6 خطوات لتوسيع نطاق الأعمال الصغيرة لدخول أسواق جديدة

لقد حدث ذلك أخيرا. لقد كان عملك في صعود مستمر، وقد وصلت إلى أهداف الإيرادات لهذا العام. وبدأت صورة علامتك التجارية تكتسب قوة جذب.

ولكن ما هي الخطوة التالية؟

توسيع نطاق أعمالك الصغيرة إلى المستوى التالي والاستحواذ على أسواق جديدة.

ولكن قبل الشروع في توسيع نطاق أعمالك، افهم ذلك - فقد تم تقديم أكثر من 469,500 طلب عمل جديد في الولايات المتحدة في يوليو 2023 وحده. لذلك، قد تواجه خطط توسيع أعمالك الصغيرة منافسة شديدة من رواد الأعمال الآخرين.

ولهذا السبب تحتاج إلى استراتيجية قوية لتوسيع نطاق الأعمال لتعزيز نمو أعمالك. في هذه المقالة، سنوضح ست خطوات لمساعدتك على دخول أسواق جديدة وتوسيع نطاق أعمالك الصغيرة .

حدد أهداف عملك

عندما تقرر توسيع عملك، فمن الطبيعي أن تبدأ بالبحث عن أسواق جديدة. ولكن هذا هو الأمر – يجب أن تعرف لماذا يعد الدخول إلى سوق جديد هو استراتيجية النمو الصحيحة لشركتك.

عندما يتعلق الأمر بتنمية أعمالك ، هناك عدة طرق للقيام بذلك. وتشمل هذه:

• احتلال حصة أكبر من الأسواق الحالية من خلال اكتساب العملاء
• الوصول إلى العملاء في سوق جديدة
• إطلاق منتجات وخدمات جديدة لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة
• تنويع عروضك لاستهداف شرائح عملاء جديدة

يجب أن تعرف ما الذي يجعل اقتحام سوق جديدة خيارًا أفضل من التنويع أو زيادة حصة السوق. سيساعدك هذا على تحديد أهداف واقعية وقابلة للقياس لتوسيع الأعمال التجارية الصغيرة.

إلى جانب زيادة الإيرادات، يمكنك تحديد أهداف أخرى، مثل نقل أعمالك إلى المستوى الدولي وتعزيز هوية علامتك التجارية. يمكنك أيضًا أن تهدف إلى الحصول على ميزة المحرك الأول في سوق غير مستغلة. إن معرفة أهدافك ستكون مفيدة عند صياغة استراتيجية عمل للتوسع.

أثناء قيامك بذلك، يعد تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) لكل هدف فكرة جيدة. تساعدك هذه المقاييس القابلة للقياس على تتبع التقدم وتحديد ما إذا كنت قد حققت أهداف التوسع في عملك.

إعطاء الأولوية للبحوث

هل تعلم أن 35% من الشركات الناشئة تفشل بسبب ضعف الطلب في السوق؟ إنه السبب الثاني الأكثر شيوعًا، مباشرة بعد نقص التمويل ومشاكل التدفق النقدي.

ماذا يعني ذلك بالنسبة للشركات المتنامية التي تتطلع إلى أسواق جديدة؟ لتوسيع نطاق العمليات بنجاح، يجب عليك اختيار السوق المناسب.

بمجرد تحديد بعض الأسواق المحتملة، ابحث بشكل أعمق لفهم جمهورك المستهدف. استخدم الاستطلاعات عبر الإنترنت واستطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي والمقابلات الشخصية لفهم احتياجاتهم ونقاط الضعف. يعد هذا أيضًا وقتًا ممتازًا لتكوين صورة واضحة عن الثقافة واللغة المحلية. سيساعدك ذلك على فهم ما إذا كان هناك طلب كافٍ على منتجاتك وخدماتك في السوق الجديدة.

ومن المهم بنفس القدر دراسة ظروف السوق واتجاهاته. اكتشف كيف تطور سلوك المستهلك ومشاعره.

أثناء قيامك بذلك، قم بفحص منافسيك في السوق الجديدة عن كثب. اكتشف ما إذا كنت تواجه لاعبين جدد أو شركات ناشئة أو علامات تجارية راسخة . استخدم أدوات بحث المنافسين للتعمق أكثر في استراتيجياتهم التسويقية ونماذج أعمالهم والجماهير المستهدفة.

بناء فريق محلي

من السهل أن نفترض أنه يمكنك توسيع نطاق عملك عن بعد إلى سوق جديدة. رغم أن ذلك ممكنًا، إلا أنك تحتاج إلى اتصالات وخبرات محلية لتنمية أعمالك في منطقة غير مألوفة.

يتمتع السكان المحليون بفهم أعمق للفروق الثقافية والعادات والسلوك. هذه المعرفة مفيدة لبناء علاقات مع العملاء. يمكن أن يساعد أيضًا في توطين استراتيجيات التسعير والحملات التسويقية الخاصة بك. يمكنهم أيضًا مساعدتك في فهم قوانين المنطقة وقوانين الضرائب واللوائح الأخرى لضمان الامتثال.

إذا لم تكن لديك الموارد اللازمة لتوظيف موظفين جدد وتأهيلهم، ففكر في الاستعانة بمصادر خارجية للوظيفة. ومع ذلك، تأكد من أن الموظفين المحليين الذين تقوم بتعيينهم على دراية بالقيم والرؤية الأساسية لشركتك. سيساعد هذا في الحفاظ على ثقافة شركة متسقة عبر مواقع مختلفة.

قم بإصلاح مكدس التكنولوجيا الخاص بك

إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري في عام 2023، فمن المحتمل أنك تستخدم بالفعل تطبيقات وأدوات متنوعة لتبسيط العمليات. ولكنك ستحتاج إلى مجموعة تقنية أكثر قوة أثناء توسيع نطاق العمليات وتنمية قاعدة عملائك.

على سبيل المثال، ستحتاج إلى برنامج إدارة المشاريع وحلول التخزين السحابي لتسهيل التعاون، بغض النظر عن الموقع. وبالمثل، سيحتاج موظفوك إلى أدوات الاتصال عبر الإنترنت، بما في ذلك تطبيقات المراسلة الفورية وبرامج مؤتمرات الفيديو.

يعد استخدام منصة قوية لإدارة علاقات العملاء (CRM) لتلبية احتياجات عملائك المتزايدة فكرة جيدة أيضًا. يمكن أن يوفر هذا النوع من الأدوات نظرة عامة على سلوك الشراء لدى العميل ونشاطه عبر الإنترنت وسجل الخدمة. وهذا يعني أنه يمكنك معالجة شكاوى العملاء وطلباتهم على الفور.

منصات CRM مثل Act! يأتي CRM أيضًا مزودًا بميزات أتمتة التسويق القوية. إنها تتيح لك تنفيذ عمليات سير عمل تسويقية آلية مخصصة لقطاعات مختلفة من العملاء. وهذا بدوره يقلل من الحاجة إلى التدخل اليدوي ويتيح لفرق التسويق التركيز على قابلية التوسع.

تتضمن الأدوات الأخرى التي يجب عليك إضافتها إلى مجموعتك التقنية ما يلي:

• حلول ذكاء الأعمال (BI).
• أدوات تحليل الموقع
• منصات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
• برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أدوات أتمتة الموارد البشرية

يمكن أن يساعدك الاستخدام الحكيم للتكنولوجيا في أتمتة وتبسيط العمليات التجارية المختلفة، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة التشغيلية. كما أنه يمنح الموظفين المزيد من الوقت للتركيز على العملاء.

توطين المنتج والتسعير والتسويق

لا يمكنك اقتحام أسواق جديدة باستخدام استراتيجية توسيع نطاق قطع ملفات تعريف الارتباط. وبدلاً من ذلك، يجب عليك تصميم نهجك وفقًا لتلك المنطقة المحددة. على سبيل المثال، باعتبارك مزود خدمة بث الفيديو، سيتعين عليك تقديم ترجمات أو صوت بلغات متعددة.

بعد ذلك، يجب عليك تحديد نقطة السعر المناسبة لمنتجاتك في السوق الجديد. على سبيل المثال، أطلقت Netflix خطة للهاتف المحمول فقط في الهند تبدأ من حوالي 2 دولار شهريًا - من بين أدنى المعدلات في العالم - للاستفادة من جمهور الضواحي والريف في البلاد.

يمكن أن يساعدك فهم التركيبة السكانية والخلفيات الاجتماعية والاقتصادية لعميلك المستهدف في تحسين الأسعار. يجب أن يكون الأمر سهلاً جدًا إذا كنت قد أجريت بحثًا شاملاً للسوق. يساعد التحقق من أسعار المنافسين أيضًا، خاصة عند دخول سوق حساس للسعر.

ثم هناك التسويق. يتطلب توطين حملاتك التسويقية أكثر من مجرد تغيير النص إلى اللغة المحلية. عليك أيضًا أن تفهم ثقافة المنطقة وعاداتها.

وهذا بالضبط ما أغفلته شركة P&G عند ترجمة إعلان يركز على الولايات المتحدة للمستهلكين اليابانيين. ظهرت فيه طائر اللقلق وهو يسلم حفاضات بامبرز لعائلة يابانية سعيدة. تركت هذه الصورة المتسوقين في اليابان في حيرة من أمرهم، لأنه في فلكلورهم، هناك خوخة عائمة عملاقة تجلب طفلًا إلى المنزل.

القياس والتكيف

الخطوة الأخيرة هي تقييم أداء استراتيجية عملك للتوسع. إنه المكان الذي تظهر فيه مؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها في البداية في الصورة.

سيساعدك قياس مؤشرات الأداء الرئيسية هذه على فهم ما إذا كانت جهودك تسفر عن النتائج المرجوة. سيمكنك أيضًا من تحديد مواضع القصور واكتشاف فرص النمو الجديدة.

إن تكييف استراتيجياتك وفقًا لهذه النتائج سيساعد على ضمان التحسين المستمر وقابلية التوسع.

قم بتوسيع نطاق عملك بالطريقة الصحيحة

إن توسيع أعمالك الصغيرة لدخول أسواق جديدة لا يتعلق بالنمو السريع غير المخطط له. وبدلاً من ذلك، يتطلب الأمر اتباع نهج محسوب لتحديد الأسواق المستهدفة، وفهم العملاء المحتملين، وتوطين العروض. ستحتاج أيضًا إلى فريق محلي.

بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليك استخدام التكنولوجيا المناسبة لتبسيط العمليات والحفاظ على تركيزك على العملاء. يمكن لمنصة مثل Act! — بما تتمتع به من إمكانات التشغيل الآلي المتكاملة — أن تكون حليفًا قويًا عند توسيع نطاق أعمالك.

أتساءل كيف يتصرف! يستطيع مساعدتك؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لرؤيتها قيد التنفيذ وفهم مدى ملاءمتها لخطط توسيع أعمالك الصغيرة.