5 استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية مثبتة لزيادة المبيعات

لم تكن صناعة تسويق التجارة الإلكترونية أبدًا تنافسية كما هي في عالم ما بعد الوباء. تضررت أعمال البيع بالتجزئة المادية إلى أقصى حد حيث أن العديد من العلامات التجارية تقدم الآن لعملائها خيارًا لإجراء المعاملات عبر الإنترنت.

مع نمو التجارة الإلكترونية ، طورت الشركات عبر الإنترنت استراتيجيات تسويق تجذب حركة المرور وتولد عملاء محتملين. تسعى استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الأكثر فاعلية إلى:

• خلق الوعي بالعلامة التجارية
• زيادة المبيعات عبر الإنترنت ،
• بناء ولاء العملاء

تشير مجموعة متزايدة من الأدلة إلى أن استراتيجية العلامة التجارية الجيدة يمكن أن تمنحك ميزة على منافسيك ، بغض النظر عن مكانتك.

أولاً ، افهم عملائك وتعرف على ما يدفعهم إلى الشراء. ولأن قطاع التجارة الإلكترونية يتطور دائمًا ، فأنت بحاجة إلى مواكبة أحدث الاتجاهات في سلوك العملاء. ما ينجح اليوم قد لا يكون ذا صلة غدًا.

لتسهيل عملك ، قمنا بتجميع خمس استراتيجيات تسويق إلكترونية حالية مثبتة مضمونة لتوليد عملاء محتملين وزيادة المبيعات.

• تبسيط عملية الشراء
• ميزات موقع سهل الاستخدام
• تذكر: المحتوى هو الملك
• استفد من الإعلانات المدفوعة
• استخدم السحر في الحوافز والمكافآت
• تتبع سريع لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك

تبسيط عملية الشراء

كل زبون يريد أن يعامل مثل الملك. هذا هو السبب في أن القليل من العملاء سيعودون إلى المتجر الذي عاشوا فيه تجربة غير سارة. أصبحت تجربة الشراء عاملاً حاسمًا في التسويق الناجح ، خاصةً للعلامات التجارية المشاركة في التجارة الإلكترونية.

تتمثل إحدى طرق منح عملائك تجربة شراء جيدة في تبسيط عملية الشراء للسلع والخدمات. إذا كنت ترغب في منح عملائك تجربة شراء جيدة ، فيجب عليك إنشاء موقع ويب سهل الاستخدام.

بالنسبة إلى المتسوقين عبر الإنترنت ، يعد موقع الويب الذي يعمل بشكل سيء أحد العوامل العديدة التي تؤثر على قدرة العملاء على تحديد السلع والخدمات التي يختارونها ودفع ثمنها.

ميزات موقع سهل الاستخدام

فيما يلي بعض ميزات موقع الويب سهل الاستخدام:

• المحمول الأمثل

بعض مواقع الويب ليست متوافقة مع الجوّال. هذا يعني أن مستخدمي الأجهزة المحمولة يجدون صعوبة في الوصول إلى كل معلومة موجودة على موقع الويب. يجب أن يمنح موقع الويب المتوافق مع الجوّال إمكانية الوصول لجميع المستخدمين بغض النظر عن الجهاز المستخدم.

• تصفح سهل

يجب أن يحتوي موقع الويب الجيد على هيكل بسيط يسمح للزائرين باكتشاف المعلومات المهمة حول العلامة التجارية بسهولة. يجب أن تحتوي الصفحات على أشرطة تنقل تنقل الزوار عبر موقع الويب.

• محتوى قابل للفحص

يمكن ملاحظة المحتوى القابل للفحص في لمحة. الوقت نادر ويريد زوار موقعك محتوى يسهل قراءته وفهمه. هناك عدة طرق لجعل المحتوى الخاص بك قابلاً للفحص مثل:

• العناوين
• العناوين الفرعية
• فقرات موجزة
• قوائم مرقمة
• قوائم نقطية
• نصوص ملونة
• نصوص جريئة

• متصفح سريع التحميل

تعمل مواقع الويب ذات المتصفحات البطيئة التحميل على إبعاد الزائرين. بدون زوار ، لا توجد لديك فرصة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. هناك عدة عوامل مسؤولة عن طبيعة التحميل البطيئة لموقع الويب. يمكن أن تؤثر خطة الاستضافة والصور والمكونات الإضافية ومقاطع الفيديو على سرعة موقعك. الخطوة الأولى هي قياس سرعة موقع الويب الخاص بك لمعرفة ما يبطئ صفحاتك. بعد ذلك ، يمكنك محاولة حل المشكلة. على سبيل المثال ، إذا كانت الصور هي سبب بطء السرعة ، فيمكنك تحسينها. تتمثل إحدى الطرق السريعة لتحسين صورك وزيادة سرعة تحميل الصفحة في تقليل أحجامها. يمنح المتصفح سريع التحميل للزائرين تجربة مستخدم جيدة وفرصة لاستكشاف موقع الويب الخاص بك بشكل كامل.

• الخطوط المقروءة

تجذب الخطوط الواضحة الزوار إلى موقع الويب الخاص بك وتجعل المحتوى الخاص بك سهل القراءة. سيتذكر زوار موقعك الخطوط التي تبرز على موقع الويب الخاص بك.

• أزرار الحث على اتخاذ إجراء

أزرار الحث على اتخاذ إجراء هي التنبيه الذي يحتاجه زوار موقعك على الويب لاتخاذ الخطوة التالية في أن يصبحوا عملاء يدفعون. بدون أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، سيغادر معظم زوار موقع الويب ببساطة دون اتخاذ خطوات أخرى.

أنجح شركات التجارة الإلكترونية هي تلك التي يمكن أن توفر لعملائها أقصى درجات الراحة. كلما قلت الصعوبة التي يواجهها المتسوقون عبر الإنترنت ، زادت احتمالية إتمامهم للمعاملة.

تذكر: المحتوى هو الملك

قال الخبراء الكثير عن فوائد المحتوى في التسويق عبر الإنترنت. إنها واحدة من أفضل الطرق للتواصل مع جمهورك وتحقيق المبيعات.

تسويق المحتوى هو إنشاء وتوزيع مواد قيمة مثل المقالات والرسوم البيانية لتحفيز اهتمام الجمهور.

يشمل نوع المواد المستخدمة في تسويق المحتوى ما يلي:

• مشاركات المدونة
• فيديو
• بريد الالكتروني
• المحتوى المرئي
• كتب إلكترونية
• مغناطيس الرصاص
• البث

الهدف الأساسي من تسويق المحتوى هو جذب المستهلكين تدريجيًا ولكن بشكل منهجي وتوجيههم نحو وضع علامة على الشراء. لذا فكر في أنواع مختلفة من المحتوى والموضوعات التي قد تكون ممتعة وقيمة لعملائك. ضع في اعتبارك أدلة إرشادية وإجابات على الأسئلة المتداولة وموضوعات شائعة في تخصصك وغير ذلك.

استفد من الإعلانات المدفوعة

في تسويق التجارة الإلكترونية ، يعتبر الإعلان المدفوع نظامًا تقدم فيه العلامات التجارية فرصة لإظهار علاماتها التجارية داخل شبكة معينة.

ما يجعل الإعلانات المدفوعة فريدة من نوعها هو أن العلامات التجارية يمكنها التركيز فقط على المحتوى الذي يعرفون أنه سيفي بالغرض.

هناك إعلانات مدفوعة مختلفة.

الإعلانات المرئية المدفوعة

يظهر هذا النوع من الإعلانات المدفوعة مثل الاسم في شكل مرئي. يمكن للمستخدمين عبر الإنترنت رؤية صورة علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.

إعلانات نصية مدفوعة

على عكس الإعلانات المرئية المدفوعة ، تحتوي الإعلانات النصية فقط على وصف نصي لعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.

تعرض معظم محركات البحث الإعلانات المدفوعة بنفس التنسيق وعلى نفس الصفحة مثل تصنيفات البحث العضوي. يجب أن تكون قد شاهدت هذه الإعلانات عند البحث عن شيء ما عبر الإنترنت. في Google Search Console ، تظهر الإعلانات المدفوعة في الأعلى والأسفل. تحتوي الإعلانات المدفوعة أيضًا على "إعلان" أمامها.

استخدم السحر في الحوافز والمكافآت

إذا لم يكن عملك احتكارًا ، فلماذا يختارك الناس بدلاً من الآخرين؟ إذا كنت ترغب في جذب العملاء والاحتفاظ بهم عبر الإنترنت ، فيجب أن تقدم لهم شيئًا أكثر مما لدى الآخرين.

تتمثل إحدى أفضل الطرق للتميز عن بقية المنافسة في تنظيم برامج ولاء العملاء لعملائك. لسنوات عديدة ، نجحت بعض الشركات في تنفيذ برامج الحوافز لكسب ثقة وولاء عملائها.

هناك العديد من الفوائد لمكافأة عملائك.

انها فعالة من حيث التكلفة

يعد تقديم الحوافز لعملائك إحدى استراتيجيات خفض التكاليف في مجال الأعمال. عندما تكافئ وتقدم حوافز لعملائك ، فإنك تزيد من فرص الاحتفاظ بهم كجزء من عملائك. تشير الدراسات إلى أن الاحتفاظ بالعملاء القدامى أرخص من الحصول على عملاء جدد.

يبني الثقة

يستمتع العملاء بها عندما تكافئهم العلامات التجارية على رعايتهم. تجربة المكافأة تبني الثقة وتشجع عملائك على مشاركة تلك التجربة مع الآخرين.

يخلق عملاء مخلصين

الناس مخلصون لمن يقدرهم. تُظهر مكافأة عملائك أنك تقدرهم ، وتخلق شعورًا إيجابيًا بالولاء لعلامتك التجارية.

يزيد الإيرادات

يمكنك زيادة إيراداتك من خلال تقديم حوافز لعملائك. وفقًا للبحث ، ينفق العملاء المتكررون أموالًا أكثر من نظرائهم الجدد. لذا فإن مكافأة عملائك تجعلهم متمسكين بعلامتك التجارية ، مما يعزز إيراداتك.

أنواع الحوافز

هناك طرق عديدة لمكافأة عملائك. يعتمد اختيارك على العديد من العوامل ، بما في ذلك نوع العمل الذي تقوم به وميزانيتك ونوع العملاء لديك.

يمكن أن يكون الحافز على شكل:

• الخصومات
• الشحن مجانا
• المكافآت
• برامج الولاء
• تذاكر مجانية
• عينات مجانية
• ضمانات استعادة الأموال

كن منفتحًا لتجربة برامج الحوافز والمكافآت المختلفة لاكتشاف تلك التي تناسبك أنت وعملائك بشكل أفضل. ربما يمكنك إنشاء ملابس مخصصة مثل القمصان أو السترات مع عناصر علامتك التجارية عليها؟ أو ربما يكون من المنطقي أن تبدأ صندوق اشتراك بأشياء حصرية؟ كلما زادت الخيارات التي تستكشفها ، زادت احتمالات الاستفادة.

6. التتبع السريع للتسويق عبر البريد الإلكتروني

هناك سبب لاعتماد العديد من شركات التجارة الإلكترونية على التسويق عبر البريد الإلكتروني لتوليد عملاء متوقعين وزيادة المبيعات.

وفقًا لأحدث الأرقام ، يحقق البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار (ROI) لجميع استراتيجيات التسويق. تجاوز عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني 36٪.

حافظ التسويق عبر البريد الإلكتروني على هذا الوضع لأكثر من عشر سنوات ، وتشير المؤشرات إلى أن الوضع سيستمر على الأرجح في المستقبل القريب.

تعتمد الغالبية العظمى من المستهلكين المعاصرين على رسائل البريد الإلكتروني كوسيلة شائعة لتبادل المعلومات مع المسوقين.

بالنسبة إلى مسوقي التجارة الإلكترونية ، فيما يلي بعض فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• زيادة المبيعات
• توليد حركة المرور
• زيادة العملاء المحتملين
• يوفر بيانات قيمة
• تستهدف الجمهور المناسب
• انها فعالة من حيث التكلفة

تتمثل إحدى الطرق الرائعة لتطوير حملة تسويقية ناجحة في إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية باستخدام أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني.

التسويق الآلي عبر البريد الإلكتروني هو عملية إرسال رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العملاء المحتملين من خلال نظام تشغيل مبرمج مسبقًا. عندما تقوم بأتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنك تزيد من فرصك في الاحتفاظ بعملائك وزيادة الإيرادات.

هناك طريقة أخرى لتحسين حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني وهي إرسال رسائل مخصصة. تظهر الأبحاث أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة تجعل العملاء يعودون إلى علامتك التجارية.

يعد تخصيص رسائل البريد الإلكتروني طريقة جيدة للتواصل مع عملائك. تتضمن بعض الطرق الأكثر شيوعًا لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني ما يلي:

• تضمين اسم العميل في الموضوع
• أرسل رسالة في الاحتفال بالذكرى السنوية للعميل
• أوصي بمنتج يحب العميل شراءه
• قدم خصومات خاصة

الكلمات الأخيرة

لكي تنجح في تسويق التجارة الإلكترونية ، يجب أن يكون لدى العلامات التجارية خطة من شأنها توليد حركة المرور وزيادة المبيعات.

يتجاوز تسويق التجارة الإلكترونية توليد حركة المرور. لتحقيق النجاح ، يجب عليك تحويل نسبة مئوية من حركة المرور والاحتفاظ بها لمواصلة رعاية علامتك التجارية.

نمت توقعات المستهلكين عما كانت عليه قبل عامين. فقط الشركات القادرة على تلبية هذه التوقعات ستزدهر.

من المؤكد أن الاستراتيجيات التي تم فحصها في هذه المقالة ، إذا تم تنفيذها بشكل جيد ، ستساعد أي عمل تجاري ، وخاصة أعمال التجارة الإلكترونية ، لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء يدفعون.