9 طرق لافتات تفاعلية لإيجاد الطريق تعمل على تحسين تجربة العملاء

استخدم ماركو بولو نجمة الشمال خلال رحلاته عبر طريق الحرير.

تم تجهيز لويس وكلارك ببوصلة يدوية أثناء رحلتهما عبر الغرب الأمريكي.

واليوم ، يستخدم ملايين الأشخاص حول العالم خرائط Google للتنقل في أي مكان يمكن تخيله على الطرق المفتوحة.

ولكن ماذا عن الاستكشافات الداخلية الخاصة بك؟ ماذا يحدث عندما تكون في المركز التجاري ولا تجد المتجر الذي تبحث عنه؟ أو تحتاج إلى مساعدة في العثور على فصلك في حرم جامعي مزدحم؟

يمكن للافتات التفاعلية لإيجاد الطريق أن تجعل التنقل في عملك عملية مباشرة لعملائك.

جعل تنفيذها ضروريًا لضمان رضا العملاء.

توفر Spectrio تقنية تحديد الطريق الرقمية لآلاف الشركات في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.

مع سنوات من الخبرة في توفير لافتات إرشادية رقمية للجميع من الملاعب الرياضية الكبرى في الدوري إلى مرافق الرعاية الصحية البارزة ، فإننا نتفهم أهمية التنقل في المنشأة.

كيف يعمل نظام البحث التفاعلي على تحسين تجربة العملاء؟

وفقًا لـ Hubspot ، فإن ميزة wayfinding هي إعادة اختراع تجربة العملاء. ولكن كيف يمكن لشيء بسيط مثل تقديم توجيهات سهلة المتابعة أن يكون له مثل هذا التأثير الهائل على رضا العملاء؟

1. الانخراط والتفاعل

تجذب اللافتات الرقمية التفاعلية انتباه العملاء وتشركهم بنشاط في التنقل. يمكن للمستخدمين التفاعل مع شاشات العرض الرقمية من خلال شاشات اللمس أو الإيماءات أو الأوامر الصوتية ، مما يجعل التجربة أكثر متعة ولا تنسى.

2. توجيهات شخصية

يمكن أن توفر خرائط إرشاد الطريق التفاعلية اتجاهات مخصصة بناءً على احتياجات العميل أو تفضيلاته. يمكن للمستخدمين إدخال وجهتهم أو اهتماماتهم ، ويمكن للنظام تقديم طرق أو توصيات مخصصة تلبي الأذواق الفردية.

3. تحديثات في الوقت الحقيقي

يمكن أن تتكامل البيانات في الوقت الفعلي ، مثل الخرائط الحية أو أوقات الانتظار الحالية أو جداول النقل ، مع اللافتات التفاعلية. يضمن ذلك حصول العملاء على أحدث المعلومات ، مما يجعل رحلتهم أكثر كفاءة وملاءمة.

4. جاذبية بصرية

غالبًا ما تحتوي شاشات العرض التفاعلية على رسومات جذابة بصريًا ورسوم متحركة وعناصر تفاعلية تجذب العملاء وتجذبهم. يخلق التصميم المبهج من الناحية الجمالية انطباعًا إيجابيًا ويساهم في الأجواء العامة للبيئة.

5. الطريق لبيئات معقدة

يمكن أن يبسط نظام التوجيه التفاعلي التنقل في المساحات الكبيرة والمعقدة مثل مراكز التسوق أو مرافق المعيشة العليا. تعمل مخططات الطوابق ونقاط الاهتمام التي يمكن الوصول إليها بسهولة على تقليل إجهاد العميل.

6. توفير الوقت والكفاءة

من خلال توفير الاتجاهات والمعلومات في الوقت الفعلي ، تساعد اللافتات التفاعلية العملاء في الوصول إلى وجهاتهم بسهولة.

7. ميزات الوصول

يمكن أن يتضمن البحث عن المسار التفاعلي ميزات إمكانية الوصول مثل إخراج الصوت أو تكبير الشاشة ، مما يخلق تجربة أكثر سهولة في الاستخدام للأشخاص ذوي الإعاقة.

8. التلعيب

تتضمن بعض أنظمة توجيه المسار التفاعلية عناصر التحفيز لتحفيز الاستكشاف والمشاركة. على سبيل المثال ، قد يربح العملاء مكافآت أو شارات لزيارة مواقع معينة داخل المساحة.

9. جمع البيانات والرؤى

يمكن للشركات جمع بيانات قيمة من تفاعلات العملاء باستخدام اللافتات التفاعلية. يمكن بعد ذلك استخدام هذه البيانات لتحليل سلوك العملاء ، وبالتالي تحسين تجربتهم.

لافتات تفاعلية للأسئلة الشائعة حول الطريق

ما هي الأنواع الأربعة للافتات الإرشادية؟

• اللافتات الاتجاهية: توفر هذه اللافتات معلومات واضحة وموجزة لتوجيه الزوار والعملاء في الاتجاه الصحيح. غالبًا ما تتضمن أسهمًا ورموزًا ونصًا يشير إلى مواقع أو مرافق محددة.
• اللافتات الإعلامية: يقدم هذا النوع من اللافتات تفاصيل ذات صلة حول نقاط الاهتمام أو المرافق أو المعالم في المنطقة. تساعد هذه العلامات الزائرين على اتخاذ قرارات مستنيرة وفهم محيطهم بشكل أفضل.
• اللافتات التعريفية: تسمية علامات التعريف وتحديد مناطق أو مبانٍ معينة. إنها مفيدة في المجمعات الكبيرة أو الجامعات حيث من الضروري التمييز بين الأقسام المختلفة.
• اللافتات التنظيمية: اللافتات التنظيمية تنقل القواعد والسياسات ومعلومات السلامة. إنها تضمن للزوار معرفة الإرشادات والقيود أثناء التنقل عبر الفضاء.

ما الذي يجعل لافتات إرشادية جيدة؟

• الوضوح: يجب أن تكون اللافتات واضحة وسهلة الفهم ، باستخدام لغة موجزة ، ورموز معترف بها عالميًا ، وإشارات توجيهية مناسبة.
• الرؤية: يجب وضع اللافتات بشكل استراتيجي مع الإضاءة المناسبة والتباين لضمان سهولة الرؤية ، حتى من مسافة بعيدة.
• الاتساق: يجب الحفاظ على لغة وتصميم متسقين في جميع علامات إرشاد الطريق ، مما يساعد المستخدمين على التعرف على المعلومات وتفسيرها.
• القدرة على التكيف: يجب تصميم لافتات توجيه الطريق للتكيف مع البيئات والسيناريوهات المختلفة ، واستيعاب المستخدمين المتنوعين ، بما في ذلك ذوي الإعاقة.
• معلومات محدثة: يجب أن تكون المعلومات الموجودة على اللافتات دقيقة ويتم تحديثها بانتظام لتعكس أي تغييرات في البيئة أو المرافق.

يمكن لفريق التصميم الخبير في Spectrio مساعدتك في صنع لافتات إرشادية جميلة تجعل عملك أسهل في التنقل.

لماذا تعتبر لافتات إرشاد الطريق مهمة لعملك؟

• تجربة عملاء محسّنة: تساعد لافتات تحديد الطريق الواضحة والفعالة العملاء على التنقل في أماكن عملك دون عناء ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء إيجابية.
• تقليل الارتباك والإحباط: يمكن أن توفر اللافتات التفاعلية ، مثل شاشات العرض الرقمية والشاشات التي تعمل باللمس ، اتجاهات في الوقت الفعلي ، مما يقلل من ارتباك العملاء وإحباطهم.
• زيادة حركة المرور على الأقدام: من المرجح أن يستكشف العميل حسن التوجيه عملك تمامًا ، مما يزيد من فرص اكتشاف منتجات أو خدمات إضافية.
• فرص العلامة التجارية: يمكن أيضًا تصميم لافتات البحث عن الطريق لتعكس هوية علامتك التجارية ، وتعزيز التعرف على العلامة التجارية وترك انطباع دائم للزوار.

كيف تخلق اللافتات التفاعلية بيئة احترافية؟

• المشاركة: التفاعل يشجع على المشاركة والتفاعل ، مما يجعل العملاء يشعرون بمزيد من المشاركة والقيمة.
• الكفاءة: تسمح اللافتات التفاعلية للعملاء بالوصول إلى المعلومات بسرعة ، وتقليل أوقات الانتظار وتعزيز الكفاءة العامة.
• النداء العصري: يؤدي استخدام تقنية شاشة اللمس المتطورة وبرامج اللافتات الرقمية إلى تصوير صورة حديثة وتطلعية لأعمالك.
• التخصيص: تقدم بعض حلول اللافتات التفاعلية توصيات وتوجيهات مخصصة لتناسب التجربة حسب التفضيلات الفردية.

ما هو الفرق بين اللافتات والعثور على الطريق؟

يكمن الاختلاف الرئيسي بين اللافتات وإيجاد الطريق في الغرض منها ووظيفتها.

اللافتات مصطلح واسع يشمل جميع أنواع الإشارات المستخدمة لنقل المعلومات. يمكن أن يشمل ذلك اللافتات الإعلانية والعلامات الإعلامية وعلامات التحذير وما إلى ذلك. تخدم اللافتات أغراضًا مختلفة تتجاوز تحديد الطريق.

يُعد توجيه الطريق نوعًا من اللافتات التي تركز فقط على توجيه الأشخاص عبر مساحة فعلية. والغرض الأساسي منه هو مساعدة الأفراد على التنقل والوصول إلى الوجهات المطلوبة بشكل فعال.

تعرف على المزيد حول الإشارات الرقمية التفاعلية للعثور على الطريق باستخدام Spectrio

سواء كنت تتنقل في مستشفى أو تحاول تقديم ضرائب ، أليس كل شيء أسهل عندما تحصل على القليل من التوجيه؟

منذ عام 1986 ، تقوم Spectrio بإرشاد عملائنا حول كيفية تحسين تجربة عملائهم. من أفضل لافتات إرشادية تفاعلية في فئتها إلى أكشاكنا التفاعلية ، نحن هنا لمساعدتك في إنشاء تجارب تفاعلية تشد الانتباه لعملائك.

يسمح لك نظامنا العملي بتطبيق تقنيتنا دون أي تدريب رسمي.

"إنه سهل الاستخدام للغاية. حتى أن مالكنا كان قادرًا على سحب بطاقة بيانات لأحد العملاء بسرعة دون أي تدريب على الكشك ، مما يساعد على إنهاء عملية البيع ". - براد جنسن ، مساعد مبيعات ، معدات نيكولز

اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد حول جميع حلول اللافتات الرقمية لدينا.