5 طرق لتحسين تجربة مستخدم التطبيق الخاص بك

هذا منشور مدونة ضيف بقلم هانا ليفنسون من منصة تحليلات الأجهزة المحمولة Appsee.

إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق ناجح في النظام البيئي للجوّال شديد التنافسية اليوم ، فأنت بحاجة إلى فهم كيفية تجربة المستخدم النهائي لتطبيقات الأجهزة المحمولة.

تجربة المستخدم ، أو UX ، هي مفهوم التصميم لسهولة الاستخدام من قبل الشخص الذي يتفاعل معها ، بدلاً من التصميم حصريًا للجمال. إنه يتطلب عقلية ثابتة تعتمد على العميل أولاً - فهم وتوقع احتياجات المستخدم فيما يتعلق بقابلية الاستخدام والأداء والوظائف وواجهة المستخدم والتصميم العام.

هناك تغييرات صغيرة يمكنك إجراؤها على تطبيقك يمكن أن يكون لها تأثير كبير على سهولة الاستخدام ، وفي النهاية تحسين المشاركة والرضا. جرب هذه النصائح الخمس لتحسين تجربة مستخدم التطبيق وتحسين الأداء.

1. تجديد شاشة التسجيل

شاشة التسجيل هي إحدى انطباعات المستخدمين الأولى عن تطبيقك ، ويمكن أن تؤدي التجربة السيئة في الواقع إلى ارتفاع معدلات التخلي عن التطبيق. لذلك سترغب في إبقائه بسيطًا وسهل التنفيذ.

شاشة تسجيل تطبيق MetaKave

ضع في اعتبارك أن نماذج الاشتراك تبدو أطول بكثير على الأجهزة المحمولة منها على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب. يمكن أن يكون النموذج الطويل الذي يتطلب معلومات غير أساسية بمثابة إيقاف تشغيل ، ناهيك عن أن مستخدم الهاتف المحمول اليوم لديه القليل من الصبر ويتوقع أن تكون عملية التسجيل سريعة. لذلك ، قم فقط بجمع المعلومات الهامة في النموذج لإبقائها قصيرة.

ستحتاج أيضًا إلى جعل الخطوة الأخيرة للتأكيد بسيطة. قد يتخلى المستخدم المحتمل عن شاشة التسجيل إذا كان إجراء تأكيد كلمة مرور الملف الشخصي يتطلب الكثير من الجهد. يريد المستخدمون أن يكونوا قادرين على الوصول إلى ما يحتاجون إليه من تطبيقك بأقل قدر ممكن من الجهد. هناك بالفعل بعض البدائل الرائعة لـ Captcha والتي يمكن أن تساعد في تعزيز تجربة المستخدم وردع الروبوتات. إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني كطريقة لتأكيد المستخدمين ، فتأكد من أن التنقل من التطبيق إلى البريد الإلكتروني بلا احتكاك. كلما كان بإمكان المستخدم الانتقال بسهولة إلى بريده الإلكتروني والعودة إلى تجربة التطبيق ، كانت فرصك أفضل في ردع التخلي عن التطبيق.

يجب ألا تكون شاشة التسجيل الخاصة بك هي الشاشة الأولى التي يشاهدها المستخدم. عندما يُطلب من المستخدمين التسجيل في غضون الثانية الأولى من تجربتهم الأولى مع تطبيقك ، يجب ألا تنسى أنهم لم تتح لهم الفرصة بعد لاستكشاف منتجك أو تقييمه بأنفسهم. تحتاج إلى إظهار قيمة ووظيفة التطبيق الخاص بك قبل أن تطلب من المستخدمين القيام بقفزة للاشتراك.

2. إزالة الخدوش أذوناتك داخل التطبيق

على الرغم من أن الأذونات يمكن أن تكون حيوية لتنفيذ وظائف التطبيق الخاص بك ، إلا أنها تتمتع أيضًا بإمكانية تخويف الأشخاص بعيدًا إذا بدت غازية و / أو غير ذات صلة. يشعر المستخدمون بالقلق بالفعل بشأن تسليم الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وموقعهم وحساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. تأكد من شرح كل طلب إذن بشكل فعال واطلب فقط عند الضرورة القصوى.

إذن موقع أوبر

من الممارسات الجيدة وصف سبب احتياج تطبيقك إلى معلومات معينة ، حتى لو كان السبب واضحًا على ما يبدو. نوصي بطلب أذونات محددة بعد إجراءات معينة للمستخدم ، مثل عندما ينقر المستخدم على زر "مشاركة منشور" ثم يُطلب منه إذنًا للوصول إلى حساب على وسائل التواصل الاجتماعي. من المرجح أن يقبل المستخدمون هذا الإذن لأنه يمنحهم فهمًا واضحًا لما يمنحونه الأذونات أو الوصول إليه.

3. قم بإضفاء الإثارة على تفاعلاتك الدقيقة

في كل مرة تستخدم فيها تطبيقًا أو موقعًا إلكترونيًا - وحتى جهازًا - تكون قد نفذت تفاعلًا دقيقًا. هذه مجرد تفاعلات تدور حول حالة استخدام واحدة ، مثل تغيير الإعداد ، ومزامنة الأجهزة ، وضبط المنبه ، واختيار كلمة مرور ، وتسجيل الدخول ، وما إلى ذلك.

يمكن أن تساعد التفاعلات الدقيقة في جعل التطبيق يبدو أكثر إنسانية وشخصية. يمكنهم تشجيع المستخدم على الشعور بالاتصال بالعلامة التجارية ، وهو اتصال يمكنه في النهاية تحسين معدل الاحتفاظ لديك.

لسوء الحظ ، نظرًا لأن التفاعلات الدقيقة دقيقة جدًا وشائعة في تجربة التطبيق ، يمكن تجاهلها أثناء عملية التصميم. يمكن أن يكون التصميم الإبداعي حول التفاعلات الدقيقة مبادرة قوية للمساعدة في الوصول إلى هذه التوقعات بل وتجاوزها.

4. إضافة عناصر التحكم والشفافية إلى خيارات المشاركة

أصبح الأشخاص أكثر قبولًا لمشاركة المعلومات الشخصية على الأجهزة المحمولة وداخل التطبيقات ، ولكن هذا زاد أيضًا من المخاوف بشأن كيفية تخزين هذه المعلومات ومشاركتها واستخدامها.

يوفر تطبيق MyFitnessPal للمستخدمين العديد من إعدادات الخصوصية والمشاركة التي يكونون فيها واضحين جدًا حول كيفية تخصيص المستخدمين لإعداداتهم.

لتأسيس الثقة والشفافية مع المستخدم ، اشرح بالضبط ما يشاركه ومع من يشاركونه. لا تقم تلقائيًا بتعيين جميع إعدادات المشاركة على "السماح" ، مما قد يبدو وكأنه انتهاك للثقة من قبل مستخدم جديد. إنها أيضًا ممارسة جيدة لتذكير المستخدمين بإعدادات المشاركة الخاصة بهم عبر رسالة داخل التطبيق.

لا أحد يرغب في مشاركة محتواه الخاص على الشبكات الاجتماعية دون علمه أو أذوناته ، وإذا حدث ذلك ، فلن تفقد الثقة فحسب ، بل ربما تحصل أيضًا على مراجعة سلبية ، والتي لها تأثيرات إضافية على المصب.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك تطبيق للياقة البدنية ، فلا تفترض أن المستخدمين سيرغبون تلقائيًا في مشاركة نظامهم الغذائي وممارسة التمارين مع مجتمع Facebook أو LinkedIn. بدلاً من ذلك ، تأكد من توفير مجموعة متنوعة من خيارات المشاركة للمستخدمين بحيث يمكنهم تشغيلها وإيقاف تشغيلها حسب الرغبة.

يوفر تطبيق MyFitnessPal للمستخدمين العديد من إعدادات الخصوصية والمشاركة. إنهم واضحون جدًا حول كيفية تخصيص المستخدمين لإعداداتهم.

5. جمع البيانات النوعية

لقد عملت بجد على تصميم تطبيقك وتريد الآن تحليل فعالية جهودك. ببساطة ، التحليلات التقليدية المجانية لن تقطعها. في حين أن البيانات الكمية مهمة بالتأكيد ، يجب عليك جمع البيانات النوعية من أجل فهم تجربة المستخدم الخاصة بك بشكل كامل وتحديد فرص التحسين.

ستسمح لك منصات التحليلات النوعية بتصور ما يجري بالفعل داخل تطبيقك وكيف يتفاعل المستخدمون مع مبادرات تحسين معينة. هذه الإمكانية بفضل ميزات التصور القوية مثل الخرائط الحرارية التي تعمل باللمس وتسجيلات جلسة المستخدم. بدلاً من الاضطرار إلى قضاء ساعات في غربلة البيانات الكمية لمحاولة فهم سبب ترك المستخدم لشاشة عربة التسوق أو اختيار عدم الاشتراك في تطبيقك ، ستزودك البيانات المرئية على الفور بـ "الأسباب" الحاسمة وراء جميع أرقامك.

شيء صغير

فكر دائمًا في كيفية تفاعل المستخدم مع الوظائف المختلفة في تطبيقك ، وصممها مع أخذها في الاعتبار. التحسين عملية مستمرة ، وبمرور الوقت ، سترى قيمة التحسينات التي أجريتها.

مثل هذا المقال؟ اشترك في مدونتنا رسائل البريد الإلكتروني .