8 استخدم الحالات لتحقيق أقصى استفادة من برنامج تحليلات التسويق لديك

تحتوي منصة أتمتة التسويق الخاصة بك على بيانات تسويقية مهمة تقود أعمالك. ولكن ما الفائدة من كل هذه البيانات إذا لم تتمكن من عرضها وتحليلها بالتنسيقات والتقارير التي تناسبك أنت وفريقك؟ وهنا يأتي دور برامج تحليلات التسويق.

تحتوي معظم منصات أتمتة التسويق الرئيسية على شكل من أشكال التحليلات المضمنة في تجربة المستخدم. يسر Act-On أن نعلن أننا قمنا للتو بتحديث رئيسي لوظيفة تحليلات التسويق لدينا، بما في ذلك بحث AI جديد يتيح لك طرح أسئلة البيانات باللغة الطبيعية.

مهما كان البرنامج الذي تستخدمه، فإن جمع الرؤى الصحيحة يعد أمرًا أساسيًا لتحسين الأداء. ولكن غالبًا ما تكون هذه الأفكار الرئيسية أعمق مما توفره تقارير الأداء القياسية (على سبيل المثال، تقارير إرسال البريد الإلكتروني، وتقارير زوار الصفحة المقصودة). وهنا يلزم وجود محرك تحليلات حقيقي، لتمكينك من التعمق في بياناتك وتقسيمها وفقًا لاحتياجات عملك وإحضار بيانات مخصصة.

دعونا نستعرض بعض حالات الاستخدام لبرامج التحليلات التسويقية. ما هي التقارير التي يجب أن تنظر إليها بانتظام لتحقيق أقصى استفادة من مجموعة الأتمتة لديك؟

1. عرض نتائج البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب لتحديد الاتجاهات والحالات الشاذة

نتائج بريد إلكتروني واحد سهلة الاستخدام. تعد نتائج رسائل البريد الإلكتروني المتعددة بمثابة قوة مضاعفة لاستراتيجية التسويق. يساعدك تصور المقاييس مثل معدلات النقر والفتح عبر مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني على اكتشاف الاتجاهات والقيم المتطرفة المحتملة في برامجك التسويقية.

ربما يبدو دائمًا أن فئة معينة من البريد الإلكتروني تحظى بمشاركة أعلى. أو ربما يكون لتنسيق سطر موضوع معين تأثير كبير مقارنة بالتنسيقات الأخرى. هذه هي أنواع الملاحظات التي يمكن أن تؤدي إلى معايير وعمليات جديدة عبر فريقك والتي لم تكن لتتوصل إليها بطريقة أخرى.

كل جمهور فريد من نوعه. يمكنك الآن تحليل أداء البريد الإلكتروني والمحتوى وسطر الموضوع لكل جماهير فريدة. ثم قم بتقسيم الجماهير حسب حجم الشركة أو الموقع الجغرافي أو الصناعة. إن تطبيق هذا التحليل الأكثر تقدمًا عبر نتائج بريدك الإلكتروني هو الطريقة التي يمكنك من خلالها التعرف على جمهورك بشكل أفضل من أي شخص آخر.

2. تتبع نشاط النموذج اليومي لاستخلاص استنتاجات حول سلوك الجمهور

إن مراقبة نشاط النموذج اليومي يشبه التعرف على سلوك جمهورك. من خلال تتبع كيفية تفاعل جمهورك مع النماذج الخاصة بك على أساس يومي، يمكنك الحصول على رؤى قيمة يمكن أن تشكل استراتيجية التسويق الخاصة بك.

هل هناك أيام معينة من الأسبوع أكثر شيوعًا لتقديم النماذج؟ هل تؤدي بعض الأشكال باستمرار أداء أفضل من غيرها؟ هل هناك اتجاهات في توقيت تقديم النماذج يتزامن مع حملات أو أحداث تسويقية محددة؟ هذه هي أنواع الأسئلة التي يمكنك الإجابة عليها من خلال تقارير عن نشاط النموذج اليومي

يمكن أن يساعدك فهم هذه الأنماط في تحسين جهودك التسويقية. على سبيل المثال، إذا لاحظت أن نماذجك تتلقى المزيد من عمليات الإرسال في أيام الجمعة، فقد تفكر في إطلاق حملات مستهدفة في عطلة نهاية الأسبوع. أو إذا وجدت أن بعض النماذج لديها معدل ترك أعلى، فيمكنك ضبطها لتحسين معدلات التحويل.

3. اكتشاف حالات فشل التسليم بسهولة في المخططات القابلة للتخصيص

قابلية التسليم هي شريان الحياة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. باستخدام المخططات القابلة للتخصيص، يمكنك بسهولة مراقبة إمكانية التسليم عن كثب واتخاذ إجراءات سريعة عند ظهور المشكلات. تعمق في مقاييس إمكانية التسليم الرئيسية مثل معدلات الارتداد، وشكاوى البريد العشوائي، وفتح البريد الإلكتروني في الوقت الفعلي.

إن إبقاء إصبعك على نبض إمكانية التسليم يعني أنه يمكنك اكتشاف حالات الفشل وعلامات التحذير بمجرد ظهورها، بدلاً من الانتظار حتى تتدهور سمعة المرسل لديك. هل تعمل مع قوائم البريد الإلكتروني القديمة أو المشكلات الفنية؟ ما الذي يسبب هذا الارتفاع في معدلات الارتداد؟

من خلال مراقبة إمكانية التسليم في الوقت الفعلي باستخدام مخططات قابلة للتخصيص تناسب احتياجاتك المحددة، يمكنك الحفاظ على سمعة جيدة للمرسل والتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستمرار إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بجمهورك.

4. فهم ممارسات القمع وراء عمليات إرسال البريد الإلكتروني الأخيرة

يستخدم كل برنامج لأتمتة التسويق تقريبًا تصفية المنع لمنع وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء أو المبيعات النشطة أو أي مجموعة غير مناسبة لبرنامج البريد الإلكتروني المحدد. ربما تكون المشكلة في مجال المستلم، أو وجود عدد كبير جدًا من الارتدادات القوية أو الناعمة على العنوان. ربما قام شخص ما في فريقك بإضافة رسائل بريد إلكتروني معينة إلى قائمة المنع اليدوية. مهما كان السبب، فإن فهم هذه الاتجاهات مع القمع يمكن أن يرشدك إلى مشكلات إمكانية التسليم قبل أن تصبح مشكلات كبيرة.

هل تحتوي رسالة بريد إلكتروني معينة أو برنامج رعاية محدد على عدد أكبر من الارتداد أو عمليات التسليم الفاشلة أكثر من غيرها؟ ربما حان الوقت لمراجعة تلك القائمة للتأكد من إمكانية التسليم والتأكد من عدم وجود مشكلة أعمق.

ربما كنت تتغلب على قائمة تحتوي على عدد كبير جدًا من عمليات الإرسال المتكررة، مما يؤدي إلى تفعيل قواعد القمع لبرنامج الرعاية هذا. يمكن أن يكون ذلك علامة على أنك تحتاج إلى التوقف عن الإرسال بقوة إلى تلك القائمة، أو المخاطرة بالإبلاغ عن الرسائل الاقتحامية (SPAM) من قبل المستلمين الذين يمكن أن يكونوا عملاء محتملين.

5. تجاوز معدلات النقرات وتعمق في مسارات السلوك وأداء الحث على اتخاذ إجراء

على الرغم من أن معدلات النقرات تعد مقياسًا قيمًا، إلا أنها تخدش سطح فهم مدى تفاعل جمهورك. لتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك حقًا، من الضروري التعمق أكثر واستكشاف مسارات سلوكية أكثر دقة.

ما هي العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) التي كانت الأكثر جذبًا لجمهورك في الأسابيع والأشهر الأخيرة؟ توفر مسارات السلوك رؤية شاملة لكيفية تنقل المستلمين عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، والتفاعل مع النماذج، وتصفح موقع الويب الخاص بك. هل يسيرون في المسار المطلوب أم أن هناك تراجعات في مراحل معينة؟ يتيح لك فهم مسارات السلوك تحديد الاختناقات وتحسين رحلة المستخدم.

هل تؤدي بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى زيادة عدد التحويلات، بينما لا يتم ملاحظة البعض الآخر؟ ومن خلال تحديد عبارات الحث على اتخاذ إجراء عالية الأداء، يمكنك تكرار نجاحها في الحملات المستقبلية. يمكّنك هذا النهج المبني على البيانات من إنشاء حملات بريد إلكتروني أكثر فعالية وإقناعًا والتي يتردد صداها مع جمهورك على مستوى أعمق.

6. استخدم المرشحات الذكية للتركيز على مجموعات محددة من رسائل البريد الإلكتروني أو التواريخ

قد يكون التنقل عبر كميات هائلة من بيانات البريد الإلكتروني أمرًا مرهقًا. تشبه المرشحات الذكية البوصلة لإرشادك. تخيل أنك تريد مقارنة أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال أيام أو أشهر أو أحداث رئيسية مختلفة. تمكنك المرشحات الذكية من عزل البيانات بسرعة لتلك الأطر الزمنية المحددة. هل حملاتك الصيفية أكثر نجاحًا من حملاتك الشتوية؟ المرشحات الذكية تساعدك على معرفة ذلك.

وبالمثل، يمكنك استخدام عوامل التصفية الذكية لتقسيم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك حسب التركيبة السكانية للجمهور أو المواقع الجغرافية أو معايير أخرى. يمكّنك هذا المستوى من التفاصيل من تصميم استراتيجياتك التسويقية لتناسب شرائح الجمهور المختلفة وتحسين حملاتك وفقًا لذلك.

سواء كنت بحاجة إلى تحليل حملات أو نطاقات زمنية أو شرائح جمهور معينة، تعمل المرشحات الذكية على تبسيط العملية وتعزيز دقة تحليلاتك التسويقية.

7. الذكاء الاصطناعي للإنقاذ! اطرح أسئلة باللغة الطبيعية لتكوين فرضيات واختبار الافتراضات

أحد أصعب الأشياء في تحليل البيانات هو معرفة الأسئلة التي يجب طرحها. أنت تعلم أن لديك البيانات الصحيحة لاستخلاص النتائج... ولكنك غير متأكد مما تبحث عنه بعد.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه الأمور مثيرة حقًا. ستسمح لك أحدث منصات أتمتة التسويق بطرح أسئلة باللغة الطبيعية. ابدأ بشيء بسيط وقم بالبناء عليه. أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي تحقق أفضل أداء؟ هل تحصل أفضل 20 رسالة بريد إلكتروني أداءً على نتائج مماثلة لمعدلات الفتح ومعدلات النقر؟ أي من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي لديها معدلات فتح عالية ولكن معدلات النقر إلى الظهور منخفضة؟

وقبل أن تدرك ذلك، تكون قد دخلت في حفرة البيانات ووجدت طريقة لجذب المزيد من التفاعل من المحتوى الخاص بك. يمنح الذكاء الاصطناعي أتمتة التسويق القدرة على طرح هذه الأنواع من الأسئلة المفتوحة وتقديم بيانات ومخططات مفيدة لنقلك من الارتباك إلى الوضوح.

8. قم بإنشاء لوحات معلومات مخصصة ومشاركة التقارير لوضع الإستراتيجية كفريق واحد

التعاون هو حجر الزاوية في فريق التسويق الناجح. تتيح لك أفضل منصات تحليلات التسويق إنشاء لوحات معلومات مخصصة ومشاركة التقارير لتسهيل الاتصال السلس.

إن تثبيت التقارير على منصة تحليلات التسويق الخاصة بك يشبه وضع المعلومات الأساسية على لوحة الإعلانات لتسهيل الرجوع إليها. يمكنك تسليط الضوء على الرؤى الرئيسية، أو الحملات الأفضل أداءً، أو الاتجاهات المهمة التي تتطلب الاهتمام. وهذا يضمن أن يكون فريقك دائمًا على نفس الصفحة وعلى دراية بأهم نقاط البيانات.

علاوة على ذلك، فإن القدرة على إنشاء لوحات المعلومات ومشاركة التقارير تعزز التواصل المفتوح، وتشجع اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، وتمكن فريقك من وضع إستراتيجيات جماعية لتحقيق نتائج أفضل. فهو يضمن حصول الجميع على إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها لاتخاذ خيارات مستنيرة وتحقيق نجاح حملاتك التسويقية.

ليست هناك حاجة إلى برامج تحليلات تسويقية منفصلة مع التشغيل الآلي للتسويق

أثناء قراءتك لهذه القائمة، ربما كنت تومئ برأسك بحماس، مدركًا جميع خيارات التقارير الغنية التي توفرها لك منصة أتمتة التسويق الخاصة بك.

أو ربما كنت عالقًا في حالة خطيرة تتعلق بالتسويق FOMO، وتأسف لقلة الخيارات المتاحة لك. إذا كان حل أتمتة التسويق الخاص بك لا يقوم بذلك نيابةً عنك، أو كان من الصعب جدًا على فريق التسويق الاستفادة منه بشكل كامل، فربما يجب عليك تجربة Act-On. جميع حالات الاستخدام المذكورة أعلاه متاحة مع إمكانات التحليلات المتقدمة لدينا.