3 أسئلة لإنهاء الانجراف الاستراتيجي في التسويق

اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية ، المحتوى والسياق ، لتلقي المزيد من الأفكار والتحديثات حول عالم تسويق المحتوى من الرئيس التنفيذي لشركة Skyword ، أندرو سي ويلر.

بدخول سباق مبيعات نهاية العام ، نواجه حقيقة أن التدابير التصحيحية مثل تعيين ممثلين جدد ، أو تحويل مواقعنا الإلكترونية ، أو استهداف شرائح عملاء جديدة من غير المرجح أن تؤتي ثمارها قبل عام 2023.

يحدث هذا عندما نواجه ، بصفتنا جهات تسويق ، تحديًا مضاعفًا لمعالجة اختناقات المبيعات ودعم ما يعمل بأسرع ما يمكن وبأقل تكلفة ممكنة.

عادةً ما يحدث هذا أيضًا عندما يبدأ المزيد من أصحاب المصلحة في التساؤل ، "كيف يمكننا تحقيق المزيد بموارد أقل؟"

أود أن أزعم أن السؤال الذي يجب أن نوجههم نحوه ، بدلاً من ذلك ، هو "ما هو الشيء أو الشيئين اللذين يمكننا القيام بهما والذي سيكون له أكبر تأثير ممكن؟"

في الشهر الماضي ، ذكرت أن المحتوى هو المورد التسويقي الأكثر قابلية للتكيف لعلامتك التجارية. الآن ، أشجعك على استغلال ذلك من خلال التفكير في:

• كيف يمكنك تكييف سياق المحتوى الخاص بك لمنح رسائل المنتج الخاصة بك صلة فورية أكثر.

• المحتوى الذي يمكنك إعادة تعيين الغرض منه أو إعادة تنظيمه لتقديم دعم أفضل للمبيعات داخل وخارج الإنترنت.

• ما المحتوى الذي يمكنك تضخيمه لإحداث زيادة فورية في العملاء المتوقعين.

• ما هو المحتوى الجديد الذي تحتاجه لملء الفجوات الحرجة في قمع المبيعات الخاص بك.

مع مرور الوقت ، فإن أفضل قيمة يمكنك تقديمها لعملك هي معرفة مكان وكيفية تركيز جهودك لتحقيق أكبر عائد الآن وفي العام الجديد.

ستساعدك هذه الأسئلة الثلاثة في الحصول على المزيد من المحتوى التسويقي الجراحي والحرفي لـ "الآن" الذي يعمل فيه عملك وعملائك.

1. هل يتم استخدام المحتوى لمواجهة تحديات الأعمال الأكثر إلحاحًا؟

يساعد هذا السؤال في تحديد مجالات العمل التي يجب تحديد أولويات الدعم فيها - مثل معظم المسوقين - إذا لم يكن لديك رفاهية القيام بكل ذلك.

كخط أساسي ، يعد إنتاج المحتوى المستمر أمرًا ضروريًا لزيادة جمهورك ، ولكن من الحكمة عدم الحصول على ثقة زائفة من الزيارات الصحية. لذلك لا تنظر فقط إلى ما ينجح ، بل ابحث عما أدى إلى إبطاء أو منع المبيعات من التدفق في مقطع مثالي.

على سبيل المثال ، ربما يكون الضغط الاقتصادي الحالي قد جعل دورة مبيعاتك أطول بكثير خلال الربعين الماضيين. هذه إشارة قوية إلى أنك بحاجة إلى مضاعفة الأصول التي تعالج مخاوف أصحاب المصلحة الجدد والتأكد من أن الشهادات الصحيحة ودراسات الحالة ورسائل عائد الاستثمار تدخل رحلة عميلك في وقت مبكر.

تعمق في أرقام المبيعات والاحتفاظ ، ومقاييس خط الأنابيب ، والأشهر المتبقية في العام لتحديد ما تغير وأين يحتاج عملك إلى أكبر دفعة.

2. هل نقوم بالتسويق في الوقت الحالي؟

بينما يساعد السؤال الأول في تحديد المكان الذي تحتاجه الشركة بشدة ، يجبرك هذا السؤال على التفكير بدقة في ما يحتاجه عملاؤك الآن.

تريد وضع الرسائل في سياقها في الوقت الحالي ، مما يخلق الإلحاح ، ويصيب جميع اهتمامات عملائك التي تشغل بالهم. ضع في اعتبارك أنه - مثل عملك - تغيرت طريقة تفكيرهم وأولوياتهم منذ آخر مرة قمت فيها بالتخطيط لتقويم المحتوى الخاص بك.

إذا لم تكن بالفعل ، فهذه هي اللحظة المناسبة لجلب بيانات البحث في الوقت الفعلي والاستماع الاجتماعي وصوت بيانات العميل إلى تخطيط المحتوى الخاص بك. تحدي شركاء المحتوى للمساعدة في تحديد الأولويات وعوامل السوق والأحداث الثقافية التي تتقاطع مع عملك حتى تغتنم كل فرصة لتقديم المساعدة.

يظل فريق ADP's Eye on Washington على رأس التشريعات الحالية لإبقاء قادة الموارد البشرية والأعمال على علم بآثار أحدث اللوائح الحكومية والمحلية على عملياتهم وموظفيهم. من القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى Covid إلى Roe v. Wade ، يحث فريق Eye on Washington العلامة التجارية على تقديم مجموعات جديدة من المعلومات والأدوات المصممة خصيصًا عندما يكون عملاؤها في أمس الحاجة إليها. علامتهم التجارية معروفة وذات قيمة للحفاظ على هذه الميزة الرائدة. يتم وضع هذا المحتوى في سياقه لخلق قيمة فورية وميزة تنافسية طويلة الأجل.

3. هل نقيس القيمة المسلمة للعميل؟

أنا من أشد المؤمنين بالاقتباس ، "ما تقيسه هو ما تديره". تؤدي الإجابة عن هذا السؤال الثالث إلى إبقاء جميع أنشطة المحتوى الخاصة بك مركزة على أ) من هو العميل الذي تدعمه و (ب) ما تعنيه القيمة بالنسبة لهم بحيث تقوم بالتحسين حول ما هو مهم.

99.9٪ من الوقت ، "القيمة" تعني مساعدة شخص ما على القيام بشيء أفضل أو أسهل مما كان عليه من قبل. لا ترغب في الحصول على رؤية نفقية تبحث في معدلات المشاركة عندما يكون ما يقدره عملاؤك حقًا هو المسار الأسرع للخروج.

مثال على ذلك: منذ سنوات ، أنشأت Colgate مركز العناية بالفم على الإنترنت ، والذي أنتج ملايين المشاهدات الشهرية لحركة المرور من مدونات تحسين محركات البحث (SEO). ولكن سرعان ما أصبح واضحًا أن العملاء لا يريدون فقط الإجابة على أسئلة صحة الفم ؛ أرادوا الوصول السريع إلى منتجات العلاج الموصى بها. توقفت شركة Colgate عن التركيز على حركة المرور الإجمالية وتحسينها لسلوك التدفق بدلاً من ذلك.

وبالتالي ، فقد كانت واحدة من العلامات التجارية الأولى التي أضافت وحدات المنتج السياقية إلى مقالاتهم التعليمية - مما أدى إلى التخلص من الخطوات التي يتعين على العملاء اتباعها لشراء المنتج المناسب عبر الإنترنت. النقطة المهمة هي أنه نظرًا لقيامهم بقياس وإدارة ما يريده عملاؤهم ، فقد توقفوا عن البيع وتحسنوا في مساعدة عملائهم على الشراء.

صنعة المحتوى

لم يشرع أي مسوق على الإطلاق في إدارة مصنع للمحتوى ، ولكن يمكن أن يبدأ في الشعور بهذه الطريقة إذا تعثرت في الإنتاج لدرجة أنك بدأت في الابتعاد عن أولويات العمل.

أشجعك على محاولة قضاء ما تبقى من العام في السعي المنضبط لتحقيق نتائج ذات مغزى أكبر من جهد أقل.

استخدم هذه الأسئلة للتخلص من الجهود المهدرة ، ومهاجمة مجالات العمل ذات الأولوية بدقة ، ولتكون قادرًا على حل المشكلات في رحلة العميل. أسمي هذا المحتوى الحرفية. وكمسوقين ، مهمتنا هي تطبيق هذه المهارة على نطاق واسع.

ملاحظة أثناء تخطيطك لاستراتيجيتك ، تحقق من أحدث تقرير بحثي لدينا حول ما يريده المستهلكون والمشترين في مجال B2B أكثر من تجربة علامتك التجارية.

صورة مميزة بواسطة Rod Long على Unsplash