7 قواعد يجب اتباعها عند إرسال رسائل نصية لعيد الميلاد إلى عملائك وموظفيك

يعد إرسال رسالة نصية إلى العملاء والموظفين في عيد ميلادهم طريقة رائعة لإظهار تقديرك لموظفيك ومكافأة المتسوقين المخلصين بمكافأة عيد ميلاد. تعمل الرسائل النصية لعيد الميلاد للعملاء أيضًا على زيادة المبيعات في نفس الوقت. توفر نصوص أعياد الميلاد فوائد لك ولعميلك. ومع بعض النصائح والحيل ، من السهل القيام بها بفعالية.

لماذا رسائل عيد ميلاد SMS مهمة؟

نص عيد الميلاد هو رسالة شخصية يمكن لأي شركة إرسالها للاحتفال بعيد ميلاد العميل أو الموظف. إلى جانب تمنياتهم بعيد ميلادهم ، غالبًا ما يتضمن نص عيد الميلاد أيضًا مكافأة إضافية للاحتفال بيومهم.

• بالنسبة للعملاء ، يمكن أن يأخذ هذا شكل قسيمة أو رابط للحصول على خصم أو شحن مجاني أو السماح للعميل باسترداد عنصر مجاني.
• قد تحتوي رسائل عيد ميلاد سعيد النصية للموظفين على مكافأة على العمل الشاق لموظفك ، مثل إضافة نقاط إلى مخطط الامتيازات الخاص بهم.

إذا كنت تعرف تاريخ ميلاد عميلك ، فيمكنك جدولة رسالة عيد ميلاد له كل عام. بخلاف ذلك ، يمكنك إعداد كلمة رئيسية لعيد ميلاد يمكن للعملاء إرسال رسالة نصية إليها لتلقي عرض ترويجي مرة واحدة في العام.

لماذا ترسل نص عيد ميلاد؟

لتبدأ بما هو واضح ، فإن التمني لشعبك في عيد ميلادهم هو مجرد شيء جميل. سيقدر معظم الناس أنك أخذت الوقت الكافي للقيام بذلك والتفكير بشكل أفضل في عملك. إنها طريقة بسيطة وسهلة لتعزيز ولاء العملاء ومشاركة الموظفين.

في الواقع ، قال 82٪ من الموظفين إنهم لا يشعرون أنهم حصلوا على التقدير الكافي من أصحاب العمل ، بينما قال 40٪ إنهم يعتقدون أنهم سيعملون بجد أكبر إذا فعلوا ذلك. هذا مهم بشكل خاص للشركات التي لديها أعداد كبيرة من الموظفين ، مثل مركز الاتصال ، حيث يسهل على الأفراد الشعور بأن جهودهم تمر دون أن يلاحظها أحد.

هناك فوائد أخرى لإرسال نصوص عيد الميلاد أيضًا. عادة ما يشعر الناس بمزيد من الرغبة في التباهي قليلاً لعلاج أنفسهم في عيد ميلادهم. هذا يجعلهم أكثر عرضة لقبولك على العرض أكثر من الأوقات الأخرى.

نتيجة لذلك ، تحصل الرسائل المرسلة في عيد ميلاد العميل على معدل معاملات أعلى بنسبة 500٪ تقريبًا من الرسائل الترويجية الأخرى. يؤدي هذا إلى زيادة الإيرادات بنسبة تزيد عن 300٪.

7 نصائح الرسائل النصية لعيد ميلاد سعيد مع أمثلة

من المرجح أن تحصل نصوص أعياد الميلاد على استجابة أكثر من الأنواع الأخرى من الرسائل الترويجية. يمكنك زيادة هذه الفرصة أكثر بالرسالة الصحيحة. اتبع هذه النصائح السبعة للتأكد من أن عملائك سيحبون كل رسالة عيد ميلاد ترسلها:

1. إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك

أعياد الميلاد هي أحداث شخصية ، لذا يجب أن تكون رسالة عيد ميلادك شخصية أيضًا. أظهر مدى معرفتك بعميلك جيدًا من خلال التركيز على المنتجات والخدمات التي تعرف أن لديهم اهتمامًا بها.
استخدم العناصر التي تم شراؤها وعرضها مسبقًا ، بالإضافة إلى قائمة رغباتهم ، لتقديم خصم مناسب. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم قسيمة على مستوى المتجر لعميلك بدلاً من ذلك. قم بتضمين اثنين من اقتراحات المنتجات ذات الصلة في النص الخاص بك. سيساعد ذلك في إلهام عميلك للتفكير في كيفية استخدام الخصم. حتى لو لم تستأنف أي من أفكارك ، فقد تذكرهم بشيء آخر كانوا يراقبونه.

نص بسيط:

إن استخدام قوائم رغبات العملاء كأساس للعروض الترويجية لعيد الميلاد له ميزة إضافية تتمثل في تشجيع العملاء على استخدام ميزات قائمة الرغبات مع فرصة الحصول على خصم كبير على أحد العناصر التي يرغبون فيها. يساعدك الحصول على المزيد من الأشخاص باستخدام قائمة الرغبات على معرفة عملائك ومصالحهم بشكل أفضل ، مما يتيح تخصيصًا أفضل لجميع عروضك الترويجية ، وليس فقط نصوص أعياد الميلاد.

2. الاحتفال بأعياد الميلاد في الشركات الكبرى

في الشركات الكبيرة التي تضم أكثر من 1000 عامل ، مثل المصنع أو مركز الاتصال ، يمكن أن تساعد الرسائل القصيرة عملك على تتبع والاحتفال بعيد ميلاد كل موظف.
إلى جانب إعداد نصوص آلية مباشرة إلى موظفيك ، والتي قد تبدو غير شخصية إلى حد ما ، يمكنك أيضًا استخدام الرسائل القصيرة لتذكير قادة الفرق والمديرين بأعياد الميلاد القادمة داخل فرقهم كل أسبوع.
هذا يضمن دائمًا تذكر عيد ميلاد عضو الفريق ويسمح لقادة الفريق بإرسال رسالة شخصية أكثر.
يمكن أن يكون هذا أيضًا طريقة رائعة لمنح موظفيك هدية في عيد ميلادهم ، مثل إضافة نقاط إلى مخطط امتيازات الموظفين.

على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسالة آلية لإعلامهم بالنقاط المضافة بالإضافة إلى نص من مديرهم. بدلاً من ذلك ، أرسل إلى قادة الفريق نموذجًا يحتوي على رمز خصم الامتيازات الذي يمكنهم تعديله وتخصيصه قبل إرساله إلى الموظف.

3. استخدم Text Art

سواء كنت تراسل الموظفين أو العملاء ، بما في ذلك بعض رسومات الرسائل النصية في رسالتك يمكن أن تساعد في إبرازها وترسم ابتسامة على وجه المستلم. على عكس الصور وملفات GIF التي يتم إرسالها كرسائل وسائط متعددة ، لا يزال من الممكن إرسال صورة نصية كرسالة نصية قصيرة مما يعني أنه يمكن للجميع استلامها ، ولن يتم فرض رسوم عليهم مقابل فتحها ، وقد يكون هذا هو الحال بالنسبة إلى رسائل الوسائط المتعددة اعتمادًا على مزود الشبكة الخاص بهم.

نص بسيط:

4. لا ترسل خطاب مبيعات

يُعد تجنب نغمة المبيعات المفرطة نصيحة ممتازة لمعظم الرسائل النصية للعملاء ، ولكن بشكل خاص نص عيد الميلاد. هذا يمكن أن يقوض بادرة حسن النية التي يجب أن يمثلها نص عيد الميلاد.

نص بسيط:

ليست هناك حاجة لبيع منتج هنا. إذا كان عميلك مهتمًا بالعرض ، فيمكنه التحقق من وصف المنتج بأنفسهم. ركز فقط على تضمين رسالة مخصصة وشرح الترويج الذي تقدمه لهم.

5. إرسال تذكير في وقت لاحق

لا يجوز لعميلك التصرف بناءً على العرض على الفور. هذا ليس مفاجئا. إنه عيد ميلادهم ، وقد يكونون مشغولين بالاحتفالات. لهذا السبب ، أرسل تذكيرًا قبل يوم أو يومين من انتهاء صلاحية العرض.

نص بسيط:

يساعد هذا عميلك على الاستفادة من العرض الذي ربما يكون قد نسوه ويضمن عدم تفويتك لعملية البيع.

6. اكتب نصوصًا لكبار العملاء بنفسك

حتى الآن ، يمكنك تحقيق جميع التكتيكات المذكورة أعلاه باستخدام نصوص شخصية آلية. لكن بالنسبة لعملاء VIP الخاصين بك ، فكر في تجاوز نموذج مخصص وكتابة نص مباشر وشخصي بنفسك ، واختر أنسب هدية أو عرض ترويجي لتلائمه.

نص بسيط:

إن إضافة هذا المستوى من اللمسة الشخصية تستغرق وقتًا طويلاً للقيام به لكل عميل ، ولكنها طريقة رائعة للاعتراف وإظهار الامتنان لولاء عملائك الكبار أو على المدى الطويل.

7. عرض الانسحاب

يحب معظم الأشخاص تلقي رسائل أعياد الميلاد من الشركات ، خاصةً عندما يأتون مع عرض أو خصم جذاب. ومع ذلك ، يفضل بعض الأشخاص عدم السماع من الشركات في عيد ميلادهم وقد يرغبون في إلغاء الاشتراك في تلقيها.
لاستيعاب هؤلاء العملاء ، قم دائمًا بتضمين كلمة رئيسية لإلغاء الاشتراك في نصوص عيد ميلادك ، تمامًا مثل أي عرض ترويجي آخر عبر الرسائل النصية القصيرة ترسله. تتجنب بعض الشركات إرسال حتى رسائل عيد الميلاد الأولى غير المرغوب فيها من خلال تقديم اشتراك منفصل لرسائل أعياد الميلاد والتحية الموسمية والاحتفالات الأخرى.

بعض الثقافات والأديان لا تحتفل بأعياد الميلاد ، والبعض يشعر أنه من الخطأ القيام بذلك. إذا لم تكتشف ما إذا كان الموظف يحتفل بعيد ميلاده وما إذا كان يرغب في أن يكون ذلك خاصًا ، فلن تؤذي مشاعره فحسب ، بل يمكن أن يعتبر ذلك إساءة استخدام لمعلوماته السرية.

أرسل نص عيد ميلاد مثالي لعملائك

يمكن أن تكون نصوص أعياد الميلاد متعة غير متوقعة لعملائك ، حيث تعمل على تحسين منظورهم بشأن علامتك التجارية مع زيادة المبيعات أيضًا. كتكتيك ترويجي فعال يجعل عميلك سعيدًا أيضًا ، تعد نصوص أعياد الميلاد مربحة لجميع المعنيين.