد المستخدمين الموافقين الذين يمكنك جمع البيانات واستخدامها في تكوين الجمهور. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها تحسين معدل الموافقة على موقع الويب الخاص بك ومنح شركتك ميزة على المنافسة.

يتيح لك التحويل إمكانية عرض هذه الميزات مجانًا عند التسجيل للحصول على نسخة تجريبية.

إدارة علاقات العملاء (CRMs)

ربما تكون على دراية بالفعل بأن إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التسويقية وتسليمها يستغرق وقتًا. أنت بحاجة إلى تقنية لتوصيل الرسائل المناسبة بسرعة إلى عملاء CRM المحتملين والمستهلكين.

يمكن أن تساعدك منصة اختبار A / B على تحسين أداء البريد الإلكتروني وزيادة معدل الفتح بعدة طرق:

المثال رقم 1: استخدم البريد الإلكتروني لأقصى إمكاناته

قم بإنشاء إصدارات بديلة من بريدك الإلكتروني لاختبار جوانب مختلفة ، مثل سطور الموضوع ونص المعاينة والصور الفوتوغرافية واسم المرسل وعبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTAs).

سيسمح لك ذلك بمعرفة الإصدارات الأكثر ارتباطًا بجمهورك.

على سبيل المثال ، يمكنك مقارنة معدلات فتح سطري موضوع مختلفين قليلاً. بعد اختبار A / B ، ستتم إعادة توجيه البريد الإلكتروني الذي كان أداؤه أفضل ، أو الذي فاز ، إلى بقية المستلمين.

المثال الثاني: اكتشف ما يلهم جمهورك المستهدف

اكتشف أشكال البريد الإلكتروني المختلفة التي تنشئ أفضل معدلات التحويل من خلال تتبع البيانات مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر وإلغاء الاشتراك.

يمكن أن توفر لك لوحة معلومات إعداد التقارير A / B نظرة عامة على أحدث نتائج اختبار A / B ، بما في ذلك عدد عمليات الاشتراك ، وإلغاء الاشتراك ، والشكاوى ، والارتداد.

يتيح لك ذلك فحص البيانات بسرعة لمعرفة ما يعمل وما لا يعمل.

منصات بيانات العملاء (CDPs)

يتطلب إجراء تجارب A / B منك ذلك

• هندسة الالتماسات لجمع البيانات ذات الصلة
• تفحص تلك البيانات وقسمها إلى جماهير فريدة
• أرسل هؤلاء الجماهير إلى منصة اختبار أ / ب

يمكن أن تساعد منصة بيانات العملاء (CDP) في ذلك.

في بضع نقرات فقط ، سيساعدك CDP في جمع جميع البيانات المطلوبة والتحقق منها وتقسيمها ونقلها إلى نظام اختبار A / B المفضل لديك.

هذا يعني أنك ستقضي وقتًا أقل في إدارة البيانات والمزيد من الوقت الفعلي في اختبار الميزات الجديدة وتجربة طرق جديدة.

باستخدام CDP مثل Segment أو Rudderstack ومنصة اختبار A / B المفضلة لديك ، يمكنك البدء في بناء قرارات عملك على بيانات موثوقة.

تذكر أن اختبار A / B هو أحد الأساليب العلمية الوحيدة لتحديد ما إذا كانت التعديلات التي تجريها لها تأثير إيجابي أو سلبي على شركتك.

لا تريد أن تتعطل اختباراتك ببيانات غير مكتملة أو قديمة ، أليس كذلك؟

يعد اتباع هذه التعليمات هو الخطوة الأولى نحو دمج نظام A / B الأساسي بشكل أفضل مع CDP.

الخطوة 1: قم بإنشاء اختبار A / B

يستغرق إنشاء اختبار A / B قويًا وقتًا وجهدًا. نقترح بشدة قراءة هذا الدليل. نقدم أدناه بعض لقطات الشاشة من عملية إنشاء تحويل A / B:

الخطوة 2: جمع وتقسيم بياناتك من CDP

يمكن أن يساعد استخدام CDP كمركز أساسي لجمع بيانات العملاء وتخزينها في اختبار A / B بطريقتين: تتبع سلوك العميل وتقسيم الجمهور .

للبدء ، استخدم CDP لإعداد تتبع الأحداث لالتقاط نشاط العميل. يمكنك القيام بذلك باستخدام مقتطفات شفرة JavaScript "analytics.track" التي تقوم بتضمينها في موقع الويب الخاص بك.

تجمع Segment و Rudderstack هذه المعلومات وترتيبها في ملفات تعريف العملاء الفردية ، مما يضمن أنها دقيقة وخالية من الازدواجية.

أخيرًا ، سيكون لديك مكتبة لطيفة ومرتبة من ملفات تعريف العملاء تضم كل ما تعرفه عن نشاط كل عميل.

بعد ذلك ، يمكنك إنشاء جماهير بناءً على أي بيانات جمعتها من CDP الخاص بك. على سبيل المثال ، قد ترغب في إجراء اختبار A / B على المستخدمين الذين تصفحوا أحد منتجاتك بسعر معين.

الخطوة الثالثة: التكرار والتنفيذ والتقييم

كل ما هو مطلوب الآن هو إعداد وتشغيل اختبار A / B باستخدام منصة اختبار A / B الخاصة بك.

نظرًا لأن هذه التقنيات متنوعة جدًا ، يمكننا تقديم نظرة عامة واسعة فقط على الخطوات الضرورية:

• قم بإنشاء النسخة الأصلية والصيغة الخاصة بك باستخدام منصة اختبار A / B
• أدخل شرائح جمهور CDP لتحديد موضوعات اختبار A / B الخاص بك
• قم بتحليل النتائج وطبق ما تعلمته على تجارب A / B المستقبلية.

بناة نماذج الويب

غالبًا ما يتم تجاهل نماذج الويب عندما يتعلق الأمر بتحسين التحويل. تلتزم معظم الشركات بالتصاميم القديمة ، والتي تستند عادةً إلى مفاهيم تعود إلى ما لا يقل عن خمس سنوات - لكن العالم قد تغير!

نموذج الويب الحديث ليس مجرد حقل إدخال محاط بالنص ؛ بدلاً من ذلك ، يمكن أن يكون معززًا حقيقيًا للإيرادات. تدرك العلامات التجارية التي تستغرق وقتًا لاختبار أ / ب بفاعلية أن بعض الافتراضات التقليدية حول تصميم النموذج غير صحيحة.

وضع النموذج

أول شيء يجب مراعاته هو مكان وضع النموذج. حتى سنوات قليلة مضت ، كان كل شيء حاسمًا في الجزء المرئي من الصفحة.

ومع ذلك ، وبفضل إصرار الهاتف على التمرير ، فإن المزيد من المستخدمين يذهبون إلى ما دون الجزء المرئي من الصفحة في بحثهم عن معلومات إضافية (حتى على سطح المكتب).

ضع في اعتبارك اختبار خيارات مختلفة على موقعك لمعرفة الأفضل بالنسبة لك بدلاً من اتباع أفضل الممارسات القديمة بشكل أعمى. بغض النظر عن مكان وضع النماذج الخاصة بك ، تأكد من أن المحتوى المحيط بها يشجع المستخدمين على ملئها.

تخطيط النموذج

بعد ذلك ، تخطيط النموذج ، هو مجال تقدم فيه تصميم النموذج بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة.

بعد سنوات من التخطيطات السيئة ، يتفق معظم الناس على أن تخطيطات العمود الواحد هي السبيل للذهاب.

بالطبع ، للجوال دور ، ولكن الأمر يتعلق أيضًا بجعل النماذج أسهل في الفهم وأكثر نشاطًا.

لتحقيق أقصى استفادة من نماذج الويب الخاصة بك ، ستحتاج إلى الاعتماد على بياناتك المستمدة من اختبارات A / B.

نتيجة لذلك ، تأكد من أن لديك منصة اختبار A / B جيدة بجانبك يمكن أن تتكامل بسهولة مع نماذج الويب الخاصة بك. سيساعدك هذا في تحديد معوقات التحويل التي قد يواجهها المستخدمون.

أدوات التحليلات السلوكية

تعتبر التحويلات مصدرًا رئيسيًا للإحباط لمعظم المنظمات في الوقت الحاضر. لماذا ا؟ لأنها لا يمكن التنبؤ بها بشكل لا يصدق ، ناهيك عن أنها العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على نمو الشركة!

يأتي تقلب التحويلات من طبيعة البشر وسلوكهم غير المتوقع. لذلك ، يمكن أن يكون للون زر الحث على الشراء أو إضافة كلمة واحدة إلى عنوان الصفحة المقصودة تأثير كبير على معدلات التحويل.

إذا كان هناك فقط طريقة لتفسير وفهم سلوك المستخدم بحيث يمكن تحسين الصفحات المقصودة ، أليس كذلك؟

على الرغم من أننا لا نستطيع تحليل سلوك المستخدم والتنبؤ به تمامًا ، إلا أنه يمكننا استخدام تحليلات سلوك المستخدم لتخمين بعض الجوانب على الأقل وتعزيز معدلات التحويل.

يمكنك أيضًا استخدام تحليلات سلوك المستخدم لتحسين معدلات التحويل الخاصة بك.

إليك كيفية القيام بذلك:

استخدم خرائط التمثيل اللوني لصفحاتك المقصودة

الخرائط الحرارية هي نوع من تصور البيانات التي تستخدم مخططًا مرمزًا بالألوان لعرض سلوك المستخدم.

تسمح لك الخرائط الحرارية بتصور السلوك البشري بتفصيل كبير. تمثل الألوان عدد المرات التي تم فيها النقر فوق جزء معين من صفحة الويب.

يمكن أن يساعدك استخدام الخرائط الحرارية على صفحاتك المقصودة في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك بشكل أفضل ، مما يسمح لك بمعرفة أين يركز المستخدمون جهودهم.

يمكن أن يساعدك هذا في الحصول على معلومات حول محتوى الصفحة المقصودة والرسومات ومقاطع الفيديو ونقرات زر الحث على اتخاذ إجراء ، حتى تتمكن من تحديد هذه المجالات للتطوير وتطبيقها لزيادة معدلات التحويل.

يمكنك أيضًا استخدام خرائط التمرير لمعرفة المدة التي يجب أن تكون عليها صفحتك المقصودة.

باستخدام خريطة التمرير ، ستتمكن من تحديد أفضل مكان لنموذج التسجيل و CTA الخاص بك ، من أجل زيادة التحويلات إلى الحد الأقصى.

يمكنك أيضًا استخدام اختبار A / B لاختبار أشكال متعددة من نفس العنصر بمجرد اكتشافك لكيفية تفاعل الزائرين معه على صفحتك المقصودة. سيساعدك هذا أيضًا على تحسين تحويلاتك!

Use Session Recordings for Your Landing Pages

Session recordings of your landing pages can also be used to study user activity in great detail.

You can search for details like mouse movement, user clicks, scrolling patterns, and the location of your landing page where the user spends the most time with each session recording.

Using session recordings, you can increase the performance of your website's main metrics by optimizing the site navigation, site design, form design, and form flow.

You can perform tests to lower bounce rates, which will lead to higher conversion rates.

Using the information from session replays, you may experiment with changing the structure of your landing page, which can result in more conversions for your company.

Let's say you see that a large number of your visitors are pausing at a specific spot on your home page.

This could be because users find this section more engaging and wish to read it all the way through.

As a result, you might want to consider putting this section above the fold to increase the effectiveness of your landing page.

You can then utilize A/B testing to see if the session recording-based observation is performing as planned.

Experience these features for free when you sign up for a demo!

Analytics Tools

Companies that use A/B testing solutions are focused on improving their users' digital experiences.

In order to truly understand how A/B testing and customization efforts are affecting your users' digital experiences, an analyst must take a broad picture of how users engage with the site, app, or marketing materials on a test page.

You can utilize an analytics platform to construct precise user segments that can then be used to compare and evaluate the general usage of your site (rather than just the individual metrics targeted in your A/B test).

While the primary and secondary metrics targeted by your A/B test will form the foundation of any A/B testing analysis, it is critical to look beyond these metrics in order to understand user behavior and the digital experience as a whole.

How often, for example, have the users who converted in your test visited your site or made a previous purchase? What types of marketing materials do they interact with the most?

Is there a change in how consumers responded to the test (if their previous site behavior was different), such as viewing lots of products on the site in the three months prior to viewing the test?

These types of queries will be much easier to explore using a pure analytics tool (rather than an A/B testing tool), due to the scope of data they are able to record.

While A/B testing tools provide a user-friendly and robust reporting interface, analytics tools allow you to dig much deeper and do a whole lot more with your data.

In addition, many companies use their analytics metrics to report on-site/company performance in a broader sense.

Once test data is transmitted to your analytics platform, all reporting can be done from there, guaranteeing that test data and analytics data is always synced.

هذا يجعل من السهل مشاركة نتائج الاختبار عبر مؤسسة كبيرة.

من السهل أيضًا على فرق الشركة المختلفة قبول نتائج الاختبار إذا كان بإمكانهم استخدام أداة التحليلات الأكثر دراية بها ، بدلاً من أداة لم يسبق لهم استخدامها من قبل.

نتيجة لذلك ، ننصحك بالاندماج! نوصي دائمًا بدمج أداة الاختبار والنظام الأساسي للتحليلات ، بغض النظر عن النظام الذي تستخدمه ، لفهم تأثير اختبارك على التجربة الرقمية للمستخدمين بشكل كامل.

اطلع على بعض أمثلة التكامل بين أدوات التحويل وأدوات التحليل المختلفة:

أدوات ذكاء الأعمال (BI)

لقد دخلنا حقبة جديدة في التحليلات: حقبة تتطلب تدفقًا سريعًا للمعلومات عبر المؤسسات.

مع تأثير COVID-19 على كل صناعة تقريبًا ، أصبحت ضرورة اتخاذ قرارات قوية تعتمد على البيانات واضحة.

تعتمد الشركات على التقارير لاتخاذ قرارات مستنيرة. ومع ذلك ، مع التغير السريع في البيانات ومؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات ، من الأهمية بمكان أن تثق المنظمة بأكملها في البيانات المستخدمة في التقارير والتحليلات المستخدمة لاتخاذ هذه القرارات.

يشعر العديد من المحللين بالقلق بشأن ما إذا كانت المعلومات المنقولة من خلال التقارير موثوقة أم لا. كيف سيتمكنون من التحقق من ذلك؟ من الذي يمكنهم اللجوء إليه للتأكيد؟ ما الذي يمكنهم فعله لضمان موثوقية البيانات؟

هذا يؤدي إلى صعوبة أكبر ومزيد من الوقت الذي يقضيه في صنع القرار.

يمكن لمحللي الأعمال استخدام واجهات BI لتحديد مجموعات البيانات الخاصة بهم وتحليلها. نفس الشيء مع تقارير تجربة A / B.

إذا كان بإمكانك دمج النظام الأساسي لاختبار A / B مع واجهة BI ، فيمكنك تجميع بياناتك وتنظيمها ، وتحويلها إلى رؤى مفهومة. (يتم ذلك عمومًا باستخدام مخططات ورسوم بيانية جذابة من الناحية الجمالية وسهلة الفهم.)

يمكّنك هذا التكامل من إنشاء ومشاركة لقطات واضحة وقابلة للتنفيذ لما يحدث في شركتك.

يبدو تدفق التكامل العام في التحويل كما يلي: تم دمج Microsoft Power BI مع التحويل ، مما يسمح باستيراد تحويل البيانات إلى مستودع البيانات المركزي (مثل Panoply) باستخدام أداة ETL (مثل Stitch).

من هناك ، من السهل استخدام Power BI لإجراء التحليل المتعمق الذي تحتاجه.

أدوات التحويل دون اتصال

يتنقل العملاء ذهابًا وإيابًا بين القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت طوال رحلة عملائهم ، مما يخلق عالمًا متعدد القنوات معقدًا بشكل متزايد.

هذا يعني أنه يجب تنفيذ الاختبارات عبر جميع القنوات ، بحيث يرى العملاء نفس المتغير ولديهم نفس التجربة بغض النظر عن كيفية وصولهم إليك.

يجب أن تكون تجربة العملاء متسقة سواء أكانوا يتصلون بمركز الاتصال الخاص بك ، أو يعثرون عليك من خلال إعلان ، أو يصلون إلى موقع الويب الخاص بك عبر سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول IOS / Android.

يجب أن تكون أيضًا قادرًا على تقييم تأثير التجارب عبر القنوات النهائية وغير المتصلة ، بالإضافة إلى كيفية تأثيرها على مقاييس مثل صافي نقاط الترويج (NPS).

هذا يعني أنك ستحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات للاتصال بالحلول والوصلات غير المتصلة بتقنيات تتبع المكالمات على النظام الأساسي الخاص بك.

يمكن دمج تتبع المكالمات مع اختبار A / B في التحويل.

الخطوة الأولى للحصول على هذا العمل هي إعداد هدف جديد يسمى تتبع المكالمات.

يمكنك استخدام أي من قوالب الأهداف الحالية ، لكننا نوصي باستخدام هدف Javascript Triggered ، بحيث يمكن تشغيله باستخدام Javascript والأنظمة الخارجية مثل تتبع المكالمات.

استنتاج

هناك عدد كبير من الأدوات المتاحة التي يمكن دمجها مع أداة اختبار A / B الخاصة بك بعدد غير محدود تقريبًا من الطرق. نأمل أن تساعدك عمليات الدمج التي تمت مناقشتها في هذه المقالة على اتخاذ قرار مستنير لعملك.

يمكنك تجربة عمليات تكامل سلسة بشكل مباشر ، من خلال الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية مع برنامج Convert اليوم. وإذا كانت هناك أي عمليات تكامل أخرى فقدناها ، ولا يمكنك العيش بدونها ، فلا تتردد في التواصل معنا وإخبارنا بذلك! نحب أن نسمع منك.