5 طرق لتحديد السوق المستهدف والوصول إليه على وسائل التواصل الاجتماعي

بحلول عام 2022 ، سيكون عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من 3 مليارات ، ارتفاعًا من 2.62 مليار في 2018.

يبدو هذا مربكًا لأنه ، كعمل تجاري ، كل ما تريده هو الحصول على عدد صغير من هؤلاء المستخدمين وتحويلهم إلى عملاء متوقعين وعملاء.

وفي كل مرة تحاول القيام بذلك من خلال جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تشعر وكأنك تضرب رأسك بالحائط. إن تحديد السوق المستهدف والوصول إليها على وسائل التواصل الاجتماعي أمر شاق.

ولكن ما الذي يستلزمه تحديد السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الذي يصبح فيه جذب انتباه الناس أكثر صعوبة ، وبالنسبة للمسوقين الذين لا يقومون بالتحسين بشكل صحيح ، تزداد تكلفة الإعلان الاجتماعي؟

والأهم من ذلك ، كيف تفعل ذلك بشكل صحيح للتأكد من وصولك إلى السوق المستهدف مع كل مشاركة وإعلان تطرحه على وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك في الحصول على عائد استثمار من جهودك؟

1. استمع إلى جمهورك

بالإضافة إلى نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تضع أذنك على الأرض وتستمع إلى ما يقوله الناس. بدون هذا ، ستنخرط في مونولوج لا يجده أحد مثيرًا للاهتمام.

ألست متأكدًا مما يريد جمهورك رؤيته؟ اسألهم ، الأمر بهذه البساطة! أنشئ استطلاعات رأي جذابة أو استخدم ملصقات الأسئلة على Facebook و Instagram واحصل عليها مباشرة من فم الحصان.

يساعدك الاستماع إلى ما يقوله الناس على وسائل التواصل الاجتماعي على معرفة احتياجاتهم وإحباطاتهم ومخاوفهم وأهدافهم ورغباتهم ، مما يساعدك على فهم ما يجعلهم يتفاعلون معك.

علاوة على ذلك ، يمكنك فهم قيمهم من خلال معرفة ما الذي يجعلهم يشترون منك والمخاوف التي لديهم بشأن منتجاتك وخدماتك.

إذن ما الذي تسمعه؟ العلامات التجارية الشهيرة ، ومنافسيك ، والمؤثرين في المجال ، والموضوعات الشائعة ، وما يقوله الناس على منصات التواصل الاجتماعي. وبما أنك لا تستطيع القيام بكل ذلك في وقت واحد ، فاستخدم أداة Socialbakers للاستماع والذكاء لتسهيل الأمور عليك.

ابدأ بالتعليقات الإيجابية التي يقدمها متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بمنتجاتك أو خدماتك وعلامتك التجارية.

بالإضافة إلى تقليل المبالغ المستردة وإدارة سمعتك ، سوف تحدد فجوات المنتج والمحتوى التي تحتاج إلى سدها لاستيعاب الاحتياجات المختلفة للسوق المستهدف.

ثم توجه إلى صفحات منافسيك والمؤثرين وتابع المحادثات الجارية ، مع الإشارة إلى الموضوعات الشائعة من المناقشات الجارية.

2. اختبار أنواع مختلفة من النسخ

تثير النبرة والأسلوب الذي تستخدمه في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي مشاعر مختلفة في جمهورك ، وتحدد ما إذا كانوا سيتفاعلون معك أم لا.

إذا استخدم الأشخاص في السوق المستهدفة نغمة نشطة وروح الدعابة الذكية للتعبير عن أنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، فاستخدم نغمة مماثلة للتواصل معهم.

على سبيل المثال ، يتخذ Somnifix نغمة تركز على الفكاهة على موقعه على الويب ...

... وتستخدم منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي نغمة مماثلة:

عبقري.

لذلك ، حدد النغمة التي تناسب السوق المستهدف من خلال النظر إلى الكلمات التي يستخدمونها وكيف يقولون ذلك. هل تبدو أنيقة؟ غير موقر؟ جدير بالثقة؟

بمجرد تحديد نغمتهم ، ابدأ في الاختبار لمعرفة ما يناسبهم بشكل أفضل. كما ترى ، يمر السوق المستهدف بمراحل مختلفة من رحلة المشتري ، ولا تتوقع منهم أن يعبروا عن أنفسهم بنفس الطريقة في كل مرحلة.

استخدم أداة كتابة لاختبار زوايا مختلفة وانسخ لمعرفة ما يصلح. بمجرد العثور على النغمة الصحيحة ، تأكد من استخدامها باستمرار على جميع منصات الوسائط الاجتماعية للمساعدة في بناء الثقة والألفة مع السوق المستهدف.

سواء كنت تستخدم أداة كتابة أم لا ، ضع في اعتبارك أنه في بعض الأحيان لن يكون أفضل كاتب للوظيفة هو أنت وتعلم أن تكون على ما يرام مع ذلك.

3. مشاركة محتوى عالي الجودة

بمجرد الاستماع ومعرفة الموضوعات الشائعة التي تروق لسوقك المستهدف ، ابدأ في مشاركة المحتوى الذي تنتجه معهم.

يوفر المحتوى الخاص بك إجابات لأسئلتهم ويحل مشاكلهم ، لذلك ستبدأ في كسب ثقتهم وزيادة التفاعل معهم.

إلى جانب ذلك ، سيشاركون هذا المحتوى مع أشخاص آخرين ، مما يعني أنك تقوم بتوسيع مدى وصولك في هذه العملية.

على سبيل المثال ، إذا كنت شركة شبكة افتراضية خاصة (VPN) ، فقد ترغب في مشاركة المحتوى الذي يفيد جمهورك كما يفعل Cooltechzone أدناه مع إبراز أفضل مزودي VPN لعام 2020:

لاحظ كيف أن منشور المدونة هذا لا يركز فقط على شركة واحدة ولكن على عشرة. لا يجب أن تخاف من التحدث عن منافسيك وحتى إجراء مقارنات ، لأن هذا يخلق الثقة.

نعلم جميعًا أن الثقة تؤدي إلى فرصة أكبر للتحول ، أليس كذلك؟

ومع ذلك ، يجب أيضًا أن تنشر أدلة شاملة حول منتجاتك وخدماتك أيضًا ، مثل منشور مراجعة IPVanish التفصيلي أدناه:

في الأساس ، تريد التأكد من أن المستخدمين يجدون إجابات لأسئلتهم على موقعك وليس على منافسيك.

والأفضل من ذلك ، أنك تريد المساعدة في العثور على هذا المحتوى من خلال استخدام مشاركة الوسائط الاجتماعية.

فيما يلي كيفية التأكد من وجود محتوى كافٍ لمشاركته من كل منشور مدونة تقوم بإنشائه ونشره:

إذا كنت قد كتبت منشورًا مثل كيفية الحصول على المزيد من آراء العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فقسِّمه إلى أجزاء وشارك كل قطعة لزيادة المشاركة.

• استخدم عنوان المنشور وشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي مع الصورة المميزة.
• على سبيل المثال "كيفية الحصول على المزيد من آراء العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي" + صورة مميزة
• استخدم عنوانًا أعمى.
• على سبيل المثال ، "هذه هي الطريقة التي يحصل بها منافسوك على مراجعات من وسائل التواصل الاجتماعي."
• استخدم الاقتباسات من المنشور
• على سبيل المثال "لا يمكنك الاختباء من مراجعات العملاء. أولئك الذين يختارون عدم إظهار مراجعاتهم سيتم تجاوزهم لمن هم أكثر شفافية ويفخرون بسمعتهم ".
• استخدام الصور من المنشور

• اطرح أسئلة حول بناء العلاقات
• على سبيل المثال ، يمكن أن تكون هذه في شكل استطلاع أو استطلاع أو اختبار على وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على التواصل بشكل أعمق مع جمهورك وفهمهم بشكل أفضل. على سبيل المثال ، "ما هو التحدي الأكبر الذي تواجهه عندما يتعلق الأمر بالحصول على تعليقات من وسائل التواصل الاجتماعي؟"
• استخدام الإحصائيات من رسالتك
• على سبيل المثال ، "في الواقع ، وفقًا لـ Bright Local ، يثق 91٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا في التقييمات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية".

افعل ذلك باستمرار لمعرفة العناصر التي تعمل بشكل أفضل في مشاركات مدونتك من خلال المشاركة التي تحصل عليها. بالإضافة إلى ذلك ، بمجرد أن تعرف نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل ، ضاعف ذلك لبناء علاقات أفضل مع السوق المستهدف.

تأكد من مراجعة دليلي حول كيفية بدء مدونة على AdamEnfroy.com للحصول على مزيد من المعلومات حول إنشاء المحتوى وتوزيعه لتحقيق النجاح.

4. استخدام مغناطيسات الرصاص المختلفة

أجرت Venngage دراسة ووجدت أن 90٪ من المسوقين محبطون من جهودهم في توليد قوائم العملاء المحتملين. أحد الأسباب التي توفرها الدراسة لذلك هو أن معظم المسوقين يستخدمون استراتيجية خاطئة لتوليد العملاء المحتملين.

يتكون السوق المستهدف من العملاء المحتملين الذين لديهم احتياجات مختلفة والذين هم في مراحل مختلفة من رحلة المشتري. لتلبية هذه الاحتياجات بشكل فعال ، تحتاج إلى معرفة العروض التي تناسبهم بشكل أفضل في كل مرحلة.

وأفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام مغناطيسات مختلفة من الرصاص في عروضك. إذا كانوا يستجيبون بشكل سيئ لمغناطيس رئيسي ، فقد لا يحب جمهورك هذا المحتوى المحدد.

لذلك عند تحديد نوع مغناطيس الرصاص المراد استخدامه ، تذكر أنه يحتاج إلى تقديم وعد محدد ، مثال ، اختصار ، والإجابة على سؤال ملح أو تقديم خصم.

على سبيل المثال ، بالنسبة للعملاء المحتملين الجدد القادمين من البحث العضوي ، قد ترغب في إغرائهم لمنحك معلومات الاتصال من خلال توفير موارد إضافية يمكنهم استخدامها. تنفذ LFA Machines هذا من خلال تقديم كتاب إلكتروني منظم كمغناطيس رئيسي:

يتيح لك هذا الأسلوب تضييق نطاق ما يهمهم ، وبالتالي فإن الشيء الوحيد الذي تحتاج إلى تحديده هو المغناطيس الرئيسي الذي يناسب أي مرحلة شراء.

على سبيل المثال ، ستعمل دراسة الحالة والخصم بشكل أفضل لمستخدم وسائل التواصل الاجتماعي الذي هو في مرحلة القرار. من ناحية أخرى ، فإن الاختصار لحل مشاكلهم سيعمل بشكل أفضل مع شخص ما في مرحلة الوعي والتقييم.

لنفترض أنني كنت أقوم بالبحث عن تحسين خدمة العملاء كجزء من عملية اتخاذ القرار الخاصة بي ووجدت منشورًا مثل هذا الدليل حول بيانات تسجيل المكالمات من GetVoIP:

محتوى كهذا يقدم حلولاً لمشاكل (أو بعبارة أخرى ، اختصار). كنت أبحث عن طرق لتحسين خدمة العملاء ووجدت فكرة قد تكون جديدة بالنسبة لي باستخدام بيانات تسجيل المكالمات.

حاول إقران الجزء السفلي الموجه من الوعي لمحتوى مسار التحويل مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، تمامًا كما فعل GetVoIP في المثال أعلاه:

بهذه الطريقة ، يحصل كلاكما على شيء منه. يحصل القارئ على حل لمشكلته وتحصل على عنوان بريده الإلكتروني. إنه الفوز!

لا تخف من تجربة أشياء مثل النوافذ المنبثقة بغرض الخروج أيضًا ، والتي يتم تشغيلها عندما ينتقل المستخدم للخروج من الصفحة:

كما ترون في هذا المثال من Lyfe Accounting ، فإنهم يقدمون استشارة مجانية لمنح المستخدمين فرصة أخيرة لمعرفة المزيد عن خدمات مسك الدفاتر الخاصة بهم للشركات الصغيرة.

يمكنك أن تكون مبدعًا حقًا باستخدام مغناطيس الرصاص الخاص بك وحتى استخدام الأدوات التفاعلية مثل حاسبة تكلفة الطعام هذه من Upserve:

للحصول على النتائج ، اطلب من المستخدمين إدخال الاسم وعنوان البريد الإلكتروني.

مرة أخرى ، ضع في اعتبارك أن الطريقة الوحيدة للمعرفة هي من خلال الاختبار لمعرفة ما يجذب السوق المستهدفة الخاصة بك. يقوم أفضل المسوقين باختبار الأشياء وتعديلها باستمرار ، لذلك لا تخف من أن تحذو حذوها.

أثناء قيامك بنقل المستخدمين إلى أسفل مسار التحويل الخاص بك ، يمكنك حتى البدء في تقديم أشياء مثل التجارب المجانية كمغناطيس رئيسي أكثر استهدافًا كما يفعل Monday.com لبرامجهم الشهيرة:

بمجرد التقاط معلومات الاتصال ، استخدم أداة مثل Right Inbox لإعداد تسلسلات البريد الإلكتروني للعملاء المتوقعين الذين تلتقطهم والبدء في اختبار عروض المحتوى المختلفة لمعرفة ما يحبه جمهورك أو لا يحبه.

باستخدام البريد الإلكتروني ، قمت بإجراء هذه المحادثة إلى أبعد من ذلك حتى تتمكن من المشاركة بسهولة في محادثات فردية مع هؤلاء العملاء المتوقعين والتعرف عليهم بشكل أفضل.

والأفضل من ذلك ، أقترح بشدة إسقاطهم في تسلسل بالتنقيط بحيث تظل في صدارة أذهانهم (والبريد الوارد).

باختصار ، رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط هي رسائل بريد إلكتروني مكتوبة مسبقًا يتم إرسالها على الطيار الآلي. لنفترض أن شخصًا ما اختار المغناطيس الرئيسي الخاص بك ، والذي يمكن أن يؤدي بعد ذلك إلى إجراء آخر مثل حملة ترويجية لمدة ثلاثة أيام مرتبطة بأي شيء اختاروه.

باستخدام مثال الإصدار التجريبي المجاني أعلاه بدءًا من يوم الاثنين ...

بمجرد اشتراك شخص ما ، يمكنك بعد ذلك تشغيل مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة من مدير الحساب للتأكد من الإجابة على أسئلتهم أثناء التجربة. بهذه الطريقة ، فإنك تضمن النجاح وأنهم مستعدون لتقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم للاشتراك المدفوع.

في الأساس ، تريد أن تبقيها "عالية اللمسة" خلال هذا الوقت الحاسم حيث يكون شخص ما قائدًا مهمًا.

إليك موردًا رائعًا من وكالة XO حول استخدام حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط لرعاية العملاء المحتملين:

أفضل جزء هو أن الأشخاص الذين يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني بالتنقيط هم أكثر عرضة للنقر فعليًا على الروابط الموجودة بها ، بمعدل نقر يصل إلى 119٪ .

هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إعدادها ، كما أن معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تجعل من السهل القيام بذلك.

وغني عن القول ، لا يجب أن تتجاهل هذه الخطوة إذا كنت تفكر في إنشاء مغناطيس الرصاص.

5. وسّع نطاق وصولك

لا يفضل الجميع في السوق المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي قراءة المحتوى الذي تشاركه. يتنقل البعض باستمرار ، لذا يفضلون الاستماع إلى البودكاست. ولا يمكنك تجاهل هذا الجزء.

أتحدث عن هذا بشكل مكثف في دليلي لاستضافة البودكاست ، ولكن إليك بعض النصائح لتبدأ ...

ابحث عن العروض التي تتحدث عن المحتوى الذي تشاركه بالفعل ، وتوصل إلى موضوعات ذات صلة ، ثم اطلب الظهور كضيف.

يساعدك الظهور كضيف في هذه العروض على تحقيق شيئين: إنه يبني مصداقيتك ووعيك مع جمهور قد يتناغم للاستماع إلى برامجك.

بمجرد أن تبدأ في الظهور في برامج أخرى ، أنشئ بودكاست على Garageband وشاركه على وسائل التواصل الاجتماعي ، وتطرق إلى مواضيع مختلفة لمعرفة أيها يتردد صداها مع جمهورك.

نظرًا لأن لديك بالفعل فكرة عن من يشكل جمهورك المستهدف ، حدد المؤثرين الذين تحتاج إلى العمل معهم. بمجرد أن يكون لديك قائمة بهؤلاء المؤثرين ، قسّمهم إلى مجموعتين اعتمادًا على عدد المتابعين لديهم وعدد مرات تفاعلهم معهم. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون لديك "مؤثرون صغيرون" و "لقطات كبيرة".

ابدأ في بناء علاقات مع أصحاب النفوذ الجزئي من خلال مشاركة المحتوى الخاص بهم على وسائل التواصل الاجتماعي والرد على أسئلتهم والتعليق على منشوراتهم.

أثناء قيامك بذلك ، ستكسب ثقتهم ، وسيكونون منفتحين على مشاركة المحتوى الخاص بك مع متابعيهم كلما طلبت منهم ذلك.

علاوة على ذلك ، بمجرد أن تنجح في ذلك ، ستكون قد اكتسبت مصداقية كافية لمساعدتك على جذب انتباه اللقطات الكبيرة في مجالك ، مما يساعدك في الوصول إلى جمهور أكبر مما لديك بالفعل.

الوجبات الجاهزة

إن تحديد السوق المستهدف والوصول إليه على وسائل التواصل الاجتماعي ليس بالأمر السهل كما يبدو. لكن مع ذلك ، من المهم ألا تصاب بالشلل عند اتخاذ القرار.

كما ذكرنا من قبل ، فإن لعملائك احتياجات مختلفة وهم في مراحل مختلفة من رحلة المشتري. هذا يجعلهم مجموعة معقدة.

لمناشدةهم ، عليك مقابلتهم أينما كانوا. استخدم الطرق المختلفة التي تحدثنا عنها أعلاه واملأ الجزء المفقود من اللغز.

على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه صعوبة في معرفة نوع المحتوى المناسب لهم ، فاستمع إلى ما يتحدثون عنه ، وحدد فجوات المحتوى ، ثم أنشئ هذا المحتوى وشاركه معهم. قم بتحسين المشاركة من خلال طرح أسئلة حول بناء العلاقات ، ثم قدم مغناطيسًا رئيسيًا لمعرفة ما يناسبهم.

بمرور الوقت ، ستتعرف عليهم بشكل أفضل من خلال تحديد احتياجاتهم ومعرفة كيفية تلبيتها. سيزداد متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، وستقلل من تكلفة تشغيل الإعلانات الاجتماعية وتحصل على عائد استثمار أفضل من كل جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.

أليس هذا ما تريده؟