5 طرق قوية لاستخدام الدليل الاجتماعي في تسويق المحتوى

يريد المسوقون الوصول إلى عملائهم وشرح فوائد منتجاتهم - والقيام بذلك بتأثير أكبر. لكن لا يكفي أن تخبر جهات التسويق العملاء الحاليين والمحتملين عن سبب روعة منتجاتهم. لا تضع الآفاق أهمية كبيرة لما تقوله الشركات عن منتجاتها ؛ بدلاً من ذلك ، يريد العملاء المحتملون معرفة ما يقوله أقرانهم عن منتجاتهم. هذا هو السبب في أن الدليل الاجتماعي قوي للغاية.

وجدت إحدى الدراسات أن 88 في المائة من المستهلكين يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية عند اتخاذ قرارات الشراء. علاوة على ذلك ، من المرجح أن ينفق العملاء أكثر بنسبة 31 في المائة على شركة ذات تقييمات ممتازة. ولكن كيف يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي بشكل أكثر فاعلية في تسويق المحتوى؟ فيما يلي خمس استراتيجيات قوية تلهم جهودك.

1. تحويل آراء العملاء إلى أدوات تسويق قوية

يتحدث العملاء باستمرار عن المنتجات على المدونات والمنتديات ووسائل التواصل الاجتماعي. ابدأ بجمع المراجعات واختيار أكثرها إقناعًا. يمكن التماس التعليقات والاقتباسات عن طريق إرسال بريد إلكتروني تلقائي لطلب التعليقات التي يتم تشغيلها من قبل العميل الذي قام بعملية شراء.

بمجرد جمعها ، قم بتحويل التعليقات إلى سلسلة من الاقتباسات والميمات التي تركز على نقاط الألم الرئيسية للعملاء. شاركها على وسائل التواصل الاجتماعي أو قم بدمجها في موقع الويب أو محتوى الصفحة المقصودة من أجل توفير جرعة فورية من المصداقية.

نصيحة أساسية: يختبئ العديد من تقييمات العملاء المذهلة في مرمى البصر. التقط هذه القطع المقنعة من الأدلة الاجتماعية واستفد منها في تسويق المحتوى من خلال مراقبة تعليقات المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والمنتديات للعثور على أقوىها.

2. بث المحتوى بشهادات طويلة

تشبه الشهادات المراجعات من حيث أنها تستفيد من كلمات عملائك لإحداث تأثير أكبر. ومع ذلك ، فإن الاختلاف بين نوعي المحتوى هو أن المراجعات تتكون من نص قصير ، وغالبًا ما تحتوي الشهادات على محتوى أطول. قد يكون العملاء سعداء جدًا بمنتجاتك لدرجة أنهم يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا غير مرغوب فيه ، ولكن في معظم الحالات ، ستحتاج إلى طلب التعليقات.

عند البحث عن المرشحين للحصول على شهادة ، قد تبدأ بأحدث عملائك ، لأن عملية الشراء والنتائج التي رأوها جديدة في أذهانهم. يجب عليك أيضًا البحث عن أفضل عملائك - أولئك الذين يرسلون إحالات ويدافعون عن منتجاتك ويعملون بسهولة مع فريقك. اطرح أسئلة محددة واستقصائية حول كيف ساعدت منتجاتك أعمالهم. هل ادخروا المال ، على سبيل المثال ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هو المبلغ؟ إذا زادت الإنتاجية ، فما هي النسبة المئوية للتغيير؟

يمكن بعد ذلك إعادة توجيه الشهادات الناتجة بأي عدد من الطرق:

• محتوى المدونة. قم بتضمين الشهادات على الشريط الجانبي لمدونتك حتى يتمكن العملاء من قراءة المحتوى أثناء الاستمتاع بالمحتوى التعليمي والمفيد. على سبيل المثال ، يقوم المسوق الرقمي جاي باير بهذا على مدونته.
• دراسات الحالة. تعتبر دراسات الحالة الاستخدام الأكثر وضوحًا للشهادات ، ولكنها أيضًا ذات تأثير كبير. يمكنك الارتباط بدراسات الحالة في منشورات المدونة ذات الصلة أو سحب بعض الأمثلة من دراسات الحالة عند كتابة الأوراق البيضاء ذات الصلة لإضافة المزيد من الاهتمام إلى المحتوى.
• عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المواد التسويقية. هل تقوم بتصميم صفحة مقصودة لمنتج معين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن الشهادات هي المفتاح لدفع التحويلات. فلفل لهم في جميع أنحاء المحتوى للحصول على نتائج أفضل.
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تعد حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط طريقة فعالة للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين مع توفير المعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب. اغمر هذه الحملات بشهادات ذات صلة بالمراسلة لتحقيق نتائج أفضل.

نصيحة أساسية: الشهادات هي أحد أقوى أشكال الإثبات الاجتماعي لديك ؛ ومع ذلك ، تذكر أن تطلب نتائج ملموسة لتضخيم فوائد طريقة الإثبات الاجتماعي هذه. على سبيل المثال ، "زادت شركة XYZ إنتاجية فريقي بنسبة 249 بالمائة" أكثر تأثيرًا من "شركة XYZ زادت إنتاجية فريقي بشكل كبير".

3. ضغط أقصى تأثير من الانتماءات

الانتماءات هي شكل بسيط من أشكال الإثبات الاجتماعي ، غالبًا لأنه يمكنك الحصول عليها دون طلب أو بذل أي مجهود إضافي. باستخدام هذا النوع من الإثبات ، فإنك تعرض ارتباطات شركتك مع الآخرين الذين يعرفهم عملاؤك ويثقون بهم. من خلال تسليط الضوء على هذه الجمعيات ، ترتفع مصداقيتك على الفور في أذهان عملائك.

على سبيل المثال ، يضع المسوق الرقمي Jeff Bullas رأسًا في أعلى موقعه على الويب يقول "كما هو متميز في Forbes Inc. و The New York Times و Huffington Post" لبناء المصداقية على الفور مع قرائه.

يستخدم برنامج الرقابة الأبوية ومانع مواقع الويب Net Nanny استراتيجية مماثلة من خلال وضع شارة PC Magazine في الجزء العلوي من موقعه على الويب ، مع اقتباس يقول: "Net Nanny في المنزل بالكامل في عالم الرقابة الأبوية الحديث متعدد الأجهزة ، ولا يزال يتمتع بأفضل ترشيح للمحتوى ".

ابدأ بإعداد قائمة بالارتباطات الحالية التي قد تكون مفيدة للرافعة المالية ، ثم قم بإنشاء قائمة بأصول تسويق المحتوى التي من شأنها أن تتناسب جيدًا مع هذه الإستراتيجية.

نصيحة أساسية: من المحتمل أن يكون لديك انتماءات في الوقت الحالي لا تستفيد منها. وإذا لم يكن كذلك ، فلا تقلق. من السهل إنشاء الانتماءات من خلال نشر الضيف مع منشورات جديرة بالثقة ومن ثم إبراز تلك الانتماءات كنقطة انطلاق.

4. رفع المحتوى المقدم من المستخدم

يعد المحتوى المقدم من المستخدم مصدرًا رائعًا للحصول على الدليل الاجتماعي لأنه يساعدك على الاتصال والتفاعل مع العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، أطلقت Lay's حملة "Do us a Flavor" التي دعت العملاء لابتكار نكهاتهم الخاصة ؛ كان بإمكان المعجبين التصويت على مفضلاتهم ، وتم منح جائزة نقدية كبيرة للفكرة الفائزة. تلقت الحملة 3.8 مليون مشاركة.

هذا مثال B2C ، ولكن يمكن للمسوقين B2B استخدامه لإلهام استراتيجياتهم وأفكار تسويق المحتوى الخاصة بهم. على سبيل المثال ، باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter أو LinkedIn ، يمكنك أن تطلب من العملاء المحتملين التصويت على نقاط الألم الأكثر إلحاحًا حول موضوع يرتبط بمنتجك. خلال هذه العملية ، يمكن جمع رسائل البريد الإلكتروني لأولئك الذين صوتوا بحيث يمكن مشاركة النتائج النهائية.

يمكن بعد ذلك استخدام نقطة الألم الأكثر شيوعًا في جهود تسويق المحتوى. على سبيل المثال ، يمكن تطوير مستند تقني حول نقطة الألم رقم واحد وإرساله إلى أولئك الذين شاركوا في الاستطلاع لتوليد عملاء محتملين وتعزيز هذه العلاقات. يمكن أن يتلقى المشاركون في الاستطلاع رسالة بريد إلكتروني تقول ، "لقد تحدثت واستمعنا. كانت نقطة الألم الأولى بالنسبة لك هي XYZ ، وقد أنشأنا مستندًا تقنيًا يحل هذه المشكلة ".

شجع الأشخاص على التعليق على مدونتك أو المساهمة في منتداك أو في مجموعة LinkedIn حتى تتمكن من الاستماع إلى ما يقولونه ولكن أيضًا استخدام كلماتهم الدقيقة في جهود تسويق المحتوى لزيادة المشاركة.

نصيحة أساسية: المحتوى الذي ينشئه المستخدم ليس رائعًا فقط للاستفادة من الدليل الاجتماعي ؛ إنها أداة تفاعل أيضًا. يساعد التقاط المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم واستخدامه في الشعور بأنهم مسموعون حقًا.

5. خلق تأثير أكبر مع المحتوى المرئي

لفهم تأثير المحتوى المرئي حقًا ، انظر إلى بعض الإحصاءات المثيرة للاهتمام:

• يقول 37 بالمائة من المسوقين أن التسويق المرئي كان أهم نوع من المحتوى لأعمالهم.
• يتذكر الأشخاص 10 بالمائة فقط من المعلومات التي سمعوها قبل عشرة أيام ، ولكن إذا تم إقران تلك البيانات بصورة ذات صلة ، فإنهم يحتفظون بنسبة 65 بالمائة.
• تتلقى التغريدات التي تحتوي على صور إعادة تغريد تزيد بنسبة 150 في المائة عن التغريدات التي لا تحتوي على صور.
• في تحليل لأكثر من مليون مقال ، وجد BuzzSumo أن المقالات التي تحتوي على صورة مدرجة كل 75-100 كلمة تلقت ضعف مشاركات وسائل التواصل الاجتماعي كما فعلت المقالات التي تحتوي على صور أقل.

ماذا يعني هذا لجمع الدليل الاجتماعي واستخدامه في تسويق المحتوى؟ نحن نعلم أن المحتوى المرئي يعمل بشكل جيد ، فلماذا لا تقترن بالدليل الاجتماعي لتأثير أكبر؟

اجمع المراجعات والشهادات وحوّلها إلى رسومات أو إنفوغرافيك لمشاركتها مع جمهورك. هل تقوم بإنشاء كتاب إلكتروني لعملائك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فاستخدم الميمات مع اقتباسات في جميع أنحاء المحتوى لجذب المزيد من الاهتمام وجذب انتباه القراء.

نصيحة أساسية: أصبح المحتوى المرئي مؤثرًا بشكل متزايد مع العملاء ، لذا استخدم هذه المعرفة لإنشاء دليل اجتماعي يحمل قيمة أكبر مع عملائك.

الاستفادة من الدليل الاجتماعي إلى أقصى إمكاناته

إن إخبار الناس بأن منتجاتك وخدماتك مذهلة ليس له نفوذ كبير على عملائك - فهم يريدون المزيد. ومع ذلك ، عندما يسمع العملاء المحتملين تقييمات متوهجة من أقرانهم ، يحدث شيء رائع: يبدأون في الاستماع . والأفضل من ذلك ، أنهم أكثر عرضة لاتخاذ إجراءات .

يعرف المسوقون الأذكياء أنهم لا يأملون فقط في أن يقوم العملاء بأبحاثهم وأن يعثروا على أفضل التقييمات ؛ بدلاً من ذلك ، يحتاج المسوقون الذين يرغبون في النجاح إلى وضع هذه المعلومات في المقدمة وفي المنتصف. عندما يحدث ذلك ، فإنه يغير قواعد اللعبة لعلامتك التجارية.

هل استخدمت الدليل الاجتماعي في تسويق المحتوى الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فيرجى مشاركة ما نجح وما لم ينجح.