5 طرق بسيطة لاستخدام سرد القصص في التسويق الخاص بك

لقد أطلق عليها اسم المهارة التجارية الأكثر قيمة في العقد القادم. طريقة مثبتة علميًا لجذب انتباه الجماهير وحملهم على فعل ما تريد.

ولكن إذا ذكرت سرد القصص لبعض أصحاب الأعمال أو مديري التسويق ، فغالبًا ما تحصل على نظرة فارغة في المقابل. ربما حتى عبوس.

لماذا مقاومة التسويق القصصي؟ هناك عدة أسباب محتملة:

"غالي."

عندما يفكر الكثير منا في سرد ​​القصص ، فإننا نفكر في الأفلام والكتب والإعلانات التجارية ذات الميزانيات الكبيرة - وهي مشروعات تتطلب ميزانيات ضخمة ووكالات إعلانية كبيرة وغرف مؤتمرات مليئة "بالموهبة". يبدو أنه شيء بعيد المنال عن الشركات الصغيرة.

لكن ... سرد القصص هو في الواقع أحد الأساليب التسويقية الأقل تكلفة. لديك بالفعل المعدات باهظة الثمن: عقلك. هذا هو منشئ القصة. كل ما تحتاج إليه هو مدونة أو كاميرا فيديو أو حتى أقلام تلوين.

"إنها موضة."

يمكن أن يبدو سرد القصص وكأنه مجرد بدعة تسويقية أخرى ... حتى تحصل على المقدمة المناسبة لها. لأن سرد القصص هو في الواقع أقدم أسلوب تسويقي على الإطلاق.

تعرف قصة آدم وحواء ، أليس كذلك؟ حسنًا ، لننظر إلى ذلك على أنه قصة تسويقية. الرسالة (هذه نسخة مبهمة من القصة ، لأنني لست باحثًا في الكتاب المقدس) هي طاعة الله وإلا ستحدث أشياء سيئة.

قد تختلف بشدة مع تفسيراتي لتلك الرسائل ، لكن لا توجد طريقة للتغلب عليها: هذه القصة ترسل رسالة حول الكيفية التي يجب أن نتصرف بها. يهدف إلى إقناعنا بالتصرف بطريقة معينة ، على الرغم من أنه لا يخبرنا بذلك بشكل مفرط. لكن يا فتى ، هل وصلتنا الرسالة على أي حال.

هل ترى أوجه الشبه بين هذا وبين التسويق؟ يتعلق التسويق ، في النهاية ، بإيصال رسالة مقنعة. القصص هي طريقة رائعة للقيام بذلك.

مسلحين بهذه المعلومات ، فإن معظم أصحاب الأعمال أكثر تقبلاً لتجربة بعض استراتيجيات التسويق الحكي.

لكن كيف بالضبط؟ هل يكسرون الرق وقلم الحبر ويبدأون بعبارة "منذ زمن طويل ...؟

لا.

يجب أن يجربوا بعض الأشياء مثل هذا:

1. أخبر قصة كيف بدأت عملك.

لنبدأ بالأشياء السهلة أولاً. كل عمل لديه قصة من نوع ما حول كيفية ظهوره. تسمى هذه "القصص الأصلية" في عالم صناعة الأفلام والكتب. بعض القصص الأصلية أكثر إثارة من غيرها - فكر في "بداية باتمان" مقابل "كيف تم تأسيس محاسبة ABC." لكن كلاهما قصص أصل.

فيما يلي مثال على قصة منشأ الأعمال B2B. لقد جردوه كثيرًا واستخدموا جدولًا زمنيًا لإظهار تقدمهم. إنها ليست بداية سيئة ، ولكن هناك المزيد الذي يمكن القيام به هنا. على سبيل المثال ، قد يكون مقطع فيديو قصير مدته دقيقتان أو ثلاث دقائق للمؤسس يتحدث عن كيفية ظهور الشركة أكثر إقناعًا من ذلك بكثير. سيعطي الشركة وجهًا بشريًا ، بالنسبة للمبتدئين ، وسيسمح للمشاهد بالمشاركة في الإثارة والقلق اللذين يترافقان مع بدء عمل تجاري جديد.

من شأن ذلك أن يمنح المشاهدين طريقة لمشاركة تجربة المؤسس ، وهي استراتيجية فعالة وجذابة. هذه هي ذروة رواية القصص - للسماح للآخرين بالمشاركة في تجاربنا.

اتضح أننا عندما نسمع قصة جيدة نعيشها لأنفسنا إلى حد ما. هذه التجربة المشتركة هي التي تجعل رواية القصص فعالة للغاية. يتعرف مستمعونا معنا بشكل أفضل بعد أن سمعوا القصة. إنهم يشعرون أنهم يعرفوننا بشكل أفضل ، وبالتالي هم أكثر استعدادًا للثقة بنا وبشركتنا.

بينما تعد مقاطع الفيديو مثالية لرواية القصص ، إذا لم تتمكن من وضع مؤسسك أمام الكاميرا ، فهناك الكثير من الخيارات الأخرى. حاول الحصول على بعض الصور التي تمثل بداية الشركة. حتى صورة المرآب التي يضرب بها المثل أو المنزل الذي يحتوي على أول مكتب منزلي ستفعل.

تُظهر صور الأيام الأولى للشركة قدرًا هائلاً عن هويتك كشركة. إنها جزء من قصتك ، ولكنها أيضًا جزء من العلامة التجارية لشركتك. إنهم يشكلون رؤية شركتك.

ليس عليك استخدام صورة المكتب أيضًا. ها هي أول شاحنة اشترتها شركة المغامرات DeTourVegas. لقد دفعوا 6000 دولار مقابل ذلك ، تم استخدامها.

اشترت DeTourVegas جميع المعدات التي يحتاجون إليها مستعملة ، في الواقع ، لأن الشركة لديها التزام حقيقي بالعيش المقتصد. لم يرغبوا في أن يجبرهم الدين على أن يكونوا مدفوعين بالكامل بالربح ؛ أرادوا أن يكونوا قادرين على وضع سعادة العملاء في المقام الأول.

لقد تمسّكوا بهذا الهدف ، وهو يقول الكثير عنهم وعن "علامتهم التجارية". ويثير الاستقلالية والبراعة التي تتوقعها من المغامرين.

2. شارك قصص عملائك.

تُعرف هذه بالطبع بدراسات الحالة. إنها أمثلة واقعية عن كيفية استفادة منتجاتك أو خدماتك من عملاء حقيقيين.

دراسات الحالة فعالة بشكل استثنائي. إذا لم يكن لديك عدد قليل في ترسانة المحتوى الخاصة بك بالفعل ، فقد حان الوقت للحصول على بعض.

إليك نسخة Cliff Notes لكيفية القيام بذلك:

• ضع قائمة من 3 إلى 7 عملاء أو عملاء حصلوا على نتائج جيدة بشكل خاص من العمل معك. يجب أن يكون هؤلاء هم الأشخاص الذين كدت أن تصبح صديقًا لهم - عملاء سعداء وربما يرغبون في مساعدتك.
• ضع في اعتبارك نوع الدفع الذي قد تقدمه لهم للمساعدة في دراسة الحالة. في بعض الأحيان ، لا يجب أن يكون أي شيء. في أوقات أخرى ، قد يكون الخصم مناسبًا ، أو ربما الوصول إلى منتج أو ميزة خاصة تعرف أنهم مهتمون بها ولكنك غير مستعد تمامًا للدفع مقابلها حتى الآن.
• حاول تجنب المدفوعات النقدية المباشرة. تميل إلى أن تؤدي إلى دراسات حالة تبدو متقلبة ، وقد تشعر الشركة التي تقدم دراسة الحالة بشكل مختلف تجاهك بعد ذلك.
• إذا كنت تقوم بالكثير من الترويج لدراسة الحالة ، فقد يكون عرض علامتها التجارية كافيًا لإقناع الشركة الشريكة لك بإجراء دراسة الحالة بدون "دفع" ... على الرغم من أنهم يدفعون بشكل أساسي في الإعلانات المجانية الحصول عليها من المشاركة.
• كن محددًا جدًا بشأن ما تريد أن تغطيه دراسة الحالة. عادة ما يكون طولها حوالي 2-3 صفحات ، وربما 500 إلى 1000 كلمة. سترغب في الحصول على ما لا يقل عن 3-4 عروض أسعار مباشرة من العميل ، لذلك ستحتاج إلى إجراء مقابلة. قد ترغب أيضًا في الحصول على تقارير أو بعض البيانات المرئية التي تعرض القصة قبل وبعد كيف ساعدتهم. ستحتاج أيضًا إلى صورتين للشركة وموظفيها.
• إذا كان من الممكن اعتبار المعلومات التي ستحصل عليها من الشركة سرية ، ففكر في إخفاء هوية الشركة. هذا أقل من مثالي ، لكن العديد من الشركات تحمي بياناتها والعمليات الداخلية بشكل كبير. قد لا يوافقون على إجراء دراسة الحالة ما لم يتمكنوا من حماية أسرار الشركة.
• امنح الشركة فرصة لمراجعة دراسة الحالة (ولديك خيار إجراء تغييرات عليها) قبل نشرها. أنت لا تريد أي مفاجآت وأنت بالتأكيد لا تريد أن تجعلها غير سعيدة.

هل تريد بعض الأمثلة لدراسات الحالة التي تستخدم تقنيات سرد القصص؟ انقر هنا!

3. شارك تجارب العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أحد أكثر الأشياء إثارة للاهتمام في التسويق في الوقت الحالي. إنه موثوق به أكثر من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية ، وغالبًا ما يكون أكثر فاعلية في تحقيق المبيعات من المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة العلامة التجارية.

ربما لن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الذي ستحصل عليه قصة تقليدية كاملة التفاصيل ، لها بداية ووسط ونهاية. ما ستحصل عليه سيكون مثل إطار فيلم بدلاً من ذلك. لكن هذا يكفي - نحن البشر رائعون في ملء المعلومات المفقودة حول قصص الآخرين (تقريبًا إلى خطأ).

لذلك إذا عرضت لحظة واحدة فقط من قصة شخص ما ، يمكنك الوثوق بجمهورك "للحصول" على الباقي.

4. شارك بقصص موظفيك أو ثقافة شركتك.

"الناس يتاجرون مع الناس." لقد سمعته ألف مرة. إليك كيفية تطبيقه: استخدم قصص كيفية قيامك بأعمال لإظهار ثقافة شركتك.

هذا أكثر فعالية بكثير من مجرد الادعاء بأنك تتبنى سمات معينة. لذا بدلاً من قول "نشجع موظفينا على المجازفة" ، أخبر قصصًا عن كيفية تحمّل الموظفين للمخاطرة.

يمكنك أيضًا سرد قصص عن موظفيك. على سبيل المثال ، عندما انضمت Karrie Sundbom (مديرة تسويق المحتوى لدينا) إلى Act-On ، نشرنا منشورًا عن خلفيتها وسبب قدومها للعمل هنا. يمكنك القيام بذلك لأي موظف تقريبًا إذا كانت شركتك صغيرة ، أو لكبار الموظفين فقط إذا كنت متوسط ​​الحجم.

فائدة إضافية: هذه الأنواع من قصص الشركة رائعة لجذب الموظفين المحتملين. كلما زادت مشاركتك حول طبيعة العمل في شركتك ، كان ذلك أفضل. سيساعدك ذلك على جذب الأشخاص المناسبين ويمكن أن يساعد أيضًا الأشخاص الذين لن يكونوا لائقين على معرفة ذلك في وقت مبكر. كلا الأمرين يوفر الموارد البشرية الكثير من الوقت.

5. كتابة بيانات صحفية أفضل.

تريد بعض وسائل الإعلام الحرة التعرض؟ من لا؟ ومع ذلك ، فإن العديد من البيانات الصحفية مقنعة مثل الورق المقوى.

لذا اقلبها. اجعل إطلاق منتج شركتك الأخير ، أو موقع جديد ، أو أي شيء آخر ، في قصة.

هناك دائمًا زاوية لهذه الأشياء ... هناك دائمًا بعض الزخم (حتى لو كان مجرد مشروع تنفيذي جديد). أخبر تلك القصة. قم بتضمين بعض التفاصيل حول اللاعبين الأساسيين الذين حققوا ذلك. انثر قليلاً حول التحديات التي واجهوها. شارك ببعض التفاصيل حول نقاط التحول الرئيسية أو تطورات المشروع.

من المرجح أن يستجيب المحررون والصحفيون لمعلومات من هذا القبيل. خاصة إذا كنت تقترح أن حكاية شركتك الخاصة قد ترتبط ، على سبيل المثال ، بموضوع الأعمال الأمريكية. أو موضوع الاستخدام الإبداعي للموارد ... أو أي شيء آخر تقريبًا.

عنصر الموضوع هذا هو سمة أساسية أخرى للقصة الجيدة. إنها إجابة السؤال "ما هي قصتك؟"

الإجابة الحقيقية على هذا السؤال ليست: "يتعلق الأمر بموقعنا الجديد" أو "يتعلق الأمر بكيفية رغبة رئيسنا التنفيذي الجديد في تغيير الشركة." الموضوع أوسع. مثل: "هذا يتعلق بإعادة الابتكار." أو: "هذا يتعلق بالعيش خارج منطقة راحتنا".

خاتمة

يعد سرد القصص أحد أقدم أشكال الاتصال. بالعودة إلى تاريخ البشرية ، بمجرد أن نتمكن من تجميع كلمتين معًا ، بدأنا في تطوير القصص.

حتى تلك القصص البدائية المبكرة وضعت افتراضات حول العالم. والغرض منها هو مساعدتنا على فهم العالم ، وفقًا لافتراضات القصة.

أوضحت لنا القصص أنه في حالة حدوث "أ" ، فمن المرجح أن يتبع "ب" التالي. لذلك إذا سمعنا هديرًا في الحياة الواقعية ، فقد نتذكر كيف سمع البطل هديرًا في قصة قبل أن يهاجم الأسد.

بينما كانت حبكات هذه القصص تتقدم ، تم نسج رسائل معينة (من الجيد مساعدة القبيلة ؛ تميل الأسود إلى الهجوم من الخلف). هذه الرسائل ساعدتنا بالتأكيد. لكنهم أقنعونا أيضًا بالتصرف بطريقة معينة.

الأمر ليس مختلفًا الآن. بدلاً من الأسود ، نحن نتحدث عن المنافسة التجارية. بدلاً من مساعدة القبيلة ، نحاول مساعدة شركتنا أو بلدتنا أو قضيتنا. لكن الرسائل - التسويق - لا تزال منسوجة في القصص.

عندما نخطئ في سرد ​​القصص هو المكان الذي نحاول فيه الافتتاحي أو دفع أجنداتنا بشدة. تجعل الأجندات قصصًا مملة ، تمامًا مثل العروض الترويجية للمحتوى الممل.

ولكن إذا كان بإمكانك التراجع عن الأهداف قصيرة المدى للأجندات والآراء وما شابه ذلك ، وتركت القصة تجسد هذه الآراء بشكل طبيعي ... حسنًا ، إذن فقد حصلت على ترميز التسويق الخاص بك في سرد ​​قصص عملك. ثم يمكنك استخدام أي وسيلة ترغب في سرد ​​القصة - الفيديو والنص والصور والمشاركات الاجتماعية. ربما حتى العصي أو الرقص التفسيري.