8 نصائح لتحسين إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول من المسوقين في Under Armor و RetailMeNot و Citi Fintech
نشرت: 2017-08-30
إليكم حقيقة واقعية: المسوقون ينفقون 50٪ من ميزانية التسويق بالكامل على الهاتف المحمول. ومع ذلك ، اعترف ثلثا هؤلاء المسوقين بالكامل لـ VentureBeat بأنهم كانوا متعمقين للغاية وليس لديهم طريقة لإدارة الهاتف المحمول ، حيث تعاملوا معه كقناة إضافية لا تشكل جزءًا من استراتيجيتهم الشاملة.
إذا كان هذا يبدو مألوفًا ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. في لوحة حول "أن تكون متمحورًا حول الأشخاص والأفضل على الجوّال" في Postback 17 ، قدم المسوقون من القوى المتنقلة مثل RetailMeNot و Under Armor و Citi Fintech أفضل نصائحهم حول كيفية جعل الهاتف المحمول جزءًا متماسكًا من إستراتيجيتك التسويقية ، وإنشاء تسويق يتواصل مع المستهلكين. شاهد لوحة مدتها 29 دقيقة على YouTube ، أو اقرأ أدناه للحصول على اقتباساتنا الثمانية المفضلة.
8 اقتباسات حول كيفية تحسين إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول ، وتضم:
- آمي لوش ، نائب رئيس التسويق الاستهلاكي في RetailMeNot
- سيد جاتيا ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية العالمية في Under Armor
- باتريك مكارثي ، رئيس التسويق B2C في Citi Fintech
- المنسق: ستيوارت روجرز ، مدير تكنولوجيا التسويق في VentureBeat
شاهد الاتجاهات وقم بالتحسين وفقًا لذلك.
"مع تحول جمهورنا إلى الجوّال ، يجب أن نكون في مكانهم. إستراتيجيتنا التسويقية متعددة المنصات. نحن نحاول التحسين للجوال. لذلك نقوم بذلك من حيث التصميم والتتبع. التصميم ، مثال على ذلك سيكون البريد الإلكتروني. نحن نعلم أن 70٪ من مستخدمينا الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا هم على أجهزتهم المحمولة ، لذلك نقوم بالتصميم للجوال أولاً. ولذا نواصل النظر إلى البيانات ونرى إلى أين تتجه ، ونكيف استراتيجيتنا بهذه الطريقة ". - آمي لوش ، نائب رئيس التسويق الاستهلاكي في RetailMeNot
استنبط المشاعر بشيء جديد.
"بالنسبة لي ، هناك جانبان للعاطفة ، وهما الصلة والحداثة. أعتقد أننا نخوض معركة الملاءمة دون التركيز على الحداثة ... العاطفة تدور حول فكرة الحداثة. ما الجديد بالنسبة لي؟ وما الجديد بالنسبة لي حيث أنا على استعداد للاستهلاك والتحمس ، والحصول على استجابة عاطفية بشأنه؟ " - سيد جاتيا ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية العالمية في Under Armor
احصل على موافقة العميل مبكرًا.
"عندما أطلقنا MVP ، والذي كان عبارة عن التحديثات الجديدة التي أجريناها على تطبيقنا للجوّال العام الماضي ، جلس [فريق الخبراء الاستراتيجيين لدينا] كل أسبوع وكانوا يقدمون ميزات للعملاء ويظهرون لهم من خلال البحث ما أردنا القيام به - ما كان المظهر والمظهر مع الميزات التي كنا بصدد نشرها. [نحن] تحدثنا بالفعل إلى آلاف العملاء على مدى بضعة أشهر. عندما قمنا بالفعل باستخدام MVP ، كنا واثقين تمامًا من أننا قد نجحنا في ذلك بشكل صحيح نظرًا لحقيقة أننا قمنا بالتمحور جنبًا إلى جنب مع عملائنا على طول الطريق. كل شيء ، في جوهره ، الخلق المشترك هو ما نسميه. إنشاء مشترك مع عملائنا بحيث عندما نقدم هذه الميزات لعملائنا ، فإننا نعرف ما سيكون الإقبال ". - باتريك مكارثي ، رئيس التسويق B2C في Citi Fintech
جازف بذكاء.
"أعتقد أن أفضل قادة التسويق هم المبتكرون والمستعدون لتحمل بعض المخاطر. أنا أؤمن بمفهوم الفشل السريع. أعتقد أن الأجهزة المحمولة والرقمية تمكنك من القيام بذلك. اختبر وتعلم باستمرار. تقنيات جديدة. الباعة الجدد. برامج جديدة. وتعلم بسرعة كبيرة وقرر ما إذا كان يعمل من أجلك. ومع ذلك ، فأنت تنظر دائمًا إلى مقاييسك وتتأكد من أنك تعمل مقابلها. لكنني أعتقد أنه يجب أن تكون مبتكرًا لتقديم حلول أكثر إبداعًا لعملائك ". - آمي لوش ، نائب رئيس التسويق الاستهلاكي في RetailMeNot
التواصل الاجتماعي هو الملعب المثالي للتجربة.
"أعلن Facebook الأسبوع الماضي أنه يمكنك الآن البدء في تعزيز مقاطع الفيديو هذه أثناء البث المباشر. عندما أنتجنا الجزء الخاص بنا أمس ، شهدنا زيادة قدرها 3 أضعاف في المشاهدات الحية. لذلك عليك أن تتبعها وتختبر دائمًا أشياء جديدة ، وإلا فلن تمضي قدمًا أبدًا. لقد نجحنا حقًا في التغلب على مقاييسنا بسبب ذلك ". - آمي لوش ، نائب رئيس التسويق الاستهلاكي في RetailMeNot
تحقيق التوازن بين التسويق على أعلى مستوى والأداء.
"عندما أفكر في تسويق الأداء أو التسويق على أعلى مستوى ، فإن الجزء العلوي من التسويق القمعي يشبه وضع الأسمدة في حديقتك ، في حين أن تسويق الأداء هو قص حديقتك. أعتقد أنه عليك فقط موازنة ذلك لأنك إذا واصلت قص العشب ، أو جز العشب ، أو عدم وضع السماد فيه - فقد يكون المدى القصير الخاص بك جيدًا ، لكنك على الأرجح سترى أنك لن تحصل على المكافأة مرة أخرى على المدى الطويل من حيث سخونة العلامة التجارية أو نية العلامة التجارية ". - سيد جاتيا ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية العالمية في Under Armor
قم بمواءمة فرق التسويق الخاصة بك مع المنتج.
"التغيير الكبير الأول الذي قمنا به من منظور تسويقي هو أننا نضع المسوقين لدينا في صراع مع فرق المنتج. تقليديا في Citi ، كان فريق المنتج يأتي مع النقانق ، وستحاول أن تذهب وتبيع النقانق في الشارع. لكن [المسوقين] يحتاجون إلى أن يكونوا هناك لرؤية النقانق المصنوعة ، واتخاذ القرارات ، والتأثير على خرائط الطريق من منظور التسويق ، وخطط العمل ، والتأصل حقًا مع المنتج والتكنولوجيا من أجل أن يكونوا مسوقين ناجحين حقًا عالم مدفوع بالتكنولوجيا. " - باتريك مكارثي ، رئيس التسويق B2C في Citi Fintech
حدد دور جميع قنواتك.
"إستراتيجية الجوّال هي في الحقيقة نتيجة لإستراتيجيتك الإجمالية. وعندما أقول الإستراتيجية الشاملة ، أعني حقًا دور القناة. أعتقد أنه بالنسبة لكل علامة تجارية ، عليك معرفة دور القناة من الويب إلى الجوال. وداخل الجوال ، ومن الويب للجوال إلى التطبيق. وداخل التطبيق ، لعرض مجموعات فرعية أخرى تجزئة مستمرة. على سبيل المثال ، بالنسبة لنا ، نعلم أن التطبيق هو لعبة موالية. إنها حقًا دفعت المتسوقين الأكثر تكرارًا لدينا والذين لديهم ميل كبير حقًا للعلامة التجارية. يساعدك على توجيه النوع الصحيح من أساليب التسويق المرتبطة بهذه القناة. أعتقد أن هذا هو المكان ، في كثير من الأحيان ، حيث رأيت العلامات التجارية تعاني. إنهم نوعًا ما يستخدمون هجومًا شاملاً تجاه الويب والتطبيق على الأجهزة المحمولة بطريقة مشابهة جدًا ... كن واضحًا جدًا بشأن دور القناة. أعتقد أن هذا سيساعدك في الوصول إلى إستراتيجية الجوال الصحيحة. "- سيد جاتيا ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية العالمية في Under Armor
الخطوة التالية: نجاح إستراتيجية الجوال
ما النصيحة التي ستنفذها أولاً؟ اخبرنا في التعليقات أدناه. وللاطلاع على الفيديو كاملاً ، تأكد من الضغط على "تشغيل" أدناه أو شاهد اللوحة على قناة YouTube الخاصة بنا .