ما هو اختبار A / B؟ دليل ، فوائد ، أمثلة ، والمزيد!

نحن نعيش في عصر التسويق المستند إلى البيانات ، بعيدًا عن الأيام التي كان فيها المعلنون يتخذون قراراتهم بناءً على التكهنات والبصيرة ويأملون في تحقيق تأثيرات جيدة. المسوق الجديد لديه نهج قائم على العلم والبيانات. واختبار أ / ب هو أسهل طريقة للتخلص من عدم اليقين والحدس عند إجراء الترقيات أو تصميم مواقع الويب أو الإعلانات أو قرارات المنتجات الرقمية الأخرى.

ستكون رشيقًا ، ولكن الأهم من ذلك أنك ستضمن المدخلات بشأن ما ينجح وما لا يصلح من خلال البناء على استراتيجياتك في اختبارات A / B والبيانات. ستكون أكثر قدرة على تحديد ما يريده عملاؤك حقًا وقضاء الوقت والموارد على ما تريد.

ما هو اختبار A / B؟

اختبار A / B هو طريقة يتم من خلالها تقديم متغيرين لصفحة الويب نفسها لأجزاء منفصلة من المستخدمين في نفس الوقت وحيث يتم إجراء المزيد من التحويلات. يعد اختبار A / B أحد أكثر الطرق فعالية في التسويق الرقمي لتحسين مسار تحويل موقع الويب الخاص بك. كلما تم تحسين مسار التحويل ، زاد معدل التحويل.

يتوافق عدد الزيارات إلى الموقع في بيئة الإنترنت مع عدد الفرص التي يتعين عليك النمو من خلال جذب عملاء جدد وإقامة شراكات مع العملاء الراسخين. ستحدد ما إذا كان موقع الويب الخاص بك يتلقى حركة مرور قوية ويحول المزيد من المستخدمين من مسار التحويل الخاص بك.

عادةً ما يكون المتغير الذي يعطي تحويلات أعلى في اختبارات A / B هو الفائز وسيساعدك على تحسين موقعك لتحقيق نتائج أفضل. لكل موقع مقاييس تحويل محددة. يمكن أن يكون بيع البضائع للتجارة الإلكترونية ، ويمكن أن يخلق عملاء متوقعين مؤهلين لـ B2B. يعد اختبار A / B جزءًا من الطريقة العامة لتحسين معدل التحويل (CRO). استخدمها للنظر في مسار التحويل وتحسينه استنادًا إلى هذه البيانات واكتساب معلومات نوعية وكمية من المستخدمين لديك.

اختبار A / B مقابل اختبار الانقسام

غالبًا ما تستخدم اختبارات الانقسام واختبارات أ / ب بالتبادل. في الحقيقة ، هما شكلين مختلفين للاختبار.

يستلزم اختبار A / B مقارنة نسختين منفصلتين ، مثل نص CTA أو الصورة على الصفحة الرئيسية ، بناءً على تعديل ميزة واحدة لأداة التسويق ، بينما يسمح اختبار الانقسام بمقارنة تصميمين منفصلين.

كيف يعمل اختبار A / B؟

يجب إنشاء نسختين من جزء واحد من المحتوى مع تعديلات على سمة واحدة لإجراء اختبار A / B. يمكنك بعد ذلك تقديم النسختين في جمهورين متطابقين وفحص أيهما كان ناجحًا لفترة زمنية معينة طويلة بما يكفي للحصول على نتيجة دقيقة.

على سبيل المثال ، افترض أن لديك نموذجين لصفحة مقصودة وترغب في تحديد أيهما سيعمل بشكل أفضل. ستمنح الهبوط لمجموعة واحدة بعد إنشاء التصميمات الخاصة بك وإرسال النسخة الأخرى إلى المجموعة الثانية. ثم ترى كيف تعمل المؤشرات مثل حركة المرور أو النقرات أو التحويلات لكل صفحة مقصودة.

إذا كانت النتيجة النهائية تشير إلى أن أحد الإصدارات يتفوق على الآخر ، فمن الجيد أن تبدأ في التحقيق في تفسير متعمق قد يؤدي إلى بعض الأفكار من أجل مزيد من التقدم في إنشاء الصفحة المقصودة.

فوائد اختبار A / B للمسوقين

يوفر اختبار A / B مجموعة متنوعة من المزايا لفريق التسويق ، اعتمادًا على ما تقرره. ومع ذلك ، فإن هذه الاختبارات ذات فائدة كبيرة للشركة لأنها فعالة من حيث التكلفة ومجزية.

نظرًا لأن الشركات اليوم تشعر بخيبة أمل من جميع العملاء المحتملين شهريًا ، من ناحية أخرى ، تعاني متاجر التجارة الإلكترونية من ارتفاع معدل التخلي عن عربة التسوق. في غضون ذلك ، لا يزال هناك معدل منخفض لمشاركة وسائل الإعلام والناشرين. ستؤثر أي مشكلات نموذجية ، مثل التسريبات من مسارات التحويل ، وعمليات الانسحاب من صفحة الخروج ، على مقاييس التحويل الرئيسية هذه.

ونتيجة لذلك ، فإن اختبار A / B موجود هنا للتعامل مع هذه المشكلات.

تقليل معدل الارتداد

يعد معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك أحد أهم الطرق لقياس نجاح الويب الخاص بك. يمكن أن يكون هناك العديد من التفسيرات لارتفاع معدل الارتداد لموقع الويب الخاص بك ، مثل العديد من الاحتمالات ، والمعايير في غير محلها ، وما إلى ذلك. عندما تخدم مواقع الويب المختلفة أغراضًا مختلفة ، لا توجد طريقة آمنة لمعالجة معدل الارتداد لجماهير مختلفة.

اختبار A / B هو أحد الطرق لتحقيق ذلك. يمكنك تجربة العديد من إصدارات ميزة موقع الويب الخاص بك مع اختبار A / B قبل العثور على أفضل إصدار متاح. يعزز هذا تجربة المستخدم ، مما يسمح للمستخدمين بقضاء المزيد من الوقت وتقليل معدلات الارتداد على الويب.

انخفاض معدلات التخلي عن عربة التسوق

يعد التخلي عن عربة التسوق أحد أكبر التحديات التي تواجه العديد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية. تشير العديد من الأرقام إلى أن معدلات التراجع تتراوح من 40٪ إلى 75٪. هناك العديد من الأسباب للتخلي عن عربات التسوق ، ولكن تغيير تكلفة الشحن في وقت ومكان عرض الخروج سيسمح لك بالعثور على مزيج مناسب لتقليل التخلي عن عربة التسوق وجذب المزيد من العملاء لإكمال عملية تسجيل المغادرة. اختبار A / B هو أبسط طريقة لإزالة التخمين لتحقيق التركيبة الصحيحة.

تحسين تجربة العملاء

زوار الموقع لديهم هدف مشترك في الاعتبار. يمكن أن يكون ذلك للحصول على فهم أفضل لمنتجك أو خدمتك ، أو شراء منتج أو قراءة أو تصفح موضوع معين. على أي حال ، يمكن لهدف المستخدمين ، عندما يصلون إلى هدفهم ، مواجهة بعض نقاط الألم النموذجية: قد تكون نسخة مزيفة أو من الصعب العثور على زر CTA ، مثل شرائه الآن.

يؤدي الفشل في تحقيق أهدافهم إلى تجربة مستخدم سيئة. يؤدي هذا إلى زيادة الاحتكاك وبالتالي يؤثر على معدلات التحويل. لحل مشكلة عدم ارتياح الزائرين ، استخدم البيانات التي تم جمعها من طرق تتبع سلوك الزائر مثل الرسوم البيانية الخطية ، وتحليلات جوجل ، واستطلاعات مواقع الويب.

زيادة معدلات التحويل

أي حركة مرور عالية الجودة يمكن أن تكون باهظة الثمن. يسمح لك اختبار A / B بزيادة حركة المرور الحالية إلى أقصى حد ويشجعك على تحسين التحويل دون الحاجة إلى الاستثمار في حركة مرور جديدة. يمكن أن يوفر اختبار A / B عائد استثمار مرتفعًا ، ويمكن حتى لأصغر التعديلات أيضًا زيادة معدلات التحويل بشكل كبير.

يمكن تغيير عدد الأشخاص الذين ينقرون على عبارات الحث على اتخاذ إجراء للوصول إلى صفحة مقصودة عن طريق اختبار مواضع أو ألوان مختلفة أو حتى نص مرساة في عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بهم. سيؤدي هذا إلى زيادة عدد الأشخاص الذين يكملون النماذج على موقع الويب الخاص بك ، ويقدمون لك تفاصيل الاتصال الخاصة بهم ، ويصبحون أعضاء.

زيادة حركة المرور على الموقع

يمكن تغيير عدد المستخدمين الذين يستخدمون عنوان الارتباط التشعبي عن طريق اختبار منشورات مدونة متنوعة أو عناوين الصفحة الرئيسية على صفحاتك. نتيجة لذلك ، ستنمو حركة المرور على موقع الويب.

تقليل المخاطر

في بعض الحالات ، قد تؤدي التحسينات الرئيسية إلى تكاليف كبيرة أو تعديلات استراتيجية. يمكن استخدام اختبار A / B قبل اتخاذ قرارات كبيرة ومساعدتك على تقييم سلوك الزائر والمستهلك على موقع الويب الخاص بك. باختصار ، يتيح لك اختبار A / B منع المخاطر التي لا داعي لها من خلال تمكينك من الفعالية والموثوقية المثلى لاستهداف رأس المال لتحسين عائد الاستثمار أو أنه يبني على التحويلات قصيرة الأجل ، أو رضا المستهلك على المدى الطويل ، أو المقاييس الأساسية الأخرى.

يمكن أن تؤثر المتغيرات الخارجية على نتائج الاختبار. تأكد من مراعاة العطلات والقوى الرئيسية والأحداث الأخرى التي تؤثر على سلوك المستهلك عند إعداد العروض الترويجية والتقييمات.

ما الذي يمكنك اختباره باستخدام اختبار A / B؟

يحدد مسار موقع الويب الخاص بك مستقبل عملك. لذلك يجب تكوين أي محتوى تصل إليه من خلال موقع الويب الخاص بك إلى أقصى سعة له. ينطبق هذا بشكل خاص على العناصر التي تؤثر على سلوك الزائر ومعدل التحويل.

العناوين وكتابة الإعلانات

أول شيء يمكن للزوار رؤيته على موقع الويب الخاص بك هو العنوان الرئيسي. ما يقرر كيفية انتقال الضيف بعيدًا عن مسار التحويل هو التجربة الأولى. لذلك ، يجب أن تكون أكثر حرصًا عند نسخ صفحة الويب الخاصة بك وصياغتها وتنسيقها. تحقق مما إذا كان عنوانك يجذب عيون الزوار بمجرد وصولهم إلى مدونتك. اجعلها مختصرة وفي الوقت المناسب وتأكد من أنك تتحدث بصراحة عما هو منتجك أو خدمتك ويدعمهما. اختبر الخطوط والأحجام والنسخ والرسائل المختلفة بواسطة A / B.

اختبر أطوال الفقرات المختلفة وسرعات الإقناع. يجب أن ترتبط فقرة الجسم أيضًا بالعنوان الرئيسي لموقع الويب الخاص بك. سيؤدي العنوان والجسم المكتوبان جيدًا إلى تحسين احتمالات تحول موقع الويب الخاص بك إلى محول مغناطيسي.

سطر الموضوع

سطور البريد الإلكتروني الموضوع لها تأثير مباشر على معدلات الفتح. إذا كنت لا ترى شيئًا ما تحتاجه للمشترك ، فعادة ما ينتهي الأمر بالبريد الإلكتروني في سلة المهملات. ستعمل سطور اختبار موضوع A / B على تحسين فرصك في النقر. جرب الأسئلة مقابل الإعلانات ، وقم بقياس شروط القوة مقابل بعضها البعض ، وحاول استخدام سطور الموضوع مع الرموز التعبيرية أو بدونها.

الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية

تتمثل الممارسة الذكية في مقارنة مقاطع الفيديو بالرسوم البيانية المكتوبة أو القصيرة للإصدارات الأطول إذا كان لديك مكتبة من مقاطع الفيديو.

حتى الصور المخزنة ستؤثر على اختبار A / B الخاص بك إذا لم يكن لديك حاليًا قناة فيديو أو صفحة موارد. على سبيل المثال ، سواء كانت لديك صورة فوتوغرافية لشخص يشير إلى عنوانك أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، فإن الصورة ستجذب بالطبع الجمهور إلى هذه الميزة. سيساعدك كلا الاختبارين A / B على فهم ما يستجيب له الجمهور.

تخطيط الصفحة

يمكن أن يساعد اختبار A / B في العثور على أفضل العناصر لإضافتها إلى عرض الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، تعتبر صفحة المنتج الخاصة بك كمتجر للتجارة الإلكترونية من وجهة نظر التحويل مهمة بشكل لا يصدق. شيء واحد مؤكد أن المستهلكين يحبون رؤيته بدقة عالية عند الشراء مع التقدم التقني في آخر مراحلهم. لذلك ، يجب تحسين تكوين صفحة المنتج ووظائفها. تتضمن النسخة صورًا (رسوم بيانية للمنتج وصور ، وما إلى ذلك) ومقاطع فيديو في مفهوم وتصميم موقع الويب (مقاطع فيديو المنتج ، ومقاطع الفيديو التوضيحية ، والإعلانات ، وما إلى ذلك).

الصفحة الرئيسية والصفحة المقصودة هي أيضًا صفحات مهمة تحتاج إلى البناء. للعثور على الإصدار الأمثل لهذه الصفحات ، استخدم اختبار A / B. اختبر أفكارًا متعددة مثل وضع الكثير من المساحات البيضاء والصور عالية الدقة أو مقاطع فيديو المنتج بدلاً من الصور أو تقييم التنسيقات المختلفة. افصح عن الصفحات لتحليل النقرات الميتة واكتشاف الانحرافات عن طريق الاستفادة من الرؤى من مخططات النقرات. كلما كانت صفحتك الرئيسية وصفحاتك المقصودة أقل صعوبة ، كان بإمكان الزائرين العثور على ما يحتاجون إليه بشكل أسهل وأسرع.

استطلاعات العملاء

تظهر استطلاعات العملاء أثناء تنقل الأشخاص عبر متجرك. على سبيل المثال ، قد يقوم استبيان في الموقع باستجواب الزائرين على نفس الصفحة بعد ذلك إذا كان هناك شيء يمنعهم من التسوق اليوم. إذا كان الأمر كذلك، فماذا يعني ذلك؟ يمكن استخدام هذه البيانات النوعية لتحسين معدل التحويل وجودة النسخ.

النماذج هي الوسائل التي يمكن للعملاء المحتملين الاتصال بك من خلالها. إذا كانوا جزءًا من مسار الشراء ، فسيصبحون أكثر صلة. مثلما لا توجد مدونتان متشابهتان ، لا توجد طريقتان لجمهور معين. في حين أن التصميم القصير والكامل يمكن أن يناسب شركات معينة ، إلا أن النماذج الطويلة لاتساق قيادتها يمكن أن تحقق نتائج جيدة للعديد من الشركات الأخرى. من خلال استخدام أدوات الاختبار مثل تحليلات النماذج ، يمكنك تقييم النمط الأنسب لجمهورك والعمل على تحسينه.

التنقل

يعد التنقل في موقع الويب جانبًا آخر يمكنك تحسينه باستخدام اختبار A / B. إنه أهم شيء في توفير تجربة مستخدم متميزة. تأكد من أن لديك خطة مفصلة لتخطيط موقع الويب الخاص بك وكيفية اتصال صفحات الويب المختلفة واستجابتها لبعضها البعض.

الصفحة الرئيسية هي الصفحة الرئيسية التي تظهر منها جميع الصفحات الأخرى ويتم ربط جميع الصفحات. تأكد من أن الترتيب يسمح للمسافرين بالعثور بسرعة على ما يحتاجون إليه ولا تتعثر بسبب التنقل غير الصحيح. يجب إرشاد زوار الصفحة بأي لمسة.

الحث على اتخاذ إجراء (CTAs)

تحتوي CTA على جميع المقاييس الفعلية ، سواء أكمل الزوار معاملاتهم أم لا ، وتحويل ما إذا كانوا قد أكملوا نموذج التسجيل أم لا والمزيد من تلك الإجراءات التي تؤثر بشكل مباشر على معدل التحويل الخاص بك. يجب أن يشجع القارئ على التصرف وفقًا لصفقتك نظرًا لأنه من المفيد جدًا رفضها.

يمكنك الحصول على تأثير تعديل حتى مصطلح واحد في CTA الخاص بك. يمكن أن تؤثر الميزات الأخرى ، على سبيل المثال ، زر اللون ولون النص والتباين والحجم والشكل ، على إخراجها أيضًا. أثناء اختبار A / B ، لا تغير العديد من الصفات. لا تقم حتى بتغيير الخط أو لون الرابط إذا كنت تريد اختبار لون الخلفية ، وإلا فلن تعرف دقة نتائج اختبار A / B.

دليل اجتماعي

قد تتخذ البيانات الاجتماعية شكل ردود الفعل أو التقييمات أو الأدلة المقدمة من المجالات المهنية والمشاهير والمستهلكين أو يمكن اعتبارها دليلاً وإشعارات وسائل الإعلام والجوائز والشارات والشهادات وما إلى ذلك.

إن وجود هذا الدليل يؤكد تصريحات موقع الويب الخاص بك. سيسمح لك اختبار A / B بمعرفة ما إذا كان من الجيد إضافة دليل اجتماعي ، وما نوع الدليل الاجتماعي الذي تحتاجه ، وكم المعلومات الإضافية التي تحتاج إلى إضافتها. يمكنك قياس الدليل الاجتماعي والتصميم وتحديد المواقع لمختلف التطبيقات.

كيف تجري اختبار A / B؟

سيزيد برنامج اختبار A / B الرسمي من ربحية الحملات التسويقية من خلال تحديد أهم المشكلات التي تتطلب عمليات التحسين. يتحول اختبار A / B الآن من كونه عملية مستقلة مدى الحياة إلى نشاط أكثر تنظيماً ودائمًا والذي لا يزال يتعين تنفيذه ضمن مرحلة CRO محددة جيدًا.

الخطوة الأولى: البحث

يجب إجراء تحليل مفصل لكيفية عمل موقع الويب فعليًا قبل تطوير جدول اختبار AB. ستحتاج إلى جمع بيانات عن عدد المستخدمين على الويب ، والصفحات التي تدفع أكبر تدفق ، وما هي الصفحات المختلفة للتحويل ، وما إلى ذلك. يمكن استخدام تطبيقات التحليلات الكمية لموقع الويب مثل Google Analytics و Omniture مع اختبار A / B أدوات. سترى هذه الصفحات أو المواقع الأكثر استخدامًا أو الصفحات ذات أعلى معدل ارتداد. هذه هي الأكثر استخداما.

تعد استطلاعات استخدام موقع الويب طريقة شائعة للتحليل الأكثر استنارة. يمكن للدراسات الاستقصائية أن تتعامل مباشرة مع موظفي موقع الويب مع العميل ويمكن أن توضح أيضًا المشكلات التي يمكن تجاهلها من النتائج المجمعة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخلاص الآراء السياقية من طرق جمع بيانات تجربة الزائر لتحديد الاختلافات في رحلة المستهلك.

الخطوة 2: اختر العناصر التي تريد اختبارها

يمكنك العثور على مجموعة متنوعة من المتغيرات لقياسها أثناء تحسين صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ولكن لتقييم مدى فائدة التغيير ، سترغب في فصل وتقدير ناتجه من متغير مستقل ، وإلا فلن تتمكن من معرفة أي متغير كان مسؤولاً عن تحسين الأداء.

بالنسبة لصفحة ويب أو بريد إلكتروني واحد ، يمكنك اختبار أكثر من سمة واحدة ، فقط تأكد من اختبارها واحدة تلو الأخرى. شاهد الجوانب المختلفة لأدواتك التسويقية وأسلوبها المستقبلي وصياغتها وبدائل الواجهة. تتضمن الأشياء الإضافية التي قد تختبرها سطور موضوع البريد الإلكتروني وأسماء المرسلين وطرق مختلفة لتخصيص عناوينك.

الخطوة 3: جمع البيانات

يمكنك فقط جمع البيانات من سلوك الزائر ، باستخدام طرق التحليل النوعي والكمي. الأمر متروك لك الآن لتقييم هذه البيانات وفهمها. يعد التحليل وإبداء تعليقات قوية ثم تطوير مواقع الويب ووجهات نظر المستخدم في صياغة الفرضيات المدعومة بالبيانات الطريقة المثلى لاستخدام أي جزء من البيانات التي تم جمعها في هذا التقرير. عندما يتم إعداد نظرية ما ، قم بقياسها وفقًا لمعايير مختلفة مثل مقدار الإيمان الذي ستكسبه ، ومدى سهولة إعداده ، وما إلى ذلك.

يسمح لك حل الاختبار A / B بتأكيد نظريات معينة إحصائيًا ، ولكن لا يمكنه أن يقدم لك فهمًا متطورًا للمستهلك من تلقاء نفسه. من الضروري أيضًا إضافة المعرفة المقدمة بوسائل أخرى إلى اختبار أ / ب. هناك العديد من مصادر المعلومات التي يمكنك استخدامها للحصول على فهم أوضح لهذا.

• خريطة التمثيل اللوني وتسجيل الجلسة : تسمح هذه الأساليب للمستخدمين بمعرفة كيفية تواصلهم مع العناصر الموجودة على مواقع الويب أو بينها.
• ملاحظات العملاء : تقدم الشركات مدخلات مفصلة من عملائها ، مثل الآراء المدرجة في الموقع ، أو استبيانات لخدمة العملاء. قد تكمل استطلاعات العملاء أو الدردشات الحية دراستهم.
• بيانات تحليلات موقع الويب : على الرغم من أن هذه البيانات لا توضح سلوك المستخدم ، إلا أنها قد تؤدي إلى مشاكل التحويل ، مثل تحديد وخفض التخلي عن عربة التسوق. يمكنك أيضًا تحديد الصفحات التي يمكنك تجربتها أولاً.
• تقييم العميل : على الرغم من تقييده بحجم العينة ، يمكن أن تتضمن تقييمات المستهلك مجموعة من المعرفة التي لا يمكن توفيرها بطريقة أخرى من خلال التقنيات الكمية.

الخطوة 4: تشكيل فرضية

لاكتشاف مشكلات التحويل وتوضيح سلوك المستخدم ، يجب تقديم اختبارات A / B من خلال جزأين من المعلومات. تعتبر عملية البحث هذه حاسمة ويمكن أن تساعدك في بناء نظريات واضحة.

يجب أن تكون الفرضيات التي تم تشكيلها مرتبطة بمشكلة محددة متعلقة بالسبب ويجب تحديد حل محتمل. يجب أيضًا الإشارة إلى النتيجة المقدرة التي تتعلق بشكل خاص بمؤشر الأداء الرئيسي المراد اختباره. ربما يتم تقديم بيان مشكلة ونظرية هنا.

على سبيل المثال :

بيان المشكلة: "شكل إنتاج الرصاص طويل جدًا ويسبب احتكاكًا غير ضروري."

الفرضية: "سنزيد عدد العملاء المحتملين إلى الحد الأقصى عن طريق زيادة عدد حقول النموذج من 30 إلى 20".

الخطوة 5: إنشاء أشكال مختلفة

يجب أن تكون الخطوة التالية هي إنشاء متغير بناءً على فرضيتك والتحقق من صحتها باستخدام الإصدار الحالي في اختبار A / B. أحد الاختلافات بين التعديلات التي تنوي تجربتها هو إصدار آخر من إصدارك الجديد. لمعرفة أيهما يناسب بشكل جيد ، يمكنك تجربة العديد من المتغيرات مقابل عنصر التحكم. قم بإنشاء تعديل بناءً على افتراض ما قد ينجح من وجهة نظر تجربة المستخدم.

قد تحتاج إلى إجراء الصيغتين معًا إذا أجريت اختبارات A / B ، أو ستترك لتقييم الأداء. الاختلاف الوحيد ، في هذه الحالة ، هو أنك تختبر وقتك ، مثل تحديد أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. يعد هذا اختبارًا كبيرًا نظرًا لأن أفضل فترة للالتزام بالاشتراك ستختلف اختلافًا كبيرًا بناءً على ما تقدمه شركتك ومن هم المشتركون لديك.

الخطوة 6: تشغيل الاختبار

عندما تختار أنواع وأساليب الاختبار بناءً على المتطلبات وأولويات العمل لموقعك ، ابدأ الاختبار وانتظر الوقت اللازم لتحقيق نتائج جوهرية من الناحية الإحصائية. لاحظ أن عملية القياس والدقة الإحصائية ستحدد النتائج النهائية ، بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها. على سبيل المثال ، توقيت الحملة الاختبارية هو أحد هذه المواقف. يجب تحديد وقت ومدة الامتحان.

فيما يلي بعض طرق اختبار A / B الأكثر شيوعًا التي يمكنك تطبيقها على موقعك.

انقسام اختبار URL

يتم اختبار إصدارات متعددة من موقع الويب المستضاف على عناوين URL المختلفة عبر اختبار URL المقسم. يتم تقسيم حركة المرور الخاصة بك إلى موقع الويب الخاص بك بين التنظيم والاختلاف ويتم احتساب أرقام التحويل حتى يتم تحديد الإصدار الفائز. يمكن تفضيل اختبار A / B حيث تكون التعديلات الأمامية فقط ممكنة ، ولكن يُفضل اختبار عنوان URL المقسم عندما تكون هناك حاجة إلى تحسينات كبيرة في البنية ولا يتأثر تصميم موقع الويب الأصلي.

اختبار متعدد الصفحات

يعد الاختبار متعدد الصفحات طريقة غير تقليدية يمكن من خلالها اختبار التحسينات في عناصر معينة على العديد من مواقع الويب. الاختبار المتعدد ممكن بطريقتين. الأول هو اختبار القمع متعدد الصفحات الذي يمكنك من خلاله إما أن تأخذ جميع صفحات قمع المبيعات الخاص بك وأن تنشئ نسخًا جديدة من كل قمع ، مما يجعل قمع مبيعاتك منافسًا ثم يمكنك اختباره. والآخر هو الاختبار الكلاسيكي متعدد الصفحات الذي يمكن أن يؤثر على التحويلات من خلال العناصر المتكررة ، مثل شارات الأمان والشهادات وما إلى ذلك.

اختبار متعدد المتغيرات

هذه تقنية يتم من خلالها تغيير أجزاء كثيرة من صفحة الويب وإنشاء اختلافات لجميع المجموعات. ستختبر جميع الاختلافات في اختبار واحد في اختبار متعدد المتغيرات. يسمح لك الاختبار متعدد الوظائف بتحديد العامل الذي يؤثر بشكل كبير على أداء التحويل الخاص بك على موقع الويب. إنه أكثر تعقيدًا من A / B وهو مناسب بشكل أفضل للمسوقين ذوي الخبرة.

الاختبار الإحصائي

• الاختبار المتكرر : يحدد النهج المتكرر احتمالية الحدث فيما يتعلق بعدد مرات حدوث حدث معين في نطاق واسع من نقاط البيانات. في سياق عالم اختبار A / B ، سترى أن أي شخص يستخدم تقنية التردد يحتاج إلى مزيد من الأدلة للوصول إلى الاستنتاجات الصحيحة. هذا يقيدك في أي محاولة لاختبار A / B. هذا يحدك. من أجل استخلاص نتائج بحث دقيقة ، يتضمن النهج المتكرر تحديد طول اختبار A / B على أساس حجم العينة. تستند التحليلات إلى حقيقة أنه يمكن تكرار جميع التجارب إلى ما لا نهاية.

• اختبارات بايزي : طريقة بايز أقل شأنا. يسمح لك بتفسير النتيجة قبل الانتهاء من التقييم باستخدام قوانين الاحتمال. في ظل إحصائيات بايزي ، ستختلف الاحتمالية عند الحصول على معرفة جديدة بدلاً من أن تصبح قيمة ثابتة. يقترح نهج بايز أن احتمالية التباين أ لديها معدل تحويل أقل مقارنة بالتغير ب أو عنصر تحكم ، نظرًا لأن لديك بيانات كافية. ومع ذلك ، تأكد من قراءة فاصل الثقة بشكل صحيح.

الخطوة السابعة: تحليل النتائج

سترى كيف تتقدم التجربة مع استمرارها. يجب عليك إنهاء التجربة في هذه المرحلة إذا كان بإمكانك أن ترى مبكرًا أن أحد المتغيرات هو الفائز المؤكد. قم بإجراء التجارب لمعرفة ما يحدث في الوقت المحدد.

لاحظ أن نتائج الاختبار يمكن أن تكون غير منتظمة. من أجل الحصول على إجابة أكثر دقة ، من الأفضل إجراء العملية لمدة أسبوعين بالكامل. إذا اكتمل التقييم ، فقم بتقييم نتائج الاختبار بقياسات مثل زيادة النسبة المئوية ، ومستوى الثقة ، والتأثيرات المباشرة وغير المباشرة للمؤشرات الأخرى ، وما إلى ذلك. إذا نجح الاختبار ، فاستخدم المتغير الفائز بعد أخذ هذه الأرقام في الاعتبار. إذا لم يتم الانتهاء من الاختبار ، احصل على نظرة ثاقبة منه واستخدمه في الاختبار الثانوي في المستقبل.

يجب تجنب بعض الأخطاء أثناء اختبار أ / ب

استخدام أدوات خاطئة

نظرًا لأن اختبار A / B أصبح أكثر شيوعًا ، فإن العديد من الأدوات منخفضة التكلفة متاحة الآن وليست كل هذه الأدوات ناجحة بنفس القدر. تعمل بعض الأدوات على إبطاء الموقع إلى حد كبير ، بينما لا يتم دمج البعض الآخر بإحكام مع الأدوات النوعية التي تساهم في تدهور البيانات. سيؤدي اختبار A / B باستخدام هذه الأدوات المعيبة إلى تعريض فعالية اختبارك للخطر من البداية.

اختبار التوقيت الخاطئ

قم بإجراء اختبارات A / B لفترة معينة من الوقت على عدد الزيارات والأهداف قبل أن يكون لها دلالة إحصائية. قد يتسبب الاختبار في فشل الاختبار أو يؤدي إلى نتائج طفيفة لفترة طويلة جدًا أو قصيرة جدًا. منذ الأيام القليلة الأولى بعد الإطلاق التجريبي ، يبدو أن إصدارًا واحدًا من موقع الويب الخاص بك قد تم الفوز به ، وهذا لا يعني أنه يمكنك إلغاؤه والإعلان عن الفائز في وقت مبكر. من الخطأ الشائع أيضًا أن تشجع الشركات على استمرار الحملة لفترة طويلة جدًا.

يرتبط خطأ توقيت شائع آخر بالمقارنة غير الخطية للفترات الزمنية المختلفة. لا يمكنك مقارنة نتائج الاختبار المقسمة بين يوم ذي حركة مرور عالية ويوم به حركة مرور منخفضة. أيضًا ، إذا كنت من بائعي التجزئة في التجارة الإلكترونية ، فلا يمكنك إجراء اختبار مقسم مع مبيعات ازدهار العطلات ونتائج موسم الركود. في كلتا الحالتين ، أنت لا تقارن نفس الشيء بالشيء نفسه في جميع السيناريوهات ، لذلك لن تحقق نتائج متسقة. البديل هو إجراء اختبارك لأوقات مماثلة حتى تتمكن من تحديد التغييرات التي تحسنت بشكل موثوق.

من الضروري أيضًا أن تضع في اعتبارك المتغيرات الخارجية التي يمكن أن تؤثر على نتيجة اختبار الانقسام. لن تحصل على حركة المرور أو النتائج التي تريدها عندما تعلن محليًا وتخرج الطاقة بسبب كارثة طبيعية. ولن يكون للعرض المرتبط بفصل الشتاء نفس تأثير الصيف.

حركة غير متوازنة

يجب أن يكون لديك أيضًا الحجم الصحيح لحركة المرور بالإضافة إلى وقت الاختبار الصحيح. بشكل عام ، يجب اختبار الحملات مع عدد كافٍ من المشاركين لتحقيق نتائج حقيقية. عندما يكون لديك موقع به حركة مرور عالية ، فبسبب التدفق المستمر للزوار إلى الموقع ، يمكنك إكمال اختبارات الانقسام بسهولة. ستحتاج لفترة أطول قليلاً إذا كان لديك موقع به حركة مرور منخفضة أو زيارات متقطعة. من الضروري أيضًا كسر حركة المرور بالطريقة الصحيحة حتى تحاول فعل ذلك.

استخدام فرضية غير صحيحة

يتم وضع الفرضية في اختبار A / B قبل إجراء الاختبار. يعتمد ذلك على جميع الخطوات التالية: ما يجب القيام به ، ولماذا يجب تغييره ، وما هي النتيجة المرجوة ، وما إلى ذلك. سينخفض ​​احتمال الاختبار التالي عندما تتابع الفرضية الخاطئة.

لاحظ أن جميع العناصر مطلوبة لافتراض صحيح: مراقبة البيانات ، وتكهنات التفسيرات ، ونظرية لكيفية إصلاح شيء ما والنتائج في القياس بعد إجراء التغيير.

اختبار الانقسام الكثير من العناصر

من المستحيل معرفة العامل الأكثر تأثيرًا على أداء أو فشل الاختبار من خلال اختبار العديد من عناصر موقع الويب. كلما زاد عدد المكونات التي يتم فحصها ، يجب استخدام المزيد من حركة المرور على موقع الويب لتبرير البحث ذي الصلة إحصائيًا. لذلك ، يعد الاختبار ذو الأولوية مهمًا لاختبار A / B الفعال.

قياس نتائج التحليلات غير الصحيحة

يعد قياس النتائج أمرًا بالغ الأهمية مثل القياس ، ولكنه بيئة واحدة يرتكب فيها الأشخاص أخطاء باهظة في اختبار A / B. لا يمكنك الاعتماد على تقاريرك ، ولا يمكنك اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات بشأن التسويق الخاص بك عندما لا تحسب الأداء بشكل صحيح. تتمثل إحدى أسهل الطرق للقيام بذلك في التأكد من استخدام Google Analytics للعمل على منهج بحث A / B الخاص بك.

مثال اختبار A / B: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني تحسين سرعة الفتح والنقر والاستجابة مع إنشاء أكبر قدر ممكن من الإرشادات والإيرادات لحملة بريد إلكتروني معينة. ومع ذلك ، في الوقت الذي نمتلك فيه صناديق البريد الإلكتروني المثقلة بالأعباء ، لا يمكن لعملائك المحتملين فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنهم تلقوا الكثير منها. الحقيقة هي أنه لا يمكن لأي شخص آخر تصوير حملة البريد الإلكتروني المثالية لشركتك - والتي ستعتمد على مجموعة من العناصر التي نناقشها لاحقًا. نتيجة لذلك ، يعد اختبار A / B أفضل طريقة لتخطيط أقوى رسائل البريد الإلكتروني وكتابتها.

لماذا يعتبر اختبار A / B مهمًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني

كما ترى ، يعود التسويق عبر البريد الإلكتروني في المتوسط ​​40 دولارًا لكل دولار يتم إنفاقه ، وهو ترقية على شاشات العرض أو إعلانات البانر. نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد مجالًا مفيدًا تجاريًا ، فإن إجراء اختبار A / B للبريد الإلكتروني سيكون مفيدًا أكثر من الضرر.

أولاً ، يمكنك تسريع معدلات النقر والفتح من خلال تحديد الاتجاهات والسلوك المشترك. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم تحسين التحويلات والعائدات الناتجة عن دراسة مسار التحويل ومصادر حركة المرور التي تعتبر حيوية لتحديد عدد الرسائل المفتوحة التي ساهمت بالفعل في العملاء المتوقعين أو المبيعات. سوف تحصل على تقييم مفصل لعائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وهي بداية إيجابية للمساعدة في زيادة التحويلات والأرباح. هذه بداية جيدة.

بعد بعض الاختبارات النهائية ، ستنجح جهودك القادمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني بسرعة. سوف تكتشف عوامل تفاضل كبيرة. من خلال اختبارات A / B ، ستنتج رسائل بريد إلكتروني مصممة خصيصًا وتناسب توقعاتك. ومن أجل إجراء اختبار A / B ناجح يمكنه الاستفادة من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مستوى جديد ، فقد تحتاج إلى مساعدة من مزود خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني ذكي ويمكن الوصول إليه ، مع كون AVADA Email Marketing أحد الأسماء البارزة التي تستحق أخذها نظرة على.

ما الذي يجب إرساله عبر البريد الإلكتروني لاختبار A / B

هناك العديد من المتغيرات التي يمكنك اختبارها A / B لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. فيما يلي قائمة بعناصر اختبار A / B الأكثر شيوعًا التي يمكنك وضعها في الاعتبار لأغراض البحث:

• الموضوع والعنوان
• الصور ومقاطع الفيديو
• تصميم البريد الإلكتروني وتخطيطه
• معاينة النص
• كتابة الإعلانات (الطول ، والنغمة ، وترتيب الكلمات ، وما إلى ذلك)
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء
• الروابط والأزرار
• شهادات مختلفة

مثال: نغمة

ستؤثر نبرة حملات البريد الإلكتروني بشكل كبير على مقدار النقرات التي تحصل عليها. تشير الدراسات إلى أنك تستهدف دماغ القارئ أكثر من ذي قبل إذا أضفت معلومات إيجابية إلى نسختك ، بحيث يمكنك استيعاب النقاط الرئيسية بسرعة وزيادة الرغبة في النقر على العناصر وشرائها.

دعنا نلقي نظرة على مثال بواسطة Campaign Monitor. في الإصدار A ، استخدموا لغة متشائمة في الإصدار A للتأكيد على الواقع "السيئ" لبدء منصب جديد. من أجل إنتاج شعور واضح بالسلبية وتعطيل سلوك القارئ ، استخدموا لغة خاصة مثل "الصعوبات" ، "لا أعرف الكثير من الناس".

ومع ذلك ، في إصدار البريد الإلكتروني B ، استخدم Campaign Monitor عن وعي مصطلحات متفائلة مثل "المثيرون" و "الأشخاص الجدد والأذكياء" و "تعلم مجموعة كاملة من الأدوات الجديدة" لجعل البريد الإلكتروني يبدو أكثر إيجابية. كشف الاختبار أن معدل تحويل البريد الإلكتروني قد زاد بنسبة 22 في المائة باستخدام الكلمات الإيجابية. لذلك ، في المرة القادمة التي تكتب فيها نسخة من حملاتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني ، فكر في النغمة ومعرفة ما إذا كانت النغمة الإيجابية يمكن أن تتجاوز النغمة السلبية.

الكلمات الأخيرة

اختبار A / B لا يقدر بثمن لزيادة نتائج التحويل على موقع الويب الخاص بك. سيؤدي اختبار A / B إلى القضاء على العديد من المخاطر الكامنة في تشغيل أنظمة التحسين إذا تم تحقيقه بأقصى قدر من الالتزام والخبرة التي لديك بالفعل. سيعزز أيضًا موقع تجربة المستخدم بشكل كبير عن طريق إزالة جميع الروابط السيئة وتحسين تحديث الموقع.