5 طرق لمنصات أتمتة التسويق لتسويق شخصي

يعرف كل مسوق أن التخصيص هو جوهر التسويق الرائع ، ولكن الموازنة المستمرة بين الحملات المستهدفة والجهود التسويقية الأخرى قد تكون صعبة. ثم مرة أخرى ، فإن الجمع بين مزايا تجربة العملاء الشخصية وأدوات التشغيل الآلي والتكنولوجيا يجعل التواصل مع عملائك بطرق مفيدة أسهل من أي وقت مضى.

تسمح منصات أتمتة التسويق للشركات بتمييز نفسها عن المنافسين في سوق مزدحم. نتيجة لذلك ، أصبح الحل ضروريًا للشركات التي ترغب في تزويد العملاء بتجارب فريدة وجذابة أكثر. من خلال الاستفادة من تقنيات التسويق المخصصة ، يمكن لشركتك إنشاء تجربة عميل مثيرة وزيادة الأرباح بمرور الوقت.

مع تطور التحول الرقمي بشكل متزايد ، يجب أن تظل المؤسسات على اطلاع دائم بالابتكارات مثل أتمتة التسويق. إذا كانوا يعتزمون الحفاظ على قدرتهم التنافسية ، فهناك طرق لا حصر لها يمكن لهذه المنصات مساعدتهم في ذلك. تابع القراءة لمعرفة كيف تعمل هذه الأدوات القوية على تحسين الحملات لتحقيق أقصى أداء!

1. تساعد منصات أتمتة التسويق في إنشاء محتوى مخصص

أحدثت منصات أتمتة التسويق بين الشركات ثورة في طريقة تقديم الشركات للمحتوى المخصص. باستخدام هذه الأدوات ، يمكن لشركات B2B إنشاء وتوزيع رسائل مخصصة لها صدى لدى جمهورها المستهدف بشكل أفضل بكثير من النهج التقليدي "مقاس واحد يناسب الجميع" لإنشاء المحتوى. يمكن أن يكون لديهم سيطرة كاملة على نوع المحتوى الذي ينتجون.

على سبيل المثال ، يمكن لأصحاب الأعمال استخدام البرنامج لتقسيم مجموعات كبيرة من العملاء إلى مجموعات فرعية أصغر بناءً على معايير محددة ، مثل العمر والأنماط السلوكية والتفضيلات. مع وجود نوع التقسيم هذا ، يمكن للمؤسسات إرسال محتوى عالي الأداء يتحدث مباشرة عن اهتمامات عملائها. ينتج عن هذا قراء أكثر تفاعلاً من المحتمل أن يعودوا لمحتوى أكثر تخصيصًا.

مثال آخر على كيفية قيام أتمتة التسويق بإنتاج مواد مخصصة من خلال استخدام المحتوى الديناميكي. يسحب نوع المحتوى هذا البيانات من ملفات تعريف العملاء ، ويستخدمها البرنامج لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وصفحات ويب ومحتويات أخرى عبر الإنترنت مصممة خصيصًا لمتطلبات كل مستهلك. مع هذا التخصيص ، تبرز شركات B2B عن منافسيها وتعزز تجربة عملاء جذابة.

2. يعزز الحملات التسويقية عن طريق تتبع تفاعلات العملاء وبياناتهم

إلى جانب المحتوى المخصص ، تعتبر أتمتة التسويق ضرورية لتتبع تفاعلات العملاء وتجميع مجموعات البيانات الكبيرة. يساعد الشركات في بناء حملات أكثر كفاءة تمكنها من تحديد أفضل الممارسات للمبادرات القادمة وتعظيم عوائدها من حيث الوقت والتكلفة والجودة.

عند الاستفادة من أفضل منصات أتمتة التسويق ، يمكن للشركات الوصول إلى العديد من الميزات التي يمكن أن تساعد في تتبع التفاصيل ذات الصلة مثل العملاء المتوقعين وزيارات الموقع وزيارات الصفحة المقصودة وعمليات إرسال النماذج وتحليلات المبيعات والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال معرفة من تفاعل مع إعلان أو صفحة ويب وكيف تفاعلوا ، يمكن للشركات اكتساب رؤى حول الطرق المثالية للوصول إلى العملاء بشكل فعال.

يمكن أن تساعد هذه البيانات في تحسين الحملات من خلال ضمان وصول الرسائل عالية الجودة إلى العملاء المحتملين. يمكن أن يؤدي تتبع الأنشطة في الموقع وخارج المستهلك إلى قطع شوط طويل نحو تحسين أي مبادرات. يمكن أن يساعد أيضًا المؤسسات في تعزيز كفاءة جهودهم التسويقية حتى يتمكنوا من تحقيق مستويات مبيعات أعلى.

3. أتمتة عمليات التسويق لتسهيل الاتصالات الشخصية

يمكن أن تساعد الاستفادة من أفضل منصات أتمتة التسويق في تسهيل الاتصالات الشخصية عن طريق أتمتة العمليات. عند القيام بذلك ، يمكن للشركات تقليل الجهد اليدوي ، وتحديد أولويات المهام بفعالية ، وتحديد عمليات تسويق أكثر فعالية من حيث التكلفة ، وتتبع تفاعلات العملاء بشكل أكثر دقة.

أيضًا ، يمكن لأصحاب الأعمال دمج البرنامج بسهولة في الأطر الحالية لتوفير الوقت والمال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد استراتيجيات مثل التجزئة وحملات التشغيل الآلية المؤسسات في استهداف المستهلكين بشكل أفضل برسائل مخصصة مصممة لزيادة المشاركة في الوقت المناسب.

علاوة على ذلك ، فإن استخدام اتجاهات أتمتة التسويق مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي يمكن أن يطلق العنان لعروض أتمتة تسويق الطاقة. يمكن أن تساعد في زيادة ولاء العملاء من خلال الرسائل الآلية التي تتضمن توصيات المنتجات والخصومات المناسبة لعاداتهم الشرائية.

4. يزيد من كفاءة أنشطة التسويق المخصصة

يمكن أن تكون الأنشطة التسويقية المخصصة التي تتضمن عمليات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى والبريد الإلكتروني مكلفة بالنسبة للشركات لإدارتها على المدى الطويل. ومع ذلك ، بفضل منصات التشغيل الآلي ، يمكن للشركات أن تكون لها اليد العليا في هذه المهام والتعامل مع المشاريع بسرعة وفعالية من حيث التكلفة.

يمكن للمسوقين إلغاء تحميل الأنشطة التسويقية اليدوية على النظام الآلي للحل. نتيجة لذلك ، يتمتع الموظفون بمزيد من الوقت للتركيز على مفاهيم التسويق الرقمي التي تتطلب الإبداع بدلاً من المهام العادية. على سبيل المثال ، تكون الأداة مفيدة عندما يتعلق الأمر بأنشطة مثل اختبار A / B. باستخدام البرنامج المناسب ، يمكن للشركات اختبار إصدارات متعددة من الحملات لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل لجمهورها المستهدف ، مما يوفر الوقت والمال في هذه العملية.

ستسعد المؤسسات بمعرفة أن العديد من بائعي البرامج يقدمون نماذج تسعير مختلفة ، مما يسمح للشركات باختيار الخيار الأفضل لاحتياجات الميزانية الخاصة بهم. تكلفة منصات أتمتة التسويق تستحق ذلك ، مع الأخذ في الاعتبار تبسيط العمليات وزيادة الكفاءة في أنشطة التسويق. لهذا السبب ، تبنته العديد من الشركات من جميع الأحجام كأداة قيمة في ترسانتها التسويقية.

5. يعزز خدمة العملاء بالردود الآلية

أخيرًا ، تعزز منصات أتمتة التسويق خدمة العملاء من خلال الاستجابات الآلية. يسعى المستهلكون اليوم إلى الحصول على تجارب شخصية ومبسطة تجعلهم يشعرون بالفهم والتقدير. لحسن الحظ ، تسمح برامج التشغيل الآلي للشركات بتزويد عملائها بما يريدون بالضبط.

لا تساعد الأداة فقط في إنشاء نظام خدمة عملاء أكثر كفاءة ، ولكنها تعمل أيضًا على أتمتة الاستجابات وفقًا للاحتياجات الفردية لكل مستهلك. على سبيل المثال ، يمكن للحل إرسال رسائل تسويقية مؤتمتة تعتمد على البيانات إلى مستخدمين محددين في أوقات معينة. وبالتالي ، ضمان عدم نسيان أو إهمال أي عميل.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للنظام تحديد أولويات تأكيدات الطلبات وأرقام التتبع ، حتى لا يضطر العملاء إلى الانتظار أيامًا للحصول على استجابة. تساعد المنصة الشركات أيضًا في البقاء على اتصال مع عملائها بشكل منتظم. هذا يجعل متابعيهم يعتادون على وتيرة الاتصال بينهم وبين العلامات التجارية المفضلة لديهم.

إلى جانب ما سبق ذكره ، إذا كنت تستخدم حل إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Zoho CRM ، فيمكنك دمجه مع البرنامج للحصول على إنتاجية متواصلة. بخلاف ذلك ، إذا لم تكن على دراية بالأداة ، يمكنك تصفح قائمة بدائل Zoho CRM.

بالنظر إلى أن التكنولوجيا أحدثت ثورة في طريقة قيام الشركات بالتسويق ، ومع زيادة الطلب على منصات الأتمتة ، يبدو أن هذا الاتجاه سيستمر بشكل جيد في المستقبل.

يتوقع تقرير أن يصل سوق أتمتة التسويق العالمي إلى 9.5 مليار دولار بحلول عام 2027 من 5.2 مليار دولار في عام 2022. وذلك بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 12.8٪.

أنشئ تجارب عملاء مخصصة باستخدام منصات أتمتة التسويق

بشكل عام ، تتمتع منصات أتمتة التسويق بقدرة فريدة على مساعدة الشركات على إنشاء اتصالات شخصية مع عملائها. إن قدرتهم على تنظيم المحتوى المخصص وتتبع تفاعل العملاء وبياناتهم وتعزيز كفاءة الأنشطة المخصصة تجعلهم أدوات لا تقدر بثمن للمؤسسات اليوم.

لتعزيز علاقة إيجابية مع العملاء حقًا ، يجب على المسوقين الاستفادة من الرؤى المستقاة من التحليلات وتحديد أولويات التخصيص في جميع مبادراتهم. وبهذه الطريقة ، يمكنهم مواكبة أحدث الاتجاهات أثناء تطوير استراتيجيات الرسائل الفردية المصممة لكل عميل.

من خلال توفير حل شامل للحملات المخصصة ، تعد منصات أتمتة التسويق ثورية حقًا في عصر سلوك المستهلك الذي يركز على التكنولوجيا الرقمية. لذا استفد من هذه التقنية من خلال الارتقاء باستراتيجية التخصيص الخاصة بك إلى عدة مستويات. إنه بالتأكيد يستحق كل هذا الجهد.