7 أنواع من تحليلات الأجهزة المحمولة والتطبيقات التي تقدم رؤى تسويقية

أصبحت المنظمات تعتمد على التحليلات لوصف أداء الأعمال والتنبؤ به وتحسينه. لكن التسويق ، من نواحٍ عديدة ، تخلف عن الركب في استخدامه للتحليلات لدفع الأداء.

يعد قياس فعالية التسويق الرقمي تحديًا كبيرًا يواجه المنظمات. بينما ساعد Google Analytics المسوقين على فهم سلوك الويب ، فإن هذا ليس سوى جزء من اللغز. كان فهم سلوك الأجهزة المحمولة جزءًا مفقودًا ، لذلك ثبت أن إثبات قيمة تطبيق الهاتف المحمول يمثل تحديًا كبيرًا.

الآن ، يستفيد المزيد من المسوقين الأذكياء وفرق رؤى الأعمال من تحليلات الأجهزة المحمولة لفهم سلوك المستهلك على هواتفهم المحمولة بشكل أفضل. لسوء الحظ ، جاء إدخال تحليلات تطبيقات الأجهزة المحمولة جنبًا إلى جنب مع انفجار في سوق تكنولوجيا التسويق الأوسع. في السنوات القليلة الماضية فقط ، نما سوق تكنولوجيا التسويق بسرعة كبيرة مما أدى إلى حدوث ارتباك كبير بين المشترين المحتملين.

من بين 4000 شركة تشكل المشهد التكنولوجي للتسويق في عام 2016 ، تندرج 541 5 في فئة "البيانات" ، 64 منها توفر برامج للجوال والويب. من بين هؤلاء البائعين الذين يتراوح عددهم بين 64 و 541 ، هناك جميع أنواع حلول النقاط التي تدعي توفير تحليلات أو معلومات تسويقية حول جوانب مختلفة من الهاتف المحمول. يمكنك أن ترى أين يمكن أن يكون هذا معقدًا بعض الشيء.

لم يسهّل بائعو تحليلات تطبيقات الأجهزة المحمولة الأمور ، أيضًا ، بفضل المنتجات والمزاعم ذات المواقع الغامضة التي لا يمكنها دائمًا تقديمها ، مما دفع شركة الأبحاث التكنولوجية Forrester إلى إصدار تقرير بحثي فقط لمساعدتنا المسوقين المتواضعين على اكتشاف التفاصيل.

باختصار ، هناك سبعة أنواع من تحليلات الأجهزة المحمولة تغطي نطاق البائعين. سيساعدك فهم الأنواع المختلفة لتحليلات تطبيقات الأجهزة المحمولة ومطابقتها مع احتياجات وأهداف عملك على تحديد الأداة المناسبة.

قدمت Forrester بعض السمات الشائعة للحلول البرمجية التي تشكل كل فئة. لذلك دعونا نراجع أساسيات كل منها.

7 أنواع من تحليلات تطبيقات الجوال

1. تحليلات تحقيق الدخل من التطبيق: تساعدك على فهم أفضل للجماهير وتحسين أداء التسويق والإعلان ، بما في ذلك ضبط الرسائل داخل التطبيق والجهود الإعلانية ونماذج التسعير بشكل أفضل.
2. تحليلات متجر التطبيقات: تساعدك على مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، بالإضافة إلى مؤشرات المنافسين (عمليات تثبيت التطبيق والإيرادات والتصنيفات) داخل متاجر التطبيقات المختلفة. تحلل هذه الأدوات كيفية تأثر مؤشرات أداء متجر التطبيقات نسبيًا بعوامل مثل الكلمات الرئيسية والأوصاف والحملات التسويقية والتغييرات في أصول التطبيق. (أحب أن أعتبر هذا التطبيق مكافئًا لبرنامج Google Analytics.)
3. تحليلات المشاركة داخل التطبيق : تقديم رؤى حول استخدام التطبيق من التنزيلات وتكرار الاستخدام ومدة الجلسات إلى الإجراءات داخل التطبيقات ، مثل الأحداث أو التقدم من خلال مسارات التحويل. يساعدك على فهم مدى جودة أداء التطبيق ويجمع الذكاء لأتمتة المشاركة داخل التطبيق من خلال دفع الإشعارات والمحتوى المخصص والمراسلة داخل التطبيق. يساعد أيضًا في تحديد الفرص لتحسين تجربة التطبيق.
4. إدارة أداء تطبيقات الأجهزة المحمولة : تساعدك على قياس وتحليل وإرسال التنبيهات حول أداء حزم التكنولوجيا التي تدعم تسليم تفاعلات العملاء على الأجهزة المحمولة (بشكل أساسي داخل المتصفحات والتطبيقات). يسمح لك بقياس مجموعة متنوعة من المقاييس التي تؤثر على الأداء ، مثل الأعطال والأعطال الأخرى وتوافر الخدمات ذات الصلة عبر الشبكات والأجهزة وأنظمة التشغيل ومواقع المستخدمين. يمكنك أيضًا مراقبة الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة وتقليل تأثير الأداء السلبي.
5. تحليلات إعلانات الجوّال: تساعدك على تحليل وإحالة حملات التسويق الرقمي إلى مرات الظهور والنقرات على الإعلانات وعمليات تثبيت التطبيق والسلوكيات داخل التطبيق وزيادة المبيعات داخل المتجر أو دون الاتصال بالإنترنت ، من بين مقاييس أخرى لقياس العائد على الإنفاق الإعلاني وفعالية مرات ظهور الإعلان.
6. أدوات تحليل مستعرض الهاتف المحمول : أداة وقياس وتحليل سلوك متصفح المستخدم على مستوى إجمالي. تشمل استخدامات هذه الأدوات اكتشاف وتعريف شرائح سلوك العملاء على الأجهزة المحمولة ، وتتبع الإحالات الناجحة وإعداد تقارير عنها ومؤشرات أداء المشاركة الرئيسية الأخرى ، وتحليل مسار العملاء داخل وعبر المتصفحات وجلسات التطبيق. يمكنك استخدام هذه الأدوات لتجميع رؤى العملاء السلوكية والسياقية التي تساعد في تحسين تطبيقات الأجهزة المحمولة ، وتحسين حملات التسويق عبر الهاتف المحمول ، وتعزيز تجارب العملاء داخل متصفحات الأجهزة المحمولة.
7. أدوات تحليل التفاعل عبر الهاتف المحمول: قم بتقييم ما يفعله مستخدمو الأجهزة المحمولة الفرديون داخل متصفحات الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة لتشغيل مقاطع الفيديو مثل جلسات المستخدم الفردية. تساعد هذه الأدوات مطوري الأجهزة المحمولة على فهم الأسباب التي تجعل بعض المستخدمين يتخلون عن الجلسات ، في عملية تحديد فرص ومواقف تحسين الأداء والتصميم.

3 طبقات من المكدس الكامل

بالإضافة إلى إنشاء سبعة أنواع من التحليلات ، قالت شركة Forrester في تقريرها أنه يمكن تصنيف مجموعات الميزات ضمن ثلاث طبقات أساسية: إدارة البيانات والتحليلات وطبقات تحسين المشاركة ، وأن هذه الوظائف الأساسية تحتاج إلى العمل معًا للحصول على تحليلات كاملة للهاتف المحمول الحل ، أو ما يسمى غالبًا " المكدس الكامل ".

"يجب أن تسترشد أي خريطة طريق لتكنولوجيا الذكاء الرقمي بهندسة ثلاثية المستويات من البيانات والتحليلات والتحسين" ، وفقًا لتقارير Forrester. "لا تختلف التقنيات التي تستخدم البيانات والتحليلات لدفع تفاعلات الهاتف المحمول المحسّنة. لبناء إمكانات تحليلية توفر المعلومات للتفاعل الذكي والمحسّن مع العملاء عبر الهاتف المحمول ، فإنك تحتاج إلى مجموعة من الإمكانات التقنية مصنفة في ثلاث طبقات. "

قم بأداء واجبك عند تقييم بائعي تحليلات تطبيقات الجوال

تجدر الإشارة إلى أن تقرير Forrester ، بينما يوفر معلومات حول ما يقدمه البائعون من أنواع تحليلات تطبيقات الأجهزة المحمولة ، لا يهدف إلى مقارنة قدرات البائعين أو تقييمها. يذكر فقط أمثلة البائعين داخل كل فئة.

الأمر متروك لك في النهاية للقيام بواجبك من خلال زيارة المواقع الإلكترونية للبائعين ذوي الصلة ، وإشراك ممثليهم ، وطلب عروض توضيحية للمنتجات وتجاربها ، وطرح الأسئلة الصحيحة لتحديد الحلول المناسبة لاحتياجات عملك.

اشترك في مدونتنا رسائل البريد الإلكتروني .