9 طرق لتقليل تكاليف الوفاء متعدد القنوات

هذه ميزة ضيف كتبها أحد شركائنا ، Veeqo.

يعد الحفاظ على عملية فعالة من حيث التكلفة أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري. لكن تكاليف الشحن يمكن أن تجعل هذه المهمة صعبة للغاية لتجار التجزئة عبر الإنترنت.

في الواقع ، يمكن أن يمثل الشحن 25 بالمائة من إجمالي تكاليف الأعمال . وأعلن العديد من شركات الشحن الرائدة مثل Fedex و USPS عن زيادات في الأسعار هذا العام. علاوة على ذلك ، يضع عمالقة البيع بالتجزئة معايير غير قابلة للتحقيق تقريبًا لبقية عالم التجارة الإلكترونية. مع وجود شركات مثل Amazon و Walmart تقدم خيارات شحن سريعة ومجانية ، يتوقع العملاء الآن نفس الشيء بغض النظر عمن يشترون منه.

إن مطابقة تجار التجزئة هؤلاء ببساطة ليس خيارًا ممكنًا لمعظم بائعي التجزئة الصغار من المستوى المتوسط. لذلك في هذا المنشور ، سوف نعرض لك ما يلي:

• 9 أفكار قابلة للتنفيذ لتقليل تكاليف الشحن والوفاء
• كيف يمكن أن يؤدي تحسين الكفاءة إلى تقليل تكاليف العمل
• كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تبسيط عملية الإنجاز الخاصة بك

1) التفاوض على أسعار الشحن

سواء كنت تقوم بشحن كمية منخفضة أو عالية من الطرود ، فمن المحتمل أن تتمكن من تقليل تكاليف الشحن عن طريق التفاوض على أسعارك. إذا كنت تنقل كمية كبيرة من المنتجات أو لديك علاقة طويلة الأمد مع مزود الشحن الخاص بك ، فإن عملك له قيمة بالنسبة للشركة. ومن المحتمل أنهم على استعداد لتقديم بعض الأسعار المخفضة لإبقائك كعميل.

حتى إذا كنت تقوم بشحن كمية أقل من الطلبات ، فلا يزال لديك بعض القوة التفاوضية.

ابدأ التسوق واكتشف الرسوم التي تفرضها الشركات الأخرى مقابل استخدام خدمات مماثلة. إذا تم تزويدك بعرض أسعار أقل ، فيمكنك أخذ هذا إلى مزود الخدمة الحالي الخاص بك واطلب منه مطابقته ، أو تغيير مقدمي الخدمة - وهو تحسن في كلتا الحالتين.

على سبيل المثال ، إليك نظرة سريعة على الفرق بين شحن طرد 2 كجم (اليوم التالي) مع عدد قليل من شركات النقل المختلفة.

لكن ضع في اعتبارك الجودة والأساليب المقدمة قبل القيام بذلك. إن أرخص مقدمي الخدمة ليسوا دائمًا الأفضل ، ولا تريد الإضرار بأي علاقات من خلال تقديم الطلبات.

2) إجراء التدقيق

لفهم تكاليف عملية الإنجاز الحالية الخاصة بك حقًا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إجراء تدقيق لاكتشاف المكان الذي تنفق فيه معظم الأموال .

يجب أن يركز أحد أهم أجزاء تدقيقك على تكلفة التنفيذ لكل طلب ، لإظهار مقدار تكاليف كل طلب عميل فردي للوفاء به.

تتمثل نقطة البداية الجيدة لمعرفة ذلك في حساب إجمالي التكلفة الشهرية ( إجمالي تكلفة التخزين + إجمالي تكلفة الاختيار والحزمة + إجمالي تكلفة الاستلام ) ثم قسمة إجمالي عدد الطلبات شهريًا. سيعطيك هذا التكلفة الإجمالية لكل طلب.

3) تقديم خيارات شحن متعددة

قد يكلفك توفير قدر محدود من خيارات الشحن أموالاً أكثر مما تتوقع ، من العملاء المفقودين وعربات التسوق المهجورة.

اعتاد المتسوقون اليوم على حقيقة أنهم إذا أرادوا منتجهم بسرعة ، فسيتعين عليهم دفع ثمنه. لذلك يمكنك الابتعاد عن فرض رسوم أكثر قليلاً على عمليات التسليم الأكثر تطلبًا.

هذا يعني أنه لا يمكنك فقط تحديد أولويات الطلبات والتأكد من شحنها في الوقت المحدد ، ولكن أيضًا توفير المال باستخدام طرق توصيل أرخص للعملاء الذين ليسوا في عجلة من أمرهم لاستلام منتجاتهم.

يمكن أن يعني توفير مجموعة من خيارات الشحن أنه يتم تعيين توقعات أوضح من البداية ، ويمكن أن يؤدي إلى زيادة في المبيعات. في الواقع ، أظهرت دراسة من Temando أن 86٪ من تجار التجزئة شهدوا زيادة في المبيعات بعد إضافة المزيد من خيارات الشحن عند الخروج.

4) استخدام برامج الجودة

يعد برنامج إدارة القنوات المتعددة الكل في واحد استثمارًا سليمًا لضمان عائد الاستثمار الأمثل في تحقيقك وعملك بشكل عام.

يعني إنشاء الأتمتة وزيادة السرعة أثناء عملية الإيفاء أنه يمكنك جعل تدفقات عملك أسرع وأكثر فعالية من حيث التكلفة . ويمكن أن تساعد برامج إدارة الجودة في القيام بذلك عن طريق:

• رسم أفضل طريق للمشي للقطافين.
• تحسين الدقة والسرعة أثناء عملية الانتقاء والتعبئة بأكملها.
• طباعة ملصقات الشحن بالجملة.
• التنبؤ بذكاء لضمان تقييد رأس مال أقل في المخزون.
• توفير مكان واحد لإدارة الطلبات والشحن من جميع قنوات البيع.

كل ذلك يساعد على توفير الوقت والقوى العاملة والموارد أثناء مرحلة الإنجاز - مما يؤدي إلى انخفاض تكاليف العمالة وزيادة كفاءة القوى العاملة.

فقط تأكد من العثور على برنامج يناسب احتياجاتك الفريدة. ليست كل الأعمال متشابهة ، ولا يوجد حل واحد يناسب الجميع.

5) النظر في الاستعانة بمصادر خارجية للوفاء

يمكن لشركات الخدمات اللوجستية التابعة لجهات خارجية (3PL) تقديم خدمات تشمل:

• التعامل مع المخزون
• الانتقاء والتعبئة
• شحن
• خدمة الزبائن

في النهاية ، هم مكرسون لشيء واحد: تلبية الطلبات . لذلك يمكن أن يكون هناك العديد من الفوائد للاستعانة بمصادر خارجية ، خاصة إذا كنت تبحث عن خفض التكاليف.

يمكن أن يعني الاستعانة بمصادر خارجية لـ 3PL تجنب تكاليف الإيجار طويل الأجل وقوة عاملة أصغر والمرونة. ونظرًا للحجم الهائل للطلبات التي يتم تلبيتها ، فإن استخدام شركة لوجستية يمكن أن يعني أنك تحصل على أسعار أفضل بكثير مما ستحصل عليه بمفردك.

هذا يمكن أن يوفر الكثير من المال ، وفي النهاية الوقت الذي يمكنك التركيز فيه في مكان آخر.

ولكن ، عندما تقوم بتسليم عملية الإنجاز بالكامل إلى شركة خارجية ، فإنك تقوم أيضًا بتسليم التحكم الذي تتمتع به في تجربة العملاء. يمكن أن تتعرض الجودة للخطر إلى حد ما وقد يصعب التواصل أحيانًا - مما قد يؤدي إلى الإضرار بسمعتك.

3PLs أيضًا لن توفر لك المال دائمًا ، خاصة إذا كنت شركة صغيرة. لذلك يجب تحديد تكلفة عملية الإنجاز الحالية الخاصة بك قبل أن تقرر الاستعانة بمصادر خارجية.

6) تحسين تكلفة التعبئة والتغليف

يمكن للتغليف أن ينقل قيم شركتك ويؤثر بشكل كبير على تجربة العملاء. لا أحد يريد أن يصل طلبهم في صندوق من الورق المقوى تالف ذو نوعية رديئة.

سيؤدي الاضطرار إلى استبدال المنتجات التالفة ودفع تكاليف إعادة الشحن والاستبدال إلى ارتفاع التكاليف على المدى الطويل.

لذا فإن جودة التغليف هي نفقة ضرورية.

لكن هذا لا يعني أنك بحاجة إلى إضاعة المال. يعد اختيار مواد التعبئة المثالية لنوع منتجاتك أمرًا ضروريًا للعثور على هذه الوسيلة السعيدة.

إليك أكثرها شيوعًا:

يمكن أن تساعد إعادة استخدام العبوات أو استخدام المواد المعاد تدويرها أيضًا في توفير التكاليف - ويمكن أن تظهر صورة علامة تجارية أكثر صداقة للبيئة.

7) تصغير حجم الصندوق الخاص بك

أصبح من الشائع الآن لشركات الشحن دمج أبعاد الطرد في أسعارها - وليس الوزن وحده:

هذا يعني أن استخدام صندوق أكبر من اللازم قد يؤدي إلى زيادة تكاليف الشحن دون داع.

لذا فإن وجود مجموعة متنوعة من أحجام الصناديق سيضمن إمكانية شحن الطلبات مع إهدار أقل مساحة ممكنة.

لكن هذا يشكل معضلة:

يمكن أن يتسبب عدد كبير جدًا من أحجام الصناديق المختلفة في حدوث ارتباك وفوضى لمعبئتك. بالتأكيد ليس شيئًا تريده عند شحن مئات (أو حتى آلاف) الطلبات يوميًا.

لقد وجدنا أن لدينا ما بين 3-5 أحجام صناديق مختلفة للاختيار من بينها توازن مثالي.

بالطبع ، هذا يعتمد كليًا على عملك والاختلافات في الحجم المادي للأوامر النموذجية. لكن وجود خيار استخدام صندوق أصغر بأوامر معينة يمكن أن يساعد في تدفق نقدي ثابت على المدى الطويل.

8) قارن أسعار الشحن

قد تقوم بشحن جميع منتجاتك من خلال نفس المزود ، ولكن ربما لا تكون هذه هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لشحن منتجاتك.

يعتمد مقدمو خدمات الشحن في الرسوم على عدد من العوامل المختلفة ، بما في ذلك البعد والوزن والتأمين والموقع والتتبع. لذلك من الأفضل تقييم شحناتك قبل تحديد الشركة التي ستستخدمها.

بعد معرفة الحجم والوزن والموقع للمنتج ، يمكنك البدء في إجراء بعض الأبحاث حول الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لشحن كل منتج.

يمكن أن تساعد أدوات الجهات الخارجية التي تقارن تكاليف الشحن عبر شركات النقل المختلفة في هذا:

ولكن يمكن أن يكون برنامج الشحن المخصص أمرًا حاسمًا للشركات التي تشحن عددًا كبيرًا من الطلبات يوميًا.

يجب أن يسمح ذلك للشركات بمقارنة الأسعار وملصقات الطباعة بالجملة وشحن الطلبات من منصة واحدة. ووفر الكثير من تكاليف التنفيذ في هذه العملية.

9) تحسين كفاءة المستودعات

سيتم ارتكاب الأخطاء في كل مستودع ، ولكن التأكد من الاحتفاظ بها بأقل قدر ممكن يمكن أن يكون له تأثير كبير على توفير التكاليف.

تشير الدراسات إلى أن متوسط ​​التكلفة لكل خطأ يمكن أن يتراوح بين 50 دولارًا و 300 دولارًا أمريكيًا - أو 11-13٪ تكلفة على الربحية.

يمكن تحسين كفاءة المستودعات من خلال:

• تحسين مساحة وترتيب المستودع الخاص بك.
• تسمية مناطق المستودع الخاص بك بشكل صحيح.
• رسم خرائط طرق السير المثلى للقطافين.
• اختيار أفضل طريقة انتقاء لعمليتك .

يمكن أن يكون للتكنولوجيا المستخدمة في المستودع الخاص بك تأثير كبير أيضًا . يعد وجود أنظمة وعمليات الجودة في مكانها أمرًا ضروريًا - وتعد التكنولوجيا جزءًا مهمًا من ذلك.

استنتاج

تعدد القنوات اليوم سيف ذو حدين. هناك فرصة كبيرة للظهور في أماكن أكثر وزيادة المبيعات - ومع ذلك فإن تلبية توقعات العملاء قد يكون مكلفًا.

لذا فإن استخدام التكنولوجيا المتاحة ووضع الاستراتيجيات والأنظمة أمر لا بد منه للتمكن من تقليل هذه التكاليف. والأفكار التي تمت مناقشتها في هذا المنشور هي مكان رائع للبدء.

عن المؤلف:

مات وارين