3 طرق لتقديم عائد الاستثمار للاستثمار في التسويق عبر الهاتف المحمول

نحن نرى بشكل متزايد عالمنا يتغير إلى عالم متنقل للغاية. سواء كنت في عالم السفر مثل Expedia ، كل شيء عن البيع بالتجزئة مثل Nordstrom ، أو تركز على منازل مثل Redfin ، أو تحاول أن تكون أفضل CRM لـ B2Bs مثل Salesforce ، أو تحاول فقط امتلاك صورة وفيديو مثل Snapchat ، العلامات التجارية من جميع الأنواع هي بذل المزيد من الجهد والاستثمار للوصول إلى جماهيرهم على الجوّال.

لكن هل هذه الاستثمارات تؤتي ثمارها بالفعل؟ دعنا نتحدث عن ما يجب قياسه وكيفية الإجابة على سؤال العمل القديم: هل العائد يستحق الاستثمار ، والمعروف أيضًا باسم ROI (عائد الاستثمار).

أولاً ، دعنا نلقي نظرة على بعض الحقائق من تقرير الجوال العالمي لعام 2016 :

• في عام 2015 ، اشترى 800 مليون شخص حول العالم هواتفهم الذكية الأولى. ومن المتوقع أن ينضم إليهم هذا العام 600 مليون آخرين.
• سيكون 6.5 مليار شخص من أصحاب الهواتف الذكية في عام 2020.
• تمت إضافة 400000 تطبيق جديد بواسطة المطورين في عام 2015 على Google Play ومتجر تطبيقات iOS.
• تم تنزيل 50 مليار مرة أخرى في عام 2015 مقارنة بالعام السابق.

المحمول يستحوذ على الإنفاق الرقمي

إذن ما الذي تفعله الشركات للتكيف مع هذا العالم الجديد؟ بالنسبة للمبتدئين ، تحسين مواقع الويب الخاصة بهم للجوّال. في الربع الرابع من عام 2014 ، أجرى CMO Council و SAS استطلاعًا لمسوقين في جميع أنحاء العالم لتعلم أساليب التسويق عبر الهاتف المحمول ووجدوا أن 75٪ لديهم موقع ويب مُحسَّن للجوال مقابل 66٪ لديهم تطبيق جوال.

ولكن كم عدد الشركات التي لديها كلا الأمرين؟ هذا حيث يصبح الأمر صعبًا. ويب الجوال هو موقع ويب سريع الاستجابة ومصمم خصيصًا للأجهزة المتفاوتة في حجم الشاشة ، في حين أن تطبيق الهاتف المحمول هو تطبيق موجود على أجهزتنا ويجب تنزيله وتثبيته.

وفقًا لما قاله بيتر هاميلتون ، الرئيس التنفيذي لشركة TUNE ، سنرى المزيد من تجارب الويب المبسطة في عام 2016 والتي تسهل مسار الشراء أولاً على الويب ، ثم تعمق التجربة في التطبيق. تقارب بين الوسطين.

لكن جميع أنواع الاستثمار في الهاتف المحمول تتزايد بين المسوقين. في عام 2016 ، قفز الإنفاق على إعلانات الهاتف المحمول في الولايات المتحدة بنسبة 40٪ ليصل إلى أكثر من 40 مليار دولار ، أو 60٪ من الإنفاق على الإعلانات الرقمية. ومع المزيد من الدولارات ، يزداد الطلب على القياس.

لكن قياس الهاتف المحمول - من ما يجب قياسه إلى ما هو مفيد للقياس - يمثل صراعًا مستمرًا للعديد من مسوقي الأجهزة المحمولة ، خاصةً عندما تفكر في الإحالة عبر القنوات والقنوات المتعددة والقنوات المتعددة ، والتي تعتمد جميعها على القدرة على الربط زيادة البيانات من تجربة العميل ورحلات العميل من الإنترنت وغير متصل ، عبر القنوات والأجهزة. يمكن أن تكون معقدة ، لكنها ليست مستحيلة.

3 طرق لزيادة عائد الاستثمار في التسويق عبر الهاتف المحمول

مع تقدم التكنولوجيا ، أصبح المسوقون أكثر تفاؤلاً بشأن القدرة على ربط الإيرادات بأنشطة التسويق. وفقًا لـ Econsultancy و Adobe ، يقيس 51٪ من جهات التسويق مشاركة المستخدم وعائد الاستثمار من جهود الأجهزة المحمولة. لكن الوصول إلى هناك يتطلب تتبع أنشطة الحملة التسويقية ، وقياس الأشياء الصحيحة ، وإظهار المردود. إليك كيف يتم ذلك.

1. قياس استثمارات اكتساب العملاء يمكن أن تصبح المسارات التي تؤدي إلى تثبيت التطبيق معقدة جدًا. هل كانت الإعلانات الخمسة التي ظهرت في موجز Facebook الخاص بك هي التي دفعتك إلى النقر فوق متجر التطبيقات. أم أنها كانت توصية من صديق ، وتقوم بالبحث والنقر فوق "تنزيل" على الفور؟ ربما رأيت إعلانا على شاشة التلفزيون؟ أم كان على Hulu؟ موقع يوتيوب؟

   بغض النظر عن كيفية وصولك إلى هناك ، من المهم أن تعرف كمسوق مرات الظهور ونقرات الإعلانات التي دفعت شخصًا ما إلى تثبيت التطبيق حتى يتمكن من تحديد القنوات الأكثر فاعلية وإنفاق ميزانيات الإعلانات بشكل أكثر فعالية. بمجرد الحصول على مستخدم جديد ، من الضروري معرفة ما الذي يقود النشاط داخل التطبيق أو الأحداث داخل التطبيق.

   

   يتيح لك استخدام البرامج التي توفر تحليلات حول الإحالة تقييم أداء الحملة بشكل فعال لمعرفة ما ينجح حتى تتمكن من أن تكون أكثر ذكاءً بشأن المكان الذي تضع فيه أموال إعلانك. إذا تجاوزت النقرة الأخيرة لقياس تأثير نقاط الاتصال طوال رحلة العميل ، فستعرف المصادر التي تولد قيمة في أي مرحلة من مسار التحويل.

   تحقق من تحليلات الإحالة ، وهي جزء من TUNE Marketing Console ، وتعرّف على المزيد حول قياس الإحالة في هذا المستند التعريفي التمهيدي .

   2. إتقان الاستحواذ العضوي مع تحسين متجر التطبيقات

   الآن بعد أن فهمت ما الذي يدفع اكتساب المستخدمين المدفوعين ، حان الوقت للتركيز على العضوية. مع وجود أكثر من 1.5 مليون تطبيق في متجر تطبيقات Apple و Android ، من المهم أن تفهم كيف يتراكم تطبيقك في مواجهة المنافسة. ما الذي يحفز الأشخاص فعليًا على تنزيل تطبيقك؟

   هناك العديد من الطرق المختلفة لجعل تطبيقك مميزًا وقابلاً للاكتشاف - سواء كان رمز التطبيق أو لقطات الشاشة أو اسم التطبيق أو الوصف أو الكلمات الرئيسية المختارة. ولكن مع وجود العديد من الطرق المختلفة للاختبار ، كيف يمكن للمسوقين معرفة ما هو الأفضل حقًا؟

   تعد استبيانات المستهلكين إحدى الطرق لمحاولة معرفة ما يعتقد المستخدمون أنهم يهتمون به ، ولكن البيانات السلوكية هي الصفقة الحقيقية. يمكن أن يساعد اختبار A / B في الإجابة على أسئلة مثل: ما الرمز الذي يفضله الأشخاص بشكل أفضل؟ هل تساعد بعض الكلمات الرئيسية في الترتيب؟ بمجرد أن تعرف إجابات أسئلتك ، قم بالتحسين.

   يرى عملاء TUNE زيادة بنسبة 20٪ في المتوسط ​​في عمليات التثبيت العضوية الشهرية بعد تنفيذ التغييرات التي أوصت بها App Store Analytics . تعرف على المزيد حول عوامل متجر التطبيقات التي يهتم بها المستخدمون حقًا هنا .

   3. قدم تجربة متنقلة واستخدم تجربة الهاتف المحمول الشخصية هي تجربة مربحة. لقد اتخذت بالفعل قفزة مخيفة لتخصيص الوقت والموارد لتفكير علامتك التجارية والعمل على الهاتف المحمول ، فلماذا لا تجعلها لا تنسى؟ يتميز عن الباقي. استخدم الهاتف المحمول لتحويل تجربة علامتك التجارية.

      ولا تنسى من تحاول الانخراط فيه! ابذل جهدًا لفهم جمهورك ومراقبة ما يفعلونه بالفعل على الهاتف المحمول. ستفوز الشركات والشركات الناشئة عندما تركز على الاتصال العميق ، وتلتقي بأفضل عملائها في مكان وجودهم - على الهاتف المحمول. ثم تميز نفسك. تطوير تفاعلات فريدة للهاتف المحمول وتقديم قيمة واضحة تركز على العميل في تطبيقك. سوف يشكرك المستخدمون.

      أكثر من أي وقت مضى ، يتعين على المسوقين كسب التنزيل الخاص بهم ولكن بعد ذلك يكونون متفاعلين وذا قيمة بما يكفي حتى لا يتم التخلي عنهم. هل الرسائل التي ترسلها إلى المستخدمين تلهمهم ليكونوا أكثر نشاطًا في تطبيقك؟ تأكد من أن كل إشعار دفع ترسله يدفع مستخدمي التطبيق إلى العودة إلى تطبيقك ويبقيهم هناك.

      إذا كنت تتقن القدرة على التحدث إلى المستخدمين لديك مع إبقائها شخصية ومثيرة للاهتمام ، فستكسب مشاركة طويلة الأمد. تحويل المستخدمين الشهريين إلى مستخدمين أسبوعيًا ، ومستخدمين أسبوعيًا إلى مستخدمين يوميًا و- حسنًا ، تحصل على الفكرة.

      لذا ، قدِّم المحتوى المناسب في الوقت المناسب وحسِّن تجربة المستخدم. استخدم حلًا مثل التسويق داخل التطبيق لمضاعفة جمهورك المتفاعل بشدة وزيادة قيمة كل مستخدم.

      من خلال بعض الحيل البسيطة ، لا يمكنك إتقان التسويق عبر الهاتف المحمول فحسب ، بل يمكنك أيضًا إظهار كيف تعمل حملاتك على زيادة الإيرادات ، وأن تكون بطلاً لتطبيقك.

      مثل هذا المقال؟ اشترك في مدونتنا رسائل البريد الإلكتروني .