7 طرق لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يتزايد عدد شركات التجارة الإلكترونية كل يوم. ومع ذلك ، بدون زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإنك تخاطر بأن يفوتك المنافسون. الوعي بالعلامة التجارية مهم للغاية لأي عمل تجاري إلكتروني. يمكن أن يكون الفرق بين البيع وفقدانه.

من أجل خلق وعي بالعلامة التجارية ، يجب أن تكون نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأن تنشئ محتوى ممتعًا وغنيًا بالمعلومات ، وتتفاعل مع العملاء. يمكنك أيضًا تحسين سمعة علامتك التجارية باستخدام عبوات مخصصة وصديقة للبيئة.

في هذه المقالة ، سنتحدث عن سبع طرق لزيادة تواجد أعمال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. ولكن ، قبل الخوض في ذلك ، لنتحدث عن الوعي بالعلامة التجارية وسبب أهميتها لعلامتك التجارية.

جدول المحتويات

• ما هو الوعي بالعلامة التجارية ولماذا هو مهم لشركات التجارة الإلكترونية؟
• 7 نصائح لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية
• إنشاء محتوى ممتع وغني بالمعلومات
• كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي
• تفاعل مع العملاء
• استخدم عبوات مخصصة وصديقة للبيئة تعكس قيم علامتك التجارية
• تقديم خدمة عملاء ممتازة
• تنفيذ برنامج إحالة لتشجيع المستخدمين على نشر الكلمة
• قم بتحديث المحتوى الموجود على مواقع الويب بانتظام لجذب الزوار المخلصين
• الخط السفلي

ما هو الوعي بالعلامة التجارية ولماذا هو مهم لشركات التجارة الإلكترونية؟

الوعي بالعلامة التجارية هو أسلوب التسويق الذي يجلب العلامة التجارية إلى الذهن عندما يرى المستهلك أو يسمع عن منتج ما. بينما أصبح الإعلان متقدمًا بشكل متزايد ، إلا أنه جزء من الحل عندما يتعلق الأمر بالوعي بالعلامة التجارية.

كلما ذكّرت المستهلكين بأنهم يستطيعون شراء منتجات عالية الجودة من علامتك التجارية ، كانت لديك فرصة أفضل لتكرار الأعمال. ولا تنسَ جذب عملاء جدد!

7 نصائح لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية

فيما يلي الطرق السبع لتحسين الوعي بالعلامة التجارية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

• إنشاء محتوى ممتع وغني بالمعلومات
• كن نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي
• تفاعل مع العملاء
• استخدم عبوات مخصصة وصديقة للبيئة تعكس قيم علامتك التجارية
• تقديم خدمة عملاء ممتازة
• تنفيذ برنامج إحالة لتشجيع المستخدمين على نشر الكلمة
• قم بتحديث المحتوى الموجود على مواقع الويب بانتظام لجذب الزوار المخلصين

لنتحدث عن كل نقطة.

1. إنشاء محتوى ممتع وغني بالمعلومات

يعد إنشاء محتوى مثير للاهتمام من شأنه تعزيز الوعي بعلامتك التجارية جزءًا لا يتجزأ من بناء عملك. يمكنك تحقيق ذلك من خلال الانضمام إلى المناقشات ذات الصلة عبر الإنترنت (احرص على عدم إرسال الرسائل غير المرغوب فيها) ، وإضافة المشاركات والصور المثيرة للفضول إلى المحادثة ، وتوفير روابط لمقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية وكتابة المدونات حول الموضوعات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الترويج المتبادل لعملك من خلال إنشاء قوائم وتقارير منظمة لأهم الروابط والمقالات التي تمت مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وأكثرها صلة بالموضوع (يمكنك إنشاء قائمة ببساطة عن طريق تجميع جميع الروابط الخاصة بك).

ستؤدي مواكبة هذه المهام البسيطة إلى جعل علامتك التجارية عبر الإنترنت أكثر وضوحًا. علاوة على ذلك ، نوصي باستخدام أدوات مثل تنبيهات Google والإشارة الاجتماعية وغيرها لتتبع كلمات رئيسية محددة.

2. كن نشيطا على وسائل الاعلام الاجتماعية

مع وجود أكثر من 270 مليون مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم لأي شركة أن تحافظ على وجودها عبر الإنترنت. هذا يساعد في ضمان اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.

قد يكون موقع الويب الخاص بك مليئًا بالفعل بالمحتوى اللامتناهي ولكن هذا لا يعني أنه يجب عليك التوقف عند هذا الحد! أنت بحاجة إلى المشاركة بنشاط في كل تواجد عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أنه من المهم مراقبة ما يقوله الآخرون عن شركتك ، إلا أنه من المهم أيضًا مشاركة محتوى مثير للاهتمام من شأنه أن يعزز ظهور علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يمكنك مشاركة المحتوى الجذاب بانتظام على Facebook. بالإضافة إلى ذلك ، لتعزيز التفاعل مع المتابعين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، يجب عليك إنشاء حملات إعلانية مستهدفة للوصول إلى الجماهير التي من المرجح أن تكون مهتمة بمنتجك أو خدمتك.

3. الانخراط مع العملاء

أثناء استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الآخرين ، تذكر دائمًا الرد على مجتمعك في غضون 24 ساعة أو أقل. من المهم الرد على استفسارات العملاء وشكاويهم (مهما بدت تافهة) بسرعة - يجب أن تكون خدمة العملاء على رأس أولوياتك. لإنجاز ذلك ، يجب أن يكون لديك فريق عمل مخصص متواجد على مدار الساعة حتى يتمكن العملاء من حل مشكلاتهم بسرعة. أيضًا ، قم بتطوير عملية للتعامل مع أنواع مختلفة من طلبات دعم العملاء. الأفضل من ذلك - استخدم chatbot للإجابة على الأسئلة المتداولة تلقائيًا!

4. استخدم عبوات مخصصة وصديقة للبيئة تعكس قيم علامتك التجارية

في الوقت الحاضر ، يفضل الناس شراء المنتجات التي تأتي في عبوات صديقة للبيئة لأنها تظهر مستوى من المسؤولية من جانب الشركة.

يمكن أن يوفر استخدام الورق المقوى القابل لإعادة التدوير بنسبة 100٪ والتأكد من أن جميع مواد التعبئة والتغليف قابلة للتحلل البيولوجي صورة إيجابية لعلامتك التجارية.

5. تقديم خدمة عملاء ممتازة

تعد الإجابة عن الأسئلة بسرعة ودقة خطوة أولى جيدة ، ويتضمن ذلك توفير معلومات حول منتجاتك أو خدماتك بتنسيقات مختلفة (البريد الإلكتروني ، والدردشة ، والهاتف ، والمزيد).

غالبًا ما يكون العملاء أو العملاء المحتملين مشغولين ويحتاجون إلى إجابات على الفور. من المهم للغاية تقليل وقت الانتظار وتوجيههم إلى الموارد ذات الصلة ومعالجة أسئلتهم بشكل عام. في كثير من الأحيان ، يقوم المشترون المحتملون بتقييم العلامة التجارية بناءً على خدمة العملاء التي يتلقونها حتى قبل الشراء. لذا اجعلها مهمة! كن مستعدًا لمنحهم المعلومات التي يحتاجون إليها في الحال وبتنسيقات مختلفة.

6. تنفيذ برنامج إحالة لتشجيع المستخدمين على نشر الخبر

أنت بحاجة إلى التعرض المستمر لمنتجاتك وخدماتك. لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى تنفيذ برنامج إحالة من شأنه أن يحفز العملاء على مشاركة روابط عملك مع أصدقائهم وعائلاتهم. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصومات أو قسائم كمكافآت أو تقديم عينات من المنتجات. بهذه الطريقة ، ستزيد من الوعي بعملك بين العملاء الجدد وفي نفس الوقت تعزز الإيرادات.

7. قم بتحديث المحتوى الموجود على مواقع الويب بانتظام لجذب الزوار المخلصين

يعد تحديث المحتوى إحدى الطرق العديدة التي يمكن للشركات استخدامها لجذب ليس فقط زائرًا عرضيًا ، ولكن أيضًا زائر مخلص.

للقيام بذلك ، تحتاج إلى فهم احتياجات جمهورك المستهدف وتزويدهم بالمعلومات ذات الصلة والمفيدة. يمكنك القيام بذلك عن طريق مواكبة الأحداث الجارية وتغطية الموضوعات الشائعة بمجرد ظهورها ..

فكرة أخرى رائعة: خطط لتقويم المحتوى الذي سيعين رسائل مختلفة لشرائح جمهور مختلفة على مدار العام. ضع التركيبة السكانية للعملاء (على سبيل المثال ، الفئة العمرية والجنس والاهتمامات) في الاعتبار وكن محددًا قدر الإمكان. ثم ستبدو وكأنك تتحدث معهم مباشرة. يميل هذا النوع من النهج إلى العمل بشكل أفضل.

الحد الأدنى

كلما زاد استثمار علامتك التجارية ، زادت احتمالية نجاحها. هذا لا يعني فقط إنشاء موقع ويب وتغليف ممتعين من الناحية الجمالية ولكن أيضًا التعامل مع العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Pinterest وما إلى ذلك. من المهم أن تكون أي تفاعلات ذات مغزى ، لذا حاول الرد في الوقت المناسب أو الترويج لمحتوى جديد على موقعك بانتظام للزوار المخلصين الذين ربما نسوا عملك.

حاول استخدام مجموعة متنوعة من الأساليب لإشراك العملاء بنشاط والترويج لعلامتك التجارية. ستساعد هذه الاستراتيجيات السبع في تحسين مشاركة العملاء مع بناء الثقة بمرور الوقت والتي يمكن أن تؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات!