5 طرق يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل التسويق الرقمي للأعمال

التكنولوجيا في يد المسوقين الرقميين هي حافز لكفاءة الحملة ، والتسويق الأكثر استهدافًا ، والأهداف الذكية. اليوم ، أصبحت التكنولوجيا أساسية لإنجاز الأشياء سواء في الأعمال التجارية أو المنازل أو المصانع. ومن المثير للاهتمام أن المستهلكين يتوقعون أيضًا أن تستفيد الشركات والعلامات التجارية من هذه التقنيات. عندما تدمج العلامة التجارية تقنيات مبتكرة في عملياتها ، فإن هذا بالمثل يوفر تفاعلات سلسة مع العملاء.

لذلك ، كمسوق ، يجب أن تعرف نوع التقنيات التي يمكن أن تفيد عملك والجمهور المستهدف. يمكن لتقنيات مثل AI (الذكاء الاصطناعي) و VR (الواقع الافتراضي) والأدوات عبر الإنترنت ، عند استخدامها بفعالية ، تحسين كفاءة التسويق وتساعد العملاء أيضًا على الاستمتاع بتفاعلهم مع العلامات التجارية.

في هذا المنعطف ، نود أن نستكشف كيف يقوم الذكاء الاصطناعي ، وهو تقنية شائعة ، بتحويل التسويق الرقمي للشركات على مستوى العالم.

الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي هو تقنية تمنح الآلات وأجهزة الكمبيوتر قدرات لأداء مثل البشر. أي شيء يعمل مثل البشر أو أفضل منهم في جوانب معينة يقف وراءه الذكاء الاصطناعي. اليوم ، يتم استخدام نشر الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في المنازل والشركات لأنه يبسط المهام ويوفر تجربة سلسة. والأكثر من ذلك ، مع تحسن قدرات الذكاء الاصطناعي تدريجيًا ، فهذا يعني أن تطبيقه سيزداد.

يتجاوز الذكاء الاصطناعي خارج المنازل أليكسا وسيري أو المساعدين الافتراضيين. في سياق الأعمال ، يُعد الذكاء الاصطناعي مفتاحًا لحل المشكلات المعقدة والمهام وأتمتة سير العمل. في مجال التسويق الرقمي ، تعد قدرات الذكاء الاصطناعي بمثابة نوافذ لأكثر بكثير مما كان يعتقد سابقًا. يمهد الذكاء الاصطناعي الطريق لجمع البيانات بشكل مستمر مما يعزز عمليات صنع القرار.

أكثر من ذلك ، يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين الرقميين على أن يظلوا استباقيين وهو ما يضمنه تحليل البيانات. إلى جانب ذلك ، هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها للذكاء الاصطناعي تحويل التسويق الرقمي للشركات على مستوى العالم ؛

1. التعلم الالي

التعلم الآلي هو أحد جوانب الذكاء الاصطناعي. إنها تقنية تمكن أجهزة الكمبيوتر من التعلم من خلال الاستفادة من البيانات السابقة أو الأنماط السلوكية. يحلل التعلم الآلي (ML) البيانات ويتنبأ بالمخرجات. بغض النظر عن مدى تعقيد البيانات ، يسمح التعلم الآلي لأجهزة الكمبيوتر بالعمل على النحو الأمثل دون الحاجة إلى أوامر متعددة. إنه جانب من جوانب التعلم الآلي الذي يسمح للذكاء الاصطناعي بأداء مهام مثل البشر ويثبت أيضًا أنه يمكن الاعتماد عليه حتى في أكثر السيناريوهات تعقيدًا.

يمكن أن يساعد التعلم الآلي المسوقين الرقميين في الحصول على رؤى حول كميات كبيرة من البيانات والاستفادة منها أثناء اتخاذ القرار. يمكن أن تشير الخوارزميات بدقة إلى السلوكيات التي سيتخذها العملاء في الموسم المقبل أو الأيام المقبلة. عندما يتم الاستدانة بشكل صحيح ، فإن الذكاء الاصطناعي بقدرته على التعلم الآلي يزيل التحيز والأخطاء التي يمكن أن يرتكبها البشر.

يمكن أن يقدم تفسيرات سريعة للبيانات تسمح للمسوقين الرقميين باتخاذ قرارات أكثر استنارة. قدرات التعلم الآلي هي التي تجعل الذكاء الاصطناعي موثوقًا به في كل مجال من مجالات التطبيق. في الواقع ، أشارت إحدى الدراسات إلى أن الذكاء الاصطناعي سيدعم الاقتصاد العالمي بـ 15 تريليون دولار بحلول عام 2030. لذلك ، يمكن للمسوقين الرقميين بالتأكيد استخدام التعلم الآلي لتحديد وتحليل الأنماط مع التأكيد على أن أهمية الذكاء الاصطناعي لن تنتهي أبدًا.

2. الوصول إلى البيانات

البيانات هي أحد الأصول عند إدارة الأعمال. في الواقع ، يشير كل عام يمر فقط إلى مدى أهمية توافر البيانات وإمكانية الوصول إليها للعديد من جوانب الأعمال. على سبيل المثال ، يجب أن تعتمد أي علامة تجارية اليوم على البيانات عند تطوير إستراتيجيتها لاختراق السوق. Moreso ، تتطلب الشركات في المالية وتكنولوجيا المعلومات وتقنية blockchain والأمن بيانات للعمل بشكل فعال.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الرقمي ، فإن البيانات هي المفتاح لتشغيل الحملات المحسّنة ، والذكاء الاصطناعي هو الوحيد الذي يمكنه مساعدة المسوقين الرقميين في الوصول إلى البيانات القيمة. يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من البيانات في أقصر وقت ممكن. يمكن للمسوقين مراجعة التركيبة السكانية للعملاء وعادات الشراء والمنافسين ثم اتخاذ قرارات مستنيرة.

إلى جانب ذلك ، تساعد البيانات المسوقين الرقميين على تخصيص الخبرات. إنهم قادرون على الوصول إلى معلومات مهمة حول العملاء ، على سبيل المثال ، نطاق الشراء وعادات التسوق والأسماء والموقع وعناوين البريد الإلكتروني التي يستفيدون منها لتخصيص التفاعلات.

بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام البيانات ، يمكن للمسوقين تحسين نتائج التسويق من خلال تطوير استراتيجيات تجلب النتائج المرجوة. يمكن أن تعمل Moreso والبيانات من خلال تحليلات مواقع الويب وتحليلات الوسائط الاجتماعية والبحث عن الكلمات الرئيسية على تحسين الجهود الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا ، يمكن للمسوقين استخدام البيانات لعمل تنبؤات وتحسين الحملات المستقبلية.

3. روبوتات الدردشة

قد يتساءل العديد من العملاء عن ماهية برامج الدردشة الآلية وما إذا كانوا قد استخدموها من قبل. لكن من الأرجح أنهم استخدموها. يستخدم العملاء روبوتات المحادثة على مستوى العالم دون علمهم ويؤكدون كيف تساعدهم تطبيقات البرامج هذه في الوصول إلى المعلومات في الوقت المناسب. يمكن للعملاء اليوم الحصول على المساعدة عبر الإنترنت بمساعدة روبوتات المحادثة وبوابات الخدمة عبر الإنترنت. إلى جانب تحسين تجارب العملاء ، تعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي طريقة رائعة لترقية جهود التسويق.

تسهل روبوتات المحادثة الحديثة التحويلات الطبيعية التي تتيح للعملاء الاستمتاع بتجاربهم عبر الإنترنت. لا يشعر العملاء بأنهم يتفاعلون مع الروبوتات. تعمل روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تحسين المحادثات بمرور الوقت. هذا لأنهم يستخدمون تفاعلات ومحادثات العملاء السابقة لتقديم الإجابات المقصودة.

يتم تحسين روبوتات المحادثة الحديثة للتفاعل بشكل أفضل مع المستخدمين عبر الإنترنت. يتضمن ذلك استخدام نغمة طبيعية ، والتنبؤ بأسئلة المستخدم ، وتقديم إجابات بناءً على التحويلات السابقة. كما أنها تساعد المستخدمين عبر الإنترنت في استكشاف المشكلات وإصلاحها عند الضرورة.

يسمح التفكير في حلول الأعمال المبتكرة هذه للمسوقين بجعل الأعمال أكثر جذبًا لجميع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المسوقين على الوصول إلى المعلومات الحيوية حول جماهيرهم المستهدفة.

4. أتمتة المهام

الأتمتة في العمليات التجارية أمر بالغ الأهمية. يزيد من الكفاءة والإنتاجية ويقلل أيضًا من إهدار الموارد. في التسويق الرقمي ، الأتمتة هي المفتاح للتخلص من المهام المتكررة وخلق المزيد من الوقت لأهم المهام. إلى جانب ذلك ، يسمح الذكاء الاصطناعي للمسوقين الرقميين بأتمتة العديد من المهام.

يوجد حاليًا العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي مثل برنامج ChatGPT وأدوات أخرى مثل Grammarly مع عناصر AI بداخلها. تساعد هذه الأدوات جهات التسويق الرقمية على إنجاز المزيد في وقت أقل. هذا خلال إنشاء المحتوى. أيضًا ، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين الرقميين على إدارة الحملات المدفوعة بشكل فعال. على سبيل المثال PPC (الدفع بالنقرة).

يستطيع المسوقون إنشاء محتوى جذاب وعالي الجودة يجذب المزيد من العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تساعدهم الاستفادة من البيانات في تحسين مسار تسويق المحتوى حيث يقومون بإنشاء محتوى لكل مرحلة من مراحل القمع. بهذه الطريقة ، يمكن للمسوقين توليد المزيد من العملاء المحتملين ، وتحويل المزيد من العملاء إلى مشترين مخلصين والاحتفاظ بهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمسوقين جدولة الحملات لتحسين الكفاءة. يضمن الذكاء الاصطناعي في التسويق أيضًا التخصيص المفرط حيث يتم تصميم التسويق للعملاء الفرديين. يمكن للمسوقين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في جوانب مختلفة من التسويق ، ولكن قد يتطلب الأمر تحليل النسب المالية للأعمال المختلفة لاتخاذ أفضل القرارات. من المثالي أن تبدأ صغيرًا ثم تزيد من تطبيقات الذكاء الاصطناعي اعتمادًا على الإيرادات المتولدة.

5. تقليل الأخطاء

يمكن للذكاء الاصطناعي تقليل الأخطاء في كل مجال يتم تطبيقه فيه. سواء كان ذلك في إنشاء المحتوى وتحليل البيانات واتخاذ القرار والتحليلات التنبؤية ، يمكن للذكاء الاصطناعي القضاء على الأخطاء المحتملة. مع حقيقة أن الذكاء الاصطناعي يتعلم بمرور الوقت ، هناك فرص أكبر للحصول على رؤى عالية الجودة من الذكاء الاصطناعي. هذا على وجه الخصوص عند التعامل مع البيانات الضخمة.

هناك فرص أكبر لوقوع أخطاء بشرية عند حساب كميات كبيرة من البيانات ويمكن أن تؤثر هذه على فعالية الحملة. ومع ذلك ، مع الذكاء الاصطناعي ، يتم التخلص من هذه الأخطاء مما يحمي الشركات من العواقب الوخيمة.

من ناحية أخرى ، يساعد استخدام الذكاء الاصطناعي المسوقين على اتخاذ قرارات أسرع. لا يحتاجون إلى توظيف خبراء خارجيين للحصول على رؤى من البيانات. طالما أن المسوقين يعرفون كيفية استخدام الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، فإن هذا يساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل في أي وقت وفي أي مكان. كل ما يحتاجه المسوق هو اختيار أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة وضمان حماية البيانات.

خاتمة

أصبح استخدام الذكاء الاصطناعي شائعًا بشكل متزايد عبر الصناعات. ذلك لأن الذكاء الاصطناعي مرتبط بمجموعة من القدرات التي تحل في بعض الأحيان محل القدرات البشرية. إذا كنت مسوقًا رقميًا ، فمن المحفز أن تعرف أن هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها دمج الذكاء الاصطناعي في جهودك التسويقية. تتدفق من إنشاء المحتوى وجمع البيانات وجدولة الحملات إلى التخصيص من بين أمور أخرى ، كل هذه مجالات يمكن فيها تطبيق الذكاء الاصطناعي.

يمكن أن يساعدك استخدامه في جمع المعلومات ذات الصلة التي يمكن أن تعزز حملات التسويق. يؤدي تشغيل حملات التسويق الرقمي على البيانات إلى تعزيز فعاليتها. أكثر من ذلك ، يمكن أن يساعدك في الاستخدام المناسب للموارد. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي أيضًا في تحليل سلوكيات العملاء ويمكن أن يؤدي ذلك إلى وضع أسس لقرارات محسنة. مع ذلك ، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق الرقمي بعدة طرق تساعد الشركات على المضي قدمًا.