5 طرق يمكن أن يفيد برنامج الاتصال التنبئي صناعة التأمين والاستثمار

تعمل البيانات الضخمة والخدمات السحابية على تغيير أعمال الخدمات المالية. برنامج الاتصال التنبئي يقدم أدوات اتصال جديدة لصناعات الاستثمار والتأمين. هدفها تحسين كفاءة الوكيل وخدمة العملاء واقتراحات التحسين.

يمكن لشركات التأمين والاستثمار إطلاق العنان لمزايا هائلة من خلال استخدام برامج الاتصال التنبؤية. تُعرف هذه التقنية القوية أيضًا باسم المتصلين الآليين ، وتسمح لهم بمضاعفة جهود التوعية ، والتواصل السريع مع العملاء والتوقعات بطريقة مخصصة - تقديم الخدمات أو الترويج للمنتجات المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات والاهتمامات الفردية.

باستخدام الخوارزميات لتحديد أفضل الأوقات للاتصال ، يمكن للشركات أن تستهدف أنشطة الاتصال الخاصة بهم بشكل استراتيجي لتحقيق أقصى تأثير. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم برنامج الاتصال التنبئي بتخزين البيانات المتعلقة بسلوكيات العملاء وتفضيلاتهم ، مما يعني أنه يمكن الاتصال بهم على الفور من خلال العروض ذات الصلة.

أخيرًا ، يمكن أن تساعد التحليلات المكتسبة من هذه البيانات نفسها في تتبع نجاح الحملات ، مع تعزيز كفاءة عمليات خدمة العملاء في الوقت نفسه.

وفقًا للدراسات ، تكون المكالمات الواردة أكثر تقبلاً من المكالمات الباردة. يقوم برنامج الاتصال التنبئي أيضًا بالاتصال بالعملاء باستخدام أرقام الهواتف من حسابك. من الأهمية بمكان تحديد موقع أفضل شركة أدوات اتصال احترافية. قد يكون برنامج الاتصال التنبئي هو ما تتطلبه شركتك لتزدهر في بيئة اليوم.

فيما يلي بعض الطرق التي تؤثر بها برامج الاتصال التنبؤية بشكل كبير على صناعات التأمين والاستثمار:

1. سهولة الوصول إليها

برامج الاتصال التنبؤية مناسبة لمختلف الصناعات. ومع ذلك ، فهي مفيدة بشكل خاص لشركات التأمين والاستثمار. غالبًا ما يكون لهذه الشركات عدد هائل من العملاء والتوقعات. قد يكون تتبع معلومات الجميع أمرًا صعبًا.

ومع ذلك ، يمكن أن توفر برامج الاتصال التلقائي معلومات موثوقة عن المتصلين. على سبيل المثال ، سيكون هناك وقت أقل يضيع بسبب الأرقام غير الصحيحة أو عدم وجود إجابات. تقوم بإجراء مكالمات هاتفية مع قليل من الفواق أو التأخير.

تعمل أنظمة الاتصال التنبئي على تعزيز خدمة العملاء دون عناء ، وهي بسيطة ومباشرة لاستخدامها في صناعات التأمين والصناعات المالية. تتكامل هذه التقنيات المتطورة بسلاسة مع التطبيقات الحالية ، مما يسمح لها بالاقتران على النحو الأمثل مع عدة مراكز اتصال. مع هذا النظام الثوري ، تصبح المحادثة بين العملاء أبسط من أي وقت مضى.

الإجراء موجز. تقوم بإدخال جميع تفاصيل الاتصال الخاصة بعملائك في برنامج الاتصال التلقائي ، مما يسمح له بالقيام بعمله. تستخدم هذه الشركات برامج الاتصال التنبؤية لتتبع عملائها. إنهم يضمنون أنهم سعداء بالخدمة التي يتلقونها.

يتوفر حاليًا كل من أنظمة الاتصال التنبئي المستندة إلى الكمبيوتر الشخصي والقائمة على السحابة. يمكن استخدام هذه الأنظمة بشكل مستقل أو كجزء من خدمة مركز اتصال أوسع. يمكن استخدامها كنظم داخلية أو مستضافة على السحابة.

في الوقت الحاضر ، هناك أنواع مختلفة من برامج الاتصال التنبئي التي يمكن الوصول إليها. بعضها مصمم خصيصًا للمؤسسات الصغيرة ، في حين أن البعض الآخر أكثر ملاءمة لمراكز الاتصال الكبيرة. لكنها تحتاج إلى ميزات أكثر تعقيدًا مثل قدرة الرد الصوتي التفاعلي. توفر بعض برامج الاتصال التنبئي أدوات تحليلات مضمنة. يسمح لك بتقييم إنجازك على الفور!

تم تصميم النظام ليكون سهل الاستخدام. يسمح لك بالوصول إليه من أي مكان في جميع أنحاء العالم.

2. يقلل من التكاليف

يمكن لأنظمة الاتصال التنبؤية أن تقلل بشكل كبير من نفقات شركات التأمين والشركات المالية. يساعد هذا النظام المؤسسات في تعقب العملاء المحتملين وإدارة المكالمات وجدولة المواعيد ومعرفة المزيد عن العملاء المحتملين.

باستخدام أنظمة الاتصال التنبئي ، يمكن لشركات التأمين والاستثمار توفير ما يصل إلى 50٪ من النفقات. يرجع ذلك إلى قدرة النظام على اكتشاف العملاء الذين من المرجح أن يردوا على رسالة ، مما يسمح لك بتركيز جهودك على الاتصال بهؤلاء العملاء أولاً.

يمكن لهذه القطاعات تجنب الاتصال الهاتفي بالمستهلكين غير المهتمين بما يقدمونه. يمكن لشركات التأمين استخدام تقنية الاتصال التنبئي هذه لتقييم ما إذا كان شخص ما قد تعرض لحادث. لن يستمروا في الاتصال بهم حتى لو لم يعودوا يرغبون في شراء التأمين منهم.

تستخدم هذه الصناعات أيضًا هذا النظام للتحقق مما إذا كان شخص ما مؤهلاً لسياسات معينة. سيتصلون فقط بالأفراد المهتمين بشراء منتجاتهم أو خدماتهم. لا يتعين عليهم قضاء الوقت في الدردشة مع الآخرين الذين ليسوا كذلك!

ليس عليك إضاعة الوقت في البحث في قوائم أرقام الهاتف أو الاتصال باستخدام نظام اتصال تنبؤي. وبدلاً من ذلك ، ستتواصل هذه الأنظمة مع العملاء المتوقعين المؤهلين مسبقًا. يمكن لهذا النظام تحديد ما إذا كان الشخص هو عميل محتمل للمبيعات.

3. يحسن الخدمة

قد تحتاج إلى نظام اتصال تنبؤي في صناعات التأمين والاستثمار. مع هذا النظام ، يمكنك التأكد من أن جميع العملاء يتم تقديمهم في الوقت المناسب وبأفضل طريقة ممكنة. سيساعد نظام الاتصال التنبئي في أتمتة المكالمات للعملاء. يتيح لعملك تقديم خدمة أفضل.

قد توفر هذه الشركات المال عن طريق زيادة إنتاجية مراكز الاتصال الخاصة بها باستخدام برنامج اتصال تنبؤي. تعمل أنظمة الاتصال التنبئي على زيادة معدلات الاستجابة إلى الحد الأقصى. يحسن رضا العملاء إلى جانب تحسين التتبع الإحصائي المهم.

باستخدام برنامج الاتصال التنبئي ، يمكنك الاحتفاظ بشركتك في القمة. سيساعدك في الوصول إلى المزيد من العملاء في وقت أقل. يتيح لك السماح للوكلاء بقضاء المزيد من الوقت مع كل عميل تقديم خدمة عملاء أفضل.

يقوم برنامج الاتصال التنبئي بأتمتة العمليات. إنه يوفر الوقت لموظفي دعم العملاء للتركيز على الأمور الأكثر أهمية. إنها تساعد مستهلكيها. تستخدم الطريقة شجرة هاتف آلية. سيوجه المتصلين عبر سلسلة من الأسئلة حسب احتياجاتهم.

يمكن للنظام تحديد المشغل الذي يجب أن يتعامل مع المكالمة بناءً على إجابات هذه الأسئلة. عندما يجيب المتصل على هذه الأسئلة ، سيرسلها إلى عامل الهاتف. سيتمكن المشغل من إعطائهم المعلومات التي يريدونها. لا يتعين عليهم الانتظار لفترة طويلة أو الذهاب من خلال عدة خيارات.

4. زيادة الإيرادات

يمكن لبرامج الاتصال التنبؤية لشركات التأمين والاستثمار أن تعزز الدخل. سيسمح هذا البرنامج لمزيد من العملاء بالاتصال بشركتك. بناءً على مكان وجودك ، يستخدم النظام خوارزمية تنبؤية للتوصية بأفضل وقت للاتصال. يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص إذا كنت تستخدم هذه التقنية.

باستخدام برنامج الاتصال التلقائي ، يمكنك برمجة الرسائل والبرامج النصية التلقائية. يمكنك التأكد من أن كل مكالمة تعمل بسلاسة وفعالية من البداية إلى النهاية. إنه يتيح لموظفي المبيعات التركيز على أهداف أخرى بدلاً من التعامل مع المكالمات الفائتة أو قطع الاتصال.

يمكنك أيضًا تتبع نتائج كل حملة وإجراء التعديلات حسب الحاجة. ستتمكن من معرفة عدد المكالمات التي تم إجراؤها. يمكنك معرفة عدد الأفراد الذين أغلقوا المكالمة وحتى الأرقام التي تم الاتصال بها أكثر من غيرها. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في جعل حملاتك المستقبلية أكثر فعالية!

يعمل بشكل فعال لشركات التأمين والاستثمار. يجب أن يكونوا قادرين على إجراء عدة مكالمات بسرعة دون الانتظار طويلاً للرد على الهاتف. قد يتصفحون قائمتهم باستخدام طالب تنبؤي بدلاً من إنفاق المزيد من الأموال على المعدات. إنه مثل وجود جيش تسويق عبر الهاتف إلى جانبك!

5. يوسع قاعدة العملاء

من الأهمية بمكان في صناعات التأمين والاستثمار توسيع قاعدة عملائك قدر الإمكان. تريد أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على تحديد الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا سلعك أو خدمتك.

يمكنك فعل ذلك بالضبط باستخدام نظام الاتصال التنبئي. يمكن أن يساعدك نظام الاتصال التنبئي في تحديد المستهلكين الذين من المرجح أن يحصلوا على خدماتك. يسمح لك بالاتصال بهم مباشرة وعرض ما تقدمه لهم.

مع تزايد الحاجة إلى برامج الاتصال التنبؤية ، يجب أن تظل مواكبًا لأحدث التقنيات. سيساعد هذا في ضمان قدرتك على تلبية توقعات عميلك. تم تطوير برنامج الاتصال التنبئي على منصة فريدة. يتيح لك تقديم مجموعة واسعة من الحلول لعملائنا.

تتيح لك هذه الأداة استهداف العملاء بناءً على سلوكهم. سيضمن أن فريق المبيعات الخاص بك يتصل فقط بالأشخاص الذين من المحتمل أن يشتروا. أصبح العثور على الأفراد المناسبين والتواصل معهم في اللحظة المثالية أسهل من أي وقت مضى.

افكار اخيرة

يمكن أن تكون برامج الاتصال التنبؤية مفيدة في قطاعي التأمين والاستثمار لأسباب مختلفة. يمكن للعملاء أو المستهلكين الاستفادة من تحسين الجاذبية والخبرة من خلال اعتماد هذه الأدوات التي تؤثر بشكل مباشر على الدخل.

نظرًا لحقيقة أن برامج الاتصال التنبؤية قابلة للتطوير ، يمكن للشركة أن تنمو مع تقليل الإجراءات غير الضرورية داخل مؤسستها. كل هذا سيزيد من العملاء أو المستهلكين.

يمكن أن يساعدك برنامج الاتصال التنبئي في الحفاظ على تشغيل مركز خدمة العملاء الخاص بك بسلاسة. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك الوصول إلى العملاء في أكثر الأوقات راحة وملاءمة. أيضًا ، سيتمكن موظفو خدمة العملاء لديك من التواصل مع عملائك ومساعدتهم بشكل أكثر فعالية.

بدلاً من إنفاق المال والوقت على العمليات اليدوية كثيفة العمالة ، قد تستخدم الشركات برامج الاتصال التنبؤية الخاصة بالصناعة لتحسين الأداء. وبالتالي ، تكون العمليات أكثر كفاءة ، والعملاء أكثر سعادة ، ومؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال أعلى. في النهاية ، تساعد هذه التقنية الشركات على زيادة أرباحها مع تقليل التكاليف التشغيلية.