دليل إرشادي لأصحاب امتياز الخدمات المنزلية (الجزء الثاني)

هذا المنشور هو الثاني في سلسلة مكونة من جزأين حول تنمية أعمال امتياز الخدمات المنزلية الخاصة بك باستخدام برنامج إدارة الامتياز المخصص. انقر هنا لقراءة الجزء الأول.

الحجز عبر الإنترنت موجود لتبقى

في هذه الأيام، أصبح العملاء يتوقعون القدرة على جدولة مواعيد الخدمات المنزلية عبر الإنترنت. ببساطة، ما لم تقدم خيار حجز مناسب، فسوف تفقد العمل.

من خلال الجدولة عبر الإنترنت في الوقت الفعلي، يمكنك أنت وفريقك تركيز المزيد من الطاقة على خدمة العملاء. تجنب تشغيل علامة الهاتف، والتقط مجموعة سكانية سريعة النمو من العملاء الذين لن يفكروا أبدًا في الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني.

الحجز في الوقت الفعلي: يفضله العملاء

بالنسبة لامتيازات الخدمة، تعد المواعيد غير المحجوزة بمثابة مخزون قابل للتلف ولا يمكن إعادة بيعه. يتيح لك الحجز عبر الإنترنت في الوقت الفعلي إدارة هذا المخزون بكفاءة من خلال تمكين العملاء من معرفة وقت توفر أطقمك بسرعة.

يمكنهم حجز المواعيد عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إجراء مكالمة. وبمجرد حجز الموعد، لا يزال بإمكان أحد أعضاء الفريق المتابعة مع العميل للحصول على مزيد من تفاصيل الوظيفة أو التعليمات الخاصة.

في بعض الصناعات، يبدأ تفاعل العملاء بحجز تقدير في الموقع بدلاً من حجز الخدمة مباشرةً. باستخدام أداة الحجز المناسبة عبر الإنترنت، يمكن تلبية احتياجات مجال عملك، كما يمكن تبسيط عملية عرض الأسعار إلى حد كبير.

يتمتع نظام الجدولة المتكامل جيدًا بفوائد إضافية لامتيازك. يمكن أن يمنحك القدرة على إدارة تخطيط المسار للمواعيد، بالإضافة إلى جدولة الطاقم بناءً على حجم العمل.

كيفية زيادة كفاءة الأعمال باستخدام أدوات الدفع عبر الإنترنت

يعد قبول المدفوعات عبر الإنترنت طريقة سريعة وسهلة وآمنة لزيادة كفاءة عملك. لم يكن دمج المدفوعات عبر الإنترنت في عملية إعداد الفواتير الخاصة بك أسهل من أي وقت مضى، ويقدم موردو الدفع مثل شريكنا EVO Payments أسعار معالجة بطاقات الائتمان المفضلة.

استفد من التحول نحو التجارة الإلكترونية والمدفوعات عبر الإنترنت. إنه اتجاه قوي جدًا بحيث لا يمكن لشركتك تجاهله.

فيما يلي ثلاث طرق يمكن لأدوات الدفع عبر الإنترنت من خلالها زيادة كفاءة أعمال الخدمات الخاصة بك.

إدارة التدفق النقدي بدفعات فورية

تتم عمليات الدفع عبر الإنترنت بشكل فوري، وتحررك من الاعتماد على البريد العادي أو التحصيل في الموقع. بالإضافة إلى زيادة سرعة الدفع، فإن المدفوعات عبر الإنترنت آمنة وقابلة للتتبع، مما يضمن أنك لن تفقد أبدًا شيك العميل في البريد. تساعدك عملية الدفع الأسرع على استثمار أموالك في العمل، أو دفع رواتب الموظفين، أو شراء المعدات، أو الادخار لليوم الممطر.

يمكنك زيادة حجم المدفوعات عبر الإنترنت بسرعة من خلال تقديم خصم للعملاء على فواتيرهم للدفع عبر الإنترنت، أو أي حافز آخر. على الرغم من وجود بعض التكلفة المالية، فإن الكفاءات التي يتم إنشاؤها عندما يصبح عملاؤك مرتاحين للدفع لك عبر الإنترنت ستدفع تكاليفها بأنفسهم بسرعة.

القضاء على العمليات الورقية

تعمل المدفوعات عبر الإنترنت على تقليل التكاليف الخفية للورق، والتي غالبًا ما تكون سببًا في حدوث اختناقات مكلفة. تُحرر عمليات الدفع عبر الإنترنت موظفيك من الحاجة إلى إدخال بيانات الدفع يدويًا لإنشاء التقارير المالية. سيقوم نظام الدفع القوي عبر الإنترنت تلقائيًا بإنشاء إيصالات العملاء والفواتير وتحديث برنامج المحاسبة الخاص بك دون الحاجة إلى الورق.

زيادة التفاعل مع العملاء وتعزيز القيمة الدائمة

تمكنك عمليات الدفع عبر الإنترنت من بدء محادثة مستمرة مع عملائك. استخدم عملية إرسال الدفع لتنبيه عملائك وعملائك بالعروض الترويجية والمزايا القادمة، مثل إطلاق خطوط خدمة جديدة، أو خصومات ترويجية، أو مكافآت إحالة العملاء الجدد.

يمكنك أيضًا استخدام عملية الدفع عبر الإنترنت لتذكير العملاء بجدولة موعدهم التالي عبر الإنترنت. تعد زيادة القيمة الدائمة للعملاء الحاليين طريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة لزيادة ربحية الأعمال من اكتساب عملاء جدد.

يمكن للمدفوعات عبر الإنترنت أن تغير قواعد اللعبة فيما يتعلق بالتدفق النقدي لشركتك.

استخدام GPS لتحسين كفاءة استهلاك الوقود

تعد تقنية GPS حليفًا قويًا لأصحاب الامتياز الذين يرغبون في تقليل تكاليف الوقود. يعد وقود المركبات بمثابة شريان الحياة لأي شركة خدمات، وبدون أسطولك، لا توجد طريقة لتقديم الخدمة لعملائك.

يمكن أن يساعدك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في مكافحة ارتفاع تكلفة الوقود من خلال مساعدتك على إدارة أسطول المركبات الخاص بك بشكل أكثر كفاءة، مع الاستمرار في تقديم نفس جودة الخدمة الممتازة لعملائك.

فيما يلي خمس طرق يمكنك من خلالها استخدام مراقبة أسطول نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لتوفير المال على الوقود.

1. تقليل تباطؤ المحرك

يعد تباطؤ المحرك جزءًا من الحياة الطبيعية للمركبة. لا يمكن تجنب تشغيل المحرك عند الأضواء الحمراء وإشارات التوقف وغيرها من حالات التوقف المؤقت في حركة المرور. ومع ذلك، هناك العديد من سلوكيات إهدار الوقود التي يمكن أن يساعدك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في التخلص منها: تباطؤ المحرك أثناء الوقوف، أو حرق الغاز فقط للحفاظ على دفء مقصورة السيارة، أو لتشغيل مكيف الهواء.

يمكن أن تساعدك تقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في مراقبة سلوك سائقك من خلال جمع البيانات حول تشغيل أسطولك. يتم تسجيل فترات طويلة من نشاط المحرك دون حركة ويمكن التخلص منها بمساعدة سجل بيانات GPS.

استخدم نظام تحديد المواقع (GPS) للتأكد من استخدام الوقود في تقديم الخدمة للعملاء، وغيرها من الأنشطة المدرة للربح فقط.

2. مراقبة سرعات السائق

القيادة بالسرعة المناسبة للطريق لها فوائد عديدة، بما في ذلك توفير الوقود. تقوم العديد من المدن بمزامنة إشارات المرور الخاصة بها للتأكد من أن المركبات التي تسير بسرعة ثابتة ستصطدم بجميع الأضواء الخضراء على طول شارع واحد. يستطيع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) إخبارك عندما يتم قيادة مركباتك بالسرعات الصحيحة للطرق على طول مساراتها.

لا يقتصر دور مراقبة سرعة السائق على جعل أوقات السفر أسرع فحسب، بل ستعمل محركاتك أيضًا بشكل أكثر كفاءة عندما لا يكون السائقون في وضع التباطؤ عند الأضواء الحمراء، أو يضغطون على دواسة الوقود ويتوقفون فجأة.

3. تحسين التوجيه

هل تعلم أن التخلص من المنعطفات جهة اليسار من مساراتك هو وسيلة فعالة لزيادة كفاءة استهلاك الوقود في سيارتك وتقليل أوقات السفر؟ انها حقيقة. كثيرًا ما يتم تأخير الانعطافات اليسرى عند إشارات التوقف والتقاطعات المزدحمة بسبب حركة المرور القادمة، على عكس الانعطافات اليمنى التي يمكن القيام بها بأمان في أي وقت تقريبًا، بما في ذلك الأوقات التي يكون فيها الضوء أحمر (في معظم المدن).

تتيح لك تقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) تحسين مسارات السيارة لتقليل الانعطافات اليسرى أو إزالتها. تسمح وظيفة التوجيه نفسها للسائقين بتوقع وتجنب إنشاء الطرق ورصد الاختناقات المرورية القادمة.

4. إدارة سجلات المركبات

يتيح لك الاحتفاظ بسجلات المركبات منع سرقة الوقود والتأكد من استخدام بطاقات الغاز الخاصة بالشركة لأغراض الأسطول فقط. يمكن أن تساعدك تقنية نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في مراقبة عدد الكيلومترات التي قطعها الأسطول مقابل مشتريات الوقود. يمكن أن يساعدك نظام GPS أيضًا في زيادة مشترياتك من الوقود إلى الحد الأقصى عن طريق تنبيه السائقين إلى محطات التعبئة المفضلة التي تقدم أسعارًا تنافسية للأساطيل، أو مزايا أخرى لأصحاب الأعمال.

من المزايا الإضافية لإدارة سجلات المركبات عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ضمان استخدام مركبات الشركة في وقت الشركة فقط، وعدم حدوث قيادة بعد ساعات العمل.

5. الصيانة الاستباقية للمركبة

يعد تتبع الأميال التي قطعتها سيارتك مهمة معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً، خاصة عندما تحتفظ بأسطول كبير. يمكن للمحرك ذو الأداء الضعيف أن يسحب بصمت مئات أو آلاف الدولارات من الوقود.

يعد نشر نظام GPS لمركباتك طريقة سريعة وفعالة لجمع البيانات ومراقبتها تلقائيًا. يمكن لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) جمع وتحليل مجموعة كبيرة من البيانات حول أسطولك، بما في ذلك عدد الأميال المقطوعة لكل مركبة، مع القدرة على تنبيهك عندما يحين وقت إجراء صيانة لإحدى مركباتك.

هل تريد معرفة كيف يمكن للبرنامج المناسب أن يحسن حياتك وحياة امتيازك؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا، وسنعرض لك.