كيف تفعل A / B اختبار البريد الإلكتروني

لديك فكرة رائعة لحملة بريد إلكتروني. أنت متأكد من أن المحتوى لا تشوبه شائبة ، والعرض لا يقاوم. أنت جاهز للبدء. كل ما تحتاجه هو سطر الموضوع. لديك فكرتان. ايهم تختار؟

يعرف غالبية المسوقين الإجابة: يمكنك اختبار كليهما. أنشئ جمهورًا ، ثم قسمه إلى نصفين. تم إعطاء نصف الجمهور سطر موضوع واحد ، بينما تم إعطاء النصف الآخر سطرًا مختلفًا. اسمح للحملة بالعمل لفترة من الوقت قبل تحليل النتائج (يمكن أن تكون تلك معدلات مفتوحة ، أو إيرادات ، أو نسب النقر إلى الظهور ، أو أي شيء آخر). يُعرف الإجراء باختبار A / B.

ما هو اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

بمعنى البريد الإلكتروني ، يشير فحص A / B إلى طريقة إرسال شكل واحد من حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مجموعة فرعية من المشتركين في القائمة البريدية وشكل آخر لمجموعة فرعية أخرى من المشتركين. الهدف من اختبار A / B هو تحديد تباين العنصر الذي ينتج عنه أفضل النتائج ثم استخدام هذا التباين لإنشاء حملة البريد الإلكتروني النهائية.

لماذا يجب عليك اختبار أ / ب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

إذا سبق لك أن قرأت أيًا من إرشادات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فستجد أنه بغض النظر عن جانب الحملة الذي نتناوله ، فإننا نوصيك دائمًا باختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك تفسير لذلك.

يحتوي بحث A / B على عدد كبير من المزايا التي يمكن أن تحسن بشكل كبير من فعالية حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك. عند إنهاء حملات البريد الإلكتروني التجريبية ، يمكنك:

• بدلاً من الغريزة أو التخمين ، فأنت تبني قرارات حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني على بيانات قوية.
• استنادًا إلى استجابات المستهلكين للحملات الفعلية ، يمكنك تحديد متى تكون حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالة ومتى لا تكون كذلك.
• بناءً على الأفكار التي تحصل عليها ، قم بإنشاء استراتيجيات تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر نجاحًا ، مما يؤدي إلى زيادة التفاعل والعملاء المتوقعين والمبيعات.
• قم بزيادة عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وينقرون على الروابط الخاصة بك ، ثم يقومون بالتحويل في النهاية.
• تقليل إمكانية إطلاق حملات جديدة من خلال تقييمها قبل تنفيذ التغييرات الدائمة.

ما العناصر التي يمكنك إجراء اختبار أ / ب عليها؟

يمكنك وضع كل شيء تقريبًا على المحك! يمكنك وضع عناصر القالب والنص على المحك. في الواقع ، يعد اختبار كلتا الحملتين ضروريًا لتحديد الحملة الأفضل أداءً. تأكد من أن جمهورك يقع في حبك من النظرة الأولى. يمكنك إنجاز ذلك برسالة بريد إلكتروني جيدة التصميم.

ومع ذلك ، في حين أن التصميم قد يكون السبب في عدم إزالة بريدك الإلكتروني على الفور ، فإن المحتوى الذي تقدمه هو ما يدفع التحويلات حقًا. في القسم التالي ، نقوم بتضمين دليل تفصيلي تفصيلي العناصر التي يجب التركيز عليها عند بدء اختبارات A / B الخاصة بك. الآن دعنا ننتقل إلى العناصر التي يمكنك اختبارها لحملة البريد الإلكتروني التالية.

سطور الموضوع

أول شيء يمكنك القيام به هو اختبار سطر الموضوع. ستذهب جهودك سدى إذا لم يفتح جمهورك المستهدف بريدك الإلكتروني. نتيجة لذلك ، تأكد من أن سطر الموضوع الخاص بك يغريهم لفتح بريدك الإلكتروني. يمكنك تجربة رسائل بسيطة (مثل "عرض عيد الميلاد الخاص بك" ) أو سطور موضوع أكثر غموضًا (مثل "أنت لا تريد حقًا تفويت هذا العرض" ). يمكنك أيضًا تجربة الرموز التعبيرية والرسائل المسبقة والتخصيص لزيادة النقرات.

الصور

الآن بعد أن أدى سطر الموضوع القاتل إلى عدد كبير من عمليات الفتح ، يمكنك التركيز على تحسين محتوى البريد الإلكتروني. ستكون الصور والمرئيات الأخرى أول ما يجذب انتباه القارئ. قم بتجربة العديد من اللافتات ، وصور المنتجات ، وغيرها من الصور اللافتة للنظر ، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا تجربة ملفات GIF ومعاينات الفيديو والرسومات الأخرى لزيادة حركة المرور.

يحب الإنترنت الفيديو ، ونعتقد أن جمهورك كذلك. إذن ، هل تستخدم مقاطع الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك؟ إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فيجب عليك. يمكن أن تحدث فرقا كبيرا. وإذا قمت بذلك ، فجرّب بعض عمليات فحص A / B. يمكنك البدء في تجربة الحجم والموضع.

نسخة البريد الإلكتروني

في كثير من الأحيان ، لا تكفي الرسومات الرائعة وسطر الموضوع الجذابة لإقناع جمهورك ، وتحتاج نصوص فقراتك إلى تنفيذ الحيلة. جرب صياغة وطول نص وموضع مختلفين. ركز على الرسائل الرئيسية ولف باقي العناصر حولها. إذا كان لديك متجر على الإنترنت ، فيمكنك تجربة أسعار أو خصومات مختلفة ، وعناوين ، وأحجام نصية ، وألوان ، وموضع.

دعوات إلى العمل

عندما يتم تحسين العناوين ونص الفقرة والعناوين الفرعية ، فمن المرجح أن ينقر العارض على CTAs (CTA). أحد العناصر الأكثر أهمية في البريد الإلكتروني التسويقي هو زر الحث على الشراء. هذا هو جوهر المسألة. يهدف البريد الخاص بك إلى جذب انتباههم ، ولكن يجب أيضًا أن ينتج عنه عملاء محتملون إلى موقع الويب الخاص بك.

لذلك ، ضع ذلك في الاعتبار أثناء الاختبار. جرب ألوانًا وأحجامًا ونصوصًا وموضعًا مختلفًا. ضع في اعتبارك أن نص CTA يجب أن يكون مهمًا أيضًا.

الروابط

يمكن استخدام الروابط الأخرى ، بالإضافة إلى CTAs ، واختبارها. تعد أزرار الوسائط الاجتماعية مثالاً على هذه الروابط. من الممكن التواصل من خلال قنوات متعددة. تتضمن غالبية العلامات التجارية الآن أزرار الوسائط الاجتماعية في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بها ، والاتصال بمنصات أخرى مثل Twitter و Facebook. جرب العديد من التنسيقات والألوان والأحجام لمعرفة أي منها يحقق أكبر قدر من التفاعل.

وقت الإرسال

أخيرًا وليس آخرًا ، يجب عليك اختبار تاريخ ووقت حملاتك. هل من المرجح أن تفتح مجموعتك المستهدفة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في الصباح أو المساء أو طوال الأسبوع أو في عطلة نهاية الأسبوع؟ استخدم نتائج اختبارك لمعرفة ذلك ، ثم أنشئ شرائح لكل منها لتحسين التفاعل في المستقبل.

كيفية اختبار A / B للبريد الإلكتروني بشكل فعال

قم بإعداد اختبار A / B الخاص بك مع مزود البريد الإلكتروني الجديد الخاص بك الآن. يمكن أن تختلف هذه الطريقة قليلاً اعتمادًا على مزود البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولكن يجب أن تكون بسيطة إلى حد ما. دعنا نلقي نظرة على الخطوات الأربع التي ستحتاج إلى اتخاذها من أجل اختبار أ / ب البريد الإلكتروني الخاص بك.

الخطوة الأولى. اختر متغيرًا لاختباره.

للبدء ، حدد المتغير الذي تريد اختباره مع جمهورك. يتم تحديد ذلك بشكل أساسي من خلال الإجراء الذي ترغب في تحسينه في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في زيادة معدلات فتح البريد الإلكتروني ، فيمكنك تجربة سطري موضوع منفصلين. يمكنك أيضًا اختبار ما إذا كان استخدام اسم شخصي في سطر المرسل مقابل اسم نشاط تجاري يحدث فرقًا.

إذا كنت ترغب في زيادة معدل النقر إلى الظهور ، فيمكنك تجربة ما إذا كان الزر أو الارتباط التشعبي للحث على اتخاذ إجراء يعمل بشكل أفضل ، أو ما إذا كان تغيير موقع CTA يحدث فرقًا كبيرًا.

الخطوة 2. قم بإنشاء نسختين من نفس البريد الإلكتروني.

بعد ذلك ، ستنشئ نسختين متميزتين من نفس البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، افترض أنك تريد معرفة سطر الموضوع الذي يزيد معدلات الفتح. ستنشئ سطري موضوع متميزين لاختبارهما مع جمهورك. بعد ذلك ، من خلال مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، ستبدأ في إعداد اختبار A / B.

الخطوة 3. اختر مجموعة الاختبار الخاصة بك.

بعد ذلك ، تحتاج إلى اختيار مجموعتي الاختبار. سيتم تحديد حجم مجموعات الاختبار الخاصة بك من خلال العدد الإجمالي للمشتركين وهدف الحملة. في حالات معينة ، قد ترغب في اختبار قائمة المشتركين بالكامل. سيوفر لك هذا الصورة الأكثر واقعية لما يناسب جمهورك المستهدف. في حالات أخرى ، يمكنك تقييم مجموعة فرعية أصغر من قائمتك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تختبر منتجًا جديدًا مع جمهورك ، فستحتاج إلى أكبر عدد ممكن من التحويلات. نتيجة لذلك ، قد ترغب في البدء باختباره على جزء صغير من قائمتك حتى تتأكد مما ينجح.

لكن كيف تحدد حجم العينة المناسب؟ هذه نقطة بداية جيدة: إذا كان لديك أكثر من 1000 مشترك في قائمة بريدك الإلكتروني ، فيمكنك اختبار 20٪ منهم. هذا يعني أنك سترسل سطر موضوع واحدًا إلى 10٪ من قائمتك ، وسيتلقى 10٪ آخر بريدًا إلكترونيًا بسطر موضوع مختلف.

الخطوة 4. تحليل وتنفيذ النتائج الخاصة بك.

حان الوقت الآن للجلوس وانتظار ظهور نتائجك. يجب أن يكون مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك قادرًا على إخبارك بسطر الموضوع الأكثر فاعلية. حتى تحدد سطر الموضوع الأكثر نجاحًا ، يمكنك إرسال سطر الموضوع إلى قائمتك بأكملها.

بالطبع ، لم تنته المهمة بعد. في المستقبل ، يمكنك الاستمرار في اختبار A / B لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. أهم شيء يجب تذكره هو قياس متغير واحد فقط في كل مرة. ستتمكن من رؤية اختلاف واضح في إخراج كل بريد إلكتروني بهذه الطريقة ، بينما إذا اختبرت عدة متغيرات في بريد إلكتروني واحد ، فلن تعرف أبدًا ما الذي أحدث الفرق بالضبط في نتائجك.

الخطوة 5: اختر الفائز والنسخة المكررة

بمجرد العثور على المتغير الفائز ، استخدمه في حملتك النهائية. ضع في اعتبارك أن اختبار A / B هو عملية مستمرة ، نظرًا لأن قائمة بريدك الإلكتروني تتغير بمرور الوقت ، بالإضافة إلى تفضيلات العملاء. هذا يتطلب عملاً ، لكن الجهود ستؤتي ثمارها في زيادة المشاركة والمزيد من التحويلات.

7 أفضل ممارسات اختبار البريد الإلكتروني أ / ب

بصرف النظر عن الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكنك أيضًا تجربة هذه الممارسات لزيادة فعالية اختبار A / B الخاص بك.

1. تحديد الأهداف

الاختبار بدون هدف واضح هو ببساطة مضيعة للوقت. لا تختر اختبار A / B عشوائيًا بدون سبب. تعرف على سبب رغبتك في استخدام اختبار التقسيم (لزيادة معدلات الفتح ، ومعدلات النقر ، واختبار الرسائل الجديدة ، ونماذج التسعير ، وما إلى ذلك) وفكر في التحسينات التي يمكن أن تحقق لك النتائج المرجوة.

2. التركيز على رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بشكل متكرر

عندما تبدأ في تشغيل تجارب A / B ، ستكون مدمن مخدرات وترغب في اختبار كل حملة بريد إلكتروني ترسلها. لكن ابق هادئًا وخذ نفسًا عميقًا. للبدء ، قم بتضييق نطاق تركيزك على أنواع البريد الإلكتروني التي ترسلها بشكل متكرر.

3. قسّم قائمتك بشكل عشوائي

قبل إرسال الحملة إلى بقية قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، حدد جزءًا عشوائيًا أصغر من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك للعثور على إصدار البريد الإلكتروني الأمثل. تأكد من استخدام نفس أحجام العينات للحصول على نتائج نهائية.

4. اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة

ركز على متغير واحد فقط في كل مرة واترك جميع المتغيرات الأخرى بمفردها لتحديد أي التباين يعمل بشكل أفضل. قم بإنشاء بعض ألوان CTA المختلفة ، على سبيل المثال ، ولكن لا تغير أي شيء آخر. يتيح لك هذا تحديد ما إذا كان التحسن في التفاعل يرجع إلى لون CTA. كيف يمكنك معرفة التغيير الذي جلب أكبر عدد من النقرات إذا كان كل من اللون والنص في الاختبار في نفس الوقت؟

5. التحلي بالصبر

إذا كنت تقوم بأتمتة اختبارات A / B الخاصة بك عن طريق الإرسال إلى عينة صغيرة أولاً ثم إلى القائمة بأكملها بمجرد الانتهاء من الاختبار ، فمن الأهمية بمكان الانتظار لفترة كافية لجمع بيانات كافية. ننصح عادةً بالانتظار من يوم إلى يومين بعد التقديم إلى عينتك قبل إرسالها إلى قائمتك بأكملها.

6. العثور على حجم العينة الصحيح

تتمثل إحدى الصعوبات عندما يتعلق الأمر بإجراء اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني في وجود حجم عينة كبير بما يكفي. يمكنك استخدام حاسبة حجم العينة A / B ، مثل Optimizely ، للعثور على حجم العينة الصحيح.

7. استمر في الاختبار

بعد اختبار واحد يجب إجراء المزيد من الاختبارات. لقد عثرت الآن على أفضل سطر موضوع وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ونأمل أن تجد المزيد. بعد ذلك ، يمكنك تجربة اختبار العناصر الأخرى. اشطف و كرر.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن تكون هذه المقالة قد زودتك بمعلومات قيمة حول كيفية إجراء اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!