7 نصائح حول نقل التسويق والإعلان والمبيعات للشركة لاستخدامها طوال العام

كتب هذا المقال حول نقل تسويق الشركة والإعلان بواسطة Ryan Grieve ، مالك Growth Steps.

7 نقل تسويق الشركة والإعلان والمبيعات

تعاني العديد من شركات النقل من هدوء موسمي في وقت ما خلال العام وتكافح من أجل البقاء مشغولة. بينما لا يمكنك التحكم في عدد الأشخاص المهتمين بخدمتك في وقت معين من العام ، يمكنك تنفيذ إستراتيجية تسويق وإعلان متحركة للشركة لجعل أكبر عدد ممكن من هؤلاء الأشخاص الذين يتطلعون إليها ، ليصبحوا عملاء.

1. قم بتوسيع إعلانك وإعادة تركيزه

في الأشهر البطيئة ، أوصي بتوسيع نطاق إعلاناتك. أنا أعرف ما كنت أفكر. لماذا أقوم بتوسيع إعلاناتي عندما يكون هناك عدد أقل من العملاء المحتملين لعملي في هذا الوقت من العام؟ حسنًا ، مع تقلص سوق المشترين المحتملين ، تتقلص كذلك فعالية إعلاناتك. الطريقة الوحيدة لمواجهة هذا التحدي هي زيادة تعرضك في السوق.

التركيز على الدفع مقابل الإعلان عن الأداء

خلال هذه الأشهر البطيئة ، حاول توسيع أي أجر مقابل إعلانات الأداء. هذا مكسب إجمالي لأنك تدفع فقط للأشخاص الذين ينقرون للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. ومن الأمثلة على هذا الشكل من الإعلانات منصات مثل Google AdWords أو Facebook.

قلل من إعلاناتك التقليدية بمدى وصول محدود

عادة لا يتغير الجمهور في وسائل الإعلان التقليدية كثيرًا من شهر لآخر. إذا كان هناك تغيير ملحوظ ، فهذا مؤشر جيد على أن هذا النوع من الإعلانات غير فعال خلال تلك الفترة الزمنية. على سبيل المثال ، إذا كان متوسط ​​أرباحك من كانون الأول (ديسمبر) - آذار (مارس) هو نصف ما كان عليه في نيسان (أبريل) - تموز (يوليو) ، فمن الواضح أن هذا الشكل من الإعلانات يكون نصف فعاليته خلال هذه الأشهر.

فلماذا لا تقلل من إعلاناتك التقليدية خلال فترة الهدوء الموسمية هذه وتعيد تخصيص تلك الأموال في أشهر تسويقية تعتمد على الأداء.

2. قم بتوسيع الجغرافيا خدمتك

خلال الأشهر البطيئة ، ضع في اعتبارك توسيع منطقة التغطية بشكل مؤقت. هذه طريقة سهلة للوصول إلى شريحة أكبر من العملاء المحتملين الجدد.

3. كن عظيما في المتابعة

عندما يأتي عميل متوقع عبر موقع الويب الخاص بك ، قم بالقفز إليه. ضع في اعتبارك أن هذا الشخص ربما طلب أيضًا معلومات من شركة أو شركتين أخريين ، لذا فإن كونك أول من يتواصل معك سيزيد من فرصك في الحصول على عملية البيع.

ثبت أن المتابعة السريعة ينتج عنها عوائد أسية. تحقق من هذه الدراسة من The Harvard Business Review.

تضمنت الدراسة 1.25 مليون عميل محتمل للمبيعات تلقتها 29 شركة B2C و 13 شركة B2B في الولايات المتحدة التي حاولت الاتصال بالعملاء المحتملين في غضون ساعة من تلقي استعلام كان من المرجح أن يؤهل العميل المتوقع بسبع مرات تقريبًا (والذي عرّفناه بأنه يمتلك خبرة ذات مغزى محادثة مع صانع قرار رئيسي) مثل أولئك الذين حاولوا الاتصال بالعميل حتى بعد ساعة - وأكثر احتمالية 60 مرة مثل الشركات التي انتظرت 24 ساعة أو أكثر.

أعطها الأولوية

إذن كيف يمكنك متابعة متابعتك؟ بجعلها أولوية وإعداد العمليات والبرامج الصحيحة لجعل كل شيء سلسًا.

دعنا نلقي نظرة على علم النفس الأساسي للشخص الذي يبحث عن مزود خدمة لمعرفة سبب أهمية المتابعة السريعة.
يفكر شخص ما في التعاقد مع شركة نقل - لذلك يملأ النموذج الموجود على موقع الويب الخاص بك لطلب مزيد من المعلومات. ثم ينتقل إلى المهمة التالية في قائمة المهام الخاصة بهم. عندما تتواصل معهم على الفور ، فهذا يزيد من فرصتك في الحصول على البيع للأسباب التالية:

• قد يظلون متاحين للتحدث معك فعليًا والالتزام - حتى يتمكنوا بعد ذلك من حذف المهمة تمامًا من قائمتهم.
• لم يحظ منافسك بفرصة الوصول إليهم ويبدو عرضك رائعًا ويلتزمون - حتى يتمكنوا من حذف المهمة تمامًا من قائمتهم.
• لقد أظهرت لهم الآن مدى استجابتك. لقد أعجبوا والتزموا.

4. اتصل بكل عميل محتمل جديد على الفور

لن يقدم كل شخص رقم هاتف ، ولكن إذا فعلوا ذلك ، التقط الهاتف واتصل بهم على الفور ... لماذا؟
من المرجح أن تقوم بإغلاق البيع عبر الهاتف ، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني مع عرض أسعار.
قد ينتهي رد بريدك الإلكتروني في عامل تصفية البريد العشوائي إذا لم ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل المحتمل من قبل.

إنه يظهر أنك تستجيب للجودة التي يبحث عنها الكثيرون في مزود الخدمة. إذا لم تتمكن من الوصول إليهم عبر الهاتف ، فاترك بريدًا صوتيًا لإعلامهم بأنك سترد على استفساراتهم عبر البريد الإلكتروني.

لا تتوقف عند هذا الحد - أرسل لهم بالبريد الإلكتروني على الفور بعد ذلك

بعد أن تصل إلى الشخص عبر الهاتف ، أرسل له بريدًا إلكترونيًا على الفور لتلخيص محادثتك. يمنحهم هذا وصولاً سهلاً إلى جميع المعلومات التي قدمتها ويضمن عدم وجود أي تفسيرات خاطئة.

استمر - تابع بشكل متكرر

عندما تتحدث مع العميل المحتمل ، تأكد من أن تسأل متى يجب عليك المتابعة. إذا كان ردهم "سأتصل بك إذا كانت لدي أي أسئلة" أو "سأتصل بك عندما أكون جاهزًا". عد بشيء مثل "أعلم أن الحياة مشغولة ، هل هناك وقت معقول للتحقق معك إذا لم أسمع منك." ستعطيك إجابتهم على هذا السؤال مؤشرًا على مستوى اهتمامهم حتى تتمكن من تحديد متى أو ما إذا كان يجب عليك المتابعة معهم.

5. استخدم CRM لأتمتة متابعتك

CRM (إدارة علاقات العملاء): برنامج CRM هو برنامج قائم على السحابة يسجل جميع التفاعلات مع العملاء المحتملين. يسمح لك بإعداد المهام للمتابعة مع العملاء المحتملين في أوقات محددة ، لذلك لن تنساها. تحتوي العديد من حلول CRM على تكامل نموذج مدمج ، والذي سيقوم تلقائيًا باستيراد معلومات العميل مباشرة إلى CRM من النموذج المكتمل على موقع الويب الخاص بك.

تحتوي العديد من أنظمة برامج CRM على أتمتة مدمجة للتخلص من المتابعة اليدوية. يمكنك تعيين البرنامج لإرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين في تسلسل محدد مبرمج مسبقًا. تقدم Vonigo رسائل بريد إلكتروني لتأكيد المواعيد وتذكير مصممة للعمل لشركات النقل.

إذا كنت ترغب في تشغيل أتمتة تسويق شركة متحركة أكثر تطوراً ، فاستخدم برنامجًا مخصصًا مثل MailChimp أو Hubspot أو Infusionsoft للمساعدة في إغلاق المزيد من العملاء المحتملين للحجوزات.

6. الاتصال بالعملاء الحاليين لتكرار المبيعات والإحالات

لتشجيع المبيعات المتكررة ، تواصل مع عملائك الحاليين لمعرفة ما إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء. يعد عملاؤك الحاليون أحد أفضل المصادر للأعمال الجديدة والإحالات. ضع في اعتبارك عرضًا حساسًا للوقت حصريًا للعملاء الحاليين.

نصيحة إضافية

قدم مكافآت إحالة للعملاء ، لذلك إذا لم يكونوا بحاجة إلى أي خدمات إضافية في الوقت الحالي ، فربما يكون لديهم أصدقاء أو أفراد من العائلة مهتمون بخدماتك.

7. تقديم خصومات كبيرة أو عروض مجانية على الخدمات الإضافية ذات الهامش المرتفع

نظرًا لأنك تقوم بحجم أقل خلال موسمك البطيء ، فإن تقديم خصومات أو عروض مجانية على الخدمات الإضافية ذات الهامش المرتفع يمكن أن يساعد في تغيير الأمور. الهدف من هذه النصيحة ذو شقين. أولاً محاولة زيادة متوسط ​​الإيرادات لكل عملية بيع ، وثانيًا لتحفيز العملاء المحتملين على المضي قدمًا بسرعة.

فيما يلي مثال على عرض مجاني مقدم من شركة متنقلة - "توفير كبير على الصناديق ومواد التعبئة" إذا كان الشخص يستخدم خدمة التعبئة الكاملة الخاصة به. فكر في الخدمات التي تتمتع بأفضل هوامش الربح وكن مبدعًا في ابتكار أفكار حول كيفية تقديمها لزيادة حجم عملك خلال فترة الهدوء الموسمي.

إذا كانت لديك أسئلة إضافية أو كنت ترغب في تحسين النتائج التي تتلقاها من جهودك الإعلانية ، فيرجى طلب استشارة مجانية.

رايان جريف هو صاحب شركة Growth Steps. تعمل Growth Steps مع شركات الخدمات الميدانية لمساعدتها على زيادة المبيعات وخفض تكاليف الشراء.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن برنامج شركة Vonigo المتحرك الذي يمكن أن يساعدك في إدارة الحجوزات وعلاقات العملاء؟ احجز عرضًا تجريبيًا خاصًا ومجانيًا.