5 توقعات للتجارة الإلكترونية لعام 2023 من Jarno Vanhatapio

في سلسلتنا الجديدة ، نتحدث إلى المستثمرين الاستثماريين والمستثمرين لدينا للاستماع إلى رؤاهم وتوقعاتهم للسوق في مجال التكنولوجيا المالية والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا في عام 2023.

تحدثنا إلى Jarno Vanhatapio ، مؤسس NA-KD.com و Nelly.com ، لسماع ما يمكن أن نتوقعه في قطاع التجارة الإلكترونية هذا العام.

NA-KD.com هي شركة بيع بالتجزئة للأزياء عبر الإنترنت أصبحت واحدة من أسرع الشركات نموًا في أوروبا بحلول عامها الخامس. إلى جانب NA-KD.com ، أسس يارنو شركات ناشئة أخرى ناجحة ، بما في ذلك Nelly.com ، أكبر متجر أزياء على الإنترنت في الدول الاسكندنافية.

هنا ، يشارك Jarno ما يمكن لشركات التجارة الإلكترونية القيام به لجعل عام 2023 عامًا ناجحًا ، من الإنفاق على التسويق والتغييرات إلى وسائل التواصل الاجتماعي إلى تأمين التمويل والتركيز على منتجاتهم.

‍

1. إعطاء الأولوية للإنفاق على العملاء الجدد

يقول يارنو: "ليس من المجدي إنفاق مبلغ ميزانية التسويق التي كانت الشركات قادرة على إنفاقها من قبل". "مع تركيز العديد من الشركات على إدارة النفقات وتبسيط مواردها المالية ، من المرجح أن يتم خفض ميزانيات التسويق."

يقترح جارنو: "تحتاج إلى الحصول على تلك المبيعات المباشرة وأن تكون دقيقًا حقًا بشأن المكان الذي تنفق فيه ميزانيتك التسويقية - التي تخص عملاء جدد". ومع ذلك ، من خلال التحميل المسبق لاكتساب العميل الخاص بك ، فأنت تعتمد على القيمة الدائمة لتوليد الإيرادات ، مما يعني أنه لا يمكنك تجاهل الاستبقاء أيضًا.

يقول جارنو: "لقد كان من الترف أن تكون قادرًا على إنفاق ميزانية التسويق على العملاء الحاليين". "تحتاج إلى تحسين اللعبة حقًا في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين دون إنفاق الأموال." وهذا يعني استخدام جهود إبداعية منخفضة التكلفة لضمان إعادة تنشيط مجموعات العملاء وعدم حدوث اضطراب. يمكنك أتمتة اتصالات سلة التسوق الخاصة بك لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني ، وإضافة لمسة شخصية إلى المحتوى الخاص بك ، والتركيز على بناء مجتمع متفاعل حول علامتك التجارية.

‍

2. ركز على منتجك

يعتقد Jarno أن منتجك هو الذي سيؤدي في النهاية إلى زيادة ولاء العملاء ومنع حدوث اضطراب.

يقول جارنو: "في ظل مناخ اقتصادي متدهور ، من السهل تقليص مجموعتك وجعلها أسوأ أو نطاقك أضيق". في حين أن هذا إجراء يمكنك اتخاذه لحماية أموالك ، فمن المهم أيضًا عدم التضحية باقتراح العميل في هذه العملية.

يقول جارنو: "أنت بحاجة إلى معدل تحويل مرتفع وعائد استثمار وعملاء متكررين". ينصح بالنظر في كيفية زيادة معدل الشراء وحجم السلة ومعدل التحويل. بينما لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع ، فإن التركيز على المبيعات العضوية أمر حيوي للتغلب على المناخ الحالي بنجاح.

‍

3. كن ذكيا مع التدفق النقدي الخاص بك

سيكون العثور على التمويل المناسب هو المفتاح لإدارة التدفق النقدي الخاص بك في العام المقبل. يقول يارنو: "أنا من أشد المؤمنين بتمويل التجارة وتمويل التسويق مثل جوني". ينصح بمعرفة الخيارات الموجودة في السوق وما هو أفضل ما يناسب عملك.

بصرف النظر عن البحث عن تمويل خارجي ، هناك بعض المجالات داخل شركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك والتي يمكنك التفكير فيها أيضًا.

يقول يارنو: "تفاوض على DPO (الأيام المستحقة الدفع المستحقة) لأنه يجب أن يكون مرتفعًا ، وتأكد من أن أرباحك وخسائرك لا تسحب النقود - يجب أن تساهم." سيساعدك امتلاك الأفكار والتخطيط الصحيح على فهم ما تحتاج إلى تحسينه وأين يمكنك الاستفادة من التمويل.

‍

4. اعتماد أقل على المنصات الاجتماعية

يتغير مشهد وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المقرر أن يغير طريقة إنشاء العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية المحتوى وتسويق منتجاتها.

يقول يارنو: "يتساءل الجميع عما يحدث للتسويق المؤثر". "ميتا تتجه إلى أسفل على مدى الوصول العضوي لأصحاب النفوذ. من واقع خبرتي ، أعتقد أن هذا يتجه أيضًا نحو منصات جديدة ".

نتيجة لذلك ، سينخفض ​​الاعتماد على المنصات الاجتماعية. يمكن للعلامات التجارية أن تنتهز الفرصة للابتعاد عن التسويق المؤثر ، وبدلاً من ذلك تنتج المحتوى الخاص بها داخل الشركة.

يتنبأ جارنو: "أعتقد أنك ستشاهد المزيد من إنشاء المحتوى من مشغلي التجارة الإلكترونية الحاليين". "إنهم يريدون جذب الانتباه الذي أنفقه الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل وإثارة اهتمامهم بطرق أخرى."

نظرًا لأن العلامات التجارية تعتمد بدرجة أقل على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون هناك أيضًا انتعاش في شعبية طرق التسويق الأكثر تقليدية. يجب ألا تتغاضى عن الإعلانات الإذاعية ورعاية البودكاست وتشكيل شراكات مع العلامات التجارية ، حيث يمكنها الوصول إلى جمهور واسع ومتفاعل إذا اخترت الموضع المناسب. لجعل الأمر يستحق منك أثناء إنشاء المحتوى الخاص بك والتفكير فيه ، عليك التفكير في كيفية توزيعه دون الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، استخدام تحسين محركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

‍

5. احصل على استعداد لاتخاذ إجراءات

يقول يارنو: "يلعب الاقتصاد الكلي دورًا معينًا في فشل أعمال التجارة الإلكترونية ، لكن يمكنهم أيضًا العمل لصالحك". "عندما يصاب الآخرون بالشلل ، عليك أن تكون نشطًا."

يعتقد يارنو أن "الشركات الجيدة يمكن أن تقتل من الداخل على يد صناع القرار" ، وليس الاقتصاد الكلي فقط. "في حالة الانحدار اللولبي ، يمكن أن يصبح من السهل أن تتحقق ذاتيًا ، وأن يصبح الفشل منكبًا على الذات".

لتحقيق ذلك ، يعتقد يارنو أن الشركات بحاجة إلى اتخاذ إجراءات ومعرفة أين يمكن أن تحقق تقدمًا إيجابيًا. "حاول أن تكون متجهًا إلى الأمام لأن التاريخ يخبرنا أن هذه هي الأوقات التي يمكنك فيها أيضًا كسب حصة في السوق. كثير من الناس يلحقون بأنفسهم الكثير من الضرر بالنشاط التجاري ، ولكن بالنسبة للآخرين ، إنها فرصة ".

الشركات التي لا تتخذ أي إجراء من أجل التمحور والتكيف لتحقيق أقصى استفادة من المناخ الحالي من المحتمل أن يكون لديها توقعات سيئة. المهم هو التأكد من أن جميع صناع القرار لديك يبحثون عن طرق يمكن للشركة من خلالها الاستمرار في النمو بدلاً من توخي الحذر الشديد أو إيقاف المبادرات تمامًا أو تقليل عرضك بطريقة تضر بمنتجك أو قاعدة عملائك.

سيتطلب اغتنام الفرصة مزيدًا من النشاط للحصول على النمو والزخم. يقول يارنو: "أعتقد أن هذا سيتطلب مضاعفة النشاط ، ولن تحصل على إعجاب مقابل العودة". ولكن ، إذا قامت شركة ما على النحو الصحيح ، فإن لديها القدرة على الازدهار ، حتى في مناخ مليء بالتحديات.

‍

أتطلع قدما

على الرغم من التغييرات التي طرأت على ميزانيات التسويق وتحديات التدفق النقدي الناجمة عن المناخ الحالي ، لا تزال هناك فرصة لنجاح أعمال التجارة الإلكترونية. يمكن للشركات تحويل الصعوبة إلى فرصة من خلال الإجراء الصحيح والأولويات والابتكار لزيادة ولاء العملاء.