ما هي العناصر الخمسة للتسويق؟ كيف تقوم بتحليل التسويق لـ 5 C؟

5 يشمل التسويق الشركات والعملاء والمنافسين والموظفين والبيئة. يناسب عملية تحليل السيناريو ، مما يسمح لك بمعالجة استفسارات معينة. مثل أي جوانب الصناعة ، يمكنك العمل في عملك والتفكير في نقاط قوته وعيوبه.

بالإضافة إلى مراجعات swot ، يستخدم محترفو التسويق 5 C's of Marketing للقيام بحملاتهم التسويقية وفي اتخاذ قراراتهم. إنها أيضًا استراتيجية تسويق للمعلنين لتعديل 5c سنويًا أو كل ستة أشهر. يسلط الضوء على قيمة أبحاث التسويق لـ 5 C's.

ستوجهك هذه المقالة إلى التعريف وكيفية إجراء تحليل 5 C من التسويق.

ما هي العناصر الخمسة للتسويق؟

تعد العناصر الخمسة للتسويق منهجية مستخدمة على نطاق واسع في أبحاث الحالة لدعم المعلنين في اتخاذ خيارات عمل أفضل. تعكس "5 سي" الشركة والعملاء والمنافسين والمتعاونين والمناخ. باختصار ، يمكن أن تسمح لك مراجعة 5C بتحديد المتغيرات الأكثر أهمية في العمل. هذا يعادل تدقيق الصحة لشركتك - سوف تتخذ خيارات أكثر تعليماً وفعالية من خلال التفكير في الجوانب الأكثر أهمية لعملك من خلال تحديد ما هو جيد وما لا يسير على ما يرام.

نظرًا لموثوقيتها وبساطتها ، يعد تحليل 5c أحد أكثر نماذج تحليل السيناريو شيوعًا وخيارًا ممتازًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. نقترح عليك إجراء تقرير 5c مرة واحدة على الأقل في السنة - لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإبقائك على اطلاع دائم على الجوانب الرائدة والأكثر صلة بشركتك.

تعد دراسة 5c جزءًا من عائلة تحليلات النماذج. هناك طرق مختلفة لتقييم سيناريو التسويق - قد تتعرف على نماذج SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) ، وهي بسيطة لكنها ناجحة. اليوم ، نناقش طريقة أخرى لبحث السيناريو التي تدخل في تفاصيل أكبر من نموذج SWOT - 5 C's للتسويق. يمكننا تفصيل ما يتضمنه هذا النموذج ، وكيف يمكن استخدامه في شركتك الخاصة عبر الإنترنت ، ورؤية رسم توضيحي لبحث 5c.

إن الشيء العظيم في دمج 5 C في حملتك التسويقية هو أن هذه ليست دراسة فنية جافة. بدلاً من ذلك ، يتيح لك الحصول على رؤية قوية في مجالات القوة الرئيسية ويفهم كيفية تطوير ميزة استراتيجية مماثلة لقادة الصناعة الآخرين. قد يساعدك أيضًا على تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك من خلال تصميم وتقديم تقنيات تسويق جديدة.

حان الوقت لإلقاء نظرة على أول C.

أول ج: شركة

لماذا نبدأ بـ "الأعمال" عندما نتعمق في الجوانب الخمسة للتسويق؟ وما زلنا نعتقد أنه من الضروري التحقق من نفسك. انطلق واسترخي ببطء واستعد لرؤية ما بالداخل.

يسرد أي من أتباع 5C "القدرات" بين مكوناتهم التحليلية. في رأينا ، ترتبط هذه الكلمة أساسًا بمجموعة "الشركة".

هذا لأنه يمكنك تحليل كيفية عمل شركتك في هذا القطاع ، بما في ذلك:

• خطوط مع البضائع والصفقات.
• يمكنك استخدام مزيج التسويق لوضع العناصر.
• أنت تستخدم بالفعل شبكات اتصال وشبكات أخرى ترغب في تجربتها.
• المؤثرون الرئيسيون في إجراءات التسويق ، بما في ذلك المبيعات واللوجستيات وموظفي دعم العملاء.

ستلاحظ أننا هنا ركزنا كثيرًا على الإعلانات. بينما ستختار النظر في اعتبارات مثل تمويل الشركات ، ومشاريع البحث ، وإنشاء المنتجات ، يمكن أن يركز التحليل على ما لديك لتقدمه وكيف ستوصل هذه المعرفة إلى المشترين المستقبليين.

الثاني ج: الزبون

هذا خطأ. هذا صحيح. قد يكون العملاء في المرتبة الثانية على هذا المخطط ، لكنهم في قلوبنا هم الخامس.

يجب أن يكون العنصر الثاني في بحثك:

• يتطلب وعي العملاء.
• تحديد التقسيمات في السوق.
• إنشاء طرق للتواصل مع السوق المستهدف.

تختلف تقنيات فحص العملاء من استطلاعات الرأي المنهجي التي يتم إجراؤها داخليًا إلى الاستطلاعات غير الرسمية على Twitter بواسطة متعاقد خارجي. تأكد فقط من أنها تفاعلية ، وقم بطرح الأسئلة الصحيحة.

يعد فهم ما يرغب فيه العملاء والعملاء المحتملون وكيفية مقابلتهم بسهولة أكبر خطوة كبيرة في تحسين الاتصال التسويقي.

الثالث ج: المنافس

تأتي المنافسة في الخطوات الخمس التالية لتحليل التسويق حيث أن فهم من أنت في مقابل ذلك هو المفتاح الحقيقي لحملة وسياسة عمل جيدة بجانب الانسجام الداخلي والتفكير الذي يركز على العميل.

من الممكن ألا تكون عروض المنتجات الخاصة بك خاصة تمامًا في السوق ، بغض النظر عن مدى جودة التمايز. قد تعرف بالفعل من هم المنافسون الرئيسيون لديك ، ولكن اجعل عقلك منفتحًا وقم بتمديد اختيارك إذا لزم الأمر.

بعد ذلك ، تأكد من التعرف على قنوات التسويق الرقمي لمنافسيك وتعرف على مشاركتهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

الرابع ج: المتعاون

حان الوقت الآن لمعرفة من في ركنك.

إلقاء نظرة واسعة على الموظفين الذين تعمل معهم بالفعل وناقش احتمالات العلاقات غير المستغلة. ستثبت الشركات التي تتماشى مع السوق معك ولكنها ليست منافسة مباشرة أنها متعاونون مفيدون لإنتاج المحتوى. سيكون النظر إلى الأمام والخلف في سلسلة التوريد مفيدًا أيضًا. من المحتمل أن يكون لديك عدة طرق للشراكة مع شركات أخرى ذات أهداف مماثلة.

تطوير استراتيجية علاقة واضحة المعالم تركز على خيارات التسويق.

الخامس ج: المناخ

إذا كنت تستخدم الكلمات "البيئة" أو "المعنى" أو "الظروف" ، فمن المحتمل أن تستكشف تعريفات مماثلة هنا.

الهدف هو تجاوز نفسك لتحقيق رؤية أكثر عمقًا لبيئة شركتك بأكملها. يجب عليك تقييم البيئة العالمية لبناء استراتيجية فعالة تجذب عملاء محتملين جدد مع الحفاظ على ولاء العملاء.

هناك نوعان من التحليلات المترابطة للحالة التي ستفيدك:

• SWOT: نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
• PEST: السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية.

على سبيل المثال ، كيف يمكنك الرد على هذا التهديد إذا سمعت أن عملائك غارقون بالفعل في البريد الإلكتروني في حياتهم الشخصية؟

كيف تقوم بتحليل التسويق لـ 5 C؟

للقيام بتحليل التسويق لـ 5 C ، في كل عملية C ، يجب أن تطرح بعض الأسئلة ، ومن خلال الإجابة على كل هذه الأسئلة ، يمكنك الوصول إلى المعلومات المفيدة لوضع إستراتيجية جيدة.

شركة

ابدأ بالأسئلة المتعلقة بعملك التجاري:

• ما هو بيع عملي؟ قائمة خطوط الإنتاج أو الأنماط الأكثر صلة.
• هل ستختلف بضائعنا عن منتجات منافسينا؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟ كيف؟
• ما هي الميزة الإستراتيجية لشركتي؟
• إلى أي مدى تعتبر علامتي التجارية حصرية أو لا تُنسى؟
• ما هو الأفضل لشركتي من الشركات الأخرى؟
• ما هو الأصعب بالنسبة لشركتي من الآخرين؟
• كيف يرى المستهلكون شركتي؟
• أين يمكنني الاستثمار إذا تلقيت بشكل غير متوقع 10000 دولار للاستثمار في أعمالي؟
• إذا كنت أرغب في خفض الإنفاق بشكل غير متوقع بنسبة 10٪ ، فأين سأقوم بهذه التخفيضات؟
• ما هي أهداف شركتي لمدة 1 و 3 و 5 سنوات؟

إذا كنت تواجه مشكلة في الإجابة على أي من هذه الاستفسارات ، فابدأ بمراجعة SWOT مبسطة. على الرغم من أنه ليس بنفس قيمة طراز 5c بشكل عام ، إلا أنه سيساعدك في الحصول على نظرة أعمق لعملك.

من الضروري أيضًا أن تكون صادقًا في خط المواجهة طوال هذه المرحلة ، خاصةً فيما يتعلق بنقاط ضعفك ومنافساتك. عندما تجيب على استفسارات معينة ، خذ دقيقة لتذكير نفسك بما تشعر به حيال هذه الردود. هل هناك أي أماكن تود الرد عليها بشكل مختلف؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتدوين الإجابة المثالية - فهذه طريقة رائعة لتحقيق أهداف شركتك على المدى القصير والطويل.

عميل

أحد أهم جوانب كل مؤسسة هو المستهلكون الذين يشترون البضائع. يمكنك أن تصبح أكثر نجاحًا في توفير السلع ويريد المستهلكون شراءها إذا كان لديك فهم جيد لمن هم وماذا يرغبون ومدى ملاءمة منتجك لاحتياجاتهم (واستمر في الشراء). في مساعيك التسويقية ، ستكون أيضًا على دراية جيدة - لن تبيع بضائعك مع أفضل الجمهور فحسب ، بل ستدرك أيضًا المفردات والصور التي يمتلكها المشترون المستقبليون.

أخيرًا ، يعد بحث المستهلك أحد أعظم طرق المعرفة فيما يتعلق بعلامتك التجارية وصناعتك - يمكنك الحصول على نظرة مباشرة لما يريده الناس وما يكرهونه بشأن سلعك وأعمالك. ابدأ بحث المستهلك بالأسئلة أدناه.

ستحتاج إلى معالجة هذه الأسئلة لكل شريحة إذا كنت تتناول قطاعات مختلفة من السوق:

• ما هو المستهلك المثالي لمنتجاتي؟
• من هي مجموعة هدفي؟
• من يشتري بضاعتي في الوقت الحالي؟
• ما نوع العناصر الأكثر / الأقل مبيعًا؟
• أي من بضاعتي لديها مراجعات معلقة؟ مراجعات سيئة؟ لا مراجعة؟ لا مراجعة؟
• ماذا يتصرف عملائي على موقع الويب الخاص بي؟ ما المواقع التي يزورونها بانتظام؟
• كيف يمكن لعملائي تحديد موقع الويب أو المنتجات الخاصة بي؟
• هل سترتفع نسبة المشاهدة الإجمالية أم ستنخفض؟
• كم عدد الطلبات المتكررة التي يقوم بها عملائي؟ ما مدى أهمية تكرار التسوق لنموذج عملي؟
• ما هي الإعلانات أو الحملات في مبيعات القيادة السابقة التي كانت أكثر فاعلية؟
• هل كانت مشتريات المستهلكين موسمية أم عصرية؟
• هل يدرس المستهلكون بعناية قبل التسوق ، أم يشترون النبضات؟
• ما الذي يحفز عملائي على الشراء؟ (السعر ، التكلفة ، الراحة ، المنتج ذي القيمة المحددة ، إلخ.)
• أين سيذهب عميلي لمعرفة كل شيء عن منتجاتي؟
• ما هي شبكات الاتصال الخاصة بي لعملائي؟
• ما هي قنوات آراء المستهلكين التي أمتلكها؟
• ما هي الشكوى أو القلق الأكثر شيوعًا للعملاء؟
• ما هو أشهر الثناء أو التغذية الراجعة البناءة؟
• ما نوع العناصر الأكثر أهمية لعملائي؟ أقل إثارة للاهتمام؟
• إذا كان بإمكاني أن أقول شيئًا واحدًا عن شركتي لعملائي ، فماذا سيكون؟

الغرض من هذه الأسئلة هو النظر في تصرفات عملائك ودوافعهم الأساسية مقارنة بالآخرين في 5 ج للتسويق. إذا كانت لديك مشكلات مع هذا الجزء ، فأنت لست وحدك - فأفضل وأهم جانب في البيع هو مجرد تذكر المستهلك. إذا كسرت اللغز ، فستحصل على ميزة خصوم يصعب التغلب عليها. استخدم كل شكل من أشكال مراجعات المستهلك لتمكينك من الرد على أسئلتك وإعادة زيارة دراسة العملاء بانتظام بينما تتعلم المزيد أو تعدل جمهورك المستهدف.

منافس

يعتبر فهم منافسيك أمرًا بالغ الأهمية مثل فهم شركتك. قم بتوجيه الأسئلة التالية للمنافسين:

• من هم منافسوك المباشرون؟
• من هم المنافسون الحاليون لدي؟ من هم المنافسون الجدد أو الناشئون؟
• ماذا لا يعطيني خصومي؟
• ما هي الصفات الرئيسية لكل من منافسي؟
• ما هي أكبر عيوب منافسي؟ (تلميح - تحقق من تحليلك للمنتج والشركة)
• ما هي التكتيكات التي يستخدمها منافسي لجذب العملاء؟
• هل هناك أي شيء يمكن أن يفعله خصومي؟
• هل يمكن لمنظمتي أن تفعل شيئًا لا يستطيع منافسي القيام به؟
• ما هي الأسواق المستهدفة لمنافسي؟
• ما هو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة كل منافس؟
• ما هو وجود كل منافس في وسائل التواصل الاجتماعي؟

إن معرفة المركز العام لخصمك وقدراته وأوجه قصوره ستوفر لك فائدة كبيرة - بعد كل شيء ، إذا كنت لا تعرف من هم المنافسون الحقيقيون ، فلن تتمكن من القتال بنجاح. قد تختار التركيز على الأعمال القريبة من شركتك ، ولكن لا بأس إذا كان منافسوك أكبر أو أكثر تطوراً منك - بينما في البداية ، لا يحدث هذا ، تتمتع الشركات الصغيرة بالكثير من المزايا على الشركات الأكبر. نظرًا لأن الشركات الصغيرة لا تخضع للتنظيم من قبل مجلس أو مقيدة من قبل الدائنين ، يمكن أن تكون أكثر مرونة وإبداعًا في العروض الترويجية من مجرد ميزانية دعاية ضخمة.

كما يقول سونت تزو ، "إذا كنت تعرف العدو وتعرف نفسك ، فلا داعي للخوف من نتيجة مئات المعارك". بدلاً من اكتشاف نقاط الضعف والتناقضات والإمكانيات الأخرى لمنافسين أكبر. الحيلة بالنسبة للاعب أكبر هي التركيز على المكاسب الصغيرة التي يمكن تحقيقها والسماح لها بالتجمع مع مرور الوقت.

متعاون

قم بتسمية أي فرد أو خدمة لشركاء العمل لديك للنشاط في هذا القطاع. فكر في الأمر كقاعدة بيانات أو دفتر هاتف خاص بالشركة ، على سبيل المثال ، إذا تأخر الطلب لبائع تجزئة ، فستنتقل إلى القائمة المتعاونة لتكتشف بسهولة من يجب عليك الاتصال به لإصلاحه. قم بإنشاء قائمة بشخص الاتصال الأساسي وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه وجميع التفاصيل ذات الصلة لكل زميل.

هناك عدد قليل من الاستفسارات والتفسيرات للعمال الذين تتعامل الشركات معهم بشكل متكرر:

• من يدير العمليات العادية للشركة؟
• هل لدي شريك يساعد في إدارة الأعمال؟
• هل لدي أي شركاء أو أصحاب مصلحة؟
• من الذي يصنع العناصر التي أقوم بتسويقها أو تخزينها؟
• من هو مصدر الشحن الخاص بي؟
• من يدفع بطاقتي الائتمانية؟
• من يعطي منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بي؟
• من يشرف على عمليات المستودع أو المخزون؟
• مع من قمت بتسجيل نطاقي؟
• هل لدي شخص يدعمني في إنشاء موقع الويب الخاص بي؟
• هل لدي أي شخص يؤلف لي أوصافًا للعناصر أو المستندات أو نسخًا أخرى؟
• هل لدي من يساعدني في التسويق أو الإعلان؟
• هل يجب أن أعمل باستمرار مع مصور؟
• هل لدي أي شخص لتسويق أو تسليم بضاعتي من أجلي؟
• هل لدي شخص يدير حسابات الشبكات الاجتماعية الخاصة بي؟
• هل لدي موظفين مستقلين أو مستشارين للتعامل معهم؟
• هل هناك أي شخص آخر أتعاون معه كثيرًا؟

بعد أن تملأ شريحة عن الشركاء ، ستدرك بالتأكيد أن هناك حاجة إلى عدد أكبر من الأشخاص (أو الخدمات) لإدارة شركتك أكثر مما كنت تعرفه في البداية. سيساعدك تصنيف جميع العمال على مراقبة من هو المسؤول عن ماذا. كما أنه يوفر لك فرصة للبدء سواء كنت تبحث عن شركة أكثر ربحية أو ناجحة - قد تتذكر أن لديك مستشار رواتب لم يتصل بك منذ شهور. قد يساعدك هذا الجزء أكثر في تقوية علاقتك مع الشركاء في الجوانب الخمسة للتسويق.

مناخ

ركز على المتغيرات التي تتجاوز شركتك الخاصة والتي يمكن أن تؤثر على طريقة عملك أثناء النظر إلى البيئة. ويغطي التطورات في السوق ، والتغيرات الاجتماعية ، والاتجاهات التنظيمية ، والتكنولوجيا الناشئة أو المتطورة. اضغط على نفسك هذه الأسئلة:

• هل التشريعات أو اللوائح الحالية أو المعلقة تؤثر على عملي؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يمكنني التعامل معهم؟
• هل هناك أنماط مجتمعية قد تؤثر على ما يشتريه الناس أو كيف يشتريه الناس؟
• هل هناك أنماط اقتصادية قد تؤثر على سلوك العملاء؟
• هل التقنيات الحديثة أو المتطورة قادرة على تغيير سلوك عملائي أو أعمالي؟
• أي نوع من الأشياء أو المعتقدات كانت مشهورة أو لا تحظى بشعبية؟

لا ترغب في التنبؤ بالمستقبل بهذه الاستفسارات ، ولكنك تريد الحصول على فكرة عامة عن الاتجاه الذي يتجه إليه الاقتصاد. على سبيل المثال ، تذكر كيف يفكر الناس أو يشعرون بها وأنواع الموضوعات ذات الصلة بهم عند النظر إلى الحركات الاجتماعية. على سبيل المثال ، إذا كانت مجموعتك المستهدفة مهتمة بشكل تدريجي بالود البيئي أو سياسات التجارة العادلة أو الدول الصناعية ، فيجب أن تكون على دراية بهذه المشاعر. لن يساعدك هذا في قيادة العمل نحو الازدهار فحسب ، بل سيساعدك أيضًا على الهروب من الكوارث المستقبلية.

أحد الأمثلة الرائعة على شركة تفشل في التنبؤ بالتقدم التقني هو Groundbreaking ، الذي اشتهر برفضه شراء Netflix في عام 2000 مقابل 50 مليون دولار - ماتت Blockbuster الآن (باستثناء متجر واحد متبقي مع ما قد يكون أفضل حساب Twitter في العالم) ، و Netflix تساوي ما يقرب من أربعة مليارات دولار. إذا كانت Blockbuster مدركة جيدًا للتطورات في السوق ، لكانت قد حققت نموًا في الأرباح بنسبة 8000 بالمائة (ولا يزال نشاطًا تجاريًا!).

5 سي في التسويق - أفضل الأمثلة لتتعلمها

أسدا

شركة

ASDA هو متجر بيع بالتجزئة يبيع للمستهلكين عددًا من العناصر ، من الطعام والملابس والمنتجات الترفيهية ، على سبيل المثال لا الحصر. تأسس المقر الرئيسي للأعمال في عام 1949 في ليدز ، يوركشاير ، حيث تأسست الشركة في الأصل. تمتلك المنظمة أيضًا شركة تابعة لـ ASDA Smartphone.

عميل

بينما تقع متاجر الشركة في الغالب في المملكة المتحدة ، كان لدى ASDA 341 متجرًا كبيرًا في جميع أنحاء العالم بحلول أبريل 2020. كما أنها توفر السلع على مستوى العالم للمستهلكين.

منافس

تواجه ASDA عددًا من تجار التجزئة المتنافسين. بالمقارنة مع منافسيها الرئيسيين ، بما في ذلك Tesco و Sainsbury و Lidl و Aldi انضم كلاهما إلى العمل.

متعاون

تتعاون ASDA مع مجموعة من تجار التجزئة والموزعين للبقالة دوليًا ، بما في ذلك سلسلة Walmart الأمريكية ، الشركة الأم. أكثر من 165000 شخص يعملون ويشرفون في أقسامهم وفي المقر الرئيسي.

مناخ

تغير عدد العملاء الذين يتسوقون رقميًا بشكل كبير ، حيث أظهرت أرقام التسوق عبر الإنترنت 2020 ما مجموعه 1،8 مليار شخص يشترون البضائع عبر الإنترنت. تبنت ASDA إعجابات Tesco لمنح مستهلكيها الفرصة للاستفادة من برنامج "انقر وجمع" ، من خلال تحسين تجربة الشراء عبر الإنترنت منذ اندلاع COVID-19. تسبب الوباء في مشاركة الكثيرين في الرغبة في التسوق عبر الإنترنت من أجل تقليل التعرض للخطر في محلات السوبر ماركت.

تفاحة

شركة

عند التفكير في سلع شركة Apple Inc. ومزاياها التنافسية وتقنياتها وثقافتها وأولوياتها ، من المهم مناقشتها. من الضروري أيضًا استكشاف نقاط القوة والقيود الخاصة به. تشمل العناصر الرئيسية في Apple Mac و iPad و iPhone والساعة والتلفزيون والفيديو. هذه هي العناصر التي تجعل العمل واحدًا من أعظم الأعمال في التاريخ. في الواقع ، تجاوز تقييم Apple بقيمة 2 تريليون دولار زائد أكبر مؤشر FTSE100 يتم تداوله علنًا في المملكة المتحدة (Sweney ، 2020).

عميل

عند الحديث عن Apple ، يجب أن يكون الجزء الأكثر إثارة للاهتمام في التحليل التسويقي الخمسة بالكامل هو عملائها. يعد فهم رغبات المستهلكين وعاداتهم الشرائية جانبًا أساسيًا من دراسة السيناريو. لدى Apple حوالي 1 مليار مستخدم و 1.4 مليار هاتف ذكي نشط في جميع أنحاء العالم. يوضح هذا مدى ضخامة طلب الشركة. كثير من العملاء مخلصون لدرجة أنهم يشترونها دون الالتفات إلى الأسعار في كل مرة تقدم فيها Apple جهازها الجديد. وفقًا لـ Kunst (2019) ، فإن نصف دعم العملاء من مستهلكي Apple في الولايات المتحدة مسرور للغاية وسعداء بنسبة 38٪. أعرب 3٪ فقط عن عدم رضاهم عن خدمة العملاء.

منافس

Samsung و Huawei و Xiaomi هم المنافسون الرائدون لشركة Apple في صناعة الهواتف المحمولة. تعد Lenovo و HP Inc و Dell و Acer و Asus المنافسين الرئيسيين في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية. في أسواقها العالمية ، وضع هؤلاء المنافسون الكثير من الضغط على شركة Apple.

متعاون

قائمة عمال Apple واسعة جدًا. انها تتعامل مع العديد من البائعين من العديد من البلدان. كبار الموردين الآخرين هم شركة Broadcom Inc. و Skywork Solutions Inc. و Qorvo US و NXP Semiconductors Netherlands و Foxconn ومقرها تايوان و Goertek و Luxshare وموراتا اليابانية. تم إنشاء مكانة Apple العالمية لإنشاء واحدة من أفضل سلاسل التوريد المدارة في العالم. ومع ذلك ، فإن العديد من الفضائح تضر بقيمة العلامة التجارية لشركة Apple. على سبيل المثال ، مع قيام العديد من العمال المؤقتين بإنتاج أجهزة iPhone الجديدة ، انتهكت Apple و Foxconn قانون العمل الصيني (Gurman ، 2019).

مناخ

العنصر الأخير في مراجعة التسويق لـ 5 C من Apple هو الغلاف الجوي (ويسمى أيضًا السياق). تتأثر Apple بالعديد من العوامل البيئية الكلية ، مثل أي مؤسسة أخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن تؤثر الحرب التجارية بين الولايات المتحدة والصين على عملياتها في الصين. وبالمثل ، بسبب الظروف الاقتصادية السيئة التي تؤثر على شراء المستهلك ، يختار العديد من المستهلكين عدم استخدام إصدار جديد من الأجهزة. على العكس من ذلك ، يمكن أن يؤدي الاستقرار الاقتصادي للعديد من البلدان المتقدمة إلى خلق فرص نمو لشركة Apple. يجب أن نتذكر أن جو المنظمة يتم دراسته بعد ذلك باستخدام تحليل PESTEL.

وول مارت

شركة

تأسست شركة Walmart في روجرز ، أركنساس ، الولايات المتحدة الأمريكية ، عام 1962. وكان منشئ وول مارت هو سام والتون ، ومنذ تأسيسها ، كان تركيز الشركة على المستهلكين وبيع السلع بأقل تكلفة بين أي متاجر في الولايات المتحدة. ساعد التركيز على إدارة سلسلة التوريد وإزالة الوسطاء عن طريق الشراء المباشر للموردين الشركة على وضع نفسها على أساس متين ولم يستغرق وول مارت وقتًا طويلاً لتصبح علامة الخصم المفضلة في أمريكا. ظل التركيز على سلسلة التوريد ثابتًا ، ومع مرور الوقت ، عززت المنظمة أنشطة إدارة سلسلة التوريد عبر التقنيات لتوسيع ميزتها الاستراتيجية المضمنة في إستراتيجية التسعير الخاصة بها.

ينصب تركيز الشركة على تزويد المستهلكين بمجموعة متنوعة من المنتجات بأقل سعر لجميع العلامات التجارية للسوبر ماركت. هدفه هو مساعدة الناس على توفير المال للعيش بشكل أفضل. Real ، يتيح Walmart للعملاء توفير أطنان من المال عن طريق بيع العناصر بأقل أسعار التجزئة. تمتلك الشركة حوالي 11500 منفذًا بحلول عام 2020 وتخدم حوالي 265 مليون مستهلك أسبوعيًا عبر متاجر البيع بالتجزئة وبوابات التجارة الإلكترونية تحت 56 لافتة في 27 دولة. توظف الشركة 2.2 مليون موظف ، يُطلق عليهم اسم Walmart Associates. في عام 2019 ، بلغ إجمالي المبيعات 524 مليار دولار من 514 مليار دولار في العام الماضي. لمست مبيعاتها لأول مرة عتبة 5 مليارات دولار في عام 2018. تمتعت المنظمة بتطور ثابت في المنتجات والدخل على مدار السنوات الخمس الماضية.

عميل

Walmart هي علامة الخصم المفضلة لدى الأمريكيين بفضل تكاليفها الأرخص ومجموعة متنوعة من العناصر. لذلك ، فإن العملاء الذين يبحثون عن سعر معقول هم من سيتدفقون بأعداد كبيرة إلى متاجرهم. عاملان رئيسيان لنجاح Walmart الأسرع في الولايات المتحدة وعالميًا في البلدان الأخرى التي تعمل فيها. أولاً ، نشاط اقتصادي أكثر صحة ، وثانيًا ، نمو عملاء الطبقة الوسطى.

منافس

يتم تحديد سوق التجزئة الأمريكية من خلال المنافسة القوية. هناك منافسون أمريكيون وأجانب يتنافسون على حصة سوقية في تجارة التجزئة الأمريكية. تصاعد التنافس الصناعي مع توسع التجارة الإلكترونية وزيادة الطلب بسبب تعزيز النشاط الاقتصادي بعد الركود. ظل وول مارت ملك المتجر الفعلي للولايات المتحدة بلا منازع. ومع ذلك ، استمر التحدي الذي يواجه عملاق التجارة الإلكترونية أمازون في الارتفاع ولمواجهة التحدي ، تستثمر وول مارت الآن بشكل استراتيجي في البنية التحتية للتجارة الإلكترونية.

عدد المنافسين في Walmart مرتفع للغاية ، بما في ذلك الشركات الكبرى والصغيرة مثل Costco و Target و Home Depot و Amazon ، إلخ. باستخدام 5 C لتحليل التسويق ، يمكن لـ Walmart رؤية الطريقة التي يجب أن يميزوا بها بين هؤلاء المنافسين الأقوياء.

متعاون

يتم سرد الموردين والتجار والشركات والجمعيات. منذ أيامها الأولى ، على الرغم من ذلك ، كانت أولوية Walmart هي تقليل النفقات العامة والحفاظ على أشكال أخرى من التكاليف المتغيرة لتمرير تخفيضات التكلفة إلى العملاء. لا يوجد أيضًا منصب لإدارات وول مارت أو وسطاء. يأتي مباشرة من الموردين لتوفير التكاليف. تمتلك الشركة أيضًا شبكة توزيع قوية في الولايات المتحدة وخارجها تشمل شبكات التوزيع عبر الإنترنت وغير المتصلة.

إن التحكم الاستباقي في سلسلة التوريد هو حجر الزاوية في خطة شركة Walmart لأن هذه هي الفائدة التجارية الرئيسية للمؤسسة. استثمرت المنظمة منذ ذلك الحين في التقنيات لتحسين إنتاجية سلسلة التوريد والوفورات الناتجة عن التحكم في سلسلة التوريد. إلى جانب ذلك ، تدير Walmart أسطولها من مركبات التوزيع. يساعد هذا الشركة على توفير تكاليف الشحن والوقت ، وبالتالي زيادة إنتاجية بيئة السوق. ومع ذلك ، فقد ركزت المنظمة أيضًا على الإدارة المستدامة لسلسلة التوريد الخاصة بها والعلاقات الوثيقة طويلة الأمد مع شركائها في سلسلة التوريد.

هناك بعض الجوانب الرئيسية في سلسلة التوريد التي ركزت عليها الشركة منذ إنشائها والتي بلغت ذروتها في زيادة نطاق تفوقها الاستراتيجي بمرور الوقت. التعاون هو أحد هذه المتغيرات الهامة. لتعزيز تدفق الإمدادات مع انخفاض المخزونات ، قامت وول مارت ببناء شبكات اتصال وشراكة مع الموردين. تتصرف شبكتها العالمية من المزودين والمستودعات ومحلات البيع بالتجزئة كعمل تجاري واحد تقريبًا. تعتبر المراقبة الفعالة للمخزون أيضًا عاملاً من عوامل أداء الشركة فيما يتعلق بـ SCM.

أشاد الخبراء بإحدى طرق إدارة المخزون التي أطلق عليها اسم `` توزيع البضائع ''. يقلل هذا النهج من الحاجة إلى التخزين الإضافي عن طريق نقل البضائع من الخدمات اللوجستية الواردة والصادرة. تتضمن مزايا الإرساء المتقاطع مخزونًا أقل ، وتكاليف ووقت شحن أقل ، وأداء متوسط ​​أفضل. مصنعي وول مارت على مستوى العالم. ومع ذلك ، فإن المنظمة تشتري محليًا حيث توجد متاجرها لبعض المنتجات الرئيسية.

مناخ

في دراسة تسويقية تبلغ 5 درجات مئوية ، يرتبط الجو بالبيئة الاقتصادية للشركة. يعد تحليل الحشرات مناسبًا بشكل مثالي لهذا التحليل. يركز تحليل PEST على أربعة عوامل رئيسية ، وهي العوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية ، وكيفية تأثيرها على الأعمال التجارية والتنمية. على الرغم من أن صناعات البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة وخارجها لا تخضع لسيطرة عالية مثل العديد من الأسواق الأخرى ، فإن المناخ السياسي للسوق يؤثر أيضًا بشكل مباشر على شركات البيع بالتجزئة. لأن العولمة والمناخ الاقتصادي والقوى الاجتماعية أو التقنية غالبًا ما تؤثر على صناعة البيع بالتجزئة بشكل مباشر أكثر.

استنتاج

يتم استخدام 5 C من تحليلات التسويق من قبل الشركات لتقييم المشاكل المستقبلية المحتملة والنظر فيها. من خلال إكمال هذه المرحلة ، سوف تتعرف على جوانب مؤسستك التي تعمل بشكل جيد ومجالات التغيير قبل اتخاذ خطوات ضدها. تذكر أن الاختيارات المتعلمة تساهم في تقليل الأخطاء التي عادة ما يكون لها تأثير أكثر ربحية على مؤسستك.