4 نصائح وأدوات لمساعدتك في تكوين عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2020-01-15مقال عن المجتمع الاجتماعي بجدية بقلم ليلاك بولوك
هل تتساءل عن كيفية كسب المزيد من العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي؟ وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد مكان للترويج لعملك ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المشاركة.
باستخدام التكتيكات الصحيحة ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي في الواقع مصدرًا رائعًا للعملاء المحتملين وحتى في النهاية زيادة المبيعات.
في منشور المدونة هذا ، اكتشف أربع نصائح وأدوات لمساعدتك في إنشاء المزيد من العملاء المحتملين من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
# 1 استخدم البث المباشر لتوليد المزيد من العملاء المحتملين
أثبت الفيديو نفسه باستمرار على مدار السنوات القليلة الماضية كواحد من أفضل أنواع المحتوى أداءً. في الواقع ، وجدت دراسة أن 76٪ من المسوقين يعتقدون أن التسويق عبر الفيديو ساعدهم على زيادة المبيعات.
لكن ماذا عن البث المباشر؟ لسبب واحد ، يقول 80٪ من المستهلكين أنهم يفضلون مشاهدة فيديو مباشر من علامة تجارية بدلاً من قراءة مدونة. وحتى أكثر من ذلك ، يقول 82٪ من المستهلكين إنهم يفضلون الفيديو المباشر من علامة تجارية إلى المنشورات الاجتماعية.
ولحسن الحظ ، يوفر هذا أيضًا فرصة رائعة للعلامات التجارية لتوليد المزيد من العملاء المحتملين باستخدام البث المباشر. ولكن من أجل توليد عملاء محتملين ، عليك أن تزودهم بشيء ذي قيمة: أي المعرفة. هذا هو السبب في أن إحدى أكثر الطرق فعالية لاستخدام البث المباشر لتوليد العملاء المحتملين هي استضافة ندوة مباشرة عبر الإنترنت على قنواتك الاجتماعية ، وتعليم جمهورك شيئًا مفيدًا ، وتقديم قيمة وتحويلهم إلى عملاء متوقعين أو حتى عملاء.
للمساعدة ، يمكنك استخدام ClickMeeting ، وهي أداة ندوات عبر الإنترنت كاملة المجموعة تسمح لك أيضًا ببث ندوتك على الويب على YouTube أو Facebook بسهولة.
تأكد من الاستفادة من جميع قنواتك المختلفة للترويج لندوة الويب الخاصة بالبث المباشر والحصول على أكبر عدد ممكن من الأشخاص لمشاهدتها ؛ كلما زاد عدد المشاهدين ، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك تحويلهم إلى عملاء محتملين.
# 2 عقد مسابقات وهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي
هناك طريقة أخرى مؤكدة لتوليد عملاء محتملين على وسائل التواصل الاجتماعي وهي إجراء مسابقة. إنها طريقة رائعة لإثارة حماس الأشخاص والتحدث عن علامتك التجارية وإشراكهم وإثارة اهتمامهم بمنتجاتك أو خدماتك.
ومع ذلك ، هذا لا يعني أن أي مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي ستحقق لك نتائج.
هذا هو سبب أهمية جائزتك بشكل لا يصدق: ستساعدك الجائزة المناسبة في جذب عملاء محتملين. سوف يجذب الشخص الخطأ انتباهك من الأشخاص الذين ليس لديهم اهتمام أو حاجة لمنتجاتك و / أو خدماتك.
لضمان حصولك على عملاء محتملين جيدين من مسابقة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ستحتاج إلى تذكر شيئين مهمين:
- يجب أن تكون جائزتك جيدة بما يكفي بحيث يرغب الناس في الفوز بها
- وفي الوقت نفسه ، لا يمكن أن تكون عامة للغاية: يجب أن تكون جائزة ذات صلة بجمهورك المستهدف
بمعنى آخر ، لا تقدم أجهزة iPad و iPhone جوائز جيدة. صحيح أنهم من المحتمل أن يولدوا الكثير من المشاركة والكثير من الاهتمام ولكن إذا لم يشتروا منك أبدًا ، فما الفائدة؟
من ناحية أخرى ، يمكن أن تساعدك الجائزة المستهدفة و / أو الممتعة و / أو المفيدة في الحصول على الكثير من العملاء المحتملين ذوي الجودة.
على سبيل المثال ، إليك هبة من GoPro والجوائز التي يضعونها على الخط - كل واحد منهم وثيق الصلة بالجمهور المستهدف:
لمساعدتك في إنشاء المسابقة وإدارتها ، يمكنك استخدام أداة مثل Shortstack ؛ يتيح لك إنشاء جميع أنواع المسابقات والهدايا ، بالإضافة إلى إنشاء صفحات مقصودة وجمع المعلومات من العملاء المتوقعين.
# 3 قم بالترويج للمحتوى المحصور الخاص بك
هناك طريقة أخرى فعالة للغاية لتوليد عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي وهي طريقة غير مباشرة: الترويج للمحتوى الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي لحمل المزيد من الأشخاص على الاشتراك وترك معلومات الاتصال الخاصة بهم مقابل المحتوى الذي يريدونه.
إليك مثال رائع من Influence & Co. ، الذين اشتركوا مع HubSpot لإنشاء كتاب إلكتروني مجاني وقابل للتنزيل والترويج له على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم:
السبب في نجاح هذا هو أنه أولاً وقبل كل شيء يستهدف جمهورًا محددًا للغاية: وكالات التسويق الرقمي. سيكون هناك القليل من الاهتمام أو الحاجة لهذا الكتاب الإلكتروني إذا لم تكن تعمل في وكالة - مما يعني أن أولئك الذين قاموا بالتسجيل للحصول على كتابهم الإلكتروني المجاني ، من المحتمل أن يكونوا عملاء محتملين مؤهلين تأهيلاً عالياً.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا أرادوا تنزيل الكتاب ، فسيتم توجيههم أولاً إلى صفحة مقصودة ونموذج حيث يتعين عليهم إدخال معلومات معينة عن أنفسهم:
من أجل الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية من محتوى مغلق ، فإن أهم شيء هو ما تقدمه للناس في المقابل ؛ تمامًا كما هو الحال مع الجوائز المجانية والمسابقة في وقت سابق ، يجب أن تكون وثيقة الصلة بجمهورك المستهدف (وليست ذات أهمية كبيرة للأشخاص الآخرين) حتى تتمكن من التأكد من أن كل عميل متوقع تولده هو عميل محتمل حقًا.
حاول تجربة أنواع مختلفة من التحديثات لترى كيف تعمل على زيادة نتائجك ؛ تعد مشاركة رابط إلى محتوى مغلق أمرًا سهلاً بدرجة كافية (في الواقع ، من المحتمل أن تكون إحدى أسهل الطرق لتوليد عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي) ، ولكن يمكنك أيضًا إنشاء صور ومقاطع فيديو ترويجية متنوعة للمساعدة في الترويج لهذا المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، وكذلك اختبر A / B تحديثات نصية مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لمعرفة أيها يدفع معظم الأشخاص إلى ترك معلوماتهم وتنزيل المحتوى.
# 4 الاستفادة من الاستماع الاجتماعي للعثور على العملاء المحتملين
تعتبر أدوات الاستماع الاجتماعي قوية للغاية حيث يمكنها مساعدتك على فهم جمهورك بشكل أفضل. يستطيعون:
- أخبرك بنوع المحتوى الذي يعجبهم وما لا يحبونه
- أخبرك بالمواضيع التي يتحدثون عنها كثيرًا وما هي الوسوم التي يستخدمونها
- أخبرك بالمؤثرين الذين يتابعونهم ويتفاعلون معهم بانتظام
ومع ذلك ، في حين أن أدوات الاستماع الاجتماعي قد تكون رائعة للبحث ، فإن قيمتها لا تتوقف عند هذا الحد ؛ في الواقع ، يمكن أن تكون أدوات رائعة لتوليد العملاء المحتملين. لذا ، كيف يمكنك بالضبط الاستفادة من الاستماع الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين؟
الفكرة الرئيسية هي مراقبة بعض الكلمات الرئيسية عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، من أجل اكتشاف الفرص:
- أولاً ، راقب جميع الإشارات إلى علامتك التجارية: لن يقوم الجميع بوضع علامة عليك في منشوراتهم عندما يذكرونك ، لذا فقد تخسر بعض الفرص للبيع
- راقب أسماء منافسيك: على سبيل المثال ، قد تجد أشخاصًا يبحثون عن نصيحة بشأن منافسيك ، ويشكون من منافسيك والمواقف المماثلة الأخرى التي قد تكون فرصًا رائعة لتوليد عملاء محتملين مؤهلين ؛ على سبيل المثال ، قد تعني تغريدة كهذه من عميل ساخط عميلًا جديدًا بالنسبة لك ، مع النهج الصحيح:
- استمع إلى الأشخاص الذين يبحثون عن منتجات و / أو خدمات مثل ما تقدمه: غالبًا ما يستخدم الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على المشورة والنصائح وللبحث عن المنتجات / الخدمات والحصول على توصيات من المستخدمين الآخرين.
- مراقبة مواقع محددة (إذا كان ذلك مناسبًا): إذا كنت تخدم مناطق معينة فقط ، فسيساعدك هذا في العثور على عملاء محتملين مستهدفين للغاية.
من الناحية المثالية ، يجب عليك تجربة كلمات رئيسية مختلفة ومجموعات كلمات رئيسية مختلفة (بالإضافة إلى الكلمات الرئيسية السلبية - أي الكلمات الرئيسية التي تريد استبعادها تمامًا من بحثك) للعثور على أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.
بمجرد العثور عليهم ، حان الوقت للتفاعل معهم ومحاولة تحويلهم: التحدث معهم مباشرة ، والتفاعل مع محتواهم ، والرد على رسائلهم ، وتقديم موارد مفيدة لهم عند الاقتضاء.
خاتمة
يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي حقًا مصدرًا رائعًا للعملاء المحتملين والمبيعات - وليس مجرد وسيلة لتعزيز الدليل الاجتماعي لعلامتك التجارية من خلال الإعجابات والمشاركات.
استفد من الاستراتيجيات الموضحة في هذه المقالة وستساعدك على توليد المزيد من العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي ، وستساعدك باستمرار ، وفي النهاية ، على تنمية عملك وتحقيق نجاح أكبر.
حول ليلاك بولوك
تحظى ليلاك بولوك بتقدير كبير في دائرة المتحدثين العالمية ، وقد كرمت فوربس ورقم 10 داونينج ستريت بحضورها! باختصار ، إنها رائدة أعمال متسلسلة شديدة الارتباط وذات نفوذ كبير - تجسيد للذكاء الرقمي.
تم إدراجها في Forbes كواحدة من أفضل 20 امرأة مؤثرة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وبالمثل باعتبارها واحدة من أفضل المؤثرين في وسائل التواصل الاجتماعي ، فهي واحدة من أكثر الشخصيات ديناميكية في سوق وسائل التواصل الاجتماعي ، وقد تم تتويجها كمؤثر اجتماعي في أوروبا من قبل Oracle. تم إدراجه مؤخرًا باعتباره المؤثر الأول في التسويق الرقمي في المملكة المتحدة من قبل خبراء التوظيف. وهي أيضًا حاصلة على جائزة أبطال النساء العالميات (من مؤسسة Global Connections for Women Foundation ، GC4W) لمساهمتها البارزة وقيادتها في مجال الأعمال.
