ما هو اختبار A / B وكل ما تحتاج إلى معرفته!

إنه لأمر طبيعي جدًا أن تتماشى مع الحدس وتفعل ما تشعر به بشكل غريزي صحيح. لكن في عالم اليوم ، لا يكفي مجرد الاعتماد على غرائزك.

أصبح كل شيء عمليًا ودقيقًا ومنهجيًا. حتى التسويق. القرارات أكثر تخطيطًا واختبارًا بدلاً من أن تكون نتيجة للحدس. وهذا هو ترتيب عصرنا أيضًا.

لم نعد في العالم اليوناني القديم حيث سيحصل الفلاسفة على أفكار رائدة في أحواض الاستحمام الخاصة بهم وأحلامهم وسيتم التعرف عليهم كحقائق ونظريات رسمية.

في عصرنا ، حتى الأطروحة الأساسية تحتاج إلى إثبات أكاديمي. اختبار A / B هو مجرد طريقة أخرى نقوم بها في جميع أنحاء العالم. وقد أثبتت فعاليتها أيضًا.

تشير الدراسات إلى أن 60٪ من المؤسسات تجد أن اختبار A / B له قيمة عالية لتحسين معدلات التحويل. ناهيك عن أنه بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق برمجيات اختبار A / B العالمي 1.08 مليار دولار.

اختبار A / B أمر يستحق البحث فيه وفي هذه المدونة ، سنفعل ذلك تمامًا! هنا ، سوف نتعمق في معناها وأهميتها وخطواتها وبعض الأمثلة الواقعية. لذا ، دعونا نتعمق في الأمر ، أليس كذلك؟

ما هو اختبار A / B؟ (تعريف)

اختبار A / B ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، هو تجربة تسويقية تقسم فيها جمهورك في السوق إلى أجزاء مختلفة وتجربة أشكال مختلفة لحملة معينة لفهم أيها يعمل بشكل أفضل لعملك.

بشكل أساسي ، تختبر الإصدار أ من حملتك التسويقية على جزء من جمهورك ثم تختبر الإصدار ب على آخر لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. ومن ثم ، فإن اسم اختبار أ / ب.

في جوهرها ، يتمحور اختبار A / B حول اختبار aw ay كل التخمين والسماح لنا باتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات. لا يسمح لك فقط باختبار إصدارات مختلفة من حملتك التسويقية ، ولكنه يساعدك أيضًا على فهم أي جزء من جمهورك يحب نوع الحملة.

وبالتالي ، فإن اختبار A / B هو شيء يساعدك على فهم كفاءة الحملات المختلفة بالإضافة إلى الحالة المزاجية لجمهورك.

الآن بعد أن عرفت ما هو اختبار A / B ، حان الوقت لفهم ما الذي يجعله عنصرًا مهمًا في عجلة التسويق.

فوائد إجراء اختبار A / B!

1. تفاعل أفضل للمستخدم

تتضمن عناصر الصفحة التي تم اختبارها بشكل فعال من خلال اختبار A / B الصور ، والعنوان أو سطر الموضوع ، والصور ، والتخطيط ، ونماذج الحث على اتخاذ إجراء (CTA) ، وما إلى ذلك ، وهي ضرورية في تحديد المعدل المحسن لمشاركة المستخدم. سيساعدك اختبار كل عنصر من هذه العناصر المهمة في تحديد أي من الإصدارات يحسن سلوك المستخدمين بشكل إيجابي وأيها لا يحسن ذلك. بعد ذلك ، سيؤدي إجراء التغييرات المطلوبة للنتائج المرجوة إلى قطع شوط طويل في تحسين تجربة المستخدم الإجمالية والتي ستؤدي في النهاية إلى حملة ناجحة.

2. تحسين العائد على الاستثمار

الحصول على حركة مرور عالية الجودة على موقع الويب الخاص بك هو نعمة حقيقية لأي منظمة. بمساعدة اختبار A / B ، ستتمكن من تحقيق أقصى استفادة من حركة المرور الحالية وزيادة تحويلاتك دون إنفاق أي أموال إضافية لاكتساب حركة مرور جديدة. يمكن أن يمنحك اختبار A / B بالفعل عائد استثمار مرتفعًا ، حيث يمكن أن تؤدي حتى أصغر التغييرات على موقعك إلى زيادة ملحوظة في تحويلات الأعمال الإجمالية.

3. الحد من معدل الارتداد

مقياس مهم يساعد في تحليل أداء موقع الويب الخاص بك هو معدل الارتداد. ولكن نظرًا لأن مواقع الويب المختلفة لها أهداف مختلفة وتلبي احتياجات مجموعة متنوعة من الجماهير ، فلا يوجد مقياس واحد لتقليل معدل الارتداد. ومع ذلك ، من خلال إجراء اختبار A / B ، يمكنك فهم العنصر أو الجانب من موقع الويب الخاص بك الذي يعمل بشكل أفضل لجمهورك ، ثم العمل وفقًا لذلك لتقليل معدل الارتداد. يمكنك الاستمرار في الاختبار للوصول إلى الاستنتاج الصحيح الذي يساعدك على التحسن من خلال اختبار A / B.

4. إجراء تعديلات منخفضة المخاطر

ستتمكن من إجراء تغييرات تدريجية على موقع الويب الخاص بك بمساعدة اختبار A / B بدلاً من إعادة تصميم الصفحة بأكملها. يساعد هذا في تقليل مخاطر التأثير سلبًا على معدل التحويل الحالي لموقعك على الويب.

بمساعدة اختبار A / B ، ستتمكن من استهداف مواردك وتحقيق أقصى قدر من الإنتاج مع تعديلات دقيقة ، مما سيؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار.

5. نتائج عفوية

في عالم الأعمال ، الوقت هو المال. كلما تمكنت من تحسين خطتك التسويقية وحملتك بشكل أسرع ، حصلت على نتائج أفضل وأسرع. بمساعدة اختبار A / B ، يمكنك التخلص من أي تأخير في الأرباح حيث يمكنك بسرعة فهم عيوب الحملة التسويقية والقضاء عليها.

حتى حجم العينة الصغير جدًا في اختبار A / B سيمنحك نتيجة مهمة وقابلة للتنفيذ ويوصي بالتغييرات التي تؤدي إلى مزيد من مشاركة المستخدم. سيسمح لك هذا في النهاية بإجراء تحسين قصير المدى للتطبيقات الجديدة والمواقع الجديدة والصفحات منخفضة التحويل في نفس الوقت.

الآن بعد أن فهمت الفوائد العديدة لاختبار A / B ، دعنا ننتقل إلى الخطوات المتضمنة في إجراء اختبار واحد!

كيف تجري اختبار A / B في 5 خطوات؟

الخطوة 1. إجراء البحث والتحليل للموقع

قبل البدء في اختبار A / B ، تحتاج إلى إجراء بحث مناسب حول الأداء الحالي لموقعك على الويب وأدائه والعناصر المختلفة فيه ومدى نجاحه مع الجمهور. يجب عليك جمع بيانات وافرة عن أشياء مثل عدد المستخدمين القادمين إلى الموقع ، وصفحات الويب التي تساعد في جذب أكبر قدر من حركة المرور ، وأهداف التحويل المختلفة لصفحات الويب هذه.

ستحتوي أدوات اختبار A / B المستخدمة في هذا الجزء من العملية على أدوات تحليل كمية لموقع الويب مثل Omniture و Mixpanel و Google Analytics وما إلى ذلك. سيساعدك هذا في التعرف على صفحات الويب الأفضل أداءً والصفحات التي يقضي فيها الجمهور معظم الوقت وكذلك الصفحات التي لديها معدل ارتداد أعلى.

يجب عليك أيضًا اختبار الجوانب النوعية لموقع الويب الخاص بك وجمع البيانات هناك أيضًا. سيساعدك هذا في فهم رحلة المستخدم وملء كل ما هو مفقود من موقع الويب. سيساعدك جمع كل هذه البيانات على القيام بعمل جيد في الخطوة التالية من العملية ، والتي تتمثل في استخدام هذه الملاحظات وتحويلها إلى إجراءات جديرة بالاهتمام.

قراءة المزيد: أدوات تحليل وأبحاث المنافسين الأفضل

الخطوة 2. صياغة خطة عمل

بدون فرضية صحيحة ، ستكون مثل سيارة بلا اتجاه. لذا حدد أهداف عملك وحققها من خلال تتبع البيانات التي تعتمد على الأبحاث واستخدامها لتشكيل الفرضية التي ستساعد في زيادة تحويلاتك.

مع البيانات التي تم جمعها ، يصبح من واجبك فهمها وتحليلها واستخدامها بأفضل طريقة ممكنة. يجب أن تكون قادرًا على إنشاء فرضية تعتمد على البيانات بمساعدة رؤى المستخدم الخاصة بك.

بعد صياغة الفرضية الصحيحة ، يجب أن تضع في اعتبارك بعض العوامل المهمة مثل مقدار الجهد الذي ستستغرقه لتضعها موضع التنفيذ ومعرفة ما إذا كان الأمر يستحق ذلك. يجب عليك أيضًا حساب تأثير ذلك على أهدافك على المستوى الكلي. سيبقيك تصنيف هذه الأشياء في وضع جيد فيما يتعلق بأدائك المستقبلي.

الخطوة 3. اختبر العملية

هذه هي الصفقة الحقيقية - اختبار A / B الفعلي لعمليتنا. هنا ، تحتاج إلى إنشاء نسخة بديلة ، الإصدار B ، لإصدارك A. وسيتم ذلك بناءً على بحثك. يمكنك عمل العديد من هذه النسخ "ب" مع تغيير دقيق أو دقيق واختبارها جميعًا باستخدام الإصدار "أ".

سيساعدك القيام بذلك على اختبار كل جانب وعنصر لموقع الويب الخاص بك وفهم أيهما يعمل بشكل أفضل من البقية.

على سبيل المثال ، يمكنك اختبار إصدار من منظور تجربة المستخدم (UX). يمكنك إنشاء نماذج مختلفة لإجراء الاستبيان الخاص بك ومعرفة كيفية استجابة الجمهور لها. يمكنك بعد ذلك تحليل نموذج الاستطلاع الذي يعمل بشكل أفضل ثم الانتقال مع هذا الإصدار. إن آلية التجربة والخطأ لاختبار A / B هي التي تشكل جوهرها وتجعلها مربحة بشكل واقعي بطريقة سليمة لأي مؤسسة.

الخطوة 4. حدد طريقة الاختبار الصحيحة

يعد اختيار الطريقة الصحيحة للاختبار أمرًا بالغ الأهمية في اختبار A / B. سيعتمد الاختبار الذي تختاره على احتياجات موقع الويب بالإضافة إلى أهداف العمل الخاصة بالمؤسسة.

يجب أيضًا أن تتحلى بالصبر لانتظار الوقت المطلوب لتحقيق النتائج التي تسعى إلى تحقيقها. في النهاية ، فإن اختيار الطريقة الصحيحة والحصول على دقة إحصائية هو ما سيحدد نجاح اختبار أ / ب.

أثناء حساب مدة الاختبار ، يجب أن تتذكر أن تأخذ في الاعتبار معدل التحويل الحالي المقدّر ، ومتوسط ​​الزوار اليوميين والشهريين ، والحد الأدنى من التحسن الذي تتوقعه في معدل التحويل ، والعدد الإجمالي للاختلافات في الاختبار.

قراءة المزيد: زيادة معدل التحويل باستخدام 15 المأجور القاتل!

الخطوة 5. التحليل والتصحيح

الخطوة الأخيرة ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال ، الخطوة الأقل في عملية اختبار A / B هي تحليل واكتشاف الإصدار الصحيح الذي يعمل بشكل أفضل بالنسبة لك. هذه هي الخطوة التي تكشف الرحلة التي قمت بها بأكملها.

بعد الانتهاء من الاختبارات ، سيتعين عليك الجلوس وتحليل النتائج بناءً على الجوانب والمقاييس ، مثل النسبة المئوية للزيادة في الأعداد والجمهور ، والتأثير المباشر وغير المباشر على الموقع ، إلخ.

بعد دراسة وتحليل الأرقام بعناية ، ستتمكن من استنتاج ما إذا كان الاختبار قد نجح ، وبالتالي اختيار التباين الصحيح أو المجموعة الصحيحة من الاختلافات. إذا لم ينجح الاختبار لسبب ما وظل غير حاسم ، فلا يزال بإمكانك أخذ رؤى منه واستخدامها في الاختبارات المستقبلية.

الآن بعد أن تجاوزنا الخطوات العديدة المتضمنة في إجراء اختبار A / B ، دعنا نحاول فهم اختبار A / B من خلال بعض الأمثلة ونرى كيف أثروا بشكل إيجابي على موقع الويب.

3 أمثلة على اختبار A / B!

1. اختبار A / B في وسائل الإعلام

دعونا نأخذ مثال Netflix. غالبية مستخدميها يقدرون تجربة البث والمستخدم. تحقق Netflix ذلك من خلال برنامج اختبار A / B منظم للغاية ومنهجي.

يمر كل تغيير تجريه Netflix على موقعها على الويب بعملية صارمة لاختبار A / B. على سبيل المثال ، يمكن لـ Netflix تخصيص صفحتها الرئيسية خصيصًا لكل مستخدم. يفعلون ذلك بناءً على ملف التعريف وبيانات كل مستخدم. كل دقيقة من تحديد عدد الصفوف على الصفحة الرئيسية للأفلام والعروض المذكورة هناك نتيجة للاختبار الصحيح وبيانات البحث.

2. اختبار A / B لتجار الأزياء بالتجزئة

تمكنت Zalora ، وهي شركة بيع بالتجزئة للأزياء عبر الإنترنت ، من تحسين تصميم صفحة منتجاتها بسبب اختبار A / B. أدى هذا في النهاية إلى تجربة مستخدم أفضل أدت إلى تحسين معدل السداد بنسبة تزيد عن 12٪.

في اختبار A / B المحدد ، اكتشفت المنظمة من خلال بياناتها البحثية أن عملائها ظلوا غير مدركين لسياسة الإرجاع المجانية التي قدمتها Zalora لأنها لم تكن مرئية بشكل صحيح على صفحة منتجاتها.

ثم أجرى الفريق بعض التغييرات على الصفحة وأجرى تجربة لفهم ردود فعل العملاء. كانوا قادرين على تحديد أن التباين الجديد كان يتفوق على الأقدم وكان هناك تغيير ملحوظ في رضا العملاء.

3. اختبار A / B لشركات Fin-Tech

استطاعت PayU ، وهي شركة ذات تقنية عالية ، تحسين تحويلها بنسبة 6 في المائة تقريبًا بمساعدة اختبار A / B. من خلال بحثهم ، وجدوا أن الكثير من العملاء كانوا ينزلون للتو من صفحتهم مما أثر سلبًا على الرسم البياني لمبيعاتهم.

لقد أدركوا أن صفحة الخروج الخاصة بهم تتطلب من المستخدمين إدخال أرقام هواتفهم المحمولة بالإضافة إلى معرفات البريد الإلكتروني لإكمال عملية الشراء. لقد قاموا بتغيير الصفحة بحيث أصبحت الآن تتطلب فقط رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل. كان هذا البديل الجديد لصفحة الخروج قادرًا على حل مشكلة المستخدمين ولاحظ تحسنًا ملحوظًا في معدل التحويل لصفحة الويب. لذلك ، ببساطة عن طريق إزالة حقل معرف البريد الإلكتروني المطلوب في صفحة الدفع الخاصة بهم ، تمكنت PayU من تحسين مبيعاتها.

يتم إحتوائه

اختبار A / B هو طريقة منظمة ومنهجية للغاية لفهم وتحليل ما ينجح وما لا ينجح في حملتك التسويقية. إنها قريبة من كونها دراسة بحثية قدر الإمكان.

من تحسين الجانب الفني للموقع إلى تحسين المبيعات والأرباح ، كل ذلك عبارة عن دورة واحدة جميلة مع اختبار A / B. إنها ببساطة فرصة مغرية لكل مؤسسة لتحسين نفسها.

نأمل أن يكون هذا المنشور قد ساعدك في تعلم كل ما تحتاج لمعرفته حول اختبار A / B ومساعدتك أيضًا على دمجها بنجاح في عملك. حظا سعيدا ووداعا!

يقرأ المزيد:

قلل معدلات ارتداد بريدك الإلكتروني باستخدام هذه الطرق الـ 11 التي تم تجربتها واختبارها!

10 أفكار وأمثلة مذهلة لمغناطيس الرصاص لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

قم بزيادة معدل المشاركة في النشرة الإخبارية باستخدام هذه النصائح السبع الرائعة!

أهم 15 نصيحة للتسويق عبر البريد الإلكتروني لتجديد إستراتيجية التسويق الخاصة بك

أفضل 9 أدوات تنظيف للبريد الإلكتروني في عام 2022 (مدفوعة ومجانية)