7 أمثلة لاختبار A / B نجحت بالفعل (أصبحت ممكنة مع عمليات التكامل المحولة)

هل تعلم أن 56 ٪ من المسوقين يعتبرون عدم وجود تكامل Martech عائقًا أمام نجاح التسويق؟

عمليات الدمج تجعل Martech ، وبالتالي ، عمليات التسويق تعمل مثل آلة جيدة التزييت. يستخدم المسوقون مجموعة من التطبيقات التي تحتاج إلى الاتصال ببعضها البعض. يمكن للبيانات من أحد التطبيقات أن تعلم العمليات في تطبيق آخر عندما تكون متصلة. قطعة واحدة متكاملة من Martech تحتاج إلى الاندماج مع الآخرين في مجموعتك لتزويد القرارات بالوقود هي أداة اختبار A / B الخاصة بك .

يجب أن تتكامل أداة الاختبار المناسبة مع برنامج التحليلات الذي تختاره وأدوات CRO الأخرى (مثل HotJar و CrazyEgg وما إلى ذلك) ومنصة التجارة الإلكترونية إذا كنت تمتلك متجرًا وغير ذلك الكثير! يمكّنك هذا المستوى من التكامل من مطاردة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات تحويل أفضل ، وتقليل إزعاج العملاء ، وزيادة الإيرادات لكل مستخدم ، وما إلى ذلك.

معرفة مدى أهمية عمليات الدمج لنجاح التسويق ، تقدم Convert Experiences أكثر من 80 تكاملًا للتكامل بسلاسة مع حزم Martech الحالية. ونستمر في إضافة المزيد!

إليك مقطع فيديو لرئيسنا التنفيذي يوضح لك مدى سهولة إضافة تكامل إلى اختبار A / B الخاص بك ضمن تحويل الخبرات:

هل ما زلت تتساءل عما يمكنك فعله باستخدام تحويل التكامل؟

إليك 7 أمثلة لاختبار A / B لإلهام اختباراتك التالية!

1. منع التخلي عن سلة التسوق

أفاد معهد Baymard أن معدلات التخلي عن عربات التسوق تصل إلى 70٪ تقريبًا. وهذا يكلف متاجر التجارة الإلكترونية 18 مليار دولار سنويًا ! يمكن للزوار التخلي عن عرباتهم بسبب عمليات الخروج الصعبة ، وتكاليف الشحن المرتفعة ، ونقص طرق الدفع المختلفة ، وسياسة الإرجاع غير المرضية من بين أمور أخرى.

يمكن معالجة هذه الأسباب بسهولة. ويمكن أن يؤدي حلها إلى منع الزائرين من التخلي عن عربات التسوق في متجر الويب الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل بنسبة 33٪ تقريبًا.

كيفية منع التخلي عن سلة التسوق في متجرك الإلكتروني

ابدأ بدمج تحويل الخبرات مع موقع Shopify الخاص بك. وقم بإعداد تتبع الهدف إما عبر Google Analytics أو يدويًا . ثم تعرف على مناطق متجرك التي يواجهها عملاؤك مشكلات باستخدام HotJar أو Crazy Egg . صمم منافسيك وابدأ اختبار أ / ب.

مثال اختبار A / B لمنع التخلي عن عربة التسوق

ساعدت Swanky ، إحدى وكالات CRO ، عملائها في حل مشكلة انخفاض الإيرادات في دراسة الحالة هذه. تم دمج Swanky في تحويل الخبرات و Google Analytics و HotJar مع موقع الويب الخاص بالعميل Shopify Plus.

وجدت Swanky مناطق مشكلة باستخدام HotJar. لقد شكلوا فرضية باستخدام تحويل البوصلة التي ستزيد التحويلات عن طريق توصيل الخصومات والقيمة مباشرة للعملاء. لقد صمموا شكلين مختلفين: الشكل 1 مع لافتة خصم كاملة العرض والتباين 2 مع لافتة خصم ركنية. بعد ذلك ، أجروا تجاربهم في تحويل التجارب.

كلا الاختلاف تغلب على السيطرة. في أحد أفضل أمثلة اختبار A / B مع عمليات تكامل متعددة ، كان البديل 1 من Swanky هو الفائز الواضح بزيادة قدرها 26٪ في الإيرادات لكل مستخدم .

تحويل + منصة التجارة الإلكترونية

تحويل الخبرات لا يتكامل فقط مع Shopify. يمكنك منع التخلي عن عربة التسوق وزيادة الإيرادات بغض النظر عن نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك. لدينا تكامل مع Magento و WooCommerce و BigCommerce و NopCommerce و PrestaShop و Volusion .

لا يمكنك العثور على منصة التجارة الإلكترونية التي تستخدمها في هذه القائمة؟ لا مشكلة ، أخبرنا وسنضيفها!

2. تحسين الصفحات المقصودة

يعد تحسين الصفحة المقصودة جزءًا لا يتجزأ من أي برنامج تحسين. أفادت HubSpot أن 17 ٪ فقط من المسوقين A / B يختبرون صفحاتهم المقصودة لتحسين التحويلات. تفقد العديد من الشركات فرصة مهمة لزيادة الإيرادات من خلال عدم تحسين صفحاتها المقصودة.

كيفية تحسين صفحتك المقصودة

أولاً ، تحتاج إلى تحديد الصفحات المقصودة ذات معدلات التحويل المنخفضة. إذا كنت تستخدم Google Analytics ، فانتقل إلى السلوك> محتوى الموقع> الصفحات المقصودة. سيعرض لك هذا التقرير الصفحات المقصودة ذات معدلات التحويل المنخفضة والتي تعد أهدافًا رئيسية للتحسين. يمكنك أيضًا البحث عن تقارير الصفحة المقصودة في أي برنامج تحليلات آخر تستخدمه. يتكامل التحويل أيضًا مع:

• تحليلات Adobe
• رؤى ديسيبل
• تحليلات الكومة
• تحليلات بايدو
• كيسميتريكس
• Yandex Metrica ، إلخ.

بمجرد تحديد الصفحات المقصودة ذات التحويل المنخفض ، يمكنك نشر عمليات تكامل قوية مثل Convert + HotJar لتحسين هذه الصفحات. باستخدام HotJar ، يمكنك تحديد مناطق المشكلات من خلال النقرات والنقرات وسلوك التمرير ، وكلها ممثلة بصريًا. مع وجود هذه البيانات في متناول اليد ، يمكنك صياغة فرضية قوية في تحويل البوصلة وتحويلها إلى تجربة في تحويل التجارب. عندما تنتهي تجربتك ، قم بتحليل النتائج وإجراء التغييرات.

مثال على تحسين الصفحة المقصودة

يأتي أحد أفضل أمثلة اختبار A / B على تحسين الصفحات المقصودة من دراسة حالة BestSelf Co. رصدت الشركة معدل ارتداد ضخم على صفحتها المقصودة Self Journal. لقد استأجروا SplitBase ، وهي وكالة CRO بوتيك ، لإصلاح المشكلة.

نفذت SplitBase تحليلات سلوكية واسعة النطاق باستخدام HotJar. لقد افترضوا أن إضافة عنوان يوضح فوائد المجلة إلى منطقة الطية سوف يعالج مشكلات ثقة الزوار ويحتفظ بالمزيد منهم ، ويزيد من التحويلات. لقد قاموا بتصميم نوعين مختلفين تم اختبارهما في تحويل التجارب.

كان عنوان Variation 1 هو "انضم إلى أكثر من 172،783 محترفًا حققوا أهدافهم باستخدام مجلة Self Journal." يقول عنوان Variation 2 "انضم إلى أكثر من 172،783 محترفًا يعتمدون على Self Journal للحفاظ على تركيزك يوميًا وأسبوعيًا وشهريًا لتحقيق أهدافهم."

كان أداء كلا الاختلافين أفضل من عنصر التحكم. كان الشكل 1 هو الفائز الواضح بزيادة التحويلات بنسبة 27٪ ومعدل الإضافة إلى سلة التسوق بنسبة 13٪.

تحويل + بناة الصفحة المقصودة

يتكامل برنامج Convert Experiences مع العديد من منشئي الصفحات المقصودة لتمكين اختبار A / B ومتعدد المتغيرات. تتضمن عمليات تكامل الصفحة المقصودة الحالية LanderApp و InstaPage و Unbounce Landing Page و HubSpot CMS .

لا يمكنك العثور على منشئ الصفحة المقصودة المفضل لديك في هذه القائمة؟ لا مشكلة ، أخبرنا وسنضيفها!

3. إجراء تجارب الأسعار

سواء كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية أو لديك موقع ويب منتظم مع تسجيل الخروج الذاتي ، فإن تجارب التسعير مهمة لأنها قد تكون بمثابة وسيلة لزيادة التحويلات.

وجدت دراسة أجرتها جامعة كورنيل أن العملاء ينفقون أكثر عندما تكون علامة الدولار "$" مفقودة. تثير علامة العملة استجابة "ألم الدفع". وهذا موجود في كل مكان .99 تراه في كل متجر تقريبًا؟ عندما يتم إدراج عنصر على أنه 4.99 دولارات ، على سبيل المثال ، يميل الجميع إلى التفكير في 4.99 على أنه أقرب إلى 4 من 5.

يمكن أن تحدد تجارب التسعير طرقًا لزيادة التحويلات على صفحات المنتج ذات الأداء الضعيف.

كيفية إجراء تجارب الأسعار

حدد المنتج أو صفحات التسعير حيث ستجري تجارب التسعير الخاصة بك باستخدام تتبع الإيرادات والتحليلات السلوكية. في متجر التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال Shopify متجر ، استنساخ صفحة المنتج وتعديل سعرها. تذكر أن تبقيه مخفيًا ، حتى لا يظهر في قائمة المنتجات الخاصة بك. قم بإنشاء تجربة عنوان URL مقسم في تحويل التجارب باستخدام عنوان URL الأصلي وتلك الخاصة بالشكل الخاص بك. أضف أهداف الإيرادات وابدأ تجربتك.

على موقع ويب عادي به صفحة تسعير ، اتبع نفس الإجراء لإنشاء صفحة تسعير مع إدخال تعديلات الأسعار. قم بإنشاء تجربة عنوان URL مقسم لكل من عنصر التحكم والمتحدي. قم بتشغيل تجربتك. قم بتحليل النتائج وخدمة الفائز لزوار الموقع حتى تتمكن من إجراء التغييرات مباشرة!

مثال على تجربة السعر

iProspect هي وكالة CRO حائزة على جوائز أراد عملاؤها زيادة عمليات إرسال نماذج العملاء المحتملين. باستخدام البحث النوعي ، حدد iProspect "صفحة التسعير المفقودة" باعتبارها العائق الرئيسي للتحويلات.

في دراسة الحالة هذه ، أظهر iProspect أحد أفضل أمثلة اختبار A / B للزواج من أسعار مختلفة في التجربة. كيف تختبر منتجاً ، جهاز تنقية للمياه ، يباع من خلال امتيازات مختلفة وبأسعار مختلفة؟

استخدمت iProspect أفضل ممارسات الصناعة وأبحاث المستخدمين لتشكيل فرضية عبر برنامج Convert Compass أن الزوار الذين رأوا سعرًا مبدئيًا شهريًا سيتحولون بشكل أفضل. باستخدام تحويل الخبرات ، قاموا بتصميم نوعين مختلفين: الشكل 1 بسعر بدء / شهر منخفض والتباين 2 بسعر / شهر بدء مرتفع. كلا الصيغتين تغلبتا على عنصر التحكم في نهاية التجربة.

كان الشكل 1 مع السعر المبدئي المنخفض / الشهر هو الفائز الواضح مع زيادة بنسبة 15٪ في معدلات التحويل .

4. تتبع عمليات إرسال النموذج

ربما تكون قد سمعت عن أفضل ممارسات تحسين هذا النموذج لتقليل حقول النموذج لزيادة التحويلات. والتوصية الشائعة المكونة من 4 حقول نموذجية تسفر عن معدلات تحويل فلكية. الآن ، أنت ترغب في تنفيذ 4 حقول نموذج وجني كل التحويلات الأفضل التي تجلبها.

ولكن ، كيف تعرف ما إذا كانت أفضل الممارسات ستعمل لصالح شركتك ؟

أنت تختبرها ، بالطبع!

بينما يوجد دائمًا مجال للتحسين ، لا يمكنك إصلاح ما لم يتم كسره. هذا هو المكان الذي تستخدم فيه Convert + HotJar (أو Convert + Crazy Egg أو Convert + Clicktale ). باستخدام عمليات التكامل القوية هذه ، يمكنك معرفة الحقول التي يجدها الزوار محبطة أو تلك التي تحتاج إلى معلومات لإعادة إدخالها. بشكل أساسي ، قم بتضييق نطاق حقول النموذج التي تسبب تحويلات منخفضة.

استخدم Convert Multivariate Experience لتصميم النماذج مع تغييرات متعددة في العناصر. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام Convert + Formstack أو Convert + WuFoo لإنشاء نماذج وعرض بيانات مشروع تحويل الخبرات في أداة إنشاء النماذج التي تختارها.

باستخدام تسجيل زوار HotJar ، يمكنك إزالة حقول النموذج التي تسبب احتكاكات غير ضرورية للزائرين. بمجرد الانتهاء ، يمكنك اختبار أ / ب النماذج الخاصة بك للعثور على الإصدار الذي يفضله الزوار.

مثال على إرسال نموذج المسار

وجدت شركة سفر ذات موقع حركة مرور عالية أن الزوار لم يملأوا النموذج في صفحة صفقاتها. لقد استأجروا InsightWhale ، وهي وكالة تقدم خدمات تحسين معدل التحويل من البداية إلى النهاية لمساعدتهم على حل المشكلة.

InsightWhale الغوص في البحث والتحليل والتجريب باستخدام تحويل + تحليلات جوجل . وجدوا أن النموذج الموجود في صفحة الصفقة يحتوي على 8 حقول إلزامية وتصميم متعدد الأعمدة. باستخدام بيانات من Google Analytics ، اكتشفوا أن نسبة كبيرة من الزوار يأتون من أجهزة الجوال. وبالتالي ، افترضوا أن تقليل عدد حقول النموذج وتحسين تصميمها لتلائم شاشات الهاتف المحمول سيزيد من التحويلات.

لقد صمموا شكلين ، كلاهما يحتوي على أعمدة مفردة مناسبة للجوال. يحتوي الشكل 1 على 3 حقول إلزامية مع ظهور الحقول الاختيارية الخمسة المتبقية. يحتوي الشكل 2 على 3 حقول إجبارية مع إخفاء الحقول الاختيارية الخمسة المتبقية.

في نهاية التجربة ، تغلب الشكل 2 على كل من عنصر التحكم والتنوع 1. تعد تجربة InsightWhale واحدة من أفضل أمثلة اختبار A / B لتحسين عمليات إرسال النماذج وقد أدت إلى زيادة التحويلات بنسبة 26٪

5. اختبار مواضيع مختلفة

إذا كنت تمتلك موقع Shopify على الويب ، فيمكنك اختبار سمات مختلفة للعثور على أي منها يفضله زوارك. حدد سمة جديدة ، وقم بإزالة نص المعاينة في الأسفل عن طريق إضافة هذا الرمز:

 .shopify-preview-bar { display: none }

ابحث عن Shopify Preview Theme ID لموضوعك الجديد. أولاً ، قم بمعاينة السمة الجديدة في Shopify Admin ثم اعرض الكود المصدري للحصول على معرف السمة. المعرّف عبارة عن سلسلة من الأرقام التي ستستخدمها بهذا التنسيق:

 ?preview_theme_id= string of numbers

ستستخدم ما ورد أعلاه لإنشاء تباين في اختبار عنوان URL المنقسم والذي سيُظهر التباين لنصف زوار موقع Shopify الخاص بك. قم بتثبيت رمز تتبع التحويل في كلا الموضوعين كما هو موضح هنا . لإنشاء اختبار عنوان URL مقسم في "تحويل التجارب" ، اتبع الإرشادات الواردة هنا .

لا تنس تضمين جميع الصفحات الموجودة في موقع الويب الخاص بك في قسم منطقة الموقع. استبعد جميع الصفحات التي تحمل استعلام السلسلة "preview_theme_id = سلسلة من الأرقام" لمنع حدوث تكرار عند تنشيط تجربتك.

6. إصلاح نقاط ارتباك واجهة المستخدم

يمكن أن تسبب واجهة المستخدم المربكة إحباطًا لزوار موقع الويب الخاص بك. والزائرين المحبطين لا يتسكعون لوقت طويل. يؤدي خروج عدد كبير من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك إلى زيادة معدل الارتداد لتلك الصفحة وإرسال إشارات إلى محركات البحث تفيد بأن صفحة الويب قد لا تكون ذات صلة. ويمكنه أيضًا أن يؤدي إلى تحويلاتك.

كيفية إصلاح نقاط ارتباك واجهة المستخدم

لإصلاح ارتباك واجهة المستخدم على موقع الويب الخاص بك ، تحتاج إلى تكامل مكدس للتحويل + Google Analytics + HotJar .

1. في Google Analytics ، انتقل إلى السلوك> محتوى الموقع> جميع الصفحات وقم بالفرز حسب معدلات الارتداد لحركة المرور الداخلية والخارجية.
2. تحديد الصفحات ذات معدلات الارتداد العالية.
3. بعد ذلك ، انشر HotJar أو برنامج التحليلات السلوكية الذي تختاره على تلك الصفحات. ستظهر لك تسجيلات الجلسات واستطلاعات الرأي وخرائط الحرارة عناصر موقع الويب التي يشعر الزوار بالارتباك والإحباط بسببها.
4. في تحويل الخبرات ، قم بتشكيل الفرضية الخاصة بك ، وتصميم التباين (الاختلافات) الخاصة بك وابدأ تجربتك.

أحد أفضل أمثلة اختبار A / B على إصلاح نقاط ارتباك واجهة المستخدم

أرادت شركة Smith Optics ، وهي شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت للنظارات وأغطية الرأس والإكسسوارات عالية الجودة ، تحسين تجربة المستخدم وتحسين التحويلات. لقد استأجروا SureFoot ، وهي وكالة CRO تعمل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة لزيادة التحويلات والأرباح.

استخدم SureFoot مكدسًا مكونًا من Google Analytics + HotJar + Convert في تجربته. أولاً ، قاموا بالتنقيب في Google Analytics ووجدوا معدلات ارتداد عالية على صفحة الخروج من مستخدمي الجوال. باستخدام HotJar ، فهموا سبب مغادرة مستخدمي الهواتف المحمولة لموقع ويب Smith Optics على صفحة الخروج. شعر الزوار بالإحباط من محاولة معرفة ما يجب القيام به بعد ذلك. واستسلم معظمهم.

شكلت SureFoot فرضية مفادها أن جعل الصفحة أكثر سهولة في الاستخدام من شأنه أن يزيل ارتباك الزائرين وإحباطاتهم ويزيد من التحويلات. لقد صمموا تباينًا كان أكثر توافقًا مع الجوّال وأطلقوا التجربة باستخدام تحويل التجارب.

في نهاية التجربة ، تغلب الاختلاف على عنصر التحكم. زادت الزيارات إلى صفحة الخروج بنسبة 8٪ والمعاملات بنسبة 3.4٪.

7. إرسال تحويل البيانات إلى مصادر الطرف الثالث

مع نمو مكدس Martech الخاص بك ، سيصبح من الضروري استيراد البيانات من أداة واحدة إلى أخرى. أثناء قيامك بإجراء تجارب في تحويل الخبرات وتحقيق مصاعد مذهلة مثل جميع أمثلة اختبار A / B أعلاه ، فإن إرسال النتائج والدروس والبيانات الأخرى إلى أدوات أخرى متنوعة في مجموعتك يعد أمرًا مهمًا لاستمرار نجاح التجربة ، وإعلام التخصيصات ، وتقليل الاضطراب ، زيادة الإيرادات ، إلخ.

يعد إرسال تحويل البيانات إلى كل أداة فردية في مكدسك عملية طويلة ومملة. تمتلك المنظمة المتوسطة 91 أداة ضخمة في حزمة التسويق الخاصة بهم . تخيل كم من الوقت سيستغرق دمج التحويل مع 90 أداة مختلفة وإرسال البيانات بشكل فردي. بصرف النظر عن إثارة حفيظة مطوري فريقك ، تعتبر هذه الطريقة مضيعة للوقت والموارد. هذا هو السبب في أن لدينا طريقة أفضل لإرسال البيانات من التحويل إلى أي عدد تريده من الأدوات.

كيفية إرسال تحويل البيانات إلى أطراف ثالثة

ما تحتاجه هو التكامل المذهل لـ Convert + Segment .

1. لإعداده ، أولاً ، أضف رمز تتبع تحويل الخبرات إلى موقع الويب الخاص بك.
2. ثم رمز تتبع الشريحة.
3. أضف تحويل الخبرات كمصدر في المقطع.
4. انتقل إلى الإعدادات في تحويل التجارب وقم بتمكين تكامل الشرائح في شاشة الملخص.
5. استخدم تحويل Chrome Debugger للتحقق من الإعداد.

الآن ، يمكنك إرسال تحويل البيانات مثل:

• عدد زوار الموقع
• الوقت المنقضي في الصفحة
• الموقع (الدولة والولاية والمدينة)
• الجهاز ونظام التشغيل (الكمبيوتر الشخصي ، و Mac ، و iPad ، و Android ، و Windows phone ، إلخ.)
• سمات UTM (utm_source، utm_campaign name، utm_term إلخ.)

إلى أين يمكنك إرسال تحويل البيانات؟

بمجرد دمج التحويل والجزء ، يمكنك إرسال البيانات من التحويل إلى أي تطبيق آخر تابع لجهة خارجية.

يمكنك إرسال بيانات التحويل إلى التحليلات والأتمتة والمستودعات وإدارة علاقات العملاء وخريطة الحرارة وسلوك المستخدم والإسناد والتخصيص وبرامج الدردشة المباشرة ، إلخ.

مع تحويل الخبرات ، العالم هو محارتك!

أمثلة اختبار A / B هذه ليست سوى غيض من فيض لما هو ممكن مع تحويل التجارب. مثل دراسات الحالة المختلفة لدينا ، يمكنك أيضًا زيادة الإيرادات والتحويلات ، وإبقاء الزوار على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول وأكثر!

ابدأ بتجربة "تحويل الخبرات " مجانًا اليوم!