7 طرق تستعد شركات الخدمة الميدانية لموسم الانشغال

كل عامل يعرف ويحترم موسمه المزدحم. سواء أكنت تعمل بجد في فصل الربيع ، أو تنشط كل الخريف ، أو لديك نافذة مدتها ثلاثة أسابيع من الفوضى لمدة 24 ساعة ، أو تتبع الجنون الذي حددته الأرباع المالية ، فأنت تعلم هذا: يمكن للموسم المزدحم أن يحقق نجاحًا تجاريًا أو يفسده. لقد قمنا بتجميع سبع نصائح من شأنها أن تساعد في جعل فريقك في حالة قتالية ، وحساباتك المصرفية جاهزة لتحقيق المكاسب. ارتدِ المدربين: حان وقت العمل.

أولاً ، حدد موسمك البطيء

ربما ليس لديك موسم "بطيء" تقليدي. خدمات السباكة والكهرباء أقل موسمية من ، على سبيل المثال ، تنسيق الحدائق أو حتى إزالة القمامة. لكن من شبه المؤكد أن لديك بضعة أسابيع حيث تلاحظ انخفاضًا في أرقام مبيعاتك. ربما يكون في وقت قريب من العطلة ، ربما في ذروة الصيف. المفتاح هنا هو رؤية تلك الأوقات كفرصة لبعض الأعمال الإدارية.

بناء جدول

بغض النظر عن عدد المواسم المزدحمة التي غزتها ، لا يزال بإمكانهم التسلل إليك. لكن ليس هذا العام. لأنك ستطلق برنامج جدولة وظيفتك وتخطط لموسمك المزدحم حتى الساعة. في أفضل السيناريوهات ، تقوم بتحسين الجدول الزمني الخاص بك بمجرد انتهاء آخر موسم مزدحم.

يمنحك هذا فرصة رائعة للتفكير في التعديلات التي كنت تفكر في إجرائها على عملياتك ، وإجراء تغييرات على جدولك بما يتناسب مع هذه التغييرات. حتى إذا كنت لا تستطيع حتى الآن أن تنسب أشخاصًا معينين إلى الساعات التي خططت لها ، فإن وجود إطار عمل يعتمد على عدد الموظفين الحالي أو المتوقع سيجعلك أكثر قدرة على الاستجابة لزيادة طفيفة في العمل عندما يأتي ذلك حتماً.

احصل على كل ذلك في برنامج جدولة الخدمة الميدانية ، ومن ملاحظاتك وأفكارك.

ركز هذا العام على الأهداف التي تريد تحقيقها كل شهر وتخيل الجدول الزمني الذي تحتاج إلى بنائه لمساعدتك على تحقيق ذلك. ستندهش من المدى الذي يمكن أن يستغرقه القليل من الوقت مع التخطيط.

احجز لنفسك يومًا إداريًا (في الواقع ، احجز قليلًا)

إن تحديد فترات بطء حياتك ليس سوى الخطوة الأولى نحو التخطيط لسلسلة من "أيام الإدارة". يمكن أن تتكون منك هذه الأيام في مكتب مغلق مع الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، أو ربما خارج الموقع مع عدد قليل من الأشخاص من فريقك. الفكرة وراء وجود بضعة أيام من أيام الإدارة هذه هي أن تمنح نفسك وقتًا مركّزًا كافيًا لإبراز التخطيط حتى تتمكن من الانتقال إلى التغييرات المهمة ، والتي ستساعد في النهاية على تنمية عملك. هل تحتاج إلى القيام بأي توظيف؟ هل يمكنك تحسين خطط التدريب الخاصة بك للموظفين الجدد. هل هناك سياسات جديدة تريد تقديمها الآن بعد أن وصل عملك إلى "المستوى التالي"؟

ضع في اعتبارك تقسيم أيام الإدارة إلى ثلاثة أكوام مرتبة:

1. تعامل مع جميع المهام الصغيرة أولاً. هذا لا يعني أنك تنهي كل شيء في يوم واحد. هذا يعني أنك تحدد جداول زمنية للإنجاز ، وتجاوز أسرع المكاسب من قائمة المهام الخاصة بك أولاً حتى تتمكن من الاستعداد للموسم المزدحم. ربما هو كتابة أو نشر إعلان وظيفي. أو جدولة إعادة طلاء شاحناتك. كلما كان ذلك ممكنًا ، قم بتفويض المهام الإدارية إلى فريقك. بصفتك رئيسًا ، من الأفضل أن يكون لديك قائمة "توقف عن العمل" ، من قائمة "المهام". كلما كان العمل أقل انشغالًا على صحنك ، زاد الوقت الذي ستقضيه في عملك بدلاً من العمل فيه.
2. بمجرد أن يتم تسمير الأمور الإدارية العاجلة ، قم بعمل قائمة بالأشياء التي تعرف أنها ستجعل حياتك أسهل أثناء مسيرتك نحو الموسم المزدحم. هل يحتاج موظفوك إلى إعادة التصديق على أي شيء؟ هل تحتاج إلى المزيد من بطاقات العمل أو المواد الترويجية؟
3. قم بتعيين المهام المهمة لأعضاء فريقك ، وحجز يومًا آخر لمناقشة كل ما يتم القيام به ، وأي شيء يحدث أثناء العمل. الحصول على دعم جماعي مع فريقك سيجعل موسمًا مزدحمًا أكثر سلاسة وأكثر نجاحًا.

إن وجود خطة أمر مهم: فهو يخلق موطئ قدم يساعدك على المتابعة.

ادمج برنامج جدولة الوظائف مع موقع الويب الخاص بك

ربما تعبت من السماع عن كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك. حسنًا ، نحن نعيش في عصر الإنترنت ، ويجب الحفاظ على ركن الويب الخاص بك في حالة جيدة. يُعد تقديم طريقة لعملائك للحجز عبر الإنترنت وسيلة رائعة لتوفير الوقت لهم: فهو يجعل من السهل عليهم التحقق من خدمات التقويم والحجز الخاصة بهم. من ناحيتك ، يمنحك نظرة مركزية على عدد أحجام العمل وعدد أعضاء الفريق الذين ستحتاجهم لتقديم خدمة رائعة لعملائك.

كما تعلم ، فإن تكاليف العمالة هي أكبر حساب لأي عمل خدمي. يساعدك تشديد نظام الجدولة على إبقاء تكاليف العمالة تحت السيطرة ، مع الحفاظ على مستويات الخدمة المتميزة.

تحقق من أوراق اعتماد التدريب الخاصة بك

بعض شهادات التدريب لها تواريخ انتهاء صلاحية ، وأحيانًا يكون لديك موظفين مستحقين ومستعدين لتعلم مهارة جديدة. يعد موسمك المنخفض وقتًا رائعًا لإعادة تأهيل الجميع وتدريبهم واستعدادهم للاستمتاع عندما تزدحم الجداول الزمنية.

الدورات التدريبية رائعة لإنتاجية عملك. كما أنها تخلق فرصًا للأعضاء الجدد في فريقك للارتقاء إلى المستوى الأعلى ، ولكي يحدث بعض الترابط الجماعي. يعد هذا مكسبًا للموظفين الذين يرغبون في تحسين مجموعات مهاراتهم وأن يصبحوا عمالًا أكثر قيمة ، ولشركتك التي ستستفيد من جهودهم في المستقبل.

قم بإعداد أصدقائك وعائلتك والتقويم الاجتماعي أيضًا

هل أنت مستحق لقضاء إجازة؟ قد تعتقد عائلتك أنك كذلك. ستكون أكثر استرخاءً (وستستفيد أكثر من الراحة) إذا استغرقت بعض الوقت خلال الأسابيع الأبطأ في العام ، بدلاً من الرغبة في التواجد في مكانين في وقت واحد في موسم الذروة.

اقضِ بعض الوقت الممتع مع أصدقائك وعائلتك بينما يكون الأمر أسهل ، وخلق ذكريات تدوم خلال ذروة أسابيع جني الأموال في العام. سوف تشكرك راحة بالك (وعائلتك).

بالنسبة للموظفين أيضًا ، اشرح لهم أن الموسم المزدحم يعني أن وقت الإجازة أعلى من سعره. لا يؤدي تحديد التوقعات إلى القضاء على خيبة الأمل ، ولكنه يساعد بالتأكيد على إدارتها. سيحرص معظم الموظفين على مساعدتك في سحقها خلال الفترة المزدحمة ، وعلى استعداد لأخذ فترات الراحة خلال أوقات الذروة في عملك.

عندما التخطيط يؤتي ثماره

لا يؤدي الجمع بين هذه الأساليب فقط إلى موسم ذروة أكثر وضوحًا وتبسيطًا لعملك - فعمل التنظيم هو دائمًا عمل تحديد الأولويات.

من خلال الحصول على منزلك المالي واحتياجات الموظفين والجدولة بالترتيب قبل أن تضعهم في جدول حجوزات مزدحم ، فأنت تبني مشروعًا أفضل.