26 أمثلة من اختبار A / B لإلهام اختبارك التالي
نشرت: 2022-02-01في رحلتك إلى اختبار A / B ، ربما تكون قد واجهت وجهاً لوجه مع هذا الاقتباس الشهير لعام 2004 بواسطة Jeff Bezos:
إذا ضاعفت عدد التجارب التي تجريها سنويًا ، فسوف تضاعف من إبداعك.
كل هذا جيد وجيد ، ولكن ماذا لو كنت لا تعرف ماذا تختبر؟
أنت تعلم أن اختبار A / B يكشف عن الرؤى التي يمكن أن تترجم إلى نمو الأعمال التجارية وتضع سجلات جديدة في توليد الإيرادات ، ولكن المشكلة هي عندما تجلس لاختبار شيء ما على موقع الويب الخاص بك ، والصفحة المقصودة ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، وتظهر فارغة.
أين تكمن فرصة التحسين؟
لحسن الحظ ، يمكنك الحصول على تلميحات من شخص آخر. هناك أمثلة على اختبار A / B في التسويق والتي أثبتت نجاحها وساعدت الشركات على زيادة معدلات التحويل.
يمكن أن تكون هذه الأمثلة بمثابة نقطة انطلاق لرحلة تحسين معدل التحويل الخاصة بك - وهو شيء يثير مجموعة من الأفكار التي ستقودك إلى الاقتراب من فرضيتك الفائزة.
لقد حفرت بعمق واستخرجت أفضلها ، مرتبة حسب ما هو مناسب لك ؛ حسب الصناعة أو القناة. ستحصل على معلومات عنها لمساعدتك في تحديد أنماط اختبار A / B لتزويدك باختبار الأفكار وإلهام قصة نجاحك.
- كيفية استخراج الحد الأقصى من الرؤى من مثال اختبار A / B
- أمثلة على اختبار أ / ب لتتعلم منها وتلهمك في الاختبارات الخاصة بك
- أمثلة على اختبار B2B A / B
- Csek Creative: اختبار سطر الوصف في الصفحة الرئيسية
- Highrise: عناوين صفحة التسجيل
- Techinsurance.com: تحويل الصفحة المقصودة
- أمثلة على اختبار DTC A / B
- NuFace: اختبار الحوافز
- العلامة التجارية الفاخرة المصنوعة يدويًا من الزجاج: ربحية الشحن المجاني
- متجر فانكوفر الأولمبي 2010: صفحة واحدة مقابل تسجيل متعدد الخطوات
- أمثلة على اختبار التجارة الإلكترونية أ / ب
- Lampenlicht.nl: المواصفات أسفل صور المنتج
- متجر الاستمالة عبر الإنترنت: يقدم إرشادات الشراء
- نص الزر: إضافة إلى الحقيبة مقابل إضافة إلى عربة التسوق
- أمثلة على اختبار A / B للمنظمات غير الحكومية
- Kiva.org: أعلى الصفحة المقصودة للتبرعات
- جون سي كوك: نص مقابل فيديو
- أمثلة على اختبار SaaS A / B
- بريد فئة الأرض: تحسين الصفحة المقصودة
- HubSpot: ميزة البحث في الموقع
- Netflix: عمل فني مميز بالفيديو
- الصفحة المقصودة لاختبار A / B
- هيومانا: بانر الصفحة المقصودة
- Brookdale Living: العناصر المرئية
- موقف نموذج الصفحة المقصودة
- أمثلة على اختبار A / B للبريد الإلكتروني
- Designhill.com: نمط عنوان البريد الإلكتروني
- عنوان البريد الإلكتروني "عيد ميلاد سعيد" مقابل "عطلات سعيدة"
- Microsoft: نظام ألوان البريد الإلكتروني
- أمثلة على اختبار أ / ب
- Adspresso: نسخة إعلان Facebook
- سوني: إعلان بانر مخصص
- إعلان PPC: CTA Copy
- A / B اختبار Shopify أمثلة
- Oflara: قائمة ميجا
- BattlBox: إستراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية المخصصة
- تصنيفات النجوم مقابل تصنيفات بدون نجوم
- أمثلة على اختبار B2B A / B
- استنتاج
كيفية استخراج الحد الأقصى من الرؤى من مثال اختبار A / B
قبل أن نبدأ ، دعنا نضع التوقعات الصحيحة حول أمثلة اختبار A / B وكيفية استخدامها بشكل صحيح.
من السهل التحقق مما يفعله منافسك أو أي شخص آخر وتفكر في نفسك ، "أتعلم ماذا؟ سأفعل ذلك بالضبط وأرى ما سيحدث ".
هناك احتمالات ، لن يعمل هذا من أجلك. سينتهي بك الأمر إلى إهدار الموارد في اختبار شيء لا يعمل مع نموذج عملك الفريد والجمهور والعلامة التجارية.
بدلاً من ذلك ، تحصل على الإلهام مما يفعلونه - ليس فقط من اختباراتهم الفائزة ولكن أيضًا من الاختبارات التي خسروها.
ولكن إذا كنا صادقين ، فلن تسمع قصصًا عن الاختبارات الفاشلة حتى لو كانت مليئة بالرؤى أيضًا. على الأقل تعلم المُختبِر ما لا يعمل.
استلهم من هذه الأمثلة واستخدم عناصر الحل الذي تم اختباره لتطوير فرضيتك (إذا كان ذلك يتوافق مع البحث النوعي والكمي الذي أجريته). بعد ذلك ، قم بإجراء اختبار A / B لمعرفة ما إذا كان ذلك يحرك المقياس الذي تريده.
تهدف دراسات الحالة لاختبار A / B إلى مساعدتك على التفكير خارج الصندوق ، والأهم من ذلك ، معرفة كيف يمكن ربط نقاط البيانات المتباينة التي تجمعها من خلال بحثك مع حلول محددة.
يمكن أن تبدو بمفردها حوادث منعزلة ولكن مجتمعة ، فمن المنطقي لماذا يعمل اتجاه حل معين. يؤدي هذا غالبًا إلى ظهور "أفضل الممارسات". ولكن كما قلت سابقًا ، يجب عليك فقط تكييف هذا مع حالتك الفريدة ، وليس نسخها ولصقها.
لذلك ، سواء كانت العناصر والحلول تأتي من صناعة DTC أو B2B ، أو تم استخدامها في حملة PPC أو رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ، إذا قمت بتتبع الارتفاعات والنتائج ، فستتمكن من رؤية الأنماط . (هذا هو أساس العمل الذي قام به Jakub Linowski في GoodUI).
يمكن أن تلهم هذه الأنماط رؤيتك الكبيرة التالية وتأخذ برنامجك التجريبي إلى انتصار جديد.
أمثلة على اختبار أ / ب لتتعلم منها وتلهمك في الاختبارات الخاصة بك
يتم تقسيم جميع أمثلة اختبار A / B أدناه إلى فئات مختلفة بناءً على الصناعات التي تخدمها والقنوات التي تعمل عليها.
أمثلة اختبار أ / ب حسب الصناعة
لنبدأ ببعض الأمثلة من مختلف الصناعات ونرى أوجه التشابه التي يمكننا استخلاصها بينهما.
أمثلة على اختبار B2B A / B
Csek Creative: اختبار سطر الوصف في الصفحة الرئيسية
Csek هي وكالة رقمية يقرأ شعار صفحتها الرئيسية: "Csek Creative هي وكالة رقمية مقرها كيلونا تقدم نتائج منطقية من الناحية التجارية".
إذا كان لديك بعض الخبرة في كتابة الإعلانات ، يمكنك أن تشعر على الفور بغموض هذا الخط. لا تصيب حاجة فورية في ذهن القارئ. لذلك ، قد يكون هذا هو سبب ارتداد الأشخاص من الصفحة.
وأراد Csek خفض معدل الارتداد. لذلك ، كان الهدف هو اختبار ما إذا كان الشعار هو الجاني.
الفرضية: قم بتغيير سطر الوصف إلى شيء أكثر توضيحًا وتحديدًا حول الخدمات المقدمة لمعرفة ما إذا كان هناك تحسن في معدل الارتداد والنقر إلى صفحات أخرى على الموقع.
كان شعار "B" هو: "Csek Creative هي وكالة رقمية تساعد الشركات في تلبية احتياجاتها التسويقية عبر الإنترنت وخارجه"
تم عرض النص المحدث على أكثر من 600 زائر للموقع وأدى إلى زيادة بنسبة 8.2٪ في النقرات إلى صفحات أخرى على موقع Csek.
ما يمكنك تعلمه من هذا: الوضوح حول عرضك في الثواني الأولى من زيارة موقعك أمر حيوي. يتسم الجمهور عبر الإنترنت بدرجة منخفضة من التسامح مع الغموض ولا يرغب في حرق السعرات الحرارية في محاولة لمعرفة ما تفعله. إذا كانت معدلات الارتداد مرتفعة على صفحتك الرئيسية ، فتحقق مما إذا كان بإمكان الأشخاص فهم ما تفعله على الفور.
Highrise: عناوين صفحة التسجيل
أرادت Highrise المزيد من الاشتراكات وقررت التحقق من مدى فعالية العناوين والعناوين الفرعية المختلفة في معدل التحويل. لذلك ، قرروا إجراء اختبار متعدد المتغيرات لعينة من 4000 مشاهدة للصفحة.
الفرضية: إذا تم تغيير العنوان الرئيسي والفرعي للتأكيد على الفوائد المختلفة ، فإن إحدى هذه الفوائد ستؤدي بشكل أفضل من الأصل.
المتغيرات:
ركز الفائز (الذي كان أداؤه أفضل بنسبة 30٪ من النسخة الأصلية) على "إصدار تجريبي مجاني لمدة 30 يومًا) وسرعة الاشتراك. وكان زر CTA بسيطًا للغاية: ما عليك سوى "اختيار خطة للبدء".
ما يمكنك تعلمه من هذا الاختبار متعدد المتغيرات: إذا كانت هناك العديد من الفوائد لمنتجك أو خدمتك ، فإن معرفة أي منها يجب التركيز عليه في صفحتك المقصودة أو صفحتك الرئيسية أو صفحة التسجيل ليس شيئًا يجب تركه للتخمين. اختبرها ، ربما كلها في وقت واحد ، من خلال اختبارات A / B / n ، واعرف أيها يناسب جمهورك المستهدف بشكل أفضل.
Techinsurance.com: تحويل الصفحة المقصودة
أراد موقع Techinsurance.com معدل تحويل أعلى لحملة الدفع بالنقرة الخاصة بهم. في الأصل ، تم توجيه كل حركة المرور إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بهم.
لذلك ، قرروا إنشاء صفحة مقصودة مخصصة للحملة ، وجذب حركة المرور إليها ، ومعرفة كيفية أدائها مقارنة بالصفحة الرئيسية للموقع.
الفرضية: قم بإنشاء صفحة مقصودة مخصصة ، وقم بتوجيه حركة المرور إليها ، وسوف يتم تحويلها بشكل أفضل من الصفحة الرئيسية للموقع.
البديل:
تم تحويل الصفحة المقصودة التي تم تصميمها لحملة الدفع مقابل النقر (PPC) أفضل بنسبة 73٪ من الصفحة الرئيسية للموقع.
ما يمكنك تعلمه من هذا: لن يبقى العملاء المحتملون على موقع الويب الخاص بك لفترة كافية لمعرفة ما إذا كانت رسائلك تتحدث إليهم مباشرة. يجب أن يكون هناك شرارة فورية من "أوه نعم ، هناك المزيد". لتحسين أداء حملاتك الإعلانية ، اختبر صفحة مقصودة مخصصة تتحدث بشكل خاص إلى الجمهور الذي تجلبه إعلانات الدفع لكل نقرة.
أمثلة على اختبار DTC A / B
NuFace: اختبار الحوافز
توفر NuFace منتجات العناية بالبشرة المضادة للشيخوخة مباشرة لعملائها. ووجدوا أنه على الرغم من اهتمام الأشخاص بمنتجاتهم ، لم يكمل الكثيرون مشترياتهم. وهذا لا يتماشى مع أهداف NuFace لتنمية عملياتهم عبر الإنترنت وتحسين المبيعات.
الفرضية: إذا قدمنا للعملاء حافزًا للشحن المجاني عندما بلغ إجمالي طلبهم 75 دولارًا أو أكثر ، فسيكون هناك المزيد من المبيعات وإتمام الطلبات.
البديل: وجدوا أن الحوافز شجعت الناس على إكمال طلباتهم. تم إنجاز أكثر من 90٪ من الطلبات وعززت قيمة الأمر بنسبة 7.32٪.
ما يمكنك تعلمه من هذا: يمكن أن يؤدي حافز الشحن المجاني عند حد أدنى معين من السعر إلى تحسين متوسط قيمة الطلب. هذا شيء يستحق الاختبار.
العلامة التجارية الفاخرة المصنوعة يدويًا من الزجاج: ربحية الشحن المجاني
إذا كنت تقدم شحنًا مجانيًا لعملائك ، فكيف تعرف أنك لا تزال تحقق أرباحًا من هذا العرض؟ كيف تعرف أنك أكثر ربحًا مع عرض الشحن المجاني أكثر من بدونه؟
هذا ما أرادت هذه العلامة التجارية الفاخرة المصنوعة يدويًا من الزجاج اكتشافه عندما استأجرت Brave One للمساعدة.
الفرضية: لقد كان السؤال أكثر من مجرد: هل يجلب عرض الشحن المجاني عائدات كافية لتعويض تكاليف الشحن مع استمرار تحقيق الأرباح؟
البديل:
عندما تم تقسيم زوار الويب البالغ عددهم 25000 زائر بنسبة 50/50 بين الضابطة والمتحد (الذي كان لديه شريط ترويجي للشحن المجاني) واستمر لمدة 15 يومًا ، وجدوا أن عرض الشحن المجاني عزز الإيرادات بنسبة 20٪. هذا هو دخل إضافي بقيمة 16000 دولار.
ما يمكنك تعلمه من هذا: الشحن المجاني يحسن بالتأكيد معدلات التحويل ، ولكن ستحتاج إلى اختبار ما إذا كان ذلك مفيدًا لخطك النهائي على المدى الطويل. مع اختبار A / B ، لن تضطر أبدًا إلى إدارة عملك وفقًا للافتراضات.
متجر فانكوفر الأولمبي 2010: صفحة واحدة مقابل تسجيل متعدد الخطوات
هل يجب تقسيم عملية السداد إلى عدة صفحات أم أن لديك صفحة واحدة فقط للعملية بأكملها؟ كيف سيؤثر هذا على معدلات التحويل؟ هذا هو السؤال الذي أجاب عنه هذا الاختبار لمتجر فانكوفر الأولمبي الرسمي.
الفرضية: ادمج عملية السحب متعددة الخطوات في صفحة واحدة وسيتم إكمال المزيد من الطلبات.
المتغير: مع انتقال 50٪ من حركة المرور إلى كلا الإصدارين من عملية الدفع ، كانت 300 معاملة كافية لرؤية الفائز. لكنهم سمحوا لها بتشغيل ما يصل إلى 606 معاملة ووجدوا أن عملية الدفع من صفحة واحدة تفوقت على العملية متعددة الخطوات بنسبة 21.8٪.
ما يمكنك تعلمه من هذا: ليست كل عمليات الدفع تؤدي نفس الطريقة. بالنسبة لهذا السوق المستهدف ومكانة المنتج ، تُظهر نتائج الاختبار أن الجمهور يفضل الخروج من صفحة واحدة. ماذا يفضل جمهورك؟
أمثلة على اختبار التجارة الإلكترونية أ / ب
Lampenlicht.nl: المواصفات أسفل صور المنتج
استأجرت Lampenlicht.nl Mintminds لتحسين معدل إضافة إلى عربة التسوق لصفحات منتجاتها والإيرادات لكل زائر.
لذلك ، بحثت Mintminds في بياناتها النوعية والكمية ووجدت أن الزوار أرادوا رؤية المنتجات في المتجر عبر الإنترنت من زوايا مختلفة ولم يكونوا حقًا في المواصفات الفنية العالية. كما أن ميزات USP مثل "في المخزون" و "التسليم السريع" جعلتهم متحمسين.
لقد صمموا اختبارًا يلبي هذه الاحتياجات مقارنة بصفحات المنتج الأصلي.
الفرضية: "إذا تم عرض ميزة منتج مهمة أو USP نصيًا أسفل كل صورة منتج من صورة المنتج الثانية فصاعدًا (في الرف الدائري) ، فإن عدد المعاملات سيزداد نظرًا لأن احتياجات معلومات المشتري سيتم تقديمها بشكل أفضل في موقع كثيرا ما شوهدت. "
النتيجة: تم تقديم المجموعة الضابطة والمتغير لمدة 28 يومًا ومقارنة بالمجموعة الضابطة ، أظهر المتغير:
- 13٪ زيادة في إضافة إلى سلة التسوق
- 4.96٪ زيادة في معدل تحويل الطلب ، و
- 6.58٪ زيادة في الإيرادات لكل زائر
بشكل عام ، كان عائد الاستثمار للاختبار 116٪.
نصيحة أساسية: اجمع بيانات قيمة حول كيفية استخدام الزوار لموقعك. ستكتشف تسريبات أو انسدادات في مسار التحويل. يمكن أن يساعدك هذا في اختبار حلول للمشكلة والكشف عن طريقة جديدة وأفضل للقيام بما تفعله بالفعل.
متجر الاستمالة عبر الإنترنت: يقدم إرشادات الشراء
كان متجر للعناية الشخصية على الإنترنت يبحث عن طرق لتحسين عرض حزم الروائح للرجال. لقد طلبوا من متعصبي التحويل المساعدة ، حتى يتمكنوا من تعلم كيفية إقناع المزيد من الأشخاص بشراء (أو الاشتراك) منتجهم.
أجرى متعصبو التحويل استطلاعاً للكشف عن العائق ووجدوا أن الناس يترددون في الشراء لأنهم وجدوا صعوبة في الاختيار.
الفرضية: مساعدة الناس على اختيار الروائح التي يشترونها ستحسن المبيعات.
النتيجة: عندما قدم المتجر دليلاً يشرح ماهية الرائحة ، وقدم إرشادات حول اختيار الرائحة ، وأظهرها بالتساوي مع 2000 زائر ، وجدوا أنه زاد الإيرادات لكل زائر بنسبة 37٪ وأدى إلى زيادة بنسبة 53٪ في المكتملة الطلب #٪ s.
ما يمكنك تعلمه من هذا: يتناغم الناس مع أدنى مظهر للاحتكاك. قد تكون هذه مشكلة في واجهة المستخدم أو حتى مشكلة قرار. في حالة وجود مشكلة في اتخاذ القرار ، سيتعين عليك التحدث إلى عملائك لمعرفة مكان الحكة واختبار الحل.
نص الزر: إضافة إلى الحقيبة مقابل إضافة إلى عربة التسوق
تستخدم العديد من العلامات التجارية الناجحة في التجارة الإلكترونية "إضافة إلى الحقيبة" في نسخة الأزرار الخاصة بهم. لا تزال مواقع التجارة الإلكترونية الأخرى متمسكة بـ "إضافة إلى عربة التسوق". يبدو أن العلامات التجارية للأزياء والإكسسوارات تميل أكثر نحو نص "إضافة إلى الحقيبة" ولكن هل سيعمل ذلك معك أيضًا؟
أجرى متعصبو التحويل اختبارًا لمعرفة كيفية أداء "إضافة إلى عربة التسوق" مقارنةً بـ "إضافة إلى الحقيبة" لأحد عملائهم.
الفرضية: سيؤدي تغيير نص الزر من "إضافة إلى الحقيبة" إلى "إضافة إلى عربة التسوق" إلى زيادة تحويل الزر.
نتيجة:
في هذه الحالة ، عند استخدام "إضافة إلى سلة التسوق":
- زادت مشاهدات الصفحة على صفحة الخروج بنسبة 95.٪
- ارتفعت المشتريات بنسبة 81.4٪.
- تحسن إضافة إلى عربة التسوق بنسبة 22.4٪
هذا رفع رئيسي - لكن لاحظ أنه كان لمتجر التجارة الإلكترونية المحدد هذا. لكن تستحق الاختبار ، ألا تعتقد ذلك؟
ما يمكنك تعلمه من هذا: قد يكون هناك الكثير من المصاعد مخفية في نص زر عربة التسوق. مجرد تغيير 1،2،3 كلمات يمكن أن يعني اختلافًا كبيرًا. نفس الشيء بالنسبة للون الزر.
أمثلة على اختبار A / B للمنظمات غير الحكومية
Kiva.org: أعلى الصفحة المقصودة للتبرعات
Kiva.org هي منظمة غير ربحية تساعد في التخفيف من حدة الفقر من خلال ربط الناس بالمقرضين عبر الإنترنت. تبدأ من 25 دولارًا وتساعد شخصًا ما في مكان ما في العالم على تحقيق هدف معين.
بدت صفحتهم المقصودة للزائرين لأول مرة جاهزة للتحسين. بعد العصف الذهني ، توصلوا إلى بعض الفرص للتحسين وقرروا اختبارها.
قاموا بإعداد 3 متغيرات لتحدي النسخة الأصلية (التي كانت تبدو رائعة بالفعل):
- إصدار زائد (مع بعض التفسيرات وتغييرات التنسيق ودوران دائري تلقائي)
- إصدار منزلق كبير (جذاب بصريًا بمقياس تقدم)
- نسخة فيديو (90 ثانية شرح لكيفية عملها على التشغيل التلقائي)
كان هناك أيضًا متغير إضافي يركز على إضافة عناصر الثقة إلى أسفل الصفحة.
الفرضية: إذا قدمنا مزيدًا من المعلومات حول كيفية عملها في نسخة نصية وصورة وفيديو للزوار ، فسيتبرع المزيد من الأشخاص. كانت الفكرة هي إلهام المزيد من الثقة.
نتيجة:
أظهرت المتغيرات الثلاثة الأولى مصاعد صغيرة فقط لكن الإحصائيات لم تكن قوية بما يكفي لإعلان الفائز بثقة. لكن المتغير مع عناصر الثقة في المنطقة السفلية عزز معدل التحويل بنسبة 11.5٪ بثقة تزيد عن 95٪.
ما يمكنك تعلمه من هذا: يريد الناس معرفة المزيد ، خاصةً عندما يتبرعون بالمال. إنهم يريدون أن يعرفوا إلى أين تذهب أموالهم وما إذا كان بإمكانهم الوثوق بك بما يكفي لأخذها إلى حيث ينوون إرسالها. هل تساعد صفحة التبرع الخاصة بك الزائرين على الثقة بك بشكل أفضل؟
جون سي كوك: نص مقابل فيديو
تعرف المؤسسة غير الربحية ، جون سي كوك ، عن فوائد التفاعل لمقاطع الفيديو. لذلك ، قرروا اختباره في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم لمعرفة مدى أدائه مقارنة برسائل البريد الإلكتروني النصية من حيث المشاركات والتبرعات.
الفرضية: إعادة تصميم الرسالة التسويقية في رسائل البريد الإلكتروني من نص إلى فيديو وستزيد المشاركات والتبرعات.
أدت رسالة الفيديو إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 43٪ وارتفعت التبرعات بنسبة 114٪ نتيجة لهذا الإصدار.
ما الذي يمكنك تعلمه من هذا: هل سمعت عن أفضل ممارسة تعمل على تحسين أحد مقاييسك المفضلة؟ اختبره لمعرفة ما إذا كان يعمل من أجلك أولاً. إثبات صحتها قبل أن تحدث تأثيرًا كبيرًا.
أيضًا ، ضع في اعتبارك استخدام مقاطع الفيديو أو العناصر التفاعلية الأخرى لإلهام المزيد من الثقة وإضافة بُعد آخر لشخصية مؤسستك.
أمثلة على اختبار SaaS A / B
بريد فئة الأرض: تحسين الصفحة المقصودة
استحوذت Xenon Ventures على Earth Class Mail ، ودعت Xenon خبراء معدل التحويل للمساعدة في تنمية الأعمال التجارية إلى أقصى إمكاناتها.
كان أحد الأشياء التي فعلوها هو تحسين الصفحة المقصودة في دراسة الحالة لاختبار A / B. لقد رفضوا أفضل الممارسات وذهبوا لصفحة بسيطة وسهلة الاستخدام. إليك عنصر التحكم والتحدي:
الفرضية: بعد دراسة البيانات النوعية والكمية التي تم جمعها من الاستطلاعات واستطلاعات الرأي ، وبيانات فريق خدمة العملاء ، و Google Analytics ، افترضوا أن التجديد الكامل للصفحة المقصودة إلى إصدار "بسيط وخفيف" سيتفوق على النسخة الأصلية.
النتيجة: كانوا على حق. كانت هناك زيادة بنسبة 61٪ في العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم في إصدار المنافس.
ما يمكنك تعلمه من هذا: لا تلتزم دائمًا بأفضل الممارسات. استخدم البحث الخاص بك لمعرفة النقاط في مسار المبيعات الخاص بك والتي يمكن أن تستخدم احتكاكًا أقل قليلاً.
HubSpot: ميزة البحث في الموقع
أجرى HubSpot اختبار A / B / n لمعرفة ما سيجعل الأشخاص أكثر تفاعلاً مع أداة البحث في الموقع.
لقد صمموا 3 متغيرات:
- المتغير أ - كان شريط بحث الموقع أكثر وضوحًا وتم تغيير نص العنصر النائب إلى "بحث حسب الموضوع"
- المتغير ب - كان شريط بحث الموقع أكثر وضوحًا وتم تغيير نص العنصر النائب إلى "بحث حسب الموضوع" ولكن للمدونة فقط ، وليس الموقع بأكمله
- المتغير ج - كان شريط البحث أكثر وضوحًا ، مع نص العنصر النائب "ابحث في المدونة"
الفرضية: إذا كان شريط بحث الموقع أكثر بروزًا من الناحية المرئية مع نص العنصر النائب الصحيح ، فسوف يتفاعل الأشخاص مع الأداة بشكل أكبر وسيؤدي ذلك إلى ارتفاع معدل تحويل العملاء المحتملين في المدونة.
النتيجة: كان أداء المتغيرات الثلاثة أفضل من النسخة الأصلية. كان هناك معدل تحويل أعلى مع فوز المتغير C بنسبة 3.4٪ وزيادة بنسبة 6.46٪ في تفاعل المستخدم مع شريط البحث.
ما يمكنك تعلمه من هذا: حتى الميزات التي تبدو مهملة على صفحة الويب الخاصة بك يمكن أن تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى. استخدم البيانات النوعية مثل خرائط الحرارة لمعرفة مكان نقر المستخدمين ، واستخدم ذلك لإنشاء قصة عن كيفية استخدامهم لموقعك. يمكنك العثور على أفكار حول ما يجب اختباره هناك.
Netflix: عمل فني مميز بالفيديو
Netflix هو أحد الأسماء الكبيرة في عالم التجريب. إنهم معروفون بإجراء آلاف الاختبارات وفتحهم حولها على مدونة Netflix Tech Blog.
أحد أكثرها شيوعًا هو اختيار أفضل عمل فني لمقاطع الفيديو. يفعلون ذلك من خلال اختبار A / B ، والهدف هو مساعدة الأعضاء في العثور على شيء لمشاهدته والتفاعل بشكل أكبر مع كل عنوان.
أحد الأمثلة على ذلك هو اختبار العمل الفني الأفضل للعبة القصيرة.
الفرضية: العمل الفني الافتراضي لم يروي قصة الفيلم بشكل فعال. العمل الفني الأفضل من شأنه توسيع الجمهور وزيادة المشاركة.
نتيجة:
أدى أحد المتغيرات إلى معدل أخذ أفضل بنسبة 14٪.
ما يمكنك تعلمه من هذا: يمكن تحسين سرد القصص المرئية لزيادة التحويل. هل توضح رسوماتك ما تريده بالضبط؟ أم أنهم يعيقون تجربة عملاء أفضل يمكن أن تؤدي إلى معدلات تحويل أعلى؟
الآن وقد أظهرنا لك عددًا قليلاً من الأمثلة على اختبارات A / B لـ B2B و DTC و ECOMMERCE والمنظمات غير الحكومية و SaaS ، فلنفعل الشيء نفسه للقنوات المختلفة التي يمكنك تشغيل الاختبارات عليها.
أمثلة على اختبار A / B حسب القناة:
الصفحة المقصودة لاختبار A / B
هيومانا: بانر الصفحة المقصودة
أرادت Humana تحسين أداء لافتة الصفحة المقصودة. يحتوي عنصر التحكم على الكثير من النسخ التي لم تعمل بشكل جيد ، إلى جانب CTA.
الفرضية: قم بتحسين العنوان ، وخاصية نسخ أقصر وأكثر إيجازًا ، و CTA أقوى ، وسيؤدي ذلك إلى تحسين نسبة النقر إلى الظهور.
النتيجة: لقد فعلوا ذلك ووجدوا أن الإصدار B لديه زيادة بنسبة 433٪ في نسبة النقر إلى الظهور مقارنة بالإصدار "أ". هذا ضخم ، لكن ماذا لو كان يمكن أن يكون أفضل؟
بالنسبة للإصدار "C" ، جربوا عنوانًا مختلفًا (وأقوى) و CTA يضم كلمة "متجر". ارتفع هذا بنسبة 192٪.
ما يمكنك تعلمه من هذا: سيشاهد عدد أكبر من الأشخاص 5 أضعاف لافتة صفحتك المقصودة مقارنة ببقية الصفحة. تأكد من أن ما لديك هناك هو جذب الانتباه والتحدث بشكل مباشر وواضح إلى جمهورك المستهدف.
أيضا ، أفضل ما لديكم يمكن أن يكون أفضل.
Brookdale Living: العناصر المرئية
توفر Brookdale Living المجتمع والمعيشة المساندة لكبار السن. لقد أرادوا أن يكون أداء "البحث عن مجتمع" أفضل في جذب المزيد من الأشخاص المهتمين بخدمتهم.
لذلك استكشفوا فكرة تحسين الصفحة بمزيد من إشارات الثقة والدليل الاجتماعي و USPs. كانت هناك حاجة إلى عنصر آخر لكنهم لم يكونوا متأكدين من أيهما سيعمل بشكل أفضل: الصورة مقابل الفيديو.
الفرضية: باستخدام صفحة مقصودة جديدة مبنية بإشارات ثقة ، سيجعل الفيديو الصفحة تعمل بشكل أفضل مما لو كانت تحتوي على صورة.
النتيجة: نسخة الفيديو التي ظهرت فيها السكان يتحدثون عن تجاربهم المذهلة مع Brookdale فقدت أمام النسخة مع صورة ثابتة. في الواقع ، أدت الصورة الثابتة إلى زيادة الإيرادات بمقدار 106000 دولار.
ما يمكنك تعلمه من هذا: مرة أخرى ، لم تستطع أفضل الممارسات الدفاع عن نفسها في اختبار أ / ب. أنا لا أقول أن جميع الممارسات الفضلى سيئة ، لكنني دائمًا ما أجري اختبارًا لمعرفة استراتيجية التسويق التي تناسب جمهورك وأعمالك الفريدين.
موقف نموذج الصفحة المقصودة
إليك مثال يتعارض مع التيار:
الفرضية: إذا نقلنا نموذج الصفحة المقصودة من الجانب الأيمن إلى وسط الصفحة المقصودة ، فسيكون هناك المزيد من عمليات إرسال النماذج.
نتيجة:
على الرغم من أن الصفحة المقصودة قد تم تحسينها بالفعل وقدمت معدل تحويل بنسبة 11٪ ، إلا أن هذا التغيير البسيط لموضع النموذج عزز معدل التحويل إلى 16٪.
ما يمكنك تعلمه من هذا: إن وضع النموذج الخاص بك في وسط صفحتك ليس "أفضل ممارسة" ، ولكن شخصًا ما أراد تجربة وظيفة مختلفة واغتنام الفرصة لتحسين صفحة محسّنة بالفعل.
أمثلة على اختبار A / B للبريد الإلكتروني
Designhill.com: نمط عنوان البريد الإلكتروني
عندما أرادت منصة التعهيد الجماعي من نظير إلى نظير ، Designhill ، إرسال رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني قبل أيام قليلة من عيد الميلاد للترويج لمنشور مدونة ، تساءلوا عن العنوان الذي سيحقق أعلى معدلات النقر إلى الظهور.
الفرضية: كان استخدام عنوان المدونة كعنوان للبريد الإلكتروني كافياً لجذب النقرات مقارنةً بنمط الحث على الشراء في العنوان الرئيسي.
عنوان المدونة: أفضل 10 استراتيجيات لتحسين محركات البحث خارج الصفحة للشركات الناشئة في عام 2015
عنوان نمط الحث على اتخاذ إجراء: تحقق من رسالتي الأخيرة - أفضل 10 استراتيجيات لتحسين محركات البحث خارج الصفحة للشركات الناشئة في عام 2015
النتيجة: كان أداء أسلوب عنوان المدونة أفضل مع نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 5.84٪ ومعدل فتح أعلى بنسبة 2.57٪ مقارنة بإصدار نمط CTA.
ما يمكنك أن تتعلمه من هذا: كلما اقتربت فائدة العنوان من البداية ، قلت فرصة فقدان جمهورك. اقترب الاستفادة من بداية عناوين بريدك الإلكتروني واختبرها لترى ما إذا كانت تعمل بشكل أفضل.
عنوان البريد الإلكتروني "عيد ميلاد سعيد" مقابل "عطلات سعيدة"
ماذا يجب أن يكون عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعطلة إذا كنت تحاول حث الناس على القدوم إلى موقعك وتصفح مجموعتك؟
الفرضية: إذا ذهبنا مع "عيد ميلاد سعيد" ، فسوف يتفوق أداؤه على "إجازات سعيدة" أو مزيج منهما.
النتيجة: صحيحة تمامًا (في هذه الحالة بالطبع). نتج عن "عيد ميلاد سعيد" نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 2.57٪. انظر التفاصيل في لقطة الشاشة أدناه:
ما يمكنك تعلمه من هذا: أنا شخصياً أفضل أن يتم الترحيب بي بـ "عيد ميلاد سعيد" بدلاً من "أعياد سعيدة" الغامضة أو أختها "مجاملات الموسم". إنه مزعج قليلاً بالنسبة لي. لكن الأخير أكثر شمولاً ويعمل بشكل أفضل مع جمهور أكبر وأكثر تنوعًا.
Microsoft: نظام ألوان البريد الإلكتروني
أرادت Microsoft أن ينقر المزيد من الأشخاص على الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ويختبرون تأثير نظام الألوان. وشمل ذلك الأزرار والخلفيات وألوان النص.
الفرضية: سيكون لنظام الألوان المختلف تأثير كبير على نسبة النقر إلى الظهور.
الإصدار A (خلفية بيضاء ، وصورة كاملة للمنتج ، و CTA أرجواني) مقابل الإصدار B (خلفية برتقالية ، وصورة منتج مقصوصة ، و CTA وردي).
النتيجة: حقق الإصدار أ (ذو الخلفية البيضاء) نسبة نقر إلى ظهور أعلى بنسبة 325٪ مقارنة بالإصدار ب.
ما يمكنك تعلمه من هذا: سأختبر أنظمة ألوان أخرى لأن ظل اللون البرتقالي هذا قد يكون شديد العدوانية بصريًا. لذلك ، ضع في اعتبارك اختبار لون ألطف وأكثر هدوءًا للتغلب على التحكم. قد لا تكون بعض الأشياء مثل ألوان الخلفية في مقدمة أفكار اختبار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولكن التأثير قد يغير عملك فعليًا.
أمثلة على اختبار أ / ب
Adspresso: نسخة إعلان Facebook
أدار Adspresso إعلانين على Facebook لمعرفة أيهما سيجذب أكبر عدد من الإعجابات.
الفرضية: نسخة إعلان مختلفة تقول "نصائح احترافية" سوف تتفوق على النص الذي يقول "نصائح يومية" + "وزد عائد استثمارك!".
النتيجة: اتضح أن إضافة "& زيادة عائد الاستثمار!" تعذر حفظ الإصدار B من أن يتم طمسه بواسطة الإصدار A. حصل الإصدار A على 70 إعجابًا والنسخة B حصلت على 0.
ما يمكنك تعلمه من هذا: في معظم الأوقات ، يريد الأشخاص نصائح تخبرهم بشيء لا يعرفونه بالفعل. تبدو "النصائح اليومية" وكأنها ستكون عدة أيام من الأشياء العشوائية التي تعرفها ، ومن حين لآخر ، ستحصل على شيء مفاجئ. لا تجعلك متحمسًا حقًا مثل "نصائح احترافية".
أين يمكنك إضافة لغة مثيرة في نسختك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
سوني: إعلان بانر مخصص
عندما لم تحصل Sony على النتائج التي أرادوها من إعلانات البانر الخاصة بهم ، قرروا تعديل النسخة واختبار الطرق لجعلها تبدو أكثر شخصية.
الفرضية: تؤدي الإعلانات المخصصة إلى معدلات تحويل أعلى من الإعلانات الترويجية.
النتيجة: هناك مستويات للتخصيص. هناك قول فقط ومن ثم هناك شعور بالتخصيص.
النسخة أ التي تنص على إنشاء كمبيوتر محمول VAIO الخاص بك كان أداؤه أفضل من الأخريين. كانت نسبة النقر إلى الظهور أعلى بنسبة 6٪ وتمت إضافتها إلى سلة التسوق بنسبة 21.3٪ أكثر من المجموعة الضابطة.
ما يمكنك تعلمه من هذا: نص الإعلان الذي يتحدث مباشرة إلى الجمهور بنبرة شخصية باستخدام كلمات مثل "أنت" و "الخاص بك" يخلق اتصالًا عاطفيًا أقوى يُترجم غالبًا إلى نجاح أفضل مع هذا الإعلان.
إعلان PPC: CTA Copy
أخبر براد شور Wordstream عن اختبار A / B لإعلان PPC قام فريقه بتشغيله لمعرفة أفضل نسخة من CTA بين:
A. احصل على 10 دولارات من أول عملية شراء. احجز عبر الإنترنت الآن!
ب. احصل على خصم إضافي قدره 10 دولارات. احجز عبر الإنترنت الآن.
الفرضية: CTA A ستؤدي إلى نسبة نقر إلى ظهور أعلى من CTA B.
النتيجة: كانت نسبة النقر إلى الظهور لـ CTA B ، في الواقع ، ضعف تلك الخاصة بالإصدار A.
ما يمكنك تعلمه من هذا: يبدو أن "إضافي" قد أدى الحيلة عند مقارنته بإزالة شيء ما. لديها المزيد من التعزيز الإيجابي. هذا شيء يستحق الاختبار.
A / B اختبار Shopify أمثلة
Oflara: قائمة ميجا
جربت Oflara قائمة ضخمة تعرض المنتجات الأكثر مبيعًا في شريط التنقل في كل فئة من فئات المنتجات. يحتوي هذا أيضًا على رابط CTA لعرض المجموعة الكاملة.
كان الهدف من ذلك إبراز أفضل الكتب مبيعًا في شريط التنقل ، على عكس القائمة البسيطة التي لا تحتوي على أي قوائم منسدلة.
الفرضية: "إذا استخدمنا قائمة الموقع لتسليط الضوء على أفضل عروضنا ، فسيؤدي ذلك إلى زيادة عائدات متجرنا."
النتيجة: بعد إجراء الاختبار ، كان التباين هو الفائز الواضح بزيادة هائلة في الإيرادات بنسبة 53٪.
ما يمكنك تعلمه من هذا: يمكن أن تكون القوائم الضخمة بمثابة عقارات قيمة لـ Shopify المواقع. يمكنك اختبار هذا لمعرفة ما إذا كان له صدى لدى جمهورك.
BattlBox: إستراتيجية تسويق محتوى التجارة الإلكترونية المخصصة
يوزع BattlBox صناديق الاشتراك التكتيكية / البقاء على قيد الحياة ، وكان لديهم فضول لمعرفة كيف يمكن لتخصيص تجربة صفحتهم الرئيسية أن يوفر رؤى لتحسين مسار مبيعاتهم الإجمالي.
الفرضية: سيعزز عرض شرائح مختلفة من العملاء العائدين تجربة محتوى منفصلة على الصفحة الرئيسية للموقع من المشاركة ومعدل التحويل.
النتيجة: بعد تجربة تجارب محتوى مختلفة ، وجدوا متغيرًا فريدًا عزز معدل تحويل شريحة التوقعات بنسبة 30٪ مقارنة بالمتغير العادي الذي يختبره أي شخص آخر.
ما يمكنك تعلمه من هذا: يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية الاستفادة من تجارب المحتوى المخصصة لتعزيز مشاركة الموقع للمستخدمين العائدين. تبدو تجربة المستخدم المخصصة هذه أكثر خصوصية خاصة عندما يكون لديك قاعدة عملاء كبيرة ومتنوعة.
تصنيفات النجوم مقابل تصنيفات بدون نجوم
لا تحتوي بعض متاجر Shopify على تقييمات للمنتجات وتصنيفات النجوم كما لو كنت تجدها في أمازون. هل من الممكن أن يؤدي ذلك إلى منع عائداتهم من الوصول إلى إمكاناتها الكاملة؟
قام موقع Growthrock.co باختبار هذا لأحد عملائه.
الفرضية: إضافة ملخص تقييم النجوم للمراجعة يمكن أن يعزز الإضافة إلى سلة التسوق ومتوسط قيمة الطلب.
النتيجة: عندما أضافوا تقييمات النجوم في أعلى صفحات تفاصيل المنتج (PDP) في أحد الأشكال ، زاد معدل التحويل بنسبة 15٪ مع أهمية إحصائية 94٪ وزاد العائد لكل جلسة بنسبة 17٪ مع دلالة إحصائية 97٪.
كما ارتفع متوسط قيمة الطلب بشكل طفيف بنسبة 2.4٪ ، ولكن هذا في الغالب نتيجة لارتفاع معدلات التحويل.
ما يمكنك أن تتعلمه من هذا: يريد الناس حقًا معرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يحبون منتجاتك. عدم وجود تقييمات نجوم أو شهادات أو مراجعات على PDPs الخاصة بك يمكن أن تعمل مع العلامات التجارية الفاخرة مثل Louis Vuitton ، ولكن ليس الجميع.
استنتاج
آمل أن تكون هذه القائمة من أمثلة اختبار A / B قد أضاءت لمبة CRO الرائعة في رأسك وساعدتك في معرفة من أين تبدأ في إجراء تجاربك الخاصة.
إذا كنت تعرف بالفعل العملية خطوة بخطوة لاختبار A / B ، وكيفية صياغة الفرضيات التي تؤدي إلى رؤى قابلة للتنفيذ ، وكيفية جعل أداة اختبار A / B الخاصة بك تعمل لصالحك ، إذن لديك الأفكار التي تجعلك تتفوق الآن .