5 خبراء يقدمون نصائحهم حول كيفية تعامل الشركات مع موسم التسويق للعطلات
نشرت: 2023-10-19العيد يطرق الباب. للاستعداد لهذا الجنون، تواصلت مع عدد من خبراء التسويق لمعرفة كيف يقترحون على الشركات أن تتعامل مع تسويقها في موسم العطلات هذا. عندما شاركت نصائحهم مع فريقي، انبهرنا جميعًا بمدى ذكاء وسهولة إدارة توصياتهم.
تابع القراءة لتعرف ما قاله خمسة خبراء. من التواصل مع العملاء وجعل تسويقك مسليًا إلى الاستفادة من شراكة عالية الجودة، مع مراعاة المخزون، والبدء مبكرًا، ستكون متأكدًا من العثور على نصيحة ستعمل بشكل مثالي لعملك هذا العام.
ضرب على وتر حساس مع عملائك
شاما حيدر، الرئيس التنفيذي لشركة Zen Media
"عندما يتعلق الأمر بالتسويق أثناء العطلات، هناك الكثير مما يجب مراعاته: تكلفة الموسم، والبيئة التي تقوم بالتسويق فيها، وتجربة العملاء التي تحاول إنشاءها. أفضل نصيحتي هي إنشاء خطة تسويقية تناسب الجانب الإنساني في عملك. فكر، ما هي مشاعر العطلة التي ستضرب على وتر حساس لدى عملائك؟ بدلاً من الدخول في عملية بيع صعبة، أظهر الامتنان لعملائك الحاليين. إن استغلال موسم العطلات كفرصة للتواصل مع العملاء يعد دائمًا خطوة ذكية، حتى لو كان ذلك فقط لشكرهم على أعمالهم." — شاما حيدر، الرئيس التنفيذي لشركة Zen Media
توصية شما تذكرنا بأن عملائنا هم الناس أولاً، ومن يعرف عملائك أفضل منك؟ ضع في اعتبارك ما يحفزهم. لا يحتاج تسويق العطلات الخاص بك إلى تضمين خصم عندما يريد عملاؤك فقط تقديم الشكر أو أي شكل آخر من أشكال التقدير.
على سبيل المثال، قد ترسل شركة SaaS مثل ShortStack إلى العملاء القدامى بعض هدايا العطلات كنوع من الامتنان. وبدلاً من ذلك، قد تقدم شركة الملابس خصمًا رائعًا على هدايا العيد.
اجعل تسويقك مسليًا
نيل شيفر، رئيس PDCA Social
"الحصول على الإبداع. ومع تجاوز TikTok مؤخرًا موقع YouTube من حيث متوسط وقت المشاهدة لكل مستخدم، فمن الواضح أن الناس يريدون الترفيه. لذا، اجعل تسويقك خلال العطلات مسليًا واستفد من الجماهير الضخمة التي تستهلك المحتوى على TikTok وInstagram وYouTube Shorts. إذا لم تكن شركتك مبدعة بما يكفي لإنشاء المحتوى الخاص بك، فقد حان الوقت للتعاون مع منشئ المحتوى الذي يمكنه تحويل أفكارك التسويقية أثناء العطلات إلى حقيقة." — نيل شيفر، رئيس PDCA Social
يعد اقتراح نيل يتماشى مع الاتجاه السائد مع تحرك العديد من الشركات لإنشاء محتوى فيديو لمبادراتها التسويقية. حتى مع دخول لاعبين مثل YouTube إلى عالم محتوى الفيديو صغير الحجم، فمن الضروري مقابلة عملائك أينما كانوا. ومع ذلك، يشير نيل إلى أنه ليس كل شركة قادرة على إنشاء محتوى فيديو مقنع، لذلك ليس هناك أي عيب على الإطلاق في الاستعانة ببعض المساعدة المهنية.
استثمر في شراكة مؤثرة عالية الجودة
جيسون فولز، مؤلف كتاب Winfluence – إعادة صياغة التسويق عبر المؤثرين لإشعال علامتك التجارية
"هناك سبب وجيه لأن التسويق عبر المؤثرين هو الكلمة الطنانة هذه الأيام: المؤثرون يحركون الإبرة. أود على الأقل أن أتشارك مع أحد المؤثرين الذين تعرفهم يصلون إلى الجمهور الذي تحاول الوصول إليه ومنحهم سببًا جيدًا للتحدث باستمرار عن منتجك أو خدمتك أو حوافز العطلات خلال شهري نوفمبر وديسمبر.
تذكر أن الأمر لا يتعلق بمنشور دعائي واحد، بل يتعلق بالعديد من الإشارات والفرص للوصول إلى مقياس التردد مع مدى الوصول. يمكن أن تكون الشراكة الجيدة لمدة شهر أو شهرين استثمارًا اقتصاديًا للغاية وتذكر جمهورهم باستمرار بالفرص التي يوفرها منتجك أو خدمتك. — جيسون فولز، مؤلف كتاب Winfluence – إعادة صياغة التسويق عبر المؤثرين لإشعال علامتك التجارية
بصفته خبيرًا رائدًا في التسويق عبر المؤثرين، يعرف جيسون شيئًا أو اثنين عن إنشاء شراكات هادفة مع المؤثرين. الأشخاص الذين يرون شخصًا يثقون به يذكر نشاطك التجاري عدة مرات من المرجح أن يصبحوا عملاء أكثر من الأشخاص الذين يرونه مرة واحدة فقط. ومع ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك أن أفضل المؤثرين هم أولئك الذين يتداخل جمهورهم مع السوق المستهدف.
قم بإقران شراكة مؤثرة عالية الجودة مع محتوى فيديو ذكي مثل اقتراح نيل الذي يتداخل مع نفس الجمهور المستهدف، ولا بد أن ترى ارتفاعًا في المبيعات.
ابدأ في وقت مبكر عما كانت عليه في الماضي
نيك ستاموليس، رئيس شركة Brick Marketing
"في أوقات غير الوباء، أود أن أقول ابدأ حملات التسويق الرقمي الخاصة بك مباشرة بعد عيد الهالوين. هذا العام، نوصي عملائنا ببدء حملات العطلات في وقت مبكر من شهر أكتوبر والمزيد من التسويق القائم على القصة وتسويق أقل انقطاعًا هذا العام.
بالنسبة للعديد من شركات التجارة الإلكترونية، سيكون هناك اختناق في سلسلة التوريد وأبطأ من الشحن العادي، لذلك ننصح العملاء ببدء مبيعاتهم وعروضهم الترويجية مبكرًا لضمان تسليم المبيعات عبر الإنترنت قبل أن يبدأ الاندفاع للمبيعات (الجمعة السوداء / الاثنين الإلكتروني) ". — نيك ستاموليس، رئيس شركة Brick Marketing
إن رؤية نيك بشأن بدء التسويق في وقت أبكر مما كانت عليه في الماضي هي في محلها. قم بتحفيز عملائك على الشراء قبل يوم الجمعة الأسود/اثنين الإنترنت للحصول على طلباتهم قبل الذروة. سيشعر المشترون بالرضا تجاه الاهتمام بهداياهم، كما سيكون عملك أقل منافسة على جذب انتباههم. على سبيل المثال، قد يفكر أحد بائعي التجزئة عبر الإنترنت في تقديم أكبر مبيعاتهم في أوائل نوفمبر لإيصال منتجاتهم إلى الأسواق وفي أيدي عملائهم عاجلاً.
ضع المخزون في الاعتبار
أندريه نيماير، سائق رقمي في i9media
"ستكون مواءمة عروض العطلات الترويجية مع المخزون المتوفر أمرًا بالغ الأهمية.
سيكون أيضًا مراقبة الهوامش أمرًا أساسيًا. مع المخزون المحدود، قد تجد المتاجر/العلامات التجارية أقل ميلاً إلى تقديم خصومات كبيرة. قد تكون مراقبة المنافسين والقدرة على التكيف مع خطة إطلاق A/B هي الحل لتحسين المبيعات دون تفكيك الهوامش. — أندريه نيماير، برنامج التشغيل الرقمي في i9media
يوضح أندريه نقطة رائعة حول وضع المخزون الخاص بك في الاعتبار عند تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك. كما ذكر نيك، في التاريخ الحديث، أثر النقص العالمي وقضايا العمالة بشدة على سلسلة التوريد لهذه العطلة. ولهذا السبب، يجب على الشركات أن تضع في اعتبارها التوافر والمخزون في حالة تأثير الأحداث الاقتصادية على سلسلة التوريد مرة أخرى. إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا يعتمد عادةً على الخصومات الكبيرة لزيادة المبيعات، فتراجع خطوة إلى الوراء. ربما يجب عليك التفكير في استراتيجية مختلفة، مثل الخصومات المستهدفة أو العروض لأفضل عملائك.
يرى؟ لقد أخبرتك أن هذه الاقتراحات كانت ثاقبة، ولكن يمكن لكل شركة تقريبًا تنفيذها. الآن، شمر عن سواعدك، واحصل على كوب من هتاف العطلة (أو القهوة) وابدأ العمل.
