4 أشياء يحتاجها جميع المسوقين لقتل سباغيتي مارتش وتبسيط الأكوام التقنية
نشرت: 2017-05-04
في عام 2014 ، أصبح المشهد القتالي الشهير في سكوت برينكر كبيرًا حقًا ، مع 1900 شركة في 43 فئة. المسوقون الذين فهموا ما كان يحدث فزعوا حقًا.
سيحتوي الشعار التالي على 5000 شعار. لا تُصب بالذعر.
مشهد سكوت برينكر القتالي لعام 2014 (نُشر في يناير 2015)
هناك طريقة للهروب من جحيم مارتيك. للتخلص من الفوضى في حياتك التقنية التسويقية. ولتبسيط وترشيد مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بك. في TUNE ، نسميها MobileBest ، وهناك أربعة مكونات فقط - أربعة أشياء تحتاجها للهروب من سباغيتي مارتيك.
( بالمناسبة ، Martech spaghetti يمثل تعقيدًا في مجموعتك التقنية. فأنت لا تعرف أين ينتهي شيء ويبدأ آخر. لا تعرف كيف ترتبط المكونات. العديد من القطع متاخمة لأخرى ، لكنها ليست كذلك. متكامل. ولا تعرف أبدًا كيف سيؤثر سحب خصلة واحدة على كل الآخرين. )
اثنان منهم من العقليات ، واثنان منهم من التقنيات.
أولاً: العملاء هم في المركز (العقلية)
أنت لا تفعل التسويق عبر البريد الإلكتروني. أنت لا تقوم بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وأنت لا تقوم بالتسويق عبر الهاتف المحمول أو البحث عن التسويق أو التسويق الخارجي أو تسويق الأحداث ... والقائمة تطول.
بدلا من ذلك ، تقوم بتسويق الناس.
بالتأكيد ، أنت تستخدم وسائط مختلفة وتقنيات مختلفة وتقنيات مختلفة. ولكن بشكل أساسي ، سواء كنت تعمل في B2C أو B2B ، فأنت تقوم بالتسويق للناس. هذا يعني أن الأشخاص هم محور كل ما تفعله ... وهذا يعني أن المعرفة العميقة بالناس يجب أن تكون في منتصف تكنولوجيا التسويق الخاصة بك.
معظم martech تتمحور حول القناة ، وهي بالضبط الطريقة التي يقوم بها المسوقون ببناء مجموعات التكنولوجيا التي هي في الواقع نقاط ، ونقاط التكنولوجيا التي هي في الحقيقة معكرونة: martech spaghetti.
يجب أن يكون أسلوبك الذاتي متمحورًا حول الناس. وسيؤثر ذلك على كيفية شراء أدوات تكنولوجيا التسويق وتنفيذها ودمجها واستخدامها. (تلميح: سيكون التأثير الأكبر هو التكنولوجيا التي تعيش في مركز مجموعتك. المزيد عن ذلك لاحقًا.)
ثانيًا: فهم الهاتف المحمول الجديد (عقلية)
فزع المسوقون الذين شاهدوا مشهد برينكر لعام 2014 ، لكن كان هناك شيء آخر يحدث في نفس الوقت الذي لم يعرفوه ... لم يستطيعوا معرفته.
كان عام 2014 هو ذروة التطبيق في أمريكا.
في ذلك العام ، ربما قام كل منا بتنزيل وتثبيت تطبيقين إلى ثلاثة تطبيقات كل شهر. منذ ذلك الحين ، قمنا بتثبيت عدد أقل من التطبيقات لكل شخص. في عام 2016 ، قمنا بتنزيل حوالي 1.5 تطبيقًا لكل شخص شهريًا.
لكن الأجهزة المحمولة ليست مجرد تطبيقات للهواتف المحمولة. إنه كل شيء ، وأعني ذلك حرفياً.
لقد التهم الهاتف المحمول جميع القنوات الأخرى. جميع قنوات التسويق التقليدية التي اشترى المسوقون أنظمة Martech باهظة الثمن - البريد الإلكتروني ، والويب ، والشبكات الاجتماعية ، والبحث ، والفيديو - هي في الأساس أجهزة محمولة. في الواقع ، 68٪ من الوقت الرقمي كله هو وقت الهاتف المحمول.
في الأساس ، أصبح الهاتف المحمول هو النظام البيئي الذي تعيش فيه جميع القنوات الأخرى ... حيث توجد جميع لحظات الجوّال ، إذا صح التعبير. يتضمن ذلك إلى حد كبير القنوات الجديدة أيضًا: برامج الروبوت أو الوكلاء أو المساعدين ، وبالطبع التطبيقات القديمة الجيدة.
على نحو متزايد ، أصبح الهاتف المحمول بوابتنا إلى العالم الرقمي.
وبشكل متزايد ، نظرًا لأن الرقم الرقمي يشكل جزءًا أكبر وأكبر من تجربتنا ، فإن الهاتف المحمول هو بوابتنا كل شيء رقميًا وتناظريًا. قد يتغير عامل الشكل ، وقد تتوسط أدوات الواقع المعزز والافتراضي في تجربتنا ، وقد ينتقل الهاتف إلى وجوهنا ، مضمنًا في زوج 2019 من Warby Parkers ، ولكن بشكل أساسي ، تظل الوظيفة قائمة ، ويتم تمديدها.
الآن يمكننا الدخول في Martech
معي حتى الآن؟
يحتل الأشخاص مركز الصدارة ، ويختبر الأشخاص الواقع الرقمي (وبشكل متزايد الحياة "الواقعية") من خلال الهاتف المحمول.
الآن يمكننا الدخول في التقنيات.
ثالثًا: القياس هو المعيار (التكنولوجيا)
يشتهر أينشتاين بالعديد من الأشياء. واحد منهم هو هذا الاقتباس:
"لا يمكن احتساب كل ما هو مهم ، وليس كل ما يمكن عده ، مهم".
- البرت اينشتاين
أنا أتفق مع هذا الاقتباس. هذا صحيح في نواح كثيرة ومجالات الحياة. لكن هذا ليس صحيحًا بالنسبة للتسويق. بالنسبة للمسوقين ، سأقوم بتعديل عرض أسعار أينشتاين على ما يلي:
"ليس كل ما يمكن قياسه مهمًا ، ولكن كل شيء مهم يمكن قياسه."
- جون كوتسير
من الغباء والمتغطرس على الأرجح أن تناقض ألبرت أينشتاين. أعني ، العالم الذي اكتشف النسبية ، وفهم العلاقة بين المادة والطاقة ، وفتح الأبواب أمام الكون الكمومي الذي ما زلنا في بداية استكشافه؟
لكن بالنسبة للتسويق ، أعتقد أن هذا دقيق.
يمكنك قياس مقاييس الواجهة الأمامية مثل مرات الظهور والنقرات والتثبيتات. يمكنك قياس المقاييس الخلفية مثل المبيعات والانتباه والمشاركة والمشاركات والإيرادات. ويمكنك قياس الرضا وتقارب العلامة التجارية والجودة المتصورة والعديد من مقاييس je-ne-sais-crois الأخرى التي تشير إلى مدى إعجاب العميل / يريد / يحتاج / يحبك.
الحقيقة هي: قياس المسوقين الحديثين.
إذا لم يفعلوا ذلك - ونرى أولئك الذين يفعلون ذلك والذين لا يفعلون ذلك بانتظام - فلن يحققوا نجاحًا مستدامًا على المدى الطويل. من الواضح أن TUNE تمكن من ذلك الآن ، ولدينا خدمة مثيرة للاهتمام قادمة ستجعل قياس كل طريقة مهمة يتفاعل بها العميل المحتمل معك أمرًا بسيطًا وسهلاً وحياديًا تمامًا للنظام الأساسي.
رابعًا: سجل نظام التسويق (التكنولوجيا)
المالية لديها نظام محاسبة من Oracle أو IBM أو Microsoft. المبيعات لديها نظام CRM من Salesforce أو بائع آخر. وفاء والعمليات لديها تخطيط موارد المؤسسات.
وتسويق؟
كان التسويق ، إلى حد كبير ، يحتوي على العلكة وأسلاك الكفالة.
ومن هنا: مارتيك سباغيتي.
يجب على المسوقين تطوير وامتلاك أنظمة السجل الخاصة بهم والتي يقيسون فيها بيانات العملاء المحتملين ويديرونها حتى يتمكنوا من المشاركة بشكل مناسب في مراحل مهمة من رحلة العميل وتعزيز كل من التسويق وتجربة العميل والربحية.
يجب أن يكون هذا النظام مرتكزًا على الناس - تذكر ما ألمحت إليه سابقًا - وربط من هو الشخص بالإجراءات التي اتخذها والتلميحات حول ما يريده في المستقبل. يجب أن تكون قابلة للاستحواذ والاستعلام عن طريق حلول أو منصات تقنية رأسية بحيث يمكن للمسوقين تنسيق المشاركة من منظور شامل واحد.
ابحث عن التطورات المثيرة للاهتمام من TUNE في هذا المجال قريبًا.
تلخيص كل شيء
يحدث Martech spaghetti عندما يتم تكديس الأدوات فوق الأدوات بدون رؤية مركزية توجه الاستحواذ والنشر والتكامل. تنتج البساطة عن أربعة اعتبارات رئيسية:
- الناس في المركز
- الجوّال هو النظام البيئي الذي تعيش فيه جميع القنوات الأخرى
- القياس هو المعيار
- يتطلب التسويق نظام التسجيل الخاص به
إذا كنت غارقة في معكرونة مارتيك ، فيمكننا مساعدتك.
للحصول على معلومات حول كيف يمكن لـ TUNE مساعدتك في بناء عقلية MobileBest وأساس تكنولوجيا MobileBest ، تحدث إلينا اليوم.