عام في وسائل التواصل الاجتماعي: تعلم كيفية زيادة الوصول إلى B2B في عالم B2C

مرحبا جميعا! هذه رينا. ربما تحدثت معي في محادثة أو عبر بريد إلكتروني. أنا أعمل بشكل أساسي في فريق الدعم في ShortStack ، ولكن بالنظر إلى فريقنا الصغير المكون من 13 شخصًا ، فنحن جميعًا نرتدي الكثير من القبعات.

هذا يعني أنني أكتب أيضًا مدونات تسويقية ، وأساعد في عمليات التدقيق الداخلي ، وأنشئ منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. تم تقسيم مهمة وسائل التواصل الاجتماعي بين زميلي في العمل ، كيني ، وأنا. إنه يعمل على LinkedIn و Twitter ، وأتعامل مع Facebook و Instagram.

LinkedIn هي المنصة المصممة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات. إنها منصة تم إنشاؤها لمحترفي الأعمال للتواصل والتعرف على أدوات العمل. على وجه التحديد ، تتمثل مهمة LinkedIn في "ربط المحترفين حول العالم لجعلهم أكثر إنتاجية ونجاحًا". يعد استخدام LinkedIn لتسويق أدواتنا أمرًا لا يحتاج إلى تفكير. ومع ذلك ، فقد أثبت Instagram أنه عالم مختلف تمامًا.

يمتلئ Instagram بأكثر من 2 مليار مستخدم ، منهم أكثر من 200 مليون من ملفات تعريف الأعمال وأكثر من 500 مليون من المؤثرين. كما يمكنك أن ترى بالفعل إلى أين أذهب مع هذا: Instagram يلبي احتياجات الفرد مع أكثر من ضعف عدد المؤثرين وأكثر من مليار مستخدم عام ؛ المنصة ببساطة ليست هي الأنسب للتسويق بين الشركات. غالبية مستخدمي Instagram هم أشخاص عاديون يتطلعون فقط إلى مواكبة أصدقائهم وعائلاتهم والعلامات التجارية التي يحبونها. يطرح هذا مشكلة للتسويق B2B لأن المستخدم العادي لا يبحث عن منتجات جديدة خصيصًا لأعماله.

لم أقصد إخافتك من استخدام Instagram كمنصة تسويق. من منا لا يحب التحدي الصغير بين الحين والآخر؟ حتى مع وجود العديد من التحديات التي تم طرحها ، تمكنت من زيادة وصولنا إلى Instagram ومتابعينا بنسبة 86٪ و 30٪ على التوالي في حوالي عشرة أشهر. اقرأ أدناه للتعرف على الأساليب التسويقية الثلاثة التي عملت بشكل أفضل بالنسبة لي وكيف يمكنك تنفيذها أيضًا.

انشر بانتظام - بجدية ، إنه يعمل!

عندما تم تسليم حساب الشركة على Instagram إليّ ، كنا ننشر بشكل غير منتظم. بعبارة أخرى ، لم يكن لدينا محتوى مجدول بانتظام. كنا ننشر ما كان يحدث في ذلك الأسبوع لتناول غداء الجمعة أو نشارك مسابقة كنا نجريها. قبل تسليم حساب Instagram ، كان الهدف الرئيسي هو إبقائه نشطًا. كنا ننشر كل ما يمكننا حشده للظهور في خلاصات مجموعتنا الصغيرة من المتابعين.

لم يكن لدي أي أفكار للمحتوى أو معرفة كيفية جدولة المحتوى مسبقًا. لذلك ، قمت ببعض الأبحاث حول أعمال مماثلة وما الذي نجح معهم. لقد نجح نشر الحقائق المثيرة وقصص العملاء والنصائح حول استخدام منتجاتهم بشكل جيد لمنافسينا ، لذلك قررت أن أبدأ صغيرًا. كانت أول مشاركاتي الأسبوعية المخطط لها عبارة عن إحصائيات. المحتوى سهل وسريع الإنتاج. أولاً ، قم بالبحث عن الإحصائيات المتعلقة بالتسويق ، ثم قم بإنشاء رسم داعم ، وأخيراً جدولة بعض المنشورات شهريًا مقدمًا. ثبت أن هذا تحرك إيجابي في الاتجاه الصحيح!

يمنحني نشر نفس النوع من المحتوى بانتظام حوالي 150 مشاهدة لكل مشاركة ، ومتابعة إضافية أو اثنتين إذا كان أسبوعًا جيدًا.

أعلم أن الجميع وأمهاتهم التسويقية يقولون للنشر بانتظام. انها حقيقة. لا تشدد على كون المحتوى الخاص بك رائعًا أو مثاليًا أو حتى جديرًا بالملاحظة. ما عليك سوى إخراج المحتوى الذي يتماشى مع علامتك التجارية. خذها من تجربتي أنها تعمل.

شاهد هذا المنشور ، على سبيل المثال:

لقد قمت بإنشائه بسرعة باستخدام Canva ثم جدولته من خلال Facebook Business Manager. (نصيحة احترافية: استخدم Canva للجدولة لتوفير الوقت والمال!) استغرق إكمال هذا المنشور ساعتين بالكامل.

كما ترى ، وصل هذا المنشور إلى 59٪ من أعضاء الجمهور الذين لا يتابعون حاليًا صفحتنا على Instagram. لقد تلقينا أيضًا بعض الإعجابات والتعليقات ، مما عزز كبريائي. ؛)

إذا لم أنشر بانتظام ، لما تلقينا وصولًا إلى هذا الحد ، ولن نتلقى الإعجابات أو التعليقات. مع وجود عدد قليل من المتابعين يبلغ 1.8 ألف ، يتم احتساب كل مشاهدة.

يعد Instagram رائعًا لإعادة تدوير المحتوى القديم

لدينا فريق مكون من خمسة أشخاص يعملون على تسويق المحتوى ، من رسائل البريد الإلكتروني إلى مقاطع الفيديو إلى المدونات. يعتبر تسويق المحتوى مهمًا جدًا للمستهلكين اليوم. وفقًا لتقرير Demand Gen ، ذكر 71 ٪ من مستهلكي B2B أنهم راجعوا مدونة أثناء رحلة الشراء الخاصة بهم. يستغرق تسويق المحتوى وقتًا ومالًا أقل من التسويق التقليدي. تتمثل إحدى طرق تسويق المحتوى في تقليل الوقت الذي تستغرقه الحملات عن طريق إعادة استخدام المحتوى أو إعادة تدويره عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة. اتضح أن حوالي 60٪ من المسوقين يعيدون استخدام المحتوى 2-5 مرات. أفضل طريقة وجدتها للقيام بذلك هي استخدام الأدلة والمدونات القديمة لتحويلها إلى منشورات Instagram. هذه المنشورات عبارة عن منشورات دائرية أيضًا ، مما يحسن المقاييس ، نظرًا لأن منشورات الدوارات تحصل على وصول أكبر بمقدار 1.4 مرة ومشاركة أكثر 3.1 مرة من المشاركات ذات الصورة الواحدة على Instagram.

في ما يلي مثال واحد على أحدث مكتبة للدليل: https://www.instagram.com/p/ChkcJ9nBUzo/

تم إنتاج كل هذه المعلومات بالفعل ويمكن الوصول إليها بسهولة على موقعنا هنا. ومع ذلك ، فقد تم نشره في الأصل في عام 2020. نظرًا لأن هذا المحتوى عمره عامين ، فإنه لا يتلقى الكثير من الزيارات على الرغم من أنه لا يزال معلومات مهمة ومفيدة. الحل: قم بإنشاء منشور على Instagram لإنشاء حركة مرور جديدة.

في النهاية ، يؤدي استخدام المحتوى الأقدم وتحديثه ليناسب تنسيق Instagram إلى توفير وقت الشركة ومالها. يمكنني إنتاج مكتبة مكونة من 10 صفحات في غضون ساعتين مقابل الاضطرار إلى ابتكار فكرة ، وجمع الموارد ، والصور ، وما إلى ذلك ، الأمر الذي قد يستغرق أيامًا ، أو حتى أسبوعًا كاملاً ، لإعداد المحتوى للنشر. من خلال واجبي الوظيفي الرئيسي بصفتي وكيل دعم العملاء ، أحتاج إلى أن أكون حاضرًا بشكل كامل للأشخاص الذين أساعدهم ، والتسويق هو مهمتي الجانبية للعمل بين الإجابة على الأسئلة في الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني.

سيؤدي إظهار الجانب المرح لشركتك إلى الحصول على أفضل النتائج

أفضل مشاركة نتلقاها على Instagram هي عندما أنشر عن الفريق. عندما تكون صورة لزملاء في العمل يرتدون ملابس متطابقة أو صغار الجراء في مكتبنا يقشعرون بجانبنا ، فإن Instagram هو كل ما يتعلق بإظهار إنسانيتك. اعرض من أنت كشركة وليس ما أنت عليه.

في حين أن هدف الجميع في التسويق هو زيادة مدى الوصول ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات ، إلا أنه يتعين علينا أحيانًا التراجع قليلاً والاستمتاع بذلك.

إليك إحدى أحدث رحلاتنا الجماعية:

كانت إحدى موظفاتنا البعيدة في المدينة ، لمساعدة أهلها في الاستعداد للانتقال عبر البلاد ، لذلك نظم زوجها هذه المفاجأة معًا في حانة محلية للحرف اليدوية.

تذكر أن Instagram تدور حول خلق شعور بالانتماء للمجتمع. لا تخف من عرض مجتمع مكتبك مع متابعيك. إن امتلاك شركة شفافة أمر حيوي في مناخ وسائل التواصل الاجتماعي اليوم. وفقًا لـ Sprout Social ، يعتقد 86 ٪ من الأمريكيين أن الشفافية من الشركات أكثر أهمية من أي وقت مضى. يجب أن تكون الشفافية ، وإظهار ما تمثله شركتك حقًا ، وتمثله ، وكيف تبدو بيئة العمل ، جزءًا من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إذا لم تكن كذلك بالفعل. بالنسبة لنا ، نظهر من نحن من خلال تصرفات مكتبنا الغريبة ، ودعم مجتمعنا ، والسعادة الحقيقية.

آخر ملاحظات

منذ أن بدأت مغامراتي في التسويق بخبرة قليلة جدًا لشركة B2B ، تعلمت أن أحب المجهول. لكل منشور ، لا أعرف عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات وما إلى ذلك ، التي سأحصل عليها ، لكنني أعلم أنني أستمتع بإنشاء المحتوى. عندما أقوم بإنشاء منشورات إعلامية ، أو إعادة تعيين الغرض من المحتوى ، أو عرض سلوكيات مكتبية حمقاء ، آمل أن يجد شخص ما قيمة في ما أنشره.

قد لا يكون لدينا أبدًا متابعون مثل HubSpot ، لكنني آمل أن أستمر في عرض ما نقدمه إلى الطاولة كشركة وكزملاء في العمل.

إلى زملائي B2B ، لا تستسلم! انشر المحتوى بانتظام ، واظهر جانبك السخيف ، واستمتع به. بعد كل شيء ، إنها مجرد منصة وسائط اجتماعية واحدة للكثيرين.

ملاحظة: لا تنسَ تدقيق مشاركاتك مرتين على الأقل حتى تتمكن من تجنب تغيير "مليون" إلى "مليار" كما فعلت أنا. ؛)