5 تنبؤات لأعمال التجارة الإلكترونية في عام 2023 من سمير السبيني

في سلسلتنا الجديدة ، نتحدث إلى المستثمرين الاستثماريين والمستثمرين لدينا للاستماع إلى رؤاهم وتوقعاتهم للسوق في مجال التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا في عام 2023.

تحدثنا إلى سمير السبيني ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لدينا ، لسماع توقعاته حول ما يمكن أن تتوقعه شركات التجارة الإلكترونية هذا العام.

قبل تأسيس شركة Juni في عام 2020 ، كان يشغل منصب مدير العمليات في Findity ، وهي شركة لتكنولوجيا إدارة النفقات وشريك مشروع في Joyance Partners مع استثمارات متعددة في التجارة الإلكترونية من D2C. شارك سمير أيضًا في تأسيس شركة التجارة الإلكترونية الناشئة Trader وشارك في تأسيس شركة Martech الناشئة Adclouds.

بينما يبدو عام 2023 غير متوقع بالنسبة لتجار التجزئة متعددي القنوات ، لا تزال هناك فرص جديدة للنمو. يشارك سمير أفكاره حول المكان الذي يجب أن تركز فيه الشركات على الابتكار والتسويق والتمويل هذا العام.

‍

1. التركيز على التخطيط المالي

يقول سمير: "التخطيط المالي لم يكن أكثر أهمية من أي وقت مضى ، وستساعد الاستثمارات الجيدة والتنبؤ الدقيق في تحديد وتيرة النمو لهذه الشركات في عام 2023".

من أجل استمرار النمو ، يتوقع سمير أن “الشركات ستعتمد على المرونة وخفة الحركة والتخطيط المالي الشامل. وهذا يعني المراجعة المستمرة للإنفاق وعائد الاستثمار اللاحق وإدارة قاعدة التكلفة ".

التحليل المالي ليس كرة بلورية ولكن أكثر حول فهم النتائج المختلفة. لكي تكون مستعدًا لكيفية تأثر الربح والمدرج بالسيناريوهات المختلفة ، قم بإعداد حالة أساسية (-25٪ مبيعات) ، حالة سلبية (-50 مبيعات) ، حالة صعود (بدون زيادة أو نقصان). بعد ذلك ، قم بتعيين المعالم مقابل السيناريوهات مع 2-3 KPIs وراقبها باستمرار. إذا كان العمل ، بعد بضعة أشهر ، يتجه نحو السيناريو الأسوأ ، فيجب اتخاذ إجراء لبدء تقليل التكاليف الثابتة.

يعد القياس الدقيق والسريع أمرًا حيويًا لمراقبة تمويل الأعمال. لديك عمليات مطبقة لتتبع الإيرادات على أساس يومي أو أسبوعي وأدوات لإغلاق الحسابات المالية في غضون خمسة أيام في نهاية الشهر.

‍

2. التطورات في الأتمتة المالية

يتوقع سمير أن "يستثمر الناس في قدرات جديدة لمساعدتهم على تجاوز الانكماش". مع التركيز القوي على إدارة الإنفاق ، تظهر التكنولوجيا المالية الجديدة والأتمتة في مجال التجارة الإلكترونية.

يقول سمير: "ستساعد أتمتة العمليات التي تستغرق وقتًا طويلاً في مساعدة فرق التمويل على التركيز على المهام المهمة التي ستساعد أعمالهم على الازدهار". المفتاح هو اتخاذ قرارات أسرع وتقديم مشورة دقيقة للأعمال.

أدوات مثل لوحات المعلومات الآلية ، ومراقبة الإنفاق ، والبرامج المتكاملة تزيل الصداع الإداري للتعامل مع الكثير من المعلومات من أماكن مختلفة. من خلال تقليل الوقت المستغرق في إغلاق الحسابات الشهرية ، على سبيل المثال ، يمكن للشركات أن تكون أكثر تفاعلًا مع أي اتجاهات هبوطية.

Juni هو مثال على كيف يمكن للأتمتة المالية أن تساعد شركات التجارة الإلكترونية في إدارة مواردها المالية وزيادة التدفق النقدي. احصل على عرض موحد لأموالك من خلال البطاقات والحسابات متعددة العملات والتكامل المصرفي والمحاسبي والإعلاني - كل ذلك في مكان واحد. سيساعدك امتلاك الرؤى المالية الصحيحة على التخطيط المسبق واتخاذ أفضل القرارات لعملك.

‍

3. التغييرات في سلوك المستهلك

من المحتمل أن يكون هناك تغيير في سلوك التسوق هذا العام بسبب مناخ الاقتصاد الكلي. ارتفاع تكلفة المعيشة بسبب التضخم وارتفاع أسعار الفائدة وتأثيرات الوباء كلها تضر بالمستهلكين بشدة.

يقول سمير: "أعتقد أننا سنرى عددًا أقل من المستهلكين يتسوقون ، لذا اعتمادًا على أنواع السلع التي تبيعها ، قد تشهد انخفاضًا". يقول سمير: "سوف يعتمد الاستهلاك أكثر على الضرورة". "سينفق الناس أقل على ما يريدون ويركزون أكثر على ما يحتاجون إليه."

لكنها ليست كلها سيئة. في حين أن المستهلكين قد يشعرون بضيق الدخل المتاح ، فمن المرجح أن ينمو وعيهم بعروض الأسعار الترويجية. قد يتركهم هذا منفتحين على تجربة العلامات التجارية الجديدة التي تقدم خصومات ، مما يسمح لك بتوسيع قاعدة عملائك. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بعملائك ، فإن خلق الولاء ضروري. من خلال تخصيص نهجك ، وتقديم مكافآت للعملاء العائدين ، وبناء علامة تجارية يقودها المجتمع ، يمكنك إنشاء قاعدة عملاء قوية تستمر في الشراء.

‍

4. اتخاذ نهج omnichannel

يقول سمير: "قناة Omnichannel ستصبح أكثر أهمية". يستخدم معظم المشترين بالفعل قنوات متعددة قبل الشراء ، وستحتاج الشركات إلى التكيف لمواصلة الوصول إلى العملاء.

"التسوق في الوقت الحاضر هو تجربة عبر الأجهزة وعبر الأنظمة الأساسية ، والتي تتحدث عن إمكانات التسوق عبر الأجهزة المحمولة والتجارة الاجتماعية." ولكن هناك المزيد من القنوات التي تتنافس على جذب انتباه المستهلكين ، ومن الضروري معرفة المكان الذي يجب أن تركز عليه في عام 2023.

يقول سمير: "هناك بعض الاتجاهات التي أرى فيها إمكانات كبيرة وهي أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي التي تؤثر على سلوك التجارة الإلكترونية ، واستخدام السماعات الذكية ، والتسوق عبر البث المباشر". يعد التسوق عبر البث المباشر قناة إيرادات متنامية تجمع بين ترويج المنتجات والشراء الفوري للمنتجات المميزة من قبل جمهور مباشر شديد التفاعل. من المتوقع أن يصل السوق إلى 2.4 مليار جنيه إسترليني خلال العام ، مما يوفر فرصة جديدة ومثيرة لتجار التجزئة عبر الإنترنت.

سيكون المفتاح هو البقاء قابلاً للتكيف في أي استراتيجية قناة مع حماية أعمال المرء وعلامته التجارية والحفاظ على ولاء العملاء. يقول سمير: "سيسمح هذا للشركات بنقل المنتجات بكفاءة أكبر ، ولكن أيضًا لتنويع الفرص لمواصلة الوصول إلى عملائها في بيئة غير متوقعة".

‍

5. موازنة الإنفاق على التسويق عبر الإنترنت وغير متصل

للتنقل في عام لا يمكن التنبؤ به ، تحتاج الشركات إلى تحقيق التوازن الصحيح بين التوزيع التسويقي عبر الإنترنت وخارجه للحفاظ على النمو على مدار العام.

يقول سمير: "حيث تختار الشركات إنفاق أموالها ، سيتم التركيز عليها بشكل أكثر حدة مع دخولنا عام 2023 وسط مناخ اقتصادي صعب".

يقترح أن تصبح أكثر انتقائية من أي وقت مضى عندما يتعلق الأمر باستثمارات العلامة التجارية والقنوات. "أي أنشطة تؤدي إلى عائد استثمار أقل من 1.2 ، أو أقل من 120٪ عائد على الاستثمار الأولي ، أو تكون بطيئة في اكتساب العملاء ، من المرجح أن يتم التخلي عنها."

أفضل طريقة لجني المزيد من إنفاقك هي اعتماد نموذج تسويق هجين يركز على النمو على المدى القصير والطويل. في حين أنه من المغري إعطاء الأولوية لتأثير الطلب الفوري للوسائط المدفوعة ، فمن المهم عدم تجاهل الاستثمار في تأثير العلامة التجارية المستدام للحملات العضوية أيضًا.

‍

أتطلع قدما

من الواضح أن عام 2023 ، على الرغم من تحدياته ، يوفر بعض الفرص المثيرة لتجار التجزئة عبر الإنترنت. فرصة الابتكار مع التسويق متعدد القنوات مثيرة. ولكن ، للاستمرار في الازدهار في مناخ لا يمكن التنبؤ به ، سيكون التخطيط المالي الصحيح ، وتوازن الإنفاق التسويقي ، والتنقل في سلوك المستهلك أمرًا ضروريًا.