5 طرق لتعظيم إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول

قم بزيارة أي مطار أو مقهى أو منفذ بيع بالتجزئة ولن تحتاج إلى البحث بعيدًا للعثور على شخص منشغل بجهاز محمول. في الواقع ، يقضي الأشخاص الآن 65 في المائة من وقت الوسائط الرقمية على الهاتف المحمول ، وأصبح سطح المكتب ثانويًا للعديد من المستخدمين الرقميين. قليل من الوسائط في التاريخ شخصية وقوية ومدمرة مثل تكنولوجيا الهاتف المحمول.

ومع ذلك ، لا يزال العديد من المسوقين يكافحون من أجل إنشاء استراتيجيات قوية تسخر أقصى إمكانات هذه الوسيلة. فيما يلي خمس استراتيجيات قوية لتضمينها في جهود التسويق عبر الهاتف المحمول لعام 2017.

1. إصدار عروض خاصة ذات تأثير أكبر

يتم ربط الأشخاص بالجوال - فهم يعملون ويأكلون وينامون على بعد بوصات من أجهزتهم. تعمل التكتيكات الأخرى ، مثل البريد المباشر والمكالمات الباردة والبريد الإلكتروني ، ولكن إذا كنت ترغب في جذب انتباه العميل في هذه اللحظة بالذات ، فقم بالتواصل عبر الهاتف المحمول.

يرى الناس الاتصالات التسويقية من خلال الهاتف المحمول بمستويات غير مسبوقة. على سبيل المثال ، معدل فتح الأشخاص للعروض الترويجية النصية على الهاتف المحمول هو 98 بالمائة (مقارنة بنسبة 20 بالمائة لحملات البريد الإلكتروني التقليدية).

قررت شركة طلاء الأظافر Julep نشر إستراتيجية تسويقية تركز على جذب الناس للتواصل معها عبر الهاتف المحمول. بدأ العرض الترويجي بإرسال رسالة نصية تطلب من العملاء الحاليين الانضمام إلى "Julep Mobile Insider Club". تمت مكافأة أولئك الذين وافقوا بخصم 50 بالمائة على عملية الشراء التالية. كما تم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني لتشجيع الناس على الاشتراك.

أسفرت الحملة عن 5000 اشتراك للجوال. علاوة على ذلك ، بعد أن أرسلت الشركة أول عرض ترويجي ، والذي نشر أخبارًا عن لون طلاء أظافر جديد ، شهدت نسبة نقر إلى ظهور تبلغ 34٪ ومعدل تحويل شراء بنسبة 17٪.

نصيحة أساسية: إذا لم تكن تتواصل وتدفع العروض الخاصة لعملائك عبر الهاتف المحمول ، فقد حان الوقت لدمج هذا النشاط في استراتيجيتك. أنشئ عمليات تسجيل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك الحاليين وإرسال وسائل التواصل الاجتماعي. تعرف على العملاء في الأماكن التي يقضون فيها الوقت ، على أجهزة الجوّال.

2. تصميم حملات بريد إلكتروني مناسبة للجوال

إذا كانت خططك التسويقية لعام 2017 تتضمن حملات بريد إلكتروني ، فضع في اعتبارك أن 51 بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني تم فتحها باستخدام أجهزة محمولة. يقرأ جزء كبير من جمهورك المستهدف اتصالاتك عبر هواتفهم وأجهزتهم اللوحية. حقق نتائج أفضل واضمن تجربة سهلة الاستخدام من خلال إجراء بعض التغييرات:

• اجعل الرسالة موجزة. أحجام شاشة الهاتف المحمول صغيرة مقارنة بشاشات سطح المكتب. اجعل القراءة سهلة عن طريق إبقاء رسالتك واضحة وقصيرة وفي صلب الموضوع. اجعل كل كلمة ذات قيمة.
• استخدم تخطيطًا بسيطًا. لنفترض أن فريقك ينشر رسالة إخبارية شهرية لمؤسسات B2B. استخدم تخطيطًا أحادي العمود لتجنب الحاجة إلى التمرير أو التكبير.
• حدد دعوة واحدة للعمل. قراء الجوال في عجلة من أمرهم. اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء بسيطة لتوليد المزيد من الردود. اختبر المواضع المختلفة للدعوة إلى العمل. أفاد بعض المسوقين أنهم يزيدون تحويلات الأجهزة المحمولة عن طريق وضع عبارة الحث على اتخاذ إجراء في أعلى الصفحة.
• استخدم الصور باعتدال. تتعارض هذه النصيحة مع معظم النصائح التي يتلقاها المسوقون. يقول العديد من معلمو التسويق أن استخدام الكثير من الصور يؤدي إلى زيادة المشاركة ونسب النقر إلى الظهور ، وهذا صحيح بشكل عام. ولكن عند إعداد المحتوى لاستهلاك الأجهزة المحمولة ، من المهم مراعاة تجربة المستخدم. لا يمكن التنبؤ بالهاتف المحمول ، وإذا عرضت عددًا كبيرًا جدًا من الصور ، فقد تقوم بعض الأجهزة والأنظمة الأساسية بإيقاف تشغيل الصور تلقائيًا ، لذلك يرى المستخدم مساحة كبيرة وصعبة من المساحة البيضاء.
• استخدم حجم خط كبير. استهدف حجم خط أكبر من 13 نقطة لتشجيع إمكانية القراءة بشكل أكبر.

نصيحة أساسية: تجربة القارئ هي أولويتك الأولى. عندما تقوم بتحسين المحتوى الخاص بك للجوال ، ستحقق نتائج أفضل على الفور.

3. الاستفادة من قوة تحديد الموقع الجغرافي

تسمح استراتيجيات الهاتف المحمول القائمة على الموقع للعملاء باستخدام أجهزتهم عند التسوق للحصول على منتجات وخدمات جديدة ؛ يسلم تحديد الموقع الجغرافي العروض ذات الصلة مع توقيت مثالي.

على سبيل المثال ، قدمت شركة Apple "iBeacons" في مواقع البيع بالتجزئة. عندما يدخل العملاء المتجر ، تستقبلهم التكنولوجيا عبر هواتفهم. ثم يعرض معلومات المنتج ذات الصلة ، حتى أنه يعرض العروض عندما يمر العملاء بالمنتجات.

اختبرت ميسي هذه التقنية مؤخرًا. عندما يدخل شخص إلى المتجر ، تتعرف تقنية المنارة على الفور على العميل وتطلب منه فتح تطبيق الهاتف المحمول. بمجرد فتحه ، يستمر البرنامج في تسليط الضوء على العروض ذات الصلة وتخصيص تجربة العميل.

تتفهم التكنولوجيا العميل في الوقت الفعلي ، ونتيجة لذلك ، تقدم عروض ذات صلة وفي الوقت المناسب لا تعمل على تحسين تجربة التسوق فحسب ، بل تدفع العميل إلى اتخاذ إجراء.

نصيحة أساسية: يقول 72٪ من العملاء أنهم سيستجيبون لدعوة العمل التي يرونها على مرأى من بائع التجزئة. ومع ذلك ، يستخدم 23 بالمائة فقط من جهات التسويق البيانات المستهدفة جغرافيًا في استراتيجيات التسويق عبر الأجهزة المحمولة الخاصة بهم. تقدم هذه البيانات فرصة كبيرة للوصول إلى العملاء بدقة ثم جني نتائج رائعة.

4. الحصول على البيانات مدفوعة

يُنشئ الهاتف المحمول كميات هائلة من البيانات ، ولكن أكثر ما يحتاجه المسوقون هو الرؤى. على عكس سطح المكتب ، الذي يستخدمه العديد من الأشخاص ، يتم استخدام الجهاز المحمول عادةً بواسطة شخص واحد فقط - وهي علاقة توفر للمسوقين فهمًا أكبر لعملائهم. لكن كيف نحلل هذه البيانات مهم. استخدم تحليلات الهاتف المحمول لفهم العناصر التالية بشكل أفضل:

• معدلات الارتداد المحمول. كم عدد عملائك الذين يغادرون موقع الجوال الخاص بك بسرعة؟ إذا كان هذا الرقم مرتفعًا ، اكتشف السبب.
• عدد الصفحات في الجلسة. بمجرد وصول الزائرين ، كم من الوقت يقضون على موقع الجوال الخاص بك وكم يقرؤون؟
• سرعة موقع الجوال. نظرًا لأن الغالبية العظمى من جمهورك يصلون إلى المحتوى الخاص بك عبر الهاتف المحمول ، انتبه جيدًا لأوقات التحميل. يمكن أن يؤثر التحميل البطيء على معدلات التحويل ، وبالتالي على الأرباح.
• كما هو الحال مع موقع الويب الخاص بك ، ستحتاج إلى تتبع عدد التحويلات التي تتلقاها من الجوال - وما إذا كان هذا الرقم يتزايد أم يتناقص. ابحث عن مناطق المشاكل.

نصيحة أساسية: تُمكِّن تحليلات الأجهزة المحمولة جهات التسويق من تحسين تجارب العملاء. يمكنك معرفة الخدمات الأكثر شيوعًا والصفحات التي يصل إليها الأشخاص أكثر من غيرها. استخدم تحليلات الهاتف المحمول للمساعدة في تشكيل استراتيجيات التسويق الخاصة بك لعام 2017.

5. استخدام الفيديو

يتم استخدام الفيديو في العديد من استراتيجيات التسويق ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى مواقع الويب ذات العلامات التجارية. ولكن من المهم أيضًا معرفة أن الفيديو يمثل 50 بالمائة من جميع بيانات الجوال ، لذلك من المهم التفكير في الفيديو في سياق تجربة الهاتف المحمول.

يمكنك الوصول إلى العملاء من خلال مجموعة متنوعة من التنسيقات. على سبيل المثال ، نشرت Adobe مقطع الفيديو الكوميدي "انقر ، بيبي ، انقر" لزيادة الوعي بتسويق المنتجات السحابية. حصد الفيديو أكثر من 131000 مشاهدة حتى الآن ويقدم نظرة فكاهية لما يحدث عندما تسوء التحليلات. [

تتضمن الأفكار الأخرى لدمج الفيديو في إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول مقاطع فيديو قصيرة للمدونة ودراسات حالة بالفيديو ومحتوى تعليمي يساعد عملائك في الحصول على المزيد من منتجاتك وخدماتك.

نصيحة أساسية: يمكن أن يؤدي الجمع بين الهاتف المحمول والفيديو إلى زيادة المشاركة والوصول إلى العملاء من خلال التنسيق الذي يفضلونه.

الاستفادة من الهاتف المحمول بنجاح أكبر

الجوّال مثل قطار الشحن ، يشحن للأمام ويكتسب السرعة أثناء شحنه على طول المسارات. ليس هناك ما يوقفها ، وهذه الوسيلة تحمل الكثير من الفرص التي لا ترغب في سحب الفرامل. توفر معدلات النقر على الهاتف المحمول ومعدلات فتح البريد الإلكتروني فرصًا جديدة للعلامات التجارية للمشاركة حقًا في رحلة العميل.

لتحسين النجاح ، يجب عليك تطوير استراتيجيات تسويق عبر الهاتف المحمول تساعدك على فهم العملاء بشكل أفضل في السياق والوصول إليهم عن قصد ومدروس. من خلال إنشاء هذه الاستراتيجيات ، ستحقق مشاركة ونتائج وتأثير أكبر لعلامتك التجارية.

ما هي استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول التي تستخدمها وتجدها أكثر فعالية؟ يرجى مشاركة أفكارك.