7 إحصائيات مهمة على WhatsApp للتجارة الإلكترونية في عام 2023

لنلقِ نظرة على بعض إحصائيات WhatsApp وآثارها على التجارة الإلكترونية في عام 2023.

• ما هو WhatsApp Business؟
• 7 إحصائيات WhatsApp الرئيسية للتجارة الإلكترونية في عام 2023
• استنتاج

WhatsApp Messenger هي خدمة مراسلة فورية وخدمة نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مجانًا. يستخدم التطبيق بشكل أساسي على الأجهزة المحمولة.

تأسست عام 2009

تم تأسيس التطبيق في عام 2009 من قبل ياهو! الموظفين براين أكتون وجان كوم.

كان يطلق عليه WhatsApp لأنه بدا وكأنه "ما الأمر".

يديرها 50 شخصًا فقط في عام 2013

في عام 2013 ، كان لدى WhatsApp 20 مليون مستخدم نشط.

تمت إدارة التطبيق من قبل فريق مكون من 50 شخصًا فقط.

وسيلة الاتصال الأساسية للعديد من مستخدمي الإنترنت

بحلول عام 2016 ، في مناطق مثل أمريكا اللاتينية وشبه القارة الهندية وأجزاء كبيرة من أوروبا وإفريقيا ، أصبح التطبيق الوسيلة الأساسية للاتصال عبر الإنترنت. (المصدر سلكي)

19 مليار دولار أمريكي بيع

في عام 2014 ، استحوذ Facebook (الآن Meta Platforms) على الشركة مقابل 19 مليار دولار أمريكي.

إطلاق WhatsApp للأعمال في فئة تطبيقات المراسلة

تم إطلاق تطبيقين للأعمال في عام 2018. اكتشف المزيد في WhatsApp للتجارة الإلكترونية.

قاعدة مستخدمي WhatsApp: من بضعة ملايين إلى 2 مليار مستخدم

من بين جميع إحصائيات WhatsApp ، يجب أن تكون أكثر إحصائيات ملفتة للنظر هي تلك المتعلقة باستخدام WhatsApp.

يوجد حوالي 2 مليار مستخدم WhatsApp حول العالم!

في عام 2020 ، وفقًا لـ Tech Crunch ، تم إرسال حوالي 100 مليار رسالة يوميًا.

إن مثل هذه الإحصائيات هي التي تساعد في جعل WhatsApp تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم.

WhatsApp سهل الاستخدام بشكل لا يصدق. مستخدمو الإنترنت يحبونها تمامًا. إنها طريقة سهلة للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة ، سواء بشكل فردي أو باستخدام مجموعات WhatsApp.

لكن ماذا عن WhatsApp للأعمال؟ ما هو الاقتراح المقنع حول ذلك؟ دعنا نلقي نظرة.

ما هو WhatsApp Business؟

إنه تطبيق مجاني يمكن تنزيله على هواتف iPhone و Android المحمولة. إنه مكرس لمساعدة الشركات على التفاعل بشكل أكبر مع عملائها.

يحتوي التطبيق على منطقتين رئيسيتين للمشاركة

الأول هو كقناة اتصالات للمساعدة في دعم العملاء.

دعم العملاء

• يمكن أن يكون هذا هو الإجابة على الأسئلة المتعلقة بمنتجاتك أو خدمتك.
• مساعدتهم على تحقيق أقصى استفادة من مشترياتهم من خلال تلميحات ونصائح أو إرشادات.
• يمكنك حتى إرسال مقاطع فيديو لمساعدتهم على استخدام منتجك.

العمل كأداة مبيعات

عند استخدام التطبيق ، تحصل على مجموعة مختارة من الميزات لمساعدتك على التواصل مع عملائك ، مما يساعد على زيادة مبيعات منتجك أو خدمتك.

• يمكن أن تتضمن هذه الرسائل التلقائية المرتبطة بالمبيعات لإرسالها عندما تكون مشغولاً.
• إجابات تلقائية على الأسئلة المتداولة والمرتبطة أيضًا بالمبيعات.
• اعرض منتجاتك في القوائم والفئات وفي روابط مجموعة WhatsApp.

تعد المراسلة الفورية أيضًا طريقة رائعة لبث العروض الترويجية والخصومات والمبيعات والعروض الأخرى.

يمكنك تجميع عملائك

يعد إنشاء مجموعة WhatsApp طريقة جيدة ودقيقة لاستهداف عملاء معينين. الكل في الكل ، إنه تطبيق منخفض التكلفة مع الكثير من اللكمات التي يمكن أن تفيد بالفعل عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

كيفية توصيل العملاء بـ WhatsApp الخاص بك

1. أضف رقم هاتف WhatsApp الخاص بك إلى رسائل البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية الإلكترونية الخاصة بالعمل.
2. أعلن عن قناة المراسلة الخاصة بك على Facebook.
3. أضف رقم هاتف WhatsApp الخاص بك إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
4. تثبيت أداة الدردشة على موقع الويب الخاص بك.

من السهل الانتقال إلى إصدار الأعمال من WhatsApp Messenger

نظرًا لأنك تستخدم نفس رقم الهاتف لكل منهما ، فيجب أن يكونا تطبيقين منفصلين. ما عليك سوى تنزيل تطبيق التجارة الإلكترونية واتباع التعليمات.

ملاحظة: إذا انتقلت بطريقة أخرى ، من العمل إلى WhatsApp Messenger ، فلن تتمكن من أخذ ميزات عملك ، مثل الكتالوجات ، معك.

يتكون تطبيق التجارة الإلكترونية من تطبيقين للأعمال لنوعين منفصلين من مستخدمي الأعمال

الأول للشركات الصغيرة. والثاني هو إصدار مؤسسة أو منصة للشركات الكبيرة التي لديها قواعد عملاء عالمية. هنا المزيد عن كل منهما.

تطبيق WhatsApp Business

هذا الإصدار مخصص للشركات الصغيرة التي ترغب في إدارة المحادثات مع عملائها شخصيًا. إنها طريقة رائعة لشركة صغيرة للتواصل مع عملائها وهي تطبيق شائع. في غضون بضع سنوات فقط ، أصبح إصدار الأعمال هذا من WhatsApp بالفعل أحد رواد السوق في العالم في فئة تطبيقات الأعمال.

إنه اتصال مباشر بقاعدة عملائك.

يقدم التطبيق للشركات الصغيرة مجموعة كاملة من الفرص لبناء أو تعزيز العلاقات مع العملاء.

يساعد في تعزيز فرص إدارة علاقات العملاء

إذا تم استخدامه بشكل جيد ، يمكن أن يساعد التطبيق في تعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بالعملاء وحتى زيادة المبيعات.

بعض الفوائد الرئيسية وإحصائيات WhatsApp للأعمال من الشركات التي تستخدم التطبيق

مفتوح ومفيد

يمكنك الحصول على ملف تعريف يسهل الوصول إليه أو واجهة متجر افتراضية لعملك مليئة بالمعلومات المفيدة حول ما تفعله وما أنت عليه والمكان الذي تقيم فيه.

الشعار والروابط

بالإضافة إلى وصف لعملك ، يمكنك تضمين شعار وساعات عملك وروابط لموقعك على الويب أو متجر Shopify.

يمكنك أيضًا أن تقدم للعملاء - أو العملاء المحتملين - طريقة سهلة للتواصل ، دون الحاجة إلى اللجوء إلى البريد الإلكتروني أو الاتصال عبر الهاتف.

اعرض منتجاتك أو خدمتك

لقد اعتاد الناس على نظام مراسلة WhatsApp بحيث يسهل عليهم القدوم ومشاهدة عرض لمنتجاتك أو خدماتك.

وكما نعلم جميعًا ، فإن سهولة الاستخدام أمر أساسي. إذا جعلت الأمور سهلة على العملاء ومنحتهم تجربة تسوق أكثر إمتاعًا ، يمكنك زيادة المبيعات.

بدأت RENT MANTRA في استخدام التطبيق وشهدت زيادة بنسبة 10٪ في العملاء وزيادة بنسبة 15٪ في المبيعات (Source META)

يمكنك أيضًا الترحيب بالعملاء تلقائيًا ، والترحيب بهم في عملك.

إلى جانب كتالوج منتجاتك ، يمكنك أيضًا تضمين روابط إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتشجيع المشاركة والمشاركة.

تواصل سهل

أينما كنت ومهما كان ما تفعله ، يمكنك الاستجابة بسرعة وبشكل مباشر للعملاء الفرديين أو مجموعات العملاء.

اجعلهم يشعرون بأنهم محبوبون

هذا يجعل العملاء يشعرون بأنهم مطلوبون ومهتمون. هذا مفيد بشكل خاص إذا كان لدى العميل سؤال حول أحد منتجاتك ، وهو سؤال يجعله على وشك شراء منتجك. يمكن أن تؤدي الاستجابة السريعة والإيجابية والمفيدة إلى كسب المبيعات قبل أن يختار العميل التجول في مكان آخر.

أتمتة الردود

يمكنك أيضًا أتمتة ردودك بحيث يمكن لشركتك الاستجابة على الفور لمستخدمي WhatsApp خارج ساعات العمل أو عندما تكون مشغولاً بخدمة عملاء آخرين.

للمساعدة في تسريع ردودك على مستخدمي Whatsapp الذين يستفسرون عن عملك ، يمكنك إعداد اختصارات قاعدة المعرفة للرد على الأسئلة الشائعة.

هناك أيضًا ميزة وضع العلامات التي يمكن أن تساعدك في إدارة اتصالاتك مع العملاء. يمكن أن تساعدك ميزة WhatsApp هذه في تصنيف وترتيب أولويات تعاملك مع العملاء.

على سبيل المثال ، يمكنك تصنيف اتصالاتك مع مستخدمي WhatsApp في فئات مثل عميل جديد أو طلب جديد أو دفع معلق أو مشكلة العميل.

أضافت شركة MATOA للساعات التطبيق للتواصل مع العملاء والآن يستخدم 80٪ من عملائها WhatsApp للتفاعل مع الأعمال و 20٪ من تفاعلات العملاء عبر WhatsApp تؤدي إلى المبيعات (المصدر META)

زيادة الميل للشراء

عند إنشاء الكتالوج الخاص بك ، يمكنك عرض منتجك في مجموعات من المنتجات المماثلة لتسهيل تصفح مستخدمي Whatsapp لمتجرك.

يمكنك مشاركة الكتالوج الخاص بك بالكامل مع العملاء الحاليين والجدد على WhatsApp و Facebook و Instagram.

يمكن أن يكون الارتباط بوسائل التواصل الاجتماعي طريقة فعالة حقًا لبناء قاعدة عملائك.

أما بالنسبة للعروض الترويجية أو العروض أو إدخال منتجات جديدة ، فيمكنك الإعلان عن طريق البث إلى العديد من العملاء في نفس الوقت.

أضاف Portblue التطبيق إلى عملياته لرؤية اكتمال 80٪ من المبيعات عبر التطبيق (المصدر Meta)

طريقة بسيطة وجذابة للترويج لعملك

تشمل الأدوات رموز QR ، والروابط القصيرة وأزرار الإجراءات على صفحتك على Facebook أو Facebook Shop أو Instagram Profile أو Instagram Shop.

يمكنك إنشاء إعلانات Facebook التي تنقر للوصول إلى WhatsApp من صفحة الويب الخاصة بك.

كل هذه الفوائد يمكن أن تكون دفعة قوية للأعمال التجارية الصغيرة.

منصة WhatsApp للأعمال

كما قلنا ، هذا مخصص للشركات الأكبر - تلك التي تتواصل مع العملاء باستخدام البرامج. باستخدام قوة WhatsApp API ، يمكن للشركات الكبيرة الاقتراب من عملائها على نطاق واسع. يتيح التطبيق للشركات إرسال الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF.

مع هذا التنوع ، فلا عجب أنه يمكن أن يساعد في دفع أنشطة التسويق والمبيعات والدعم طوال رحلات العملاء.

باستخدام واجهة برمجة التطبيقات ، يمكن للشركات الاستفادة من أدوات مثل العبارات التفاعلية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، وقوائم المنتجات الديناميكية ، والوسائط الغنية. يمكن أن تؤدي هذه الأدوات إلى زيادة فرص البيع والبيع التبادلي والعروض الترويجية الأخرى.

يمكن أن تساعد المحادثات الآلية الوكيل في دعم أعباء العمل ، والتكامل مع CRM ومنصات التسويق.

تقدم واجهة برمجة التطبيقات طريقتين رئيسيتين يمكن للأعمال التجارية التواصل مباشرة مع العملاء:

1. الاستجابة - يمكن أن يؤدي وضع رقم WhatsApp الخاص بالعمل على موقع الويب ومتجر الويب وفي الاتصالات مثل البريد الإلكتروني إلى زيادة الوعي وتشجيع الاتصال عبر WhatsApp.
2. جهة اتصال استباقية - يمكن للشركة إرسال رسائل إلى العملاء المشتركين في أي مرحلة هم في رحلة العميل الخاصة بهم

10 فوائد رئيسية لتطبيق WhatsApp للتجارة الإلكترونية

1. WhatsApp هو تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا في العالم بين مستخدمي الإنترنت.
2. باستخدام API ، تدفع فقط مقابل الرسالة التي ترسلها أو تتلقاها.
3. إنها أداة تسويق مقنعة وقابلة للتتبع حيث يمكنك مراقبة التفاعل مع عملائك.
4. تسجيل سهل: يمكنك استخدام رمز الاستجابة السريعة لحث الأشخاص على الاشتراك وتلقي رسائلك.
5. يمكنك التحدث إلى جمهور دولي.
6. يمكنك استخدام الرسائل الآلية للرد على أسئلة العملاء.
7. إنه عرض رائع لعلامتك التجارية.
8. يمكنك تلقي طلبات لمنتجك باستخدام WhatsApp.
9. من المرجح أن يتسوق الأشخاص مع نشاط تجاري يمكنهم إرسال رسائل إليه مباشرة (Source Meta).
10. من السهل إنشاء إستراتيجية مراسلة لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك (Source Meta).

يعد هذا التطبيق والنظام الأساسي رائعين للأعمال ، ولكن ماذا عن مستخدم WhatsApp؟

من هم واين هم؟ هذه أسئلة مثيرة للاهتمام من وجهة نظر التجارة الإلكترونية. دعنا نلقي نظرة على بعض الإحصاءات الرئيسية التي قد تكون ذات أهمية خاصة لأولئك المشاركين في التجارة الإلكترونية.

7 إحصائيات WhatsApp رئيسية للتجارة الإلكترونية في عام 2023

هناك الكثير من الإحصاءات حول WhatsApp ومستخدمي WhatsApp واستخدام WhatsApp والتركيبة السكانية لمستخدم WhatsApp.

فيما يلي سبع إحصائيات رئيسية لتطبيق WhatsApp Business لتوضيح الاقتراح المقنع بما في ذلك رسائل WhatsApp في إستراتيجية عملك.

إحصائيات WhatsApp الرئيسية رقم 1: المستخدمون النشطون في WhatsApp

في فبراير 2020ª ، كان هناك أكثر من 2 مليار مستخدم نشط لتطبيق WhatsApp. (يعتمد الشكل على عدد المستخدمين شهريًا.) هذه إحصائية استثنائية لعدد مستخدمي WhatsApp.

من وجهة نظر العمل ، فإن جمال هذه القاعدة الضخمة من المستخدمين النشطين هو أنهم موجودون بالفعل ، ويحبون ، تطبيق المراسلة هذا. إنه جزء من حياتهم ، وكعمل تجاري ، لا يتعين عليك تقديم هؤلاء العملاء المحتملين إلى قناة اتصال جديدة. أنت تقابلهم حرفيًا حيث يشعرون بأنهم "في المنزل".

دعنا نلقي نظرة على بعض الأعطال وإحصائيات WhatsApp الأخرى حول هؤلاء 2 مليار مستخدم نشط.

• يبلغ معدل المراسلة الفورية على WhatsApp حوالي 100 مليار رسالة يوميًا. (SOURCE Tech Crunch)
• 500 مليون مستخدم يستخدمون WhatsApp كل يوم. (المصدر: Statista)
• هناك حوالي 70 مليون شخص في الولايات المتحدة يستخدمون WhatsApp. (إحصائيات المصدر)
• ما يقرب من ربع البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون WhatsApp (Source Pew Research)
• توزيع أعمار الأشخاص الذين يستخدمون WhatsApp في الولايات المتحدة: 27٪ تتراوح أعمارهم بين 26 و 35 عامًا ، و 20٪ تتراوح أعمارهم بين 36 و 45 عامًا ، و 19٪ تتراوح أعمارهم بين 15 و 25 عامًا ، و 17٪ تتراوح أعمارهم بين 46 و 55 عامًا. (المصدر: Statista)

ملحوظة: يمكن اعتبار التقسيم أعلاه لأعمار المستخدمين في الولايات المتحدة أمرًا جذابًا للأعمال لأنه يعني ضمناً أن 83٪ من المستخدمين في الولايات المتحدة هم في سن العمل ويفترض أن لديهم دخلًا منتظمًا .

• النهائي في التركيبة السكانية لتطبيق WhatsApp: أكثر من 500 مليون مستخدم في الهند. (مصدر Entrackr)
• أكبر أسواق WhatsApp هو سوق الهند.
• في عام 2014 ، كان للتطبيق 50 مليون مستخدم نشط شهريًا في الهند .

• وقد ارتفع هذا العدد إلى 70 مليون مستخدم في خريف ذلك العام.
• بحلول عام 2017 ، كان هناك 200 مليون مستخدم WhatsApp في الهند.
• يوجد الآن نصف مليار مستخدم نشط في البلاد.
• هذا يعني أن 10٪ من مستخدمي WhatsApp موجودون في الهند.
• ميزة WhatsApp Pay لتحويل الأموال من نظير إلى نظير متاحة فقط في الهند.
• قد يساعد هذا في توضيح شعبية التطبيق في الدولة.
• تطبيق Business ، الذي تم إطلاقه فقط في 2018 ، لديه 50 مليون مستخدم نشط (Source Tech Crunch)
• قدر موقع Facebook قيمة WhatsApp بمبلغ مذهل بلغ 19 مليار دولار عندما اشترت iTunes التطبيق في عام 2014. في ذلك الوقت ، كان لدى WhatsApp 450 مليون مستخدم نشط شهريًا. من بين مستخدمي WhatsApp النشطين شهريًا في ذلك العام ، كان 70٪ منهم يدخلون إلى التطبيق يوميًا. (المصدر فوربس). منذ ذلك الحين ، ارتفع معدل نمو الأشخاص الذين يستخدمون WhatsApp:

(Source Business of Apps ، مصدر الرسم البياني AppMagic)

إحصائيات WhatsApp الرئيسية رقم 2: معدل الفتح بنسبة 99٪ على برنامج المراسلة API

وفقًا لمقابلة Telemedia ، يأتي هذا الإحصاء من الشركات التي جربت إصدار الأعمال. حتى أن المستخدمين ردوا على 40٪ من رسائلهم!

إحصائيات WhatsApp الرئيسية رقم 3: 40 مليون مستخدم لتطبيق WhatsApp شهريًا يلقون نظرة على كتالوجات WhatsApp في التطبيق (المصدر WhatsApp)

هذه إحصائية رائعة للشركات. الكتالوجات هي طريقة سهلة للعملاء المحتملين للعثور على المنتجات وتصفحها أثناء استخدام تطبيق المراسلة المفضل لديهم.

يمكنهم أيضًا مشاركة الكتالوجات والعناصر باستخدام روابط الشركة على موقع الويب الخاص بها أو صفحة Instagram أو Facebook.

في آخر أربع إحصائيات من أصل سبع إحصائيات مهمة على WhatsApp ، دعنا نحصل عليها مباشرة من فم الحصان.

دعونا نلقي نظرة على بعض دراسات الحالة Meta لرؤية التجارة الإلكترونية تعمل مع التطبيق. سنرى أن الاتصالات الجيدة مع عملائك الذين يستخدمون WhatsApp يمكن أن تؤدي إلى زيادة المبيعات وزيادة الولاء وزيادة الأرباح.

إحصائيات WhatsApp الرئيسية رقم 4: زيادة بنسبة 42٪ في صافي دخل الفوائد على الهامش من خلال WhatsApp في Bank Mandiri (Source Meta)

بدأ أكبر بنك في إندونيسيا في التواصل مع العملاء من خلال منصة الأعمال. تضمنت أمثلة اتصالات المراسلة هذه المراسلة الفورية لتثبيت الخطط وتخصيص مدفوعات بطاقات الائتمان.

• شهد البنك زيادة بنسبة 42٪ في صافي دخل الفائدة على الهامش وزيادة بنسبة 56٪ في طلبات بطاقات الائتمان التي استجابت لإشعارات التحقق.
• 37٪ من جميع التحويلات تمت عبر WhatsApp.
• أصبح WhatsApp القناة الأولى للبنك للتحويلات عبر القنوات الأخرى مثل الرسائل القصيرة والمبيعات عبر الهاتف ومراكز الاتصال والموقع الإلكتروني وتطبيقات الأجهزة المحمولة.

إحصائيات WhatsApp الرئيسية رقم 5: معدل حل 70٪ على استفسارات العملاء دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم المباشر في Modanisa (Source Meta)

بدأت علامة الأزياء التركية الشهيرة هذه في استخدام إصدار منصة الأعمال من تطبيق المراسلة.

أدى التواصل بخمس لغات باستخدام تطبيق المراسلة الأكثر شيوعًا هذا إلى تحسين خدمة العملاء وتجربة العملاء الشاملة.

• وجدت الشركة أنها تستطيع حل 70٪ من استفسارات العملاء دون الحاجة إلى استخدام الدعم المباشر.
• وهذا يعني توفير 36٪ في تكاليف تشغيل مراكز الاتصال.
• لقد رأوا أن أكثر من نصف العملاء الذين يستخدمون WhatsApp تحولوا من مركز الاتصال إلى قناة محادثة.
• عندما قدمت Modanisa روبوت دردشة جديدًا ، استخدمه 55٪ من العملاء لتقديم طلباتهم الأولى على الإطلاق عبر WhatsApp.

عززت هذه العلامة التجارية للوجبات الخفيفة الصحية ومقرها الهند من إضفاء الطابع الشخصي على تجربة التسوق الخاصة بهم باستخدام التطبيق.

تظهر إحصائياتهم أنه بفضل العملاء الذين يستخدمون WhatsApp ، تمكنوا من زيادة معدل التحويل بشكل كبير إلى زيادة خمسة أضعاف في المبيعات. يستخدمون الآن WhatsApp كقناتهم الرئيسية عبر الإنترنت.

• شهدت الشركة زيادة بمقدار خمسة أضعاف في الاستفسارات مقارنة بقناة البريد الإلكتروني السابقة.
• كانت هناك زيادة بمقدار ثلاثة أضعاف في تكرار العملاء على مدار عام.
• تضاعفت مبيعات التجزئة خمس مرات خلال عام ، ويرجع الفضل في ذلك أساسًا إلى تطبيق المراسلة الفورية.

إحصائيات WhatsApp الرئيسية رقم 7: زيادة بنسبة 70٪ في المبيعات في Cheel (Source Meta)

استحوذ بائع التجزئة المستدام للأكياس على WhatsApp Business للتواصل بشكل أفضل مع عملائه وزيادة الوعي بعلامته التجارية.

استخدم مستخدمو WhatsApp رموز QR عبر التطبيق حتى يتمكنوا من مشاركة معلومات المنتج مع عملائهم بشكل أفضل ، وشهدت الشركة زيادة بنسبة 70 ٪ في المبيعات.

• شهد بائع التجزئة زيادة بنسبة 70٪ في المبيعات على مدى شهرين.
• من بين عدد مستخدمي WhatsApp ، انخرط 80٪ من العملاء الجدد على مدى ثلاثة أشهر في رمز الاستجابة السريعة WhatsApp لبدء المعاملات.

استنتاج

لقد نظرنا فقط في سبعة من جميع إحصائيات WhatsApp المتوفرة حول تطبيق المراسلة الاستثنائي هذا ، لكنها توضح جميعها قوة التطبيق الأكثر تنزيلًا في العالم.

لقد رأينا أن استخدام WhatsApp يبلغ 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، مما يجعل WhatsApp الرائد بين تطبيقات المراسلة. لقد نظرنا أيضًا في بعض الأعطال المثيرة للاهتمام لإحصائيات مستخدمي WhatsApp.

مهما كان عملك ، يمكنك الاستفادة من العدد الهائل من مستخدمي WhatsApp النشطين يوميًا ، ومع نمو مستخدمي WhatsApp الذي يبدو كما لو أنه سيستمر في التسلق ، فقد حان الوقت لاستخدام WhatsApp والنمو معه.

ابدأ في تركيز دعم العملاء باستخدام WhatsApp و eDesk اليوم

ª مدونة WhatsApp. ملياري مستخدم شهريًا - يربط العالم بشكل خاص. ال WhatsApp. (2020 ، فبراير 12).