5 مراحل التسويق التي يجب على الشركات النظر فيها

تطورت الأعمال التجارية على مدار القرن. مع ظهور تقنيات جديدة ومتطلبات واحتياجات المستهلكين ، غيّر رواد الأعمال طريقة عمل أعمالهم ، لا سيما في الجانب التسويقي.

يعد التسويق جانبًا مهمًا من أي عمل تجاري حيث أن هذه هي الطريقة للحصول على المزيد من المستهلكين لمنتجاتهم أو خدماتهم. في الوقت الحاضر ، ربما يكون التسويق الرقمي أحد أكثر الطرق فعالية نظرًا لوجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون الإنترنت. حصل Instagram وحده على ملياري مستخدم نشط وفقًا لـ Bloomberg.

ولكن كيف يمكن للتسويق الرقمي تحسين أداء عملك؟ ستغطي هذه المقالة أهميتها والمراحل التسويقية الخمس التي يجب مراعاتها.

أهمية التسويق الرقمي للأعمال

كما ذكرنا أعلاه ، كان التسويق الرقمي أحد أكثر الطرق فعالية لتسويق علامتك التجارية. بصفتك مالكًا تجاريًا ناجحًا ، يجب عليك دمج مهارات التسويق الرقمي في عملك والوصول إلى السوق المستهدف بشكل أسرع باستخدام استراتيجيات فعالة ، مما يساهم في نمو شركتك. سيساعد هذا العمل على الازدهار.

في هذا الجزء ، سأشرح سبب أهميته لعملك.

• عملاؤك متصلون بالإنترنت. معظم الناس يشترون المنتجات عبر الإنترنت في الوقت الحاضر. سيصل التسوق على وسائل التواصل الاجتماعي إلى 1.2 تريليون دولار بحلول عام 2025 وفقًا لدراسة Accenture. بنقرة واحدة على هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، سيتمكنون من شراء شيء يحتاجون إليه. يمكنهم أيضًا مشاهدة المراجعات والتعرف على العروض الجديدة من الشركات التي يدعمونها.

نظرًا لوجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون أجهزة مختلفة ، فإن هذا يخلق فرصة مثالية لك لتوسيع العملاء المتوقعين والمعلومات السكانية. بدلاً من مجرد عرضه على مجتمع معين ، ستكون قادرًا على توسيع نطاق الأعمال التجارية كما تلبي احتياجات مدن أخرى أيضًا.

• إنها فعالة من حيث التكلفة وأسرع. مع الأعمال التجارية الصغيرة ، ربما تكون الميزانية أحد الاهتمامات. يقدم التسويق الرقمي نهجًا ميسور التكلفة مقارنةً بالتسويق التقليدي. على سبيل المثال ، يمكنك نشر الإعلان على الفور على شبكات التواصل الاجتماعي بدلاً من طباعة النشرات والملصقات ، ومعالجة المستندات والتصاريح لنشرها في جميع أنحاء المدينة.
• يوفر عائد استثمار أفضل. نظرًا لوجود العديد من الأشخاص على الإنترنت ، يمكنك الحصول على عائد أفضل حيث ستصل إلى المستهلكين المستهدفين. أفضل جزء في التسويق الرقمي هو أنه يمكنك تحديد جمهورك وإنشاء إستراتيجية خاصة بهم.
• يساعد في ترسيخ سمعة علامتك التجارية. يوفر التسويق الرقمي مزيدًا من المشاركة بين علامتك التجارية والمستهلكين. ستتمكن من التفاعل معهم وإظهار خبرتك في الصناعة لهم. سيثقون بعلامتك التجارية أكثر عندما يتعلمون المزيد عن الأعمال والمنتجات والخدمات التي تقدمها.

مراحل التسويق

لكي تضمن جودة حملتك التسويقية ، فإن فهم المراحل الخمس أمر بالغ الأهمية. ولضمان نجاحها ، تحتاج إلى إنشاء ميزانية تسويق لبدء التشغيل. بمجرد حصولك على الميزانية ، ستكون جاهزًا لمواجهة كل مرحلة من مراحل حملتك التسويقية.

بحث

تحتاج إلى البحث في السوق الخاص بك قبل الدخول في العمل. يتضمن ذلك تحليل كيفية عمل السوق ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالعملاء والمنافسين المستهدفين. نقترح أن تخصص الكثير من الوقت لأنك ستحتاج إلى الكثير من التفاصيل - كل معلومة مهمة.

هناك الكثير من الطرق لإجراء البحوث. على سبيل المثال ، يرسل معظم الأشخاص استطلاعات الرأي عبر الإنترنت. سيساعدك القيام بذلك على فهم كيف يقرر المستهلكون المستهدفون ، الأمر الذي يمكن أن يساعدك في إنشاء استراتيجيات بناءً على البيانات التي جمعتها.

من ناحية أخرى ، عندما تبحث عن منافسيك ، تحقق من كيفية وصولهم إلى السوق المستهدفة. سيعطيك هذا فكرة عن أي منها يعمل وأيها يجب عليك تجنبه.

ضع في اعتبارك أنه عند البحث في السوق ، يجب أن تكون حريصًا جدًا على البيانات. يجب تدوين جميع المعلومات ذات الصلة وأخذها في الاعتبار لأنها ستساعدك على فهم المستهلكين المستهدفين بشكل أكبر. قد تكون عملية شاقة ، ولكن الشيء الجيد هو أنه يمكنك استخدام الكثير من الأدوات لجمع المعلومات.

وضع إستراتيجية

قد يكون إنشاء استراتيجية أمرًا صعبًا نظرًا لوجود الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها. بفضل الرقمنة ، يمكنك استخدام أدوات مختلفة لمساعدتك في تحليل استراتيجيات التسويق بشكل أسرع.

عند إنشاء إستراتيجية ، قم دائمًا بتضمين تجزئة السوق والتمايز وتحديد المواقع.

تقسيم السوق هو المكان الذي تقسم فيه السوق إلى مجموعات متميزة. أفضل إجراء هو تجميعهم وفقًا لخصائصهم وسلوكياتهم. ستتمكن من تحديد الإستراتيجية المثالية لمجموعات معينة.

التمايز وتحديد المواقع أمران حاسمان أيضًا. هذا هو المكان الذي تبني فيه علامتك التجارية وتسمح للمستهلكين بمعرفة مدى اختلافك عن منافسيك.

لنفترض أن لديك متجر ملابس. ستحتاج إلى تقسيم المستهلكين وفقًا لأعمارهم وجنسهم وتفضيلاتهم وخصائصهم الرئيسية الأخرى. على سبيل المثال ، ملابسك للمراهقين. ستتمكن من بيعها بشكل أفضل إذا كانت الاستراتيجيات مصممة لأعمارهم. يمكنك إنشاء محتوى تشعر فيه بالملاءمة وتعطي صورة العلامة التجارية حضورًا فريدًا وقويًا.

برنامج

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى استخدام أدوات المزيج التسويقي ، والتي تشمل العناصر الأربعة في التسويق.

• المنتج . هذا عنصر أو خدمة مصممة لإرضاء عملائك.
• السعر . هذا هو المبلغ الذي يرغب العملاء في دفعه مقابل المنتج أو الخدمة.
• التنسيب . تحتاج إلى تحديد المكان الذي يمكن لعملائك شراء العنصر فيه ؛ يمكن أن يكون على موقع الويب الخاص بك أو نظام أساسي تابع لجهة خارجية.
• الترويج . يتضمن ذلك الحملات التسويقية الترويجية التي قد تستخدمها ، مثل العلاقات العامة ، وترويج البيع ، وإعلانات Facebook ، وإعلانات Google ، وما إلى ذلك).

على سبيل المثال ، امنح منتجك اسمًا جذابًا حتى يتذكره الناس بسهولة. أعطه سعرًا يمكن أن يمنحك ربحًا ، ومع ذلك يمكن للناس تحمله وهم على استعداد لدفع ثمنها. بالنسبة إلى موقع البيع ، على الرغم من أن لديك متجرًا فعليًا ، فإننا نوصي بوجود متجر عبر الإنترنت لتوسيع السوق الخاص بك.

يخطب

تعني هذه المرحلة أن عملك يحتاج إلى التعامل مع عملائك المستهدفين ، وبناء علاقة جيدة وقوية ومربحة. أفضل مكان للقيام بذلك هو عبر الإنترنت.

إذا كان لديك متجر فعلي ، فمن المحتمل أن يكون تقديم خدمة ممتازة لهم والابتسام لهم أسهل شيء. ومع ذلك ، سيكون عالم الإنترنت أكثر صعوبة. نظرًا لأن عددًا لا يحصى من الأشخاص يمكنهم الوصول إلى متجرك عبر الإنترنت أو صفحة الوسائط الاجتماعية ، فستحتاج إلى تقديم الخدمات في وقت واحد.

يمكن أن يساعد استخدام الأدوات. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام روبوت للإجابة على استفساراتهم في الدردشة. لا يحتاجون إلى الانتظار في طابور طويل للحصول على المعلومات التي يحتاجونها.

يمكنك أيضًا النشر أو التواصل معهم من خلال صفحات التواصل الاجتماعي. عندما يعلقون على منشورك ، أو منشور ذي صلة بمنتجك ، يمكنك الإجابة وإظهار خبرتك في الصناعة لهم. سيؤدي ذلك إلى بناء الثقة لأنهم يعرفون قدراتك.

يأسر

بعد رعاية عملائك المحتملين ، حان الوقت لتحويلهم إلى مبيعات. في هذه المرحلة ، حقق جمهورك المستهدف مبيعات ، مما يمنحك ربحًا. قد يكون الآخرون قد اشتركوا في الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، أو أضافوا شيئًا ما إلى عربة التسوق ، لكنهم لم يسحبوا العناصر.

هذا هو الوقت المثالي بالنسبة لك للتحقق مما إذا كانت استراتيجية التسويق التي أنشأتها فعالة. إذا لم يتم سحب بعض عربات التسوق أو إذا لم يشتر المستهلكون أي شيء في متجرك بعد ، فقد حان الوقت لإعادة النظر في استراتيجيتك ومعرفة الأسباب. قد تحتاج إلى إجراء بعض التعديلات.

على سبيل المثال ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان العرض الترويجي جيدًا بالنسبة لهم. قد تختلف العوامل ، مثل مواعيد التسليم والمراجعات وظروف الطقس وأحيانًا المنتج نفسه.

تلخيص

عملية التسويق ، سواء كانت رقمية أو تقليدية ، لها نمط تسلسلي. لا يمكنك القفز من مرحلة إلى أخرى دون إنجاز المرحلة الأولى. إذا كنت ترغب في القفز إلى مستوى آخر ، فيمكنك توقع خسارة المال.

ضع في اعتبارك أن هذه المراحل تعمل معًا لضمان أن تكون حملتك التسويقية مثمرة ، مما يمنحك عوائد ضخمة لنمو الأعمال. بالطبع ، لكي تعمل بشكل جيد ، ستحتاج إلى إعداد الوقت والجهد والميزانية الكبيرة. بمجرد القيام بذلك ، سيكون لديك بالتأكيد تسويق مفيد لعلامتك التجارية.

المؤلف السيرة الذاتية : مايك أبيلسون

مايك هو مدير التحرير في Lendza. يستمتع بمساعدة رواد الأعمال والشركات الناشئة على النجاح من خلال استراتيجيات ذكية ومبتكرة. لقد دخل في شراكة مع الرؤساء التنفيذيين والمديرين التنفيذيين لتنمية الأعمال التجارية من الألف إلى الياء. قبل عمله في Lendza ، كان مايك محللًا لسوق الأسهم. عندما لا يسافر للعمل ، فإنه يستمتع بقراءة روايات المغامرة والخيال العلمي.