دليل نهائي لتحليلات Instagram وكيف يعمل

بقلم ريتشارد كون

تقوم العديد من الشركات بدمج وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيات التسويق والتسويق التابعة لها. يعد Instagram أحد أشهر مواقع التواصل الاجتماعي. لدى Instagram أكثر من مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم وبلغت قيمته حوالي 24 مليار دولار في عام 2020. وهذا يجعله مكانًا مناسبًا للشركات للإعلان عن علامتها التجارية. ولكن كيف تعرف ما إذا كانت جهودك التسويقية على Instagram تؤتي ثمارها؟

هل سبق لك أن نظرت إلى تحليلات Instagram؟

لنلقِ نظرة على هواتف العمل ، على سبيل المثال. لاختيار خطط الهاتف المناسبة للشركة ، تحتاج إلى تحليلات مثل بيانات خدمة العملاء وإنتاجية الموظفين. لماذا ا؟ حتى تعرف الخطة التي تناسب احتياجات شركتك بشكل أفضل بناءً على الأرقام التي تم جمعها.

وبالمثل ، فأنت بحاجة إلى تحليلات Instagram لإنجاح إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Instagram. من جذب المتابعين إلى تحديد وقت النشر ، يمكن أن تساعد تحليلات Instagram جميع جوانب حملتك.

في هذه المقالة ، سوف نغطي:

• أين تجد تحليلات Instagram.
• الأنواع المختلفة من تحليلات Instagram.
• كيف تحدد أهدافك المقاييس التي يجب تتبعها.
• كيفية استخدام تحليلات Instagram لتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

أين تجد تحليلات Instagram

Instagram Insights هي تحليلات Instagram داخل التطبيق. في الوقت الحالي ، هم متاحون فقط على هاتفك المحمول. لتتبع المقاييس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى نظام أساسي تابع لجهة خارجية. هناك منصات مدفوعة ومجانية تتعقب تحليلات Instagram. ومع ذلك ، في هذه المقالة ، سنركز على Instagram Insights.

لاستخدام Instagram Insights ، تحتاج إلى إعداد ملف تعريف خاص بالعمل أو المنشئ (إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل). يمكنك بعد ذلك الوصول إلى Instagram Insights من خلال النقر على زر القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة ملفك الشخصي.

الأنواع المختلفة من تحليلات Instagram

هناك العديد من التحليلات المتاحة على Instagram Insights ، بما في ذلك:

1. تحليلات الملف الشخصي
2. تحليلات الجمهور
3. تحليلات قصص Instagram
4. تحليلات المشاركة
5. تحليلات التسوق في Instagram
6. تحليلات Instagram Live
7. تحليلات الفيديو
8. تحليلات Instagram Reels

1. تحليلات الملف الشخصي

يمكنك الوصول إلى تحليلات ملفك الشخصي على صفحة ملفك الشخصي. تغطي هذه التحليلات الأسبوع الماضي وتشمل:

• الانطباعات : كم مرة رأى شخص ما منشوراتك.
• التفاعلات : عدد الإجراءات (مثل زيارة ملفك الشخصي أو النقر على رابط) التي اتخذها الأشخاص على حسابك.
• مدى الوصول : عدد الحسابات الفريدة التي شاهدت مشاركاتك.
• زيارات الملف الشخصي : عدد الأشخاص الذين شاهدوا ملفك الشخصي.
• نقرات موقع الويب : عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على رابط موقعك على الويب.
• نقرات الاتصال / البريد الإلكتروني : عدد مرات نقر الأشخاص على زر الاتصال / البريد الإلكتروني.
• الإشارات : عدد المرات التي ذكر فيها المستخدمون الآخرون حسابك.

2. تحليلات الجمهور

تمنحك تحليلات الجمهور نظرة عامة على متابعيك لمدة تصل إلى 90 يومًا. تشمل المقاييس:

• نمو التابعين : يشمل المتابعات وغير المتابعات.
• أهم المواقع : أفضل خمس مدن أو دول يعيش فيها متابعوك.
• الفئة العمرية : 13-17 ، 18-24 ، 25-34 ، 35-44 ، 45-54 ، 55-64 ، أو 65+.
• الجنس : رجال أو نساء.
• أكثر الأوقات نشاطًا : الساعات أو الأيام التي يكون فيها متابعوك أكثر نشاطًا على Instagram.

هذا النوع من البيانات السلوكية للعملاء مفيد بشكل خاص. يتيح لك معرفة من يهتم بالمحتوى الخاص بك ومتى من المرجح أن تصل إليهم.

3. تحليلات قصص Instagram

يستخدم حوالي نصف مستخدمي Instagram قصص Instagram. إنها سلسلة من المشاركات التي يمكنك تحسينها بالصور ومقاطع الفيديو والنصوص والصوت والملصقات. إنها تدوم 24 ساعة فقط ، لكنها طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك. يمكنك أيضًا إضافة رابط موقع ويب إلى Instagram Story الخاص بك!

بالإضافة إلى المقاييس الأخرى ، يمكنك عرض:

• نقرات التنقل : عدد مرات نقر الأشخاص للخلف أو إلى الأمام أو القصة التالية أو الخروج.
• معدل الاستبقاء : عدد المشاهدين الذين شاهدوا جميع الإطارات في القصة.

• يتبع : كم عدد الحسابات الفريدة التي تتبعك.
• الحصول على الاتجاهات / النقرات النصية : عدد مرات نقر شخص ما للحصول على الاتجاهات أو الرسائل النصية.
• رؤى الأشخاص : كم عدد الحسابات التي شاهدت إطارًا لقصتك.
• الردود : عدد الأشخاص الذين ردوا على مقطع فيديو أو صورة.

4. بعد التحليلات

تتوفر مجموعة كاملة من تحليلات نشر الخلاصة على Instagram Insights. يمكنك الرجوع إلى ما يصل إلى عامين من المقاييس ، بما في ذلك:

• التعليقات : عدد المرات التي علق فيها شخص ما على منشورك.
• الإعجابات : عدد الحسابات الفريدة التي أحببت منشورك.
• المحفوظات : عدد الحسابات الفريدة التي حفظت منشورك.
• مشاهدات الفيديو : عدد المشاهدات التي حصل عليها الفيديو الخاص بك.
• الاكتشاف : عدد المتابعات الفريدة ومدى وصول الحساب.
• نقرات عنوان العمل : عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على زر عنوان النشاط التجاري.
• المشاركة : كم عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع مشاركتك.

يمكنك أيضًا النقر على "عرض الإحصاءات" أسفل منشور منشور لعرض جميع المقاييس الرئيسية.

5. تحليلات التسوق في Instagram

باستخدام Instagram Shopping ، يمكنك رؤية علامات المنتجات وشراء العناصر وحفظ العناصر في قائمة الرغبات الخاصة بك. إنها طريقة رائعة لعرض منتجاتك والتواصل مع المشترين المحتملين. وكما أن خدمات الهاتف عبر الإنترنت لها مقاييس محددة لكفاءة المكالمات ، فإن Instagram لديها مقاييس تسوق محددة. وتشمل هذه:

• مشاهدات صفحة المنتج : عدد المشاهدات لصفحة منتجك.
• نقرات زر المنتج : عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على زر متعلق بمنتجك ، مثل "حفظ".

6. تحليلات Instagram Live

تختفي مقاطع الفيديو المباشرة على Instagram بمجرد انتهاء البث. ولكن لا يزال بإمكانك عرض المقاييس أثناء البث ، والتي يمكنك التقاط لقطة شاشة لها إذا كنت تريد الاحتفاظ بها. تشمل تحليلات Instagram Live مدى الوصول والتعليقات بالإضافة إلى:

• المشاهدون المتزامنون الذروة : أكبر عدد من المشاهدين أثناء البث.
• المشاركات : عدد الأشخاص الذين شاركوا البث الخاص بك.

7. تحليلات الفيديو

يمكنك عرض مقاييس الفيديو لمدة تصل إلى عامين ، بما في ذلك مقاييس الاحتفاظ بالجمهور مثل:

• متوسط ​​النسبة المئوية التي تمت مشاهدتها : في المتوسط ​​، مقدار ما شاهده الأشخاص من الفيديو الخاص بك.
• النسبة المئوية لعمليات التشغيل : عدد الأشخاص الذين كانوا يشاهدون الفيديو الخاص بك في وقت معين.

تُظهر هذه المقاييس مدى جاذبية مقاطع الفيديو الخاصة بك ، لذا ستعرف ما إذا كنت بحاجة إلى تعديلها لإبقاء الأشخاص مرتبطين.

8. تحليلات Instagram Reels

يتيح لك Instagram Reels إنشاء مقاطع فيديو متعددة المقاطع مدتها 30 ثانية. يمكن للشركات إدراج إعلانات Instagram Reels بين البكرات ، لذا فهي طريقة جيدة للترويج لعلامتك التجارية. تشمل المقاييس المحددة لـ Instagram Reels ما يلي:

• المسرحيات : عدد الأشخاص الذين لعبوا بكرة.
• تفاعلات بكرة : عدد الإجراءات التي اتخذها الأشخاص على بكرة (مثل التعليقات والمشاركات).

كيف تحدد أهدافك المقاييس التي يجب تتبعها

قبل الغوص في عالم تحليلات Instagram ، تحتاج إلى أهداف وغايات واضحة. تحدد هذه المقاييس التي ستبلغ إستراتيجية التسويق أو المحتوى التابعة لـ Instagram. على سبيل المثال:

• إذا كنت تتطلع إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية ، فيجب أن تركز على عدد المتابعين ومرات الظهور والإعجابات ومدى الوصول.
• إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات ، فيجب أن تركز على نقرات موقع الويب ، ونقرات الاتصال / البريد الإلكتروني ، والأوقات الأكثر نشاطًا.
• إذا كنت ترغب في بناء مجتمع تفاعلي ، فيجب أن تركز على التعليقات والمشاركة والمشاركات والردود.

من خلال التركيز على المقاييس الثاقبة ، سيكون لديك المزيد من الوقت لإكمال الأشياء المهمة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك.

كيفية استخدام تحليلات Instagram لتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك

يمكنك استخدام المقاييس من Instagram Insights لتحسين استراتيجية المحتوى الخاصة بك. كيف؟ هناك عدة طرق ، على سبيل المثال:

• التعرف على جمهورك المستهدف.
• ما هو المحتوى الأفضل لعلامتك التجارية.
• ما يجب تجنبه في المستقبل.

دعونا نلقي نظرة على هذه بمزيد من التفصيل.

التعرف على جمهورك المستهدف

يمكنك استخدام Instagram Insights لتحديد أفضل الأوقات للنشر للحصول على أكبر قدر من المشاركة. ويمكن أن توفر المقاييس مثل العمر والجنس والموقع رؤى قيمة حول نوع المحتوى الذي سيحبه جمهورك. كمثال ، دعونا نلقي نظرة على الفئات العمرية.

قضايا مختلفة تهم مختلف الفئات العمرية. من المرجح أن ترغب الفئات العمرية الأصغر في الحصول على توضيح من العلامات التجارية بشأن قضايا مثل العنصرية والتمييز على أساس الجنس وتغير المناخ. في حين أن الفئات العمرية الأكبر قد تكون أكثر اهتمامًا بالصحة والأمن المالي.

إذا كان معظم جمهورك من الشباب ، فلن تحصل المشاركات حول التأمين على الحياة على نفس القدر من المشاركة تقريبًا مثل المنشورات حول معالجة تغير المناخ.

ما هو المحتوى الأفضل لعلامتك التجارية؟

تقدم العديد من المقاييس رؤى مفيدة حول المحتوى الذي يتفاعل معه الأشخاص - حتى تتمكن من التركيز على إنشاء المزيد منه. وهنا بعض الأمثلة:

• نمو المتابعين : لنفترض أنك لاحظت زيادة في المتابعين بعد النشر حول تقنية مركز الاتصال القائم على السحابة. يمكن أن يساعد تضمين هذا الموضوع في كثير من الأحيان في استراتيجية المحتوى الخاصة بك في زيادة جمهورك.
• مرات الظهور : يمكن أن يساعدك النظر إلى مكان ظهور مرات الظهور ووقت ظهورها في تحسين جدول النشر الخاص بك. إذا حصلت موضوعات معينة على عدد مرات ظهور أكثر ، فستعرف نوع المحتوى المناسب لك. وإذا حصلت على الكثير من مرات الظهور من علامات التصنيف ، فأنت تعلم أنك تستخدم علامات التصنيف الصحيحة لعلامتك التجارية.
• الإعجابات والتعليقات والمشاركات : إذا حصلت المنشورات حول تغير المناخ على المزيد من الإعجابات والتعليقات والمشاركات ، فربما تكون قد وجدت ما يلقى صدى لدى جمهورك. لذا ركز استراتيجية المحتوى الخاصة بك على ذلك.

ما يجب تجنبه في المستقبل

يمكن أن تخبرك المقاييس الأخرى بما يجب تجنبه. على سبيل المثال ، يظهر مقياس "تم الخروج" عندما فقد الأشخاص الاهتمام بقصتك. إذا خرج الكثير من الأشخاص في الإطار الأول ، فقد يعني ذلك أن مقدمتك لم تربطهم. إذا خرج الأشخاص في الإطار السادس أو السابع ، فقد تحتاج إلى قصص أقصر في المستقبل.

التحليل والتكيف

تمامًا كما يمكن لمقاييس تغطية الاختبار تقييم استراتيجية الاختبار الخاصة بك ، يمكن لتحليلات Instagram تقييم استراتيجية Instagram الخاصة بك. تُظهر تحليلات Instagram ما يناسب علامتك التجارية ، حتى تتمكن من تكييف إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لذلك. ستكون بعد ذلك في طريقك لتحقيق أقصى استفادة من Instagram من خلال المحتوى الذي يزعج جمهورك.

نبذة عن الكاتب

ريتشارد كون هو المدير الأول لتوليد الطلب في 8x8 ، وهو نظام هاتف رائد للأعمال ومنصة اتصالات مع مركز اتصال متكامل وبرنامج مراقبة المكالمات ووظائف الصوت والفيديو والدردشة. كتب ريتشارد أيضًا مقالًا عن 8 طرق للتواصل وبناء علاقة مع أعضاء برنامج الولاء.