9 إخطارات إستراتيجية داخل التطبيق يمكنها جذب المستخدمين الجدد للتفاعل مع تطبيقات السفر لفترة أطول
نشرت: 2023-06-28يمكن للمسافرين اليوم الوصول إلى مجموعة متنوعة غير مسبوقة من تطبيقات السفر ، وكلها تتنافس على جذب انتباههم. ولكن بالنسبة للمطورين الذين يقفون وراء هذه التطبيقات ، تظل المشكلة كما هي: كيف تجعل المستخدمين يتفاعلون مع تطبيقك لفترة أطول؟ عند استخدامها بشكل استراتيجي ، يمكن أن تمنحك الإشعارات داخل التطبيق هذه الميزة.
وفقًا لأحدث تقرير مرجعي لمشاركة تطبيق السفر من CleverTap ، يبلغ متوسط نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لإشعارات السفر داخل التطبيق 22.8٪. هذا أفضل قليلاً من نسب النقر إلى الظهور لتطبيقات تكنولوجيا الطعام والتجارة الإلكترونية - بنسبة 21٪ و 22٪ على التوالي - ولكنه أقل من المتوسط لمنصات التكنولوجيا المالية (24٪).
فيما يلي بعض الأساليب لتحقيق أقصى استفادة من الإشعارات داخل التطبيق ورفع مستوى نسب النقر إلى الظهور هذه!
كيف يساعد التواصل المخصص باستخدام الإشعارات داخل التطبيق في رعاية عملاء جدد
بغض النظر عن نوع تطبيق السفر الذي تقوم بتطويره ، فإن تحسين تفاعل المستخدم هو المحصلة النهائية. تمنحك الإشعارات داخل التطبيق فرصة فريدة لتزويد المستخدمين بمحتوى مخصص.
ولكن لماذا تستخدم الإشعارات داخل التطبيق للوصول إلى مستخدمين جدد؟ لماذا لا تدفع الإخطارات؟ على عكس رسائل الدفع ، تحدث المراسلة داخل التطبيق عندما يكون التطبيق مفتوحًا بالفعل لدى المستخدم. وعلى الرغم من إمكانية حدوث رسائل الدفع في أي وقت ، يقوم العديد من الأشخاص بتعطيل الميزة. هذا صحيح بشكل خاص عندما يشعر المستخدمون أنهم يتعرضون للقصف من خلال تدفق مستمر من الإشعارات الفورية.
9 إخطارات داخل التطبيق لإشراك مستخدمي تطبيق السفر الجدد
تُعد تطبيقات السفر عبر الأجهزة المحمولة وسيلة رائعة لتزويد العملاء بخدمات ذات قيمة مضافة. يساعد تنشيط الإشعارات داخل التطبيق على التعرف على النظام الأساسي واكتشاف الميزات الجديدة والتعرف على الصفقات والعروض الترويجية المثيرة أثناء التنقل في تطبيقك.
فيما يلي بعض الطرق الجديدة لاستخدام الإشعارات داخل التطبيق لزيادة اهتمام المستخدم وتفاعله:
ذكِّر المستخدمين بحبهم للسفر
سواء كنت تتعامل مع مستخدمين جدد لم يستخدموا بعد تطبيق السفر الخاص بك ، أو مستخدمين سابقين لم يكونوا نشطين لفترة من الوقت ، فمن المفيد دائمًا تذكيرهم لماذا لديهم التطبيق في المقام الأول.
مثال: "لقد عملت بجد خلال الأشهر القليلة الماضية! ربما حان الوقت لأخذ الراحة التي تستحقها. لدينا باقات السفر المثالية في انتظارك! "
تحفيز المستخدمين بأسعار منخفضة أو عروض مخفضة
غالبًا ما تدير شركات الطيران ومقدمو الإقامة ووكالات السياحة المبيعات لملء الوظائف الشاغرة خلال موسم الذروة. يعد التذكير اللطيف عبر الإخطارات داخل التطبيق حول معارض السفر والمبيعات القادمة طريقة رائعة لتشجيع المستخدمين على حجز رحلات طيران بأسعار مخفضة وباقات إجازات.
مثال: "هل أنت متشوق لقضاء عطلة أحلامك؟ انت محظوظ! يبدأ معرض السفر السنوي لدينا الأسبوع المقبل ".
قم بدعوة المستخدم الخامل
عندما يصبح مستخدم حديث أقل نشاطًا ، قم بإحياء اهتمامه بتذكيره بما يدور حوله تطبيقك. يمكن أن تكون الإشعارات داخل التطبيق أيضًا فرصة لطلب التعليقات وجمع بعض الأفكار حول كيفية تحسين منتجك.
مثال: "لم أرك منذ وقت طويل! لقد مضى وقت طويل منذ آخر مرة استخدمت فيها التطبيق. هل تهتم بإخبارنا لماذا؟ "
يمكن أن يؤدي توفير مجموعة مختارة من الردود ، مثل "مشغول" أو "لا توجد خطط للسفر" أو "لا أرى أي معلومات جديدة" ، إلى تحديد السبب ومساعدتك في تقديم حل.
على متن المستخدم الجديد
رحب بالمستخدمين الجدد من خلال شاشة البداية "ترحيب" وربما عرض ترويجي جذاب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تقديم المساعدة لهم في التنقل في التطبيق.
مثال: "لنبدأ في البحث عن صفقات السفر! لنأخذ جولة سريعة في التطبيق ".
لا تنس أن تمنح المستخدمين خيار إيقاف تشغيل الدليل في أي وقت.
زيادة المشتريات المتكررة
تعد مشاركة التوصيات الشخصية بناءً على سجل الشراء تكتيكًا ممتازًا لزيادة وتيرة الشراء. تُظهر معظم التطبيقات للمستخدمين سجل الشراء الأخير وتقدم وسيلة آلية لتكرار الشراء. ومع ذلك ، تحتاج إشعارات السفر داخل التطبيق إلى مزيد من الفروق الدقيقة عند اقتراح الوجهة التالية.
مثال: "نأمل أن تكون قد استمتعت في رحلتك الأخيرة! هل تخطط للرحلة القادمة؟ هذه بعض الاقتراحات."
يمكن أن يعرض تطبيق السفر الخاص بك خيارين - حزمة مماثلة بناءً على رحلة سابقة أو صفقات جديدة تمامًا للمستخدم.
زيادة ولاء المستخدم من خلال Gamification
Gamification هي العملية التي تضيف بها التطبيقات عناصر الألعاب لتعزيز مشاركة المستخدم. يتضمن ذلك لوحات النتائج التي تروج للمسابقات ومستويات الإنجاز التي توفر إحساسًا بالإنجاز. عند استخدامه جنبًا إلى جنب مع العروض الترويجية ، يمكن أن يجذب التحفيز الأشخاص إلى زيادة استخدامهم للتطبيق.
مثال: "مبروك! في رحلتك الأخيرة ، جمعت 4،900 ميل. لم يتبق سوى 100 ميل قبل أن تكسب شارة المسافر الذهبي ، إلى جانب الامتيازات والخصومات الحصرية ".
احصل على تلك العربة المهجورة للشراء
يمكن للمستخدمين في بعض الأحيان أن يشعروا بالندم لدى المشتري في منتصف عملية الشراء عبر الإنترنت والتخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم على الفور. بالنسبة لتطبيقات السفر على وجه الخصوص ، يمكن للتذكير البسيط ضمان عدم تفويت تلك الصفقات الخاصة التي تناسب جدولهم الزمني.
مثال: "عفوًا ، لقد تركت شيئًا في عربة التسوق. ستحتاج إلى إكمال عملية الدفع الخاصة بك لتأمين الحجز الخاص بك. وإلا ، فسيتعين عليك البدء من جديد وحجز مواعيد جديدة ".
استخدم الإخطارات داخل التطبيق لتعزيز الإحالات
الإحالات هي طريقة فعالة لجعل عملائك الحاليين يقنعون الآخرين بالانضمام أيضًا. تقوم العديد من الشركات بإنشاء رموز ترويجية مخصصة عند إجراء برامج الإحالة. يمنح هذا المجندين الجدد - والأعضاء الذين يحيلونهم - مكافأة أو خصمًا ترحيبيًا. يمكن أن تساعد التذكيرات في الوقت المناسب في تحفيز عملية التوظيف.
مثال: "شارك هدية TRAVELAPP مع أصدقائك وعائلتك! اطلب منهم إدخال URPROMOCODE لتلقي مكافأة تسجيل. ستحصل أيضًا على مكافأة مقابل كل إحالة ناجحة ".
شجع التعليقات والتفاعلات الاجتماعية
من المهم التحقق من تجارب المستخدمين داخل التطبيق - وبمجرد إتمامهم عملية الشراء الأولى بنجاح ، تكون هذه فرصة مثالية لمطالبتهم بترك تعليق. يمكن أن يؤدي التفاعل مع المستخدمين الآخرين أيضًا إلى تعزيز المشاركة ، لذا تأكد من توفير مجتمع داخل التطبيق ثم شجع المستخدمين على الانضمام إلى المحادثة.
أمثلة: "هل أنت سعيد بالتطبيق؟ أخبرنا على صفحة متجر التطبيقات كيف تشعر حيال استخدام TRAVELAPP ".
"انضم إلى مجتمعنا المتنامي - قابل مستخدمين آخرين وشارك تجارب السفر الخاصة بك."
تعزيز قيمة التطبيق الخاص بك
تدور الإخطارات داخل التطبيق حول تقديم خدمات ذات قيمة مضافة. وهذا يعني مشاركة الأخبار المهمة وتقديم النصائح القيمة والتذكير في الوقت المناسب. عند استخدامها لتوفير معلومات مخصصة وذات صلة وجذابة ومفيدة ، يمكن لهذه الإشعارات تثقيف المستخدمين مع تعزيز مستويات مشاركتهم. في النهاية ، يمنحهم هذا حافزًا لاستكشاف تطبيق السفر بشكل أكبر - بالإضافة إلى تأجيل التخلي عن عربات التسوق ، أو إلغاء الاشتراك في الاشتراكات ، أو إلغاء تثبيت التطبيق. كما أنها مثالية لإخبار المستخدمين بميزاتك وإضافاتك الجديدة لإعادتهم مرة أخرى للحصول على المزيد.
يتيح لك CleverTap إنشاء تجارب أفضل للعملاء
تساعدك التعليقات في معرفة المزيد عن عملائك. وعلى الرغم من أن معظمهم لا يكلف نفسه عناء مشاركة ما يفكرون به حقًا ، إلا أن أفعالهم تميل إلى التحدث بصوت أعلى من الكلمات. يوفر CleverTap نظامًا بيئيًا فريدًا يساعدك على معرفة المزيد عن عملائك عبر السياق بالإضافة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
كلما زاد فهمك لشرائح العملاء والعملاء ، زادت فعالية قدرتك على تقديم تجربة عملاء متفوقة. اسمح لنا بمساعدتك في إطلاق العنان لإمكانات تطبيق السفر الخاص بك. قم بتنزيل تقرير معيار المشاركة في تطبيق السفر مجانًا!
