دليل بسيط لموقع التجارة الإلكترونية - خطط للأشياء قبل أن تتحرك!

عند البدء في إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية ، ستواجه العديد من الخيارات فيما يتعلق بتصميم ووظيفة موقعك. يعد اتخاذ قفزة في عالم التسوق عبر الإنترنت قرارًا كبيرًا ، والتخطيط الدقيق والاستراتيجية هي الطريقة الوحيدة المؤكدة لإعداد نفسك للنجاح.

إدخال التجارة الإلكترونية

عندما تفكر في مقدار الوقت والمال الذي يتم إنفاقه في التخطيط والتجهيز لمتاجر البيع بالتجزئة المادية ، يمكنك البدء في فهم مدى أهمية التفكير بدقة في مظهر وتدفق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أنفق كبار تجار التجزئة مثل Aesop و Apple ملايين الدولارات في البحث عن مظهرهم وخلقه والحفاظ عليه ، مع التركيز على نفسية عملائهم. على الرغم من عدم امتلاك العديد من الشركات لهذا النوع من النقد ، إلا أن القليل من التخطيط يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر بجذب جمهورك.

لتشجيع الناس على الشراء منك ، هناك بعض الانطباعات التي يجب أن تصنعها. يجب أن تبدو جديرًا بالثقة ، لذلك يسعد الأشخاص بتسليم تفاصيل الدفع الخاصة بهم ، وبالتالي يجب أن تكون شفافًا ومهنيًا. يجب عليك دائمًا تضمين معلومات الاتصال والخصوصية وسياسات الإرجاع والشحن. الشهادات هي أيضًا طريقة جيدة لبناء الثقة بين عملائك المحتملين.

من أهم خصائص متجر التجارة الإلكترونية سهولة استخدامه. يتواجد العملاء في متجرك لشراء الأشياء ، لذا اجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان بالنسبة لهم لاجتياز عملية الشراء.

تأكد من أن موقعك يستجيب تمامًا للجوّال بحيث يسهل العثور على القوائم والمنتجات وعربة التسوق الخاصة بك والنقر عليها بغض النظر عن نوع الجهاز الذي تتم زيارة موقعك عليه. قدم عددًا من طرق الدفع المختلفة حتى لا تفقد الأشخاص في نهاية عملية الشراء.

حدد عدد المنتجات التي ستبيعها

سيحدد هذا عدد الصفحات التي سيحتوي عليها موقعك وكيفية تخطيطه. إذا كنت تبيع منتجًا واحدًا فقط ، فقد تفكر في إنشاء موقع صفحة واحدة ، ولكن إذا كان لديك المزيد ، فستحتاج إلى خطة شاملة لكيفية ترتيبها وتصنيفها بحيث يسهل العثور عليها وشرائها. إذا كان لديك المئات من المنتجات ، يجدر التفكير في وظيفة البحث التي تتضمن القدرة على تضييق نطاق البحث من خلال تطبيق الاستثناءات.

وخير مثال على ذلك هو ASOS التي لديها مئات المنتجات ونظام شامل للغاية لتوجيه عملائها إلى ما يبحثون عنه - تمنح الفئات والفئات الفرعية المستخدمين القدرة على تضييق نطاق بحثهم مع استمرار تعرضهم للكثير من الخيارات.

ضع في اعتبارك الشكل والمظهر

إلى جانب اتخاذ قرار بشأن اسم علامتك التجارية وموقعك على الويب ، ربما تكون قد أنشأت أيضًا لغة مرئية تفصل بينك وبين الجمهور. إذا كان لديك بالفعل هوية مرئية ، فستحتاج بطبيعة الحال إلى أن يردد موقعك نفس المظهر.

على سبيل المثال ، إذا كان شعارك و / أو موادك الترويجية و / أو متجرًا من الطوب والملاط حديثًا ونظيفًا ، فستحتاج إلى موقع نظيف وحديث ليعكس ذلك أيضًا. يجب أن يمتد هذا إلى التنقل والتخطيط وحتى صور المنتج. سيضمن اتخاذ قرار بشأن هذه العناصر وإيصالها إلى مصممي الويب الخاص بالتجارة الإلكترونية عدم وجود اشتباكات لاحقًا يمكن أن تستهلك وقتك وأموالك.

تقديم محتوى مرئي جيد

يجب تصميم صفحات المنتج لغرض وحيد هو التباهي بالمنتج وإغراء الشراء. امنح مجموعة من الصور الكبيرة عالية الجودة التي تعطي زوايا مختلفة للمنتج وتتضمن القدرة على التكبير / التصغير للحصول على تفاصيل إضافية.

تحتوي بعض المواقع مثل Outlier على صور متحركة ومقاطع فيديو للمنتجات أثناء العمل. إذا كنت تبيع مقاطع فيديو افتراضية للمنتجات الخاصة بوظائفها ، فيمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص.

يتميز Lotuff Leather بصور المنتج التي تعطي انطباعًا بأنك قادر على الشعور فعليًا بنسيج إكسسواراتها الجلدية. لديهم عدد من الصور عالية الجودة للمنتج توفر وجهات نظر مختلفة وتظهر التفاصيل بالإضافة إلى تضمين صورة تعطي فكرة عن حجمها.

مقالة ذات صلة: كيفية استخدام المرئيات في التجارة الإلكترونية

أقترح المنتجات ذات الصلة

ربما لاحظت أن العديد من مواقع التجارة الإلكترونية الناجحة جدًا تشترك في هذا العنصر المحدد - بعد معلومات وصور المنتج الذي تبحث عنه ، سترى بعض الاقتراحات لمنتجات مماثلة قد تكون مهتمًا بها.

نادرًا ما يأتي الأشخاص إلى موقع التجارة الإلكترونية لإجراء عملية شراء واحدة فقط ، وهذه التقنية تمنحهم فرصة أخرى للنظر في المنتجات الأخرى التي تكمل المنتج الذي يشترونه.

تتمتع Aesop بميزة أسفل تفاصيل المنتج الرئيسية مباشرة تقترح أي المنتجات تعمل بشكل أفضل مع اختيارك الحالي. يتيح التصميم البسيط قدرًا صغيرًا من النص يقترح كيفية استخدام المنتجات جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض.

اجعل عملية الدفع بسيطة قدر الإمكان

تؤدي عمليات السحب المعقدة إلى تخلي المزيد من العملاء عن عرباتهم قبل السداد. حاول وحافظ على العملية برمتها مبسطة قدر الإمكان. تأكد من تضمين صفحة حيث يمكن للعملاء مراجعة طلباتهم ولكن اترك صفحات التأكيد الإضافية واطلب فقط المعلومات التي تحتاجها.

عند تسجيل المغادرة ، تقديم الأشخاص بنماذج طويلة يتعين عليهم ملؤها ، ستؤدي صفحة إضافية تجعل الأشخاص يسجلون للحصول على حساب وطرق الدفع المقيدة إلى زيادة تعقيد العملية ويجب تجنبها.

قم بتضمين الأوصاف التفصيلية

يريد عميلك معرفة كل شيء عن المنتج الذي تبيعه لهم قبل أن يقرروا الشراء ، إذا لم يتمكنوا من الاحتفاظ به في أيديهم وتحديد الجودة المادية ، فإن إعطائهم وصفًا كاملاً للعنصر هو أفضل شيء تالي. قم بتضمين القياسات والتفاصيل والمواصفات.

الوصف السيئ (أو عدم وجود وصف على الإطلاق) لا يفشل فقط في إعطاء أي معلومات ، بل يبدو كسولًا وغير مكتمل. تأكد من أن تصميم صفحتك يمكن أن يحتوي على فقرة واحدة على الأقل في صفحات المنتج.

لدى UrbanOutfitters عدة مئات من المنتجات ولكن هذا لا يمنعهم من تقديم أوصاف مفصلة لكل منها. فهم لا يقدمون فكرة كاملة عن المنتج ومميزاته فحسب ، بل يشملون أيضًا أبعاده وتعليمات العناية به.

حدد "مسار المبيعات" الخاص بك

ضع في اعتبارك كيف ستوجه عملائك من جزء من موقعك إلى الجزء التالي. يعتمد تحديد كيفية عمل مسار تحويل المبيعات على نوع المنتجات التي تبيعها والسعر الذي تبيعها به.

وفر خيارات سهلة للنقر ومسارًا منطقيًا من صفحة المنتج للتحقق ورسم خريطة للطريقة التي تريد أن يتابع الأشخاص بها صفحتك الرئيسية وصفحة نتائج البحث وصفحات المنتج ثم من خلال عملية الخروج.

قم بتضمين الكثير من الدعوات إلى العمل

ربما أهم عنصر في موقع التجارة الإلكترونية - لا غنى عن العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يجب أن تدعو مواقع التجارة الإلكترونية التي تحتوي على أكثر من منتج واحد إلى اتخاذ إجراء على كل صفحة منتج - "اشترِه الآن" و "أضف إلى سلة التسوق" و "أضف إلى قائمة الرغبات" و "استمر في التسوق" هي مجرد أمثلة قليلة الأكثر شيوعًا.

من المهم عدم إرهاق المشتري بالعديد من الخيارات ، يجب أن تكون هذه العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء واضحة وسهلة النقر عليها ولكن لا يجب أن تحجب معلومات المنتج.

إذا كنت تفكر في إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية ولكن ليس لديك أي فكرة من أين تبدأ ، أو إذا كنت غير متأكد من أي من هذه الميزات يجب أن تضيفها إلى موقعك ، فإن WebAlive هنا لمساعدتك. نحن نقدم حلول تجارة إلكترونية مخصصة وتصميم ويب سريع الاستجابة ولدينا خبراء في متناول اليد لمساعدتك في تحديد أفضل استراتيجية للنجاح. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد.