4 الوجبات الجاهزة من حملات تسويق محتوى الفندق الناجحة

حقيقة: يستخدم 200 مليون شخص الآن أدوات منع الإعلانات ، وأولئك الذين لم يضبطوا الإعلانات بشكل عام. فكر في الأمر: متى كانت آخر مرة لاحظت فيها تلك الإعلانات على جانب الصفحة أثناء التمرير عبر أحد مواقع الويب؟

في هذه الأيام ، من الصعب أن تنجح في الحصول على إشعار بمنتجك بالاعتماد على الإعلانات المدفوعة وحدها. لكن ، ماذا لو استطعت أن تجعل الناس يأتون إليك؟ هذا ما يمكن أن يفعله تسويق المحتوى الجيد.

يُعد تسويق محتوى الفنادق طريقة المستقبل للفنادق التي تتطلع إلى لفت الانتباه. يكلف الإنتاج 62٪ أقل من التسويق الخارجي ويولد ثلاثة أضعاف عدد العملاء المتوقعين ، وفقًا لمعهد تسويق المحتوى.

ومع ذلك ، قد لا يكون العديد من مديري الفنادق على دراية بما هو تسويق المحتوى ، ناهيك عن معرفة كيفية جعله يعمل لصالحهم. إنهم يعملون في إدارة الفنادق ، وليس كتابة وإنتاج المحتوى.

لا تقلق. كل شخص لديه قصة يرويها والقدرة على التواصل مع الجمهور - بما في ذلك أصحاب الفنادق. هناك عدد لا يحصى من الطرق للتعامل مع تسويق المحتوى ؛ المهم هو تكييف نهجك ليناسب مؤسستك.

بدلاً من توجيهك إلى Hotel Content Marketing 101 ، سأعرض عليك أربع حملات لقيت استحسانًا من قبل نزلاء الفندق مقترنة بالوجبات السريعة الرئيسية لبدء توليد الأفكار الخاصة بالفندق الخاص بك.

1. فندق Le Saint-Sulpice Montreal ، “La Valise”

فيلم تسويق La Valise (2012)

الإستراتيجية: فيلم قصير

لقد قطع هذا الفندق البوتيكي المستقل ذو الأربع نجوم والأربع ماسات في مونتريال حقًا شوطًا إضافيًا عندما طور فيديو للاحتفال بالذكرى السنوية العاشرة للفندق في عام 2012: ابتكروا فيلمًا فنيًا مدته 15 دقيقة بعنوان "La Valise" (The Suitcase).

إنها فكرة رائعة حقًا ، عندما تفكر فيها. إنه يسلي الجمهور بينما يخلق هالة من الرومانسية التي تكون مفيدة للفنادق البوتيك التي تحاول بيع علامتها التجارية الفاخرة الأكثر حميمية والشخصية باعتبارها متفوقة على تجربة الإقامة في فندق كبير براق.

مارست إدارة فندق Le Saint-Sulpice Hotel Montreal مقامرة: فقد خصصت 30٪ من ميزانيتها التسويقية السنوية لإنتاج فيلم عن "الهوس والطموح والجمال" ، مما يعني أنه سيتعين عليهم التخلي عن أجزاء من برامجهم التسويقية التقليدية في غضون ذلك.

حقق الفيلم نجاحًا هائلاً للفندق ، وحصل على الكثير من الدعاية بعد أن حصل على لقب "أفضل حملة تسويقية" من قبل جوائز الضيافة العالمية. تمت مشاهدة الفيديو أكثر من 15000 مرة.

يُظهر نجاح فندق Le Saint-Sulpice Hotel Montreal أنه في بعض الأحيان من أجل تحقيق مكاسب كبيرة في تسويق المحتوى ، يجب أن تكون على استعداد لتحمل مخاطرة جريئة. يتعلق تسويق المحتوى بمعرفة من هو جمهورك وإنشاء محتوى يتحدث إليهم. في هذه الحالة ، تحدثت قصة رومانسية ومكائد تدور حول الفندق إلى الضيوف الباحثين عن المغامرة.

كيفية استخدام هذه الاستراتيجية

استخدم وسيطًا غير متوقع: اجمع موظفيك في جلسة عصف ذهني حول نوع القصة التي يمكنك إخبارها عن فندقك ، وما هي الوسيلة غير المتوقعة التي يمكنك استخدامها لنقلها.

إذا كانت لديك ميزانية تسويق بأموال غير مخصصة ، فهذا رائع! ولكن ، حتى إذا لم يكن لديك الكثير لتنفقه على التسويق ، يمكنك تكييف هذه الفكرة مع التنسيقات الأخرى. فكر في مقاطع فيديو أقصر ، مثل صور بانورامية بزاوية 360 درجة لأفضل غرفك مقترنة بقصة مكتوبة.

2. Loews Hotels ، #TravelForReal

مثال على صورة أنشأها ضيف يمكنك الاستفادة منها (عبر كارلوس باتشيكو)

الإستراتيجية: التواصل المباشر مع ضيوفك

لماذا لا تدع ضيوفك يقومون بإنشاء المحتوى نيابة عنك؟ هذا هو النهج الذي اتبعته Loews Hotels من خلال عرض التجارب في الموقع باستخدام صور Instagram التي التقطها ضيوفهم. تأتي وفورات التكلفة الخاصة بك من اختيار عدم تعيين مصور محترف لالتقاط صور منمنمة للضيوف في المساحات الفندقية.

إذا قمت بإلقاء نظرة على حملة Loews Hotels #TravelForReal من خلال البحث في علامة التصنيف على Instagram ، فستلاحظ شيئًا فريدًا لن تجده على موقع الفندق على الويب: منظور الضيف. تواصلت فنادق Loews Hotels مباشرة مع ضيوفها ، وطلبت منهم مشاركة تجاربهم الفندقية على وسائل التواصل الاجتماعي. كانت الحملة ناجحة: تم استخدام الهاشتاج في 6500 مشاركة عبر جميع القنوات.

من خلال اختيار وعرض التجارب التي يلتقطها الضيف ، فإنك تستفيد من تركيز العميل على شيء قد يختلف تمامًا عما كنت تعتقد أنه مهم. ستعمل أيضًا على تعزيز الشعور العام بالأصالة وتجعل ضيوفك يشعرون كما لو أنهم يحصلون على صورة حقيقية لما يمكنك إحضاره لتجربة سفرهم.

كيفية استخدام هذه الاستراتيجية

اطلب المساعدة من ضيوفك: ربما يشارك ضيوفك بالفعل تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي. رأى Loews هذا يحدث وبدأ في الفرز من خلال الصور ذات العلامات للعثور على تلك التي شعرت أنها تمثل علامتها التجارية بشكل أفضل. ثم تواصلوا مع الناشر للحصول على إذن لتضمين الصورة في حملتهم #TravelForReal.

ابحث في وسائل التواصل الاجتماعي عن الصور الملتقطة في فندقك ؛ من المحتمل أن يكون جزء من ضيوفك قد وضع علامة باسمك في الصور السابقة. بعد ذلك ، قم ببناء حملة الهاشتاج الخاصة بك باستخدام الصور المحددة بعد الحصول على إذن الضيف لإعادة النشر.

يمكنك طلب صور الضيوف مباشرةً عبر موقع الويب الخاص بك أو العلامات الموجودة في جميع أنحاء فندقك ؛ تأكد من إدراج عناوين وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالفندق وعلامة التصنيف الخاصة بالحملة بشكل واضح.

3. مجموعة فنادق مورجانز ، "باك أوف ذا هاوس"

لقطة شاشة للصفحة الرئيسية "Back of the House"

الإستراتيجية: تواصل مع العملاء من خلال مدونة متخصصة

في هذا السياق ، أنشأت مجموعة Morgans Hotel Group مدونة "Back of the House" ، التي تصف الأشخاص المشاركين في عالم الفنون. كما أنهم يدعون مدوني الموضة البارزين للبقاء في ممتلكاتهم مجانًا ، والذين قد يقدمون صيحة للفندق على مدونتهم أو على وسائل التواصل الاجتماعي.

هدف Morgans هو التواصل مع جمهور المستهلكين المستهدف من خلال إضافة قيمة خارج الإقامة الليلية ، معادلة العلامة التجارية للفندق بالمحتوى عالي الجودة الذي يركز على الفنون. من خلال مناشدة هذا المكان المحدد ، تحاول المجموعة زيادة الوعي بعلامتها التجارية بين نوع الضيوف الذين يأملون في جذبهم.

كيفية استخدام هذه الاستراتيجية

اكتشف من هم ضيوفك: اجلس مع الكونسيرج أو مدير مكتب الاستقبال أو أي شخص آخر من الموظفين الذين يتفاعلون بشكل متكرر مع الضيوف لإنشاء ملف تعريف مفصل للعملاء المطلوبين.

ما هي مهنتهم؟ ما هي التركيبة السكانية لأعمارهم ودخلهم؟ ماذا عن الهوايات والاهتمامات؟ إذا وجدت أنك تفتقر إلى معظم هذه المعلومات ، ففكر في إجراء مسح لضيوفك باستخدام برنامج إدارة الفنادق مع ميزات إدارة تجربة الضيف.

بمجرد أن يكون لديك ملف تعريف شامل ، أنشئ مدونة ذات تركيز ضيق وانشر محتوى عالي الجودة يلبي الأذواق المحددة التي حددتها بعناية.

4. Doubletree by Hilton ، "Little Things Project"

شعار مشروع DoubleTree Little Things

الإستراتيجية: دعوة التعليقات

سأل Doubletree by Hilton العملاء عن "الأشياء الصغيرة" التي تجعل إقامتهم في الفندق أفضل ، وتلقى آلاف الردود التي تتراوح من طلبات Wi-Fi المجانية إلى الضيوف الذين يبحثون فقط عن بعض ملفات تعريف الارتباط برقائق الشوكولاتة. في كثير من الأحيان ، يقوم مديرو الفنادق بمراجعة الاقتراحات وتقديمها بعيدًا ، ويستخدمونها في النهاية لإنشاء تجربة فندق أفضل. هذا ليس ما فعله Doubletree. أمضت العلامة التجارية عامًا في السفر في جميع أنحاء الولايات المتحدة لمنح العملاء الفرديين "الأشياء الصغيرة" المدرجة في ردودهم على الاستطلاع ، وتابعتها بحملة تسويق عبر البريد الإلكتروني - بما في ذلك الصور والفيديو - ومسابقات اليانصيب التي أدت إلى الآلاف من أعضاء الولاء الجدد.

كيفية استخدام هذه الاستراتيجية

اجعل ضيوفك يشاركون: وفقًا لجدول زمني محدد - أسبوعيًا أو كل أسبوعين - اختر ضيفًا واحدًا أو أكثر لمقابلة وإبراز (بعد الحصول على إذن منهم). قبل أن يقوموا بتسجيل الوصول ، كضيوف - يتم اختيارهم من خلال استطلاعات الرأي المكتملة أثناء الحجز أو يتم سحبهم عشوائيًا من مجموعة الضيوف - لتحديد الأعمال الصغيرة التي يمكن لموظفيك القيام بها لجعل إقامتهم أكثر راحة ، وسحب جميع المحطات لتحقيق ذلك. قم بتسجيل ردود أفعالهم على الفيديو أو في الصور ، وقم بتمييزها على مدونتك أو موقع الويب الخاص بك.

سيكون لهذا المحتوى صدى لدى الضيوف المحتملين الذين يبحثون على الإنترنت لتحديد مستوى رعاية الضيوف والتركيز الذي تجلبه إلى الطاولة.

هل قمت بتشغيل حملة تسويق محتوى ناجحة؟

تعد استراتيجيات تسويق المحتوى المفاهيمية مفيدة ، ولكن لا شيء يضاهي سماع قصة نجاح واقعية. هل أنجزت حملة تسويق محتوى ناجحة؟ ما هي فكرتك وكيف وضعتها موضع التنفيذ؟ ماذا عن شيء مبتكر رأيت فندقًا آخر يفعله؟ شارك في التعليقات أدناه!