5 استراتيجيات لتسويق التجارة الإلكترونية القاتلة لكسب المزيد من العملاء في عام 2022

تنمو صناعة التجارة الإلكترونية بشكل مستمر عامًا بعد عام. مع استمرار الاتجاه في السنوات القادمة ، ستصبح المساحة أكثر تنافسية. هذا يعني أن تنفيذ استراتيجيات التسويق سيساعد المتاجر عبر الإنترنت على التميز.

إذا كنت مهتمًا بالاستراتيجيات الشائعة التي ستساعدك على الازدهار ، فأنت في المكان الصحيح! استمر في القراءة لاكتشاف خمس استراتيجيات قاتلة لتسويق التجارة الإلكترونية ستساعدك على كسب المزيد من العملاء في عام 2022.

• الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي
• ضمان التوافق عبر الأنظمة الأساسية
• تعزيز المبيعات والهدايا
• تقديم دعم العملاء المتميز
• طلب المراجعات والملاحظات
• أفكار ختامية

1. الاستفادة من قوة وسائل التواصل الاجتماعي

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في استراتيجيات التسويق لشركات التجارة الإلكترونية. إنها المكان المثالي للترويج للمنتجات والخدمات ، حيث يقضي المستهلكون وقتًا في تصفحها يوميًا.

مع توفر الكثير من أدوات الأتمتة ، يعد الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة للوصول إلى جمهور كبير. على سبيل المثال ، تعد أتمتة LinkedIn الطريقة المثلى لتوليد عملاء محتملين جدد.

يمكنك أيضًا استخدام الأتمتة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي في أوقات محددة من اليوم. ومع ذلك ، تعد منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة خيارًا أفضل لمكانة معينة للتجارة الإلكترونية. هنا بضعة أمثلة:

• LinkedIn - مثالي لأعمال التجارة الإلكترونية بين الشركات. ينمو موقع LinkedIn باستمرار ، وجميع مستخدميه جاهزون لمقترحات الأعمال. إنها طريقة رائعة لبناء حركة مرور عضوية من خلال مشاركات الخبراء وبيع منتجاتك لشركات أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام ميزة InMail المدعوم للوصول إلى جمهور محدد. مع معدلات فتح تبلغ 57.5٪ ، ستتمكن من الإعلان بشكل أكثر فاعلية.
• Instagram - إذا كنت تبحث عن مكان يمكنك من خلاله مشاركة صور المنتجات الرائعة ، فإن Instagram هو المكان المثالي. أصبحت المنصة مشبعة ، لذلك سيتعين عليك إنشاء ميزانية إعلانات PPC للحصول على منتجاتك قبل المستهلكين. إذا لم تكن على استعداد لإنفاق الأموال ، فيمكنك تطبيق إستراتيجية 1.80 دولار في اليوم للحصول على مزيد من القوة.
• Facebook - لسوء الحظ ، مثل Instagram ، فهو أيضًا مشبع بالمستخدمين ويتطلب الاستثمار في الإعلانات. ومع ذلك ، فهو عنصر أساسي في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية. لا تقلق ، ليس عليك إنفاق الأموال منذ البداية. انشر أحدث الاستراتيجيات من خلال الإبداع وتقييم المنافسة والحصول على الشهادات.
• TikTok - إذا كنت تبحث عن طريقة للحصول على حركة مرور عضوية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن TikTok هو الخيار الأمثل. نظرًا لأن النظام الأساسي لا يزال ينمو بسرعة ، فهو بعيد عن التشبع ، مما يعني أن العديد من الأشخاص سيشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك دون الحاجة إلى إنفاق أي أموال على الإعلان. للحصول على أفضل النتائج ، اتبع أحدث اتجاهات TikTok. استخدم علامات التجزئة واتبع التحديات وقم بتمكين الغرز للحصول على المزيد من المشاهدين والمتابعين.

الاجتماعية هي أحد العناصر الحاسمة في استراتيجية التسويق الخاصة بك. اجعلها جزءًا من خطة النمو الخاصة بك من اليوم الأول.

2. ضمان التوافق عبر الأنظمة الأساسية

أكثر من 50٪ من حركة المرور على الإنترنت تأتي من الأجهزة المحمولة. هذا يعني أن إستراتيجيتك التسويقية يجب أن تبدأ بتركيز كبير على التوافق مع الأنظمة الأساسية المختلفة.

لا يهم ما إذا كان العملاء يأتون من أجهزة الجوّال أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية. يجب أن تكون تجربتهم في استخدام النظام الأساسي لا تشوبها شائبة. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يضع أساسًا قويًا لجهود التسويق عبر الهاتف المحمول في المستقبل.

تخيل تشغيل حملة تسويق عبر الرسائل النصية القصيرة دون وجود موقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية متوافق مع الأجهزة المحمولة. سيؤدي ذلك إلى تقويض أدائها ، حيث أن جزءًا كبيرًا من قارئي الرسائل القصيرة سيقفزون إلى النظام الأساسي مباشرة من أجهزتهم المحمولة.

يقدم التسويق عبر الهاتف المحمول العديد من الفوائد حتى لا تجعله جزءًا من استراتيجيتك. أهمها:

• مجموعة متنوعة من قنوات التسويق - يمكنك تشغيل الإعلانات على تطبيقات الجوال وألعاب الجوال والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة والوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني. تتيح لك جميع التقنيات الموجودة في الهواتف الذكية إنشاء حملات تسويقية محددة للحصول على معدلات تحويل أفضل.
• التسويق المستند إلى الموقع - تستخدم الشركات سياجًا جغرافيًا لإرسال مواد ترويجية للعملاء الموجودين في موقع معين. يمكن أن يؤدي هذا النهج إلى زيادة الزيارات إلى متجرك عندما يكون المستخدم في مكان قريب.
• تتبع النتائج بسلاسة - تعتبر مراقبة أداء التسويق عبر الهاتف المحمول أمرًا بسيطًا. مع وجود الكثير من الأدوات في السوق ، يمكنك معرفة الأساليب التي تعمل والتي لا تعمل. استخدم البيانات لتحسين قنوات التسويق ذات الأداء الضعيف.
• أولوية الترتيب - تمارس Google الآن فهرسة الجوال أولاً ، مما يعني أن إصدار الهاتف المحمول الخاص بك هو أكثر أهمية. سيساعدك امتلاك موقع متوافق مع الجوّال على الحصول على مرتبة أعلى.
• أشكال الإعلانات المختلفة - جرب أشكال الإعلانات مثل إعلانات البانر أو الإعلانات البينية أو إعلانات الفيديو أو الإعلانات المدمجة مع المحتوى. يمكنك معرفة أنواع الإعلانات التي تحقق لك أكبر عدد من العملاء.

كل هذه الفوائد هي أسباب مقنعة لماذا يجب أن تعمل منصات التجارة الإلكترونية الخاصة بك بشكل لا تشوبه شائبة.

3. ترويج المبيعات والهدايا

تتطلب زيادة المبيعات تقديم حوافز للزائرين. طريقة رائعة لتحقيق ذلك هي إنشاء حملات مبيعات وتقديم الهدايا. ستجذب المزيد من الأشخاص لشراء سلعك باستخدام هذا النهج ، ويمكنك الاستمتاع باحتفاظ أكبر بالعملاء.

إن إجراء مبيعات ناجحة له علاقة كبيرة بوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. سيسمح النشر المنتظم لغالبية متابعيك بمعرفة أنك تجري عملية بيع. قم بإنشاء إستراتيجية مبيعات للتكيف مع أوقات مختلفة من العام. زيادة نشاط المبيعات خلال الإجازات.

أو ، إذا كنت ترغب في تجربة شيء مختلف ، فقم بإجراء عملية بيع خارج موسم العطلات عندما لا يقوم أي منافس آخر بإجراء عملية بيع.

مكان آخر حيث يجب عليك تضمين تفاصيل البيع هو موقع الويب الخاص بك. قدم خصمًا محددًا لجميع زوار موقعك واتبع أرقام مبيعاتك. قم بإجراء تعديلات على طول الطريق ومعرفة أنواع المبيعات التي حققت أفضل النتائج.

لا تنس استخدام رسالتك الإخبارية لتشغيل العروض الترويجية الحصرية.

من ناحية أخرى ، تعتبر الهبات مثالية لجذب عملاء جدد إلى عملك. ضع متطلبات مشاركة محددة من شأنها زيادة أعداد جمهورك.

على سبيل المثال ، أولئك الذين يريدون أن يكونوا مؤهلين للحصول على هدية يجب أن يكونوا متابعين لك ويشاروا إلى صديق. سيؤدي ذلك إلى إطلاق سلسلة من المشاركات والمتابعات ، مما يؤدي إلى تنمية مجتمعك.

4. تقديم دعم العملاء المتميز

بينما يركز الجميع على ميزانيتهم ​​التسويقية ، فإنك تحتاج إلى الاستثمار بشكل كبير في جودة منتجك وخدمتك. يتوقع عملاؤك حلاً من عملك ، وفي حالة حدوث شيء ما جنوبًا ، فإن تقديم الدعم المتميز سيجعلهم راضين.

لذلك ، تأكد من:

• سهولة الوصول - قم بتنفيذ أدوات مثل زر الدردشة المباشرة على التجارة الإلكترونية الخاصة بك. انتبه جيدًا لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وكن متجاوبًا. سيقدر العملاء قدرتهم على الاتصال بالدعم بسرعة.
• وقت الحل السريع - ضع موظفي دعم العملاء في التدريب لمساعدتهم على حل المشكلات بسرعة.
• التأدب والصبر - جهز موظفيك لأنواع مختلفة من سلوك العملاء. يجب عليهم إعطاء الأولوية لنزع فتيل الموقف في جميع الأوقات دون الخوض في جدال. يجب أن تكون خدمة العملاء دائمًا محترفة وصبورة ومهذبة.

تذكر أن خدمة العملاء تتحدث عن شركتك أكثر من أي مادة تسويقية. لذلك ، إعطاء الأولوية لجودتها لضمان رضا العملاء المتميز.

5. طلب ​​المراجعات والملاحظات

من الضروري ترك انطباعات رائعة في عالم التجارة الإلكترونية. يثق ما يصل إلى 84٪ من الأشخاص في التقييمات عبر الإنترنت كما لو كانت قادمة من صديق. هذه المعلومة وحدها كافية لإظهار مدى أهمية طلب مراجعة لخدماتك.

سيؤدي عدد كبير من المراجعات إلى بناء المزيد من الثقة بمجرد دخول المستخدم إلى موقعك. ستؤثر بشكل إيجابي على معدلات التحويل الخاصة بك ، مما يؤدي إلى زيادة عدد العملاء. مراجعات المنتجات هي النسخة الإلكترونية للتسويق الشفهي. استخدمها لتظهر للجميع مدى سعادة عملائك.

بصرف النظر عن بناء الثقة ، تُظهر المراجعات المكان الذي تكمن فيه مشكلة خدماتك الحالية. يمكنك استخدام التعليقات التي تحصل عليها لتحسين جودة الخدمة. مع استمرار ارتفاعه ، سيرغب المزيد من العملاء في الشراء منك.

واحدة من أكثر الطرق فعالية لطلب رسائل البريد الإلكتروني هي عبر البريد الإلكتروني للمتابعة الآلية. يرجى شكر المستخدم على الشراء منك وطلب ملاحظاتهم. بمرور الوقت ، كلما زادت أرقام مبيعاتك ، سيزداد عدد المراجعات أيضًا.

أفكار ختامية

سيساعدك الجمع بين استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية القاتلة هذه في الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين بسهولة. تذكر الإعلان عن المكان الذي يبحث فيه العملاء - ستجد وسائل التواصل الاجتماعي والجوال جمهورك المستهدف.

لا تنس نشر الأتمتة في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك - إنه المستقبل. سوف يساعدك على التنقل بكفاءة في الدعم والتسويق والمبيعات.

بمجرد أن يشتري العميل منك ، تأكد من أن تجربته بأكملها سلسة. كرر الصيغة السحرية وأنت تبني مجتمعًا كبيرًا حول أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.