اختبار A / B للتجارة الإلكترونية: 4 أسباب لماذا تحتاجها

نظرًا للنمو السريع في مبيعات التجارة الإلكترونية ، يعد البيع عبر الإنترنت استراتيجية ممتازة لإنشاء عمل تجاري مربح. لمساعدتك في البدء ، نوصي بمراجعة المقالة حول كيفية إنشاء متجرك عبر الإنترنت بواسطة Hostinger. سيُظهر لك ست خطوات قابلة للتنفيذ لإنشاء تجارة إلكترونية ناجحة.

ومع ذلك ، بمجرد بدء تشغيل المتجر عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى تطبيق أساليب مختلفة لتحسين أداء التجارة الإلكترونية. أحد أفضل الخيارات هو استخدام استراتيجية تسويق لاختبار A / B. يمكّنك من تقييم حملاتك وتجربة العناصر الأساسية لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل.

في هذه المقالة ، سنشرح نموذج اختبار A / B بمزيد من التفصيل ، ونشارك أربعة أسباب تجعله مفيدًا ، ونوضح لك كيفية القيام بذلك لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ما هو اختبار A / B؟

اختبار A / B ، أو اختبار الانقسام ، هو أسلوب لتحسين معدل التحويل (CRO) حيث تقارن نسختين من متغير - مثل صفحة ويب أو صفحة مقصودة أو حملة بريد إلكتروني. على سبيل المثال ، اعرض الإصدار "أ" من المحتوى التسويقي على نصف جمهورك والنسخة "ب" إلى آخر.

يساعدك القيام بذلك على تحديد التباين الذي يعمل بشكل أفضل ، مما يتيح لك إنشاء حملة تسويقية فعالة أكثر ملاءمة لجمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور على موقع الويب ، فقم بإجراء اختبار A / B باستخدام عنوانين مختلفين لصفحة الويب. من النتائج ، يمكنك معرفة الإصدار الذي يتلقى نقرات أكثر.

4 أسباب لماذا تحتاج إلى اختبار A / B للتجارة الإلكترونية

نظرًا لأن اختبارات A / B تكشف عن رؤى قيمة حول سلوك العملاء ، فيمكن أن تحقق العديد من الفوائد لعملك.

فيما يلي الأسباب الرئيسية لاستخدام اختبار A / B ، خاصة لشركات التجارة الإلكترونية.

1. زيادة معدلات التحويل

من خلال اختبار A / B ، يمكنك فهم زوار الموقع بشكل أفضل ، مثل نوع المحتوى الذي يستمتعون به أو بوابات الدفع التي يفضلونها. وفقًا لـ Invespcro ، ترى 60٪ من الشركات أن اختبار A / B ذو قيمة عالية لتحسين التحويل.

يتيح لك إجراء اختبارات A / B تنفيذ الخيار الأفضل الذي يجذب العملاء المحتملين. نتيجةً لذلك ، يمكن أن يزيد من نسبة النقر إلى الظهور (CTR) على موقع الويب الخاص بك ويؤدي في النهاية إلى زيادة معدل التحويل.

على سبيل المثال ، قم بتحليل ما إذا كان زر الحث على اتخاذ إجراء (CTA) مع رمز السهم يؤدي بشكل أفضل من الزر بدونه. تذكر أن التغييرات الطفيفة في اختبار A / B يمكن أن تحقق نتائج مهمة.

2. تقليل معدلات الارتداد

يعكس معدل الارتداد النسبة المئوية للزائرين الذين يدخلون ويغادرون موقعك دون اتخاذ مزيد من الإجراءات. إنه أحد أهم المقاييس لقياس أداء موقع الويب.

يعني معدل الارتداد المرتفع أن موقع الويب الخاص بك لديه أداء منخفض ، والذي يمكن أن يكون ناتجًا عن أي شيء من التنقل السيئ إلى التصميم غير الجذاب ، مما يؤثر سلبًا على وقت التصفح والتحويلات. ومع ذلك ، يمكن أن يساعدك إجراء اختبار A / B في التغلب على هذه المشكلة.

على سبيل المثال ، من خلال التحليل المنظم والفرضية القوية ، نجح موقع Userlutions في تقليل معدل الارتداد لموقعهم بنسبة 31٪ باستخدام اختبارات A / B.

3. تعزيز تجربة العملاء

يتيح لك فهم ما يحبه العملاء إنشاء محتوى جذاب عبر أصول التسويق ، مثل منشورات المدونة ومقاطع الفيديو وصفحات المنتج. يمكن أن يؤثر استخدام اختبار A / B لتحسين تجربة العميل بشكل إيجابي على المشاركة الكلية.

على سبيل المثال ، تلقت Humana ، وهي شركة تأمين صحي ، زيادة بنسبة 433٪ في معدلات النقر على لافتة موقع الويب ببساطة عن طريق تغيير الصورة وزر CTA والألوان.

إذا كنت تختبر باستمرار إصدارات وعناصر مختلفة من المحتوى التسويقي الخاص بك ، فيمكنك إجراء تحسينات تدريجية على المحتوى الخاص بك بمرور الوقت. نتيجة لذلك ، سيصبح إنشاء محتوى ملائم لجمهورك المستهدف أسهل.

4. تقليل المخاطر

يساعدك اختبار A / B على تجنب الإنفاق الإعلاني غير الفعال والمكلف ، مما يقلل من المخاطر التي قد تعطل التدفق النقدي الخاص بك. يمكّنك من تجربة حملة جديدة بأمان في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ومعرفة كيفية تفاعل العملاء مع التغييرات.

بهذه الطريقة ، يمكنك اتخاذ قرار أفضل لتنمية عملك استنادًا إلى بيانات حقيقية. كما يقول أليكس بيركيت ، مدير تسويق النمو السابق في HubSpot :

"الإحصائيات ليست عددًا سحريًا من التحويلات أو" نجاح "ثنائي! أو "الفشل". إنها عملية تُستخدم لاتخاذ القرارات في ظل عدم اليقين ولتقليل المخاطر من خلال محاولة تقليل الضبابية بشأن نتيجة قرار معين ".

علاوة على ذلك ، هناك أدوات مجانية مثل Google Optimize و Google Analytics لمساعدتك في إجراء اختبار A / B. أنها توفر تقارير أداء قيمة حول موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى تتمكن من تنفيذ استراتيجيات تسويق أفضل.

كيف يتم إجراء اختبار A / B؟

الآن بعد أن عرفت كيف يمكن أن يجلب اختبار A / B العديد من المزايا لعملك ، فقد حان الوقت لتجربته لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

فيما يلي الخطوات الخمس البسيطة لتشغيل اختبار A / B الفعال.

1. تحديد الأهداف

قبل إجراء الاختبار ، من الضروري تحديد أهداف واضحة من خلال تحديد ما تريد تحسينه. بعد ذلك ، حدد المقاييس لتتبع نجاحك وتجنب الأهداف غير المحددة. نوصي بوضع أهداف SMART محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية وفي الوقت المناسب.

تمنحك هذه الطريقة اتجاهًا واضحًا وطريقة منظمة لقياس النتائج. على سبيل المثال ، بدلاً من مجرد زيادة قاعدة عملائك ، يمكن أن يكون هدفك هو زيادة معدلات التحويل بنسبة 15٪ في نهاية السنة التقويمية.

2. اختر متغير واحد للاختبار

بعد تحديد أهدافك ، حدد المتغير الذي تريد اختباره وكيفية اختباره. فيما يلي بعض المتغيرات الشائعة المستخدمة في اختبار تقسيم التجارة الإلكترونية:

• أزرار CTA - اختبر موضع الزر على الصفحة. يمكنك أيضًا تغيير اللون وحجم الزر في اختبار منفصل لتحديد أيهما يعمل بشكل أفضل.
• أوصاف المنتج - حاول استخدام صياغة مختلفة لشرح ميزات منتجك وفوائده. سيؤدي الوصف الأفضل إلى زيادة النقرات والتحويلات.
• العناوين الرئيسية - استخدم نسخًا مختلفة لاختبار أي منها يجذب المزيد من الزوار.
• الدليل الاجتماعي - قدم شهادات المستخدم في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والصفحات المقصودة وصفحات الويب لتحديد المكان الذي يكون له صدى أكبر لدى العملاء المحتملين.
• سطور الموضوع - ضع في اعتبارك اختبار سطور موضوع البريد الإلكتروني عن طريق تجربة الرموز التعبيرية والأسئلة والإحصاءات.

تذكر أن تأخذ في الاعتبار مقاييس الأداء الحالية للمتغير قبل تنفيذ التغييرات. سيساعدك هذا على تقييم فعالية المتغير بعد اختبار A / B.

3. إنشاء نوعين مختلفين من المتغير

لاختبار فرضيتك ، ستحتاج إلى إنشاء شكلين مختلفين - التحكم والمتحدي . في الاختبار المقسم ، يلعب الإصدار A دور التحكم ، بينما الإصدار B هو المتحدي - أو الذي يتم تجربته.

على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر تصميم صفحة مقصودة ، فإن الشكل أ سيكون ذا التصميم الأصلي. في المقابل ، سيكون الشكل "ب" هو الصفحة المقصودة بالتصميم الذي تم تغييره.

لتجنب الالتباس حول العناصر التي أثرت على النتائج ، تأكد من اختبار المتغيرات واحدًا تلو الآخر. يجعل الاختبار متعدد المتغيرات من الصعب تحديد التغيير الدقيق الذي أدى إلى نتائج إيجابية.

4. قم بتشغيل اختبار A / B

بمجرد إعداد التباينات الخاصة بك وتحديد متغير واحد ، فقد حان الوقت لإجراء اختبار A / B. قدم كلا الإصدارين في وقت واحد للحد من أي عوامل خارجية قد تؤثر على النتيجة.

بصرف النظر عن ذلك ، تذكر هذه النصائح لتحسين اختبار الانقسام:

• لا تقم بإجراء أي تغييرات أثناء تشغيل الاختبار . يُعد إعطاء اختبار A / B وقتًا كافيًا لإنشاء بيانات ثاقبة دون تعطيل العملية أمرًا حيويًا. خلاف ذلك ، سيكون من الصعب معرفة ما إذا كانت هناك دلالة إحصائية بين هذين الشكلين.
• تعظيم حجم العينة . سيؤدي الاختبار مع عدد أكبر من المستخدمين إلى نتائج أكثر موثوقية ويقلل من احتمالية حدوث الأرقام بالصدفة.
• قم بإجراء الاختبار أكثر من مرة . هذا يقلل من الأخطاء الإحصائية ويضمن دقة نتائجك.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تحديد الإطار الزمني الأمثل للاختبار الخاص بك ، فاستخدم آلة حاسبة لمدة اختبار A / B ، والتي تتوفر مع أدوات مثل NotifyVisitors .

5. تحليل النتائج

بمجرد جمع البيانات ، حان الوقت لتحليل النتائج. سيكشف عدد مرات الظهور التي يتلقاها كل متغير ويمكّنك من دراسة مقاييس هدف المتغير الذي تم اختباره. يساعدك هذا أيضًا في التحقق من صحة فرضيتك.

بعد معرفة الاختلاف الذي يحقق المزيد من التحويلات ، قم بتنفيذ التغييرات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تأكد من متابعة اختبار A / B عند إطلاق صفحة ويب جديدة أو حملة أو منتج جديد لزيادة المبيعات وتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

استنتاج

يعد اختبار A / B أو اختبار الانقسام أحد أكثر الطرق فعالية لاكتساب رؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم. لهذا السبب تستخدم العديد من الشركات هذه الطريقة لإنشاء استراتيجية تسويق فعالة.

فيما يلي أربعة أسباب رئيسية تجعل استخدام اختبار الانقسام مفيدًا لمتاجر التجارة الإلكترونية:

1. زيادة التحويلات - تمكنك من تحديد العناصر التي تدفع المبيعات.
2. تقليل معدلات الارتداد إلى الحد الأدنى - فهو يساعدك على تحديد العناصر التي يمكن أن تحافظ على تفاعل الزوار.
3. تحسين تجربة العملاء - يساعدك على إنشاء محتوى أفضل وحملات تسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء.
4. تقليل المخاطر - يقلل من إنفاق الميزانية غير الضروري على الحملات الإعلانية المكلفة.

شارك هذا المقال أيضًا كيفية إجراء اختبار A / B في خمس خطوات بسيطة ، من تحديد أهدافك إلى تحليل النتائج. نأمل أن تساعدك هذه الأفكار في إجراء اختبار تقسيم ناجح لمتجرك عبر الإنترنت.